Бизнес симулацията се счита за онлайн или офлайн бизнес игра, базирана на определена тема. В тази статия обаче ще разгледаме първия вариант, тъй като той симулира реалните вътрешни процеси в компанията. Онлайн симулацията показва подробно например бизнес модела на хранителен магазин или металургичен завод с търгове и двуетапно производство. Нека разгледаме по-отблизо тази концепция.
Какво е бизнес симулация
Бизнес симулацията е игра, максимално близка до реалните бизнес условия. За първи път е използвана от шведската компания CELEMI в началото на 90-те години на XX век, след което подобни игри бързо стават популярни по целия свят. Нещо повече, с течение на времето симулациите бързо излизат извън бизнеса и са възприети от много университети.
Така бизнес симулациите се използват активно по време на семинари в американски институции. Някои игри изискват такова ниво на подготовка, че се включват преподаватели с докторска степен.
В ОНД бизнес симулациите се появяват в началото на 2000-те години. Първоначално са използвани от чуждестранни компании за корпоративно обучение на служители, но много бързо този подход е възприет и от местния бизнес.
По време на бизнес симулацията участниците работят с инструменти, базирани на сценария, разработен от водещия. Работейки в „лабораторни условия“, служителите намаляват вероятността от грешки в основните бизнес процеси.
Защо компаниите използват бизнес симулации
Има две основни причини, поради които бизнес симулациите станаха популярни в корпоративното и академичното обучение.
Позволяват ви да оцените знанията на участниците
Например, нека разгледаме симулация на хранителен магазин, в която потребителят играе ролята на директор. По време на играта участникът изпълнява задачи за анализ на ситуацията и определяне на приоритетни задачи. След завършване на всички миниигри резултатите се показват на екрана. Най-важните показатели са средна стойност на сметката, марж, размер на отписванията, оборот и ниво на обслужване.
Позволяват ви да обучавате без рискове
Виртуалната среда позволява на обучаемите да усвоят умения, които ще бъдат полезни при изпълнение на реални задачи. Така, участвайки в бизнес симулацията, студентите се учат:
- да вземат решения относно управлението на бизнес процеси;
- да управляват служителите на компанията;
- да прилагат стратегическо мислене;
- да изпълняват конкретни задачи (напр. наемане на нови служители);
- да развиват взаимоотношения с клиенти и партньори.
Всички тези предимства правят бизнес симулаторите отличен инструмент за обучение.
Как работи бизнес симулацията
Първо, всички екипи получават достъп до онлайн панел, съдържащ данни за компанията (история, бизнес направление и финансови показатели). Списъкът с показатели включва данни за паричния поток, броя служители, текущия морал и други. Характерът на показателите зависи от целта на симулацията – развитие на човешките ресурси, подобряване на маркетинговата стратегия, финансово управление и т.н.
Правила на бизнес симулацията
Основната цел е да развиете виртуална компания според установените критерии за победа и да постигнете най-високи стойности по всички показатели. Екипът, който заеме най-високото място, печели.
Всеки екип започва с еднакви показатели. Участниците получават и достъп до класация, в която могат да се сравняват с другите страни и да оценяват ефективността на всички решения.
Участниците решават задачите чрез определен набор от параметри – крайна цена, обем на продадените или произведените стоки, брой привлечени клиенти, брутна печалба и т.н. Всяка конкретна задача има краен срок, преди който данните трябва да бъдат въведени в контролния панел. Ако екипът не успее да вземе решение навреме, достъпът до контролния панел се деактивира автоматично.
След изтичане на крайния срок модераторът стартира симулацията чрез специален инструмент за преподаватели.
Алгоритъм за бизнес моделиране
За бизнес игрите се използва специален софтуер, наречен алгоритъм. Той комбинира решенията на всички участници и използва данните, заложени в сценария. Например, ако клиентите са чувствителни към промени в цената на определен продукт и всички страни решат да повишат цените, пазарното търсене ще спадне.
Програмата автоматично създава нови пазарни ситуации. Прогнозата се изчислява по схемата T+1 (т.е. една година напред от момента на вземане на решението). След това започва симулация, до която имат достъп всички участници в играта. Въз основа на резултатите те проследяват ефектите от предишните решения и изпълняват нови задачи.
Бизнес симулацията работи по следния алгоритъм:
- Екипите получават в таблото за управление данни за началните показатели, информация за конкурентите и крайните цели. След това участниците започват мозъчна атака, за да обсъдят стратегията и плана за действие. Те могат също да потърсят помощ от преподаватели.
- Участниците превръщат стратегията в готови решения, като вземат предвид посочените показатели (цени, брой продадени стоки, брутна печалба и т.н.) и целите на играта. Екипът трябва да вземе и потвърди решенията преди изтичането на крайния срок.
- Когато крайният срок изтече, системата блокира достъпа до контролния панел и стартира симулацията.
- Екипите отново получават достъп, анализират резултатите от симулацията и започват нова мозъчна атака.
Обикновено всяка игра има от 3 до 7 симулационни рунда.
Как студентите учат чрез практика
Едно от основните предимства на бизнес симулаторите е обучението по практически умения и развиването на теорията.
Първо, екипите използват голям обем данни за клиенти, служители, чувствителност към цените и много други. Това е необходимо, за да отговарят взетите решения на нуждите на целевата аудитория. Например, ако аудиторията е чувствителна към технологиите, инвестициите в научноизследователска и развойна дейност ще стимулират търсенето на продукта.
