Дистанционната работа става все по-популярна през последните години. Тази концепция обаче не е нова, както и онлайн обучението. Но пандемията превърна тези явления в стандарт, защото всяка компания успя да изпробва тези концепции на практика и да види безспорните им предимства.
Служителите невинаги са готови да се върнат в офиса на пълен работен ден. Затова компаниите преминават към хибриден модел, при който работата в офиса и дистанционната работа се комбинират. Той съчетава най-добрите практики за управление на екипи и развитие на служителите.
Ако обаче компанията окончателно премине към хибриден график с планове за корпоративно обучение, хибридното обучение на служителите трябва да бъде последователно. Можете да адаптирате съществуваща програма или да създадете обучение на служители от нулата. Но създаването на ефективен хибриден план за обучение не е лесна задача. Нека разгледаме предимствата на хибридното обучение и анализираме шест лесни стъпки за създаване на успешна стратегия за обучение.
Предимства на хибридното корпоративно обучение
Хибридното обучение предоставя много нови възможности за служителите. Обучаемите могат да подобрят продуктивността си и да развият полезни навици чрез ефективни практически дейности. Ето 5-те основни предимства на хибридното корпоративно обучение.
- Използване на принципите на практическото хибридно обучение на служителите. По този начин хибридните планове се различават от класическите инструктажи, които се отнасят до усвояването на теоретични знания. Практическият подход ви позволява не само да развивате необходимите умения. Той също така насърчава обучаемите да променят начина си на изпълнение на конкретни задачи.
- Съответствие с реалните бизнес процеси. Това отличава хибридното обучение от класическото виртуално обучение с инструктор (VILT). Причината е съвсем проста: то позволява на служителите ви да прилагат знанията си тук и сега. В този случай можете да използвате както задачи, които влияят върху бизнеса, така и симулации.
- Повишаване на сплотеността на екипа. Не всеки вид дистанционно обучение може да обедини екипа. Но хибридното обучение на служителите е напълно способно да направи това. Използвайки метода на пробите и грешките, обучаемите първо не успяват, а след това се обръщат към колегите си за помощ (с които е възможно да не са работили преди). В резултат те сравняват опита си и си помагат взаимно.
- Удоволствие от учебния процес. Усвояването на нови знания трябва да е приятно. Затова не е необичайно плановете за хибридно корпоративно обучение да включват игрови механики, визуални елементи или моделиране на бизнес среда. Това създава забавен и вълнуващ процес, който позволява на обучаемите качествено да усвояват нови знания и умения.
- Използване на уникални техники за запазване на знанията. Доста често обучението на служителите е съобразено с кривата на забравянето. То включва само обичайно гледане на видеа или четене на текстове и редовно повторение на информацията. Такъв подход ще помогне за усвояването на важни знания и запазването им в дългосрочната памет.
Тези предимства помагат за качественото съчетаване на традиционните методи с онлайн среда и за създаването на планове за корпоративно обучение, които действително работят. Всеки учебен план обаче трябва да включва и резултати от обучението.
Какви могат да бъдат възможните резултати от обучението
Планът може да включва един или повече резултата от обучението. Ето примери за конкретни цели на хибридното корпоративно обучение:
- Подобряване на лидерските качества чрез развиване на важни личностни черти за здравословна корпоративна култура. Това ще позволи на обучаемите да достигнат нови висоти в отдела и компанията.
- Повишаване на продуктивността и опита на персонала. По-конкретни резултати могат да бъдат увеличаване на скоростта и ефективността на проектите, намаляване на нивата на стрес и създаване на условия за развитие на служителите независимо от социалните им характеристики.
- Укрепване на ангажираността на служителите. Ако служителят може да посочи своя мениджър като една от основните ценности на компанията, това показва високо ниво на корпоративна култура.
- Подобрете бизнес резултатите, като съгласувате своя хибриден план за корпоративно обучение с текущата стратегия и нуждите на компанията си.
Всички тези аспекти са от решаващо значение за развитието на бизнеса. Затова трябва внимателно да обмислите целите на хибридното обучение на служителите.
6 стъпки за създаване на план за корпоративно обучение
На пръв поглед изглежда невъзможно да се разработи ефективен учебен план. Но ако разберете в каква посока да се движите, ще успеете. Нека разгледаме шест стъпки за създаване или адаптиране на план за корпоративно обучение.
Оценете нуждите си
Въпреки общия преход на бизнеса към онлайн среда, концепцията за хибриден график е различна във всяка компания. Затова невинаги е очевидно от какво се нуждаят служителите ви, за да могат да изградят и приложат ефективна бизнес стратегия.
Преди всичко трябва да анализирате нивото на подготовка на служителите си и текущите им знания. След това установете кои умения са най-търсени във вашата индустрия. По-нататък е добре да попитате служителите какво искат да знаят или изучават за бъдещата си работа. Последният аспект е съотношението между форматите на обучение (офис/дистанционно). Получената обратна връзка ще ви помогне да създадете подходящо съдържание и да го предоставите по най-добрия възможен начин. Този подход ще ви позволи да анализирате нуждите на настоящите и бъдещите обучаеми.
Ако съдържанието ви не отговаря на изискванията на обучаемите, те могат бързо да забравят наученото. Затова е жизненоважно да оцените нуждите на бизнеса и да ги удовлетворите чрез качествено обучение на служителите. Също така трябва редовно да преглеждате плановете за корпоративно обучение. В крайна сметка съдържанието винаги трябва да съответства на бизнес целите и аудиторията.
