MailChimp се счита за едно от най-удобните решения за начинаещи. То е съвместимо с други приложения и маркетингови инструменти и можете да го инсталирате на всяко устройство. Но за много потребители има едно препятствие – интерфейсът е на английски език. Нека видим как да създадете поредица от писма и да стартирате имейл кампания в MailChimp.
Предимства на MailChimp
Тази платформа има много предимства:
- безплатно стартиране на кампании за бази данни с до 2 000 клиенти (или работни потоци за 12 000 писма месечно);
- допълнителни опции, като създаване на лендинг страници, форми за абонамент, настройване на таргетирана реклама и др.;
- интеграция с десетки аналитични платформи и API за интеграция с персонализирани CRM и CMS системи;
- удобна работа с автоматизирани имейли чрез мобилно приложение;
- инструменти за сегментиране на аудиторията, изпращане на персонализирани работни потоци и A/B тестове;
- лесен за разбиране интерфейс;
- не е нужно да познавате езици за програмиране, за да създадете кампания, тъй като можете да намерите всичко необходимо в конструктора.
А сега ще предоставим подробно ръководство за стартиране на първата ви поредица от писма в MailChimp. Нека го разгледаме.
Първи стъпки за използване на платформата MailChimp
Процесът на регистрация в тази платформа е лесен.
- Отворете началната страница и изберете опцията "Sign Up Free".
- Измислете потребителско име или използвайте имейл адреса си, за да се регистрирате.
- Въведете парола от 8 или повече знака. Тя трябва да съдържа латински букви (главни и малки), поне една цифра и минимум един символ.
Внимание! Изключете автоматичното попълване при създаване на акаунт. В противен случай може да срещнете грешка №3057 (Too many login attempts). Причината е, че автоматичното попълване запълва скрито поле, предназначено за защита от спам ботове.
- Щракнете върху бутона "Show" и проверете дали въведената парола е правилна. Ако всичко е наред, щракнете върху "Get Started."
- Ще получите специален имейл за потвърждение в пощенската си кутия. Просто го намерете и щракнете върху бутона или копирайте и поставете приложения линк в адресната лента.
Съвет! Ако не можете да намерите това писмо във Входящи, отворете папката Спам и го потърсете там. Препоръчваме също да проверите дали имейл адресът е изписан правилно. Възможно е да има проблеми и при регистрация чрез корпоративна поща. Накрая се свържете със системния си администратор, защото често писмото не преминава през защитната стена или спам филтрите.
- След като потвърдите адреса си, системата ще ви предложи да решите captcha. Например трябва да изберете всички изображения със светофари, пожарни хидранти или пешеходни пътеки.
- Посочете собственото и фамилното си име или името на компанията. При втория вариант проверете дали сте попълнили и двете полета. Щракнете върху "Continue".
- Добавете името на компанията си, посочете линк към корпоративния сайт и щракнете върху бутона "Continue".
- Посочете място на стопанска дейност (действителния си адрес), за да се проверяват бъдещите ви писма за съответствие с международните изисквания срещу спам. Тук можете да въведете корпоративен адрес или случайни данни. Щракнете върху "Continue".
- Изберете броя клиенти в базата си с адреси (ако има такива) или посочете, че няма. Възможни са и други опции:
- Не знаете дали имате права да използвате базата данни с клиенти.
- Преди вашият списък е имал друга цел (напр. писма за плащане на стоки или услуги).
- Не сте сигурни дали базата ви с адреси е правилна.
- Не разбирате какво се има предвид тук.
Ако това е вашият случай, изберете "I'm not sure," съответната си опция и щракнете върху "Continue."
- MailChimp ще ви предложи също да свържете акаунта си във Facebook или Twitter, за да споделяте данни за работния си поток в социалните мрежи. Ако все още не сте готови, пропуснете стъпката и щракнете върху "Continue."
- Попълнете анкетата, за да разкажете повече за компанията си и да получавате маркетингови препоръки по имейл. Отнема не повече от минута. Ако не се интересувате, щракнете върху бутона "Not right now". Ако да, щракнете върху "Ok, Let's Go It."
След това можете да започнете да използвате платформата за стартиране на имейл работни потоци.
Създаване на първия работен поток с платформата MailChimp
Този процес се разделя на четири етапа:
- потвърждаване на домейн за автоматизирани писма;
- създаване на база данни с адреси;
- създаване на шаблон за писмо;
- стартиране на имейл поток.
Потвърждаване на домейн в MailChimp
Преди да работите със списъка с клиенти, трябва да потвърдите собствеността върху домейна. За съжаление MailChimp не препоръчва да потвърждавате адрес от добре познати услуги (Gmail, Bing, Yahoo и др.), затова трябва да добавите корпоративната пощенска кутия.
След това трябва да потвърдите домейна в платформата. Ето петте основни стъпки:
- Изберете "Account," → "Settings," → "Verified domains," → и "Verify a domain."
- Въведете имейла си и изберете опцията "Send Verification Email".
- На посочения адрес ще бъде изпратен код за потвърждение, затова го въведете в новото поле.
- Следвайте тази процедура и за имейл адресите на други служители, които ще използват Mailchimp за създаване на работни потоци (ако е необходимо).
- Щракнете върху "Verify another."
След това започнете да подготвяте първата си поредица от писма.