Второ, участниците трябва да развият аналитичен поглед към конкурентите. В крайна сметка е напълно възможно конкурентите да разбират по-добре нуждите на целевата аудитория и да правят по-добро предложение. Затова в таблото за управление се отразява и представянето на другите екипи, което помага за коригиране на решенията.
Предимства и недостатъци на бизнес симулациите
Онлайн игрите от този тип имат много предимства:
- Ниско ниво на съпротива от страна на екипите. По време на бизнес симулацията участниците самостоятелно стигат до изводи и придобиват ценен практически опит. Той може да бъде пренесен в реалните бизнес процеси и усъвършенстван.
- Участниците в играта могат да видят вътрешните процеси от различни гледни точки. Те също така се учат да вземат предвид не един фактор, а цяла система, която влияе върху вземането на решения.
- В симулацията могат да участват служители от различни отдели и с различно ниво на подготовка. Това позволява обмен на опит и подобрена комуникация между отделите.
- Използването на виртуална среда свежда рисковете до нула. Причината е проста: грешките не засягат реалния бизнес. Екипите могат да използват различни тактики, да проследяват резултатите от взетите решения и бързо да правят изводи.
- Бизнес симулаторите събират данни за потребителите, които могат да помогнат за идентифициране на пропуски в знанията на участниците. Освен анализ на получената информация, някои игри предоставят и пълни препоръки за по-нататъшно развитие.
- Бизнес симулаторът ангажира потребителите максимално в игровия процес и ги мотивира да завършат практическото обучение. Причината е, че бизнес симулациите са уникални и се разработват индивидуално за всяка компания. Това позволява напълно да се имитира познатата корпоративна среда, в която служителите могат да извлекат полза. Ето защо мотивацията се повишава.
Тези игри обаче имат и недостатъци:
- Разработването на пълноценна бизнес симулация изисква повече време и средства в сравнение с класическите онлайн курсове.
Сценарият на играта влияе върху цената на проекта и сроковете за изпълнение. За целта е необходимо да се проучат задачите на клиента, компанията възложител и нейните бизнес процеси. Получените данни стават основа за бъдещата симулация.
След това, когато основната информация е подготвена, е необходимо да се изготви техническо задание. В него трябва да се посочат целевата аудитория на бизнес симулатора и списък с умения за оценяване или развитие. В техническото задание се посочват и техническите ограничения (например поддържаните устройства за стартиране на бизнес играта).
Когато техническото задание е готово, трябва да се разработи концепцията на играта. Отделен документ трябва да съдържа следните данни:
- основни екрани на симулатора;
- сюжет;
- механика за тестване;
- критерии за достъп до напредъка на участниците;
- игрова механика;
- основен игрови цикъл;
- основен цикъл на обучение;
- инструменти за ангажиране на потребителите.
Последният етап от работата е изпълнението на проекта. Тук трябва правилно да се оценят сроковете за работа, да се напише кодът, да се разработи дизайнът и да се подготвят текстовете за симулатора. За създаването на висококачествена бизнес игра са необходими голям екип от специалисти и няколко месеца работа (като се вземат предвид всички кръгове на одобрение).
2. Симулаторът не е подходящ за всички видове бизнес
Бизнес симулацията е отлично решение за голяма компания, която постоянно обучава нови и опитни служители. За малкия бизнес е по-добре да се използват други формати. Например онлайн курсове в образователна платформа. Създаването им е сравнително лесно, тъй като на разположение на собственика на бизнеса са удобен конструктор на курсове и отлични възможности за брандиране. Ето защо можете да стартирате първия модул само за 30 минути.
Кой може да използва симулатори за бизнес игри
Тези инструменти се използват в обучителни програми в големи компании, университети, бизнес училища и специални програми за обучение на ръководители (например EMBA).
Основното предимство на бизнес симулаторите е високото ниво на взаимодействие между участниците. Всеки екип иска да научи повече за логиката на симулацията и целевата аудитория и да намери начин да спечели! Тук любопитството се среща с желанието да изпревариш конкурентите. Това позволява да се придобият ценни знания за методите на управление на бизнеса. Освен това всички участници се забавляват, докато развиват виртуална компания.
По време на мозъчната атака модераторите отговарят на въпросите на екипите и им помагат да обяснят собствените си решения. В бизнес игрите участва и друг човек – фасилитатор, чиято задача е да насочва участниците към правилното решение чрез насочващи, а понякога и напълно неочаквани въпроси. В резултат обучението на служителите зависи от самите служители.
В допълнение към практическата част модераторите могат да провеждат теоретични занятия след всеки симулационен рунд. Това позволява ясна връзка между симулацията и цялостната обучителна програма. По време на занятията преподавателят може да показва видеа или да предоставя теоретичен материал, свързан с контекста на бизнес симулатора, както и да води дискусии за взетите решения.
Всеки играч учи от собствения си опит, което влияе положително върху усвояването на знанията. Нещо повече, участниците придобиват много по-ценно умение – да анализират данни за клиенти, да оценяват продукти и да позиционират бизнеса. Тези неща са жизненоважни за компания, която се стреми да спечели и запази водеща позиция на пазара.
Друга силна страна на бизнес моделирането е гъвкавостта. Експертите препоръчват за всеки симулационен рунд да се използва двучасов блок за обсъждане и вземане на решения. Това обаче не е задължително, защото решения могат да се вземат по всяко време през деня. Някои бизнеси организират сесии веднъж седмично, а други – няколко пъти на ден. Тук всеки може да установи свои собствени правила на играта.
Надяваме се, че статията ни ви е била полезна. Ако имате въпроси относно разработването и провеждането на бизнес симулации, оставете ги в коментарите под този материал. Ще им отговорим и ще анализираме най-интересните в следващите статии!