Съсредоточете се върху подобряването на комуникацията в екипа си
Както във всеки друг случай, и в хибридния екип могат да възникнат разногласия. Причините са различни – от различни виждания за задачата до лични конфликти. Много компании предпочитат да развиват междуличностната комуникация чрез специални обучителни сесии.
Трябва да подхождате сериозно към създаването на учебна програма за комуникация. Тя трябва да отчита всички въпроси, свързани с вашия екип. Например можете да развивате умения за кореспонденция по имейл или работа в месинджъри. На пръв поглед няма нищо по-лесно от написването на писмо. Правилното му оформяне обаче пряко влияе върху ефективността на хибридния екип и помага да се избегнат конфликти между служителите.
Поставете се на мястото на обучаемия
Невинаги може да успеете да следвате своя план за корпоративно обучение и ясно да определите какво е необходимо за поддържане и повишаване на продуктивността на служителите. Това е особено забележимо в хибридните екипи, където служителите имат различни нива на опит и предпочитания относно усвояването на нови знания.
Преди да разработите учебна програма, трябва да научите повече за проблемите на обучаемите и най-важните въпроси. Например от какво се нуждаят вашите обучаеми, за да усвоят нови умения? На какъв етап осъзнават, че трябва да подобрят текущите си способности, за да повишат личната си продуктивност? Кога ще бъдат готови да споделят своя опит с други хора?
Освен това помнете за подхода, ориентиран към хората, когато създавате плана за обучение. Той ще ви помогне да определите приоритетите и да го адаптирате към хибридното корпоративно обучение. Така обучаемите могат лесно да намират отговори на въпросите си в постоянния поток от информация.
Персонализирайте съдържанието за вашите служители
Както казахме по-рано, онлайн обучението е отличен избор за екипи по целия свят. То обаче не бива да бъде единственият начин за учене. В крайна сметка вероятно имате служители, които могат да идват в офиса.
Служителите вероятно имат свои графици и възложен им план за корпоративно обучение, който пряко влияе върху всички процеси в компанията. Затова не забравяйте да вземете това предвид при създаването на курсове.
Например някои учебни материали могат да бъдат асинхронни (тоест обучаемите могат да ги преглеждат във всяко удобно за тях време). Това ще бъде полезно както за офис служителите, така и за дистанционните работници, на които им е трудно да намерят време за самостоятелно обучение. Позволете на служителите да се съсредоточат върху важни задачи и да имат достъп до образователната платформа само когато могат да се концентрират. Този подход помага да се запомни много повече нова информация.
Освен това можете да приложите стратегия за микрообучение, за да повишите ангажираността на обучаемите. Разделянето на програмата на кратки сесии повишава концентрацията и запаметяването на нови знания. Отново тук действа обикновената психология: човек може по-добре да запомни една концепция наведнъж, отколкото дузина в урок от час и половина.
Взаимодействайте с аудиторията си
Вашето съдържание трябва да е ценно за всички служители. Но е също толкова важно да разберете как работното място влияе върху качеството на задачите. Затова трябва да работите индивидуално с всеки обучаем и да му помогнете да усвои основните аспекти на своята позиция.
Например съдържанието за дистанционен екип може да включва онлайн сесии за обслужване на клиенти. Можете също да обясните как да се концентрирате при работа от дома или как да бъдете ефективни в офиса. Има обаче една задължителна тема за всички – киберсигурността. В крайна сметка успехът на цялата компания зависи от правилното поведение на всеки служител в интернет.
Във всеки случай трябва постоянно да взаимодействате с аудиторията. Това ще ви позволи да създавате последователно и ценно съдържание за всеки служител и да разберете дали трябва да разработите уникални курсове за конкретни екипи.
Изберете модерна платформа за управление на обучението
Всяка компания, която преминава към хибриден модел на работа, разбира значението на електронното обучение. В този случай подходът зависи от всеки конкретен екип. Например някои хора обичат да преминават курсове в офиса, докато други предпочитат да гледат видеа онлайн във всяко удобно време. Последният вариант е отличен за екипи, които работят в различни часови зони.
Но въпреки удобството на хибридното обучение на служителите, електронното обучение създава проблеми за организаторите, ако не се придържат към плановете за корпоративно обучение. Така обучението в офиса зависи изцяло от логистиката. А ако редовно провеждате занятия за различни екипи и постоянно следите напредъка им, се сблъсквате с нови трудности.
Качествена LMS ще помогне за решаването на този проблем. Тя ви позволява да създавате ангажиращи и динамични курсове за електронно обучение, съвместими с хибриден подход. Така можете да посещавате занятия в офиса и да извършвате практическа работа онлайн. Освен това удобните инструменти за анализ ще ви помогнат лесно да проследявате напредъка в обучението на служителите. Например можете да създадете първия модул само за 30 минути.
Заключение
Нека обобщим накратко. Хибридното корпоративно обучение има много нюанси, затова трябва сериозно да разработите учебна програма и да я приложите на практика. Висококачественото адаптиране на съществуващи програми или започването от нулата обаче има своите предимства. То ви позволява да гарантирате успешното развитие на компанията. Освен това обучаемите могат да повишат личната си ефективност и продуктивността на целия екип.
Надяваме се, че статията ни ви е била полезна. Ако имате въпроси относно плановете за корпоративно обучение, оставете ги в коментарите. Ще отговорим на тях и ще разгледаме най-интересните в следващите статии.