Създаване на нов работен поток
Това е началната стъпка в процеса по стартиране на автоматизирани имейли. Първо отворете акаунта си, като използвате данните, въведени при регистрацията. След това подредете адресите си в отделна таблица в Google Sheets, запазете базата данни във формат CSV и я импортирайте в системата. Можете да използвате този алгоритъм, за да добавите няколко бази данни (за клиенти на компанията, служители, партньори и др.).
Ако не сте свързали специален скрипт за събиране на лийдове на уебстраницата, трябва сами да създадете таблица. Платформата MailChimp разполага с всички необходими инструменти и ще ви покаже как да работите с таблицата. Трябва да посочите четири вида данни:
- името на създателя на компанията;
- адреса на клиента ви;
- причината за получаване на писма;
- имейл адреса на получателя.
Внимание! Превключвайте между полетата с помощта на курсора, за да попълните всички полета в таблицата.
След това настройте известията за следване или отписване. Например, ако създавате работен поток за първи път, изберете "General Activity Alerts." След това щракнете върху "Create a list and proceed to import."
Накрая трябва да качите CSV файла с базата адреси, да потвърдите потребителското споразумение, да щракнете върху "Next," и да потвърдите създаването на имейл списъка.
Създаване на шаблон за писмо
Не е необходимо да програмирате, за да създадете имейл потока си, защото всички инструменти вече са налични в конструктора. В раздела "Templates" можете да изберете една от три опции:
- "Layouts" (стандартно оформление).
- "Themes" (шаблони с готови изображения и стилове).
- "Code Your Own" (създаване на уникално оформление на писмо).
След като изберете опция, получавате достъп до секцията на дизайнера. Тя се разделя на две части – съдържание на писмото и блокове за създаване на шаблон. Всеки елемент може да бъде преместван и редактиран: като задържите курсора върху блока, можете да прегледате наличните функции и да отворите контекстното меню, като щракнете върху него. Това меню предоставя инструменти за добавяне на текстове и изображения, вмъкване на линкове към социални мрежи и др.
За да добавите нов елемент, изберете раздела "Content", изберете желания блок и го плъзнете в съдържанието на писмото. Разделът "Design" ви позволява да персонализирате фона, стиловете на текста, подравняването и отстъпите, както и да направите промени в оформлението на мобилната версия.
Можете да прегледате междинния резултат, като щракнете върху "Preview & Test." След това, когато приключите работата по шаблона си, щракнете върху "Save & Exit."
Изпращане на вашия работен поток
Изберете опцията "Automated" в раздела "Campaign". Например нека изберем варианта "Welcome new subscriber" като най-популярния тип работен поток, който обикновено съдържа поздрав или промо код за отстъпка. Същевременно можете да съберете неограничен брой писма в една поредица и да използвате варианта "Welcome new subscriber", за да ги стартирате.
Можете да изберете една от четири опции, за да изпратите своя работен поток:
- обикновен текст;
- текст без изображения и форматиране;
- три варианта за тестване на опциите за дизайн и времето за изпращане на автоматизирани писма;
- писмо за конкретно събитие: абонамент, актуализация, покупка на продукт и др.
След това посочете името на подателя и изберете предварително заредената база данни с адреси. Първоначално работният поток се настройва за целия списък, но можете да изберете отделни групи клиенти.
Ако искате да добавите ново писмо към имейл кампанията, щракнете върху "Add Email" и посочете началните данни: подател, получател, тема и шаблон на писмото.
В менюто "Edit Trigger" можете да работите с настройките за изпращане на нова поредица. На първо място става дума за времето за изпращане на писмото. След това можете да изберете "Immediately" или да посочите колко часа или дни да минат след автоматичното приветствено писмо.
Менюто "Change Trigger" ви позволява да посочите действието, което стартира вашия работен поток. Стандартният избор е изпращане на писма след абонамент, но можете да изберете друга опция. Например посочете конкретно действие – изоставена количка, покупка, нова актуализация и др. Освен това можете да изберете конкретни клиенти чрез раздела "Trigger when subscribers are imported".
С менюто "Segment" имате възможност да работите с конкретни групи в работния поток. Това меню е достъпно само ако сте разделили базата данни с адреси на различни сегменти. Разделът "Actions" ви помага да зададете действие за получателите си.
След това влезте в менюто "Schedule" и персонализирайте изпращането за конкретен ден или час. Например имейл кампанията може да се изпраща в 10:00 през делничните дни.
Следващата стъпка е да изпратите тестово писмо чрез раздела "Preview and Test", за да проверите работата на вашия работен поток.
Когато приключите с настройването на имейлите си, щракнете върху „Schedule Campaign.“ Това ще стартира отложеното изпращане на зададените от вас писма. За да го стартирате незабавно, щракнете върху „Save and Exit“, а след това върху „Send“ и „Send Now“.
Заключение
Нека обобщим. Платформата MailChimp прави създаването на работни потоци по-бързо и по-лесно. Въпреки това трябва да бъдете внимателни при изграждането на поток, тъй като не можете да го коригирате след изпращането на писмата. Тук говорим по-скоро за връзки и малки правописни грешки. Затова не забравяйте да изпращате тестови имейли и помолете колегите си да прегледат вашия работен поток.
Ако имате още въпроси относно стартирането на автоматизирани имейл кампании, оставете ги в коментарите. Ще използваме най-интересните от тях в новите си материали.