Вашите меки умения определят как работите, преподавате, продавате, ръководите и учите. Използвате ги при разговори, в екипни чатове, на срещи с клиенти, в уроци, при обратна връзка и винаги когато напрежението се покачи, защото думите имат значение. Много лидери искат да подобрят уменията си за комуникация, управление на времето, лидерство или разрешаване на конфликти, но често им е трудно да ги упражняват целенасочено. Тежките решения, като дългите курсове, могат да ви оставят с усещането, че нито един от тях не стига до същината, а случайните съвети знаем, че променят поведението по-малко.
Мини курсовете разглеждат едно предизвикателство в обучението на сесия. Кратък онлайн курс ще ви помогне да сте по-добре подготвени за труден разговор, да давате ефективна обратна връзка, да управлявате бизнес среща или да направите работния си ден по-продуктивен. Той ви учи на умение и ви позволява да го изпробвате в реална ситуация, преди да преминете към следващия урок. Мини курсовете са удобни както за обучаемите, така и за създателите на курсове в областта на развитието на меки умения.
Меки умения: определение и примери
Меките умения са личните и междуличностните умения, които човек използва при работа с други хора. Те влияят върху комуникацията, разрешаването на конфликти, управлението на стреса, адаптивността и обработката на информация.
Когато представяте идеите си за дизайн пред клиент, имате нужда от меки умения. Когато дава обратна връзка на ученик, учителят се нуждае от меки умения. Мениджърът се нуждае от меки умения, когато екипът му не спази крайния срок. Предприемачът ще се нуждае от меки умения, когато се справя с възражения на клиенти.
Примери за често срещани меки умения са:
● Комуникация
● Умения за слушане
● Емоционална интелигентност
● Сътрудничество
● Лидерство
● Организационни умения
● Адаптивност
● Преговори
● Критично мислене
● Обратна връзка
Техническите умения ви позволяват да вършите задачи, докато меките умения ви помагат да си сътрудничите с други хора в процеса. Те са важни в онлайн обучението, бизнеса и средата за дистанционна работа, тъй като много предизвикателства възникват от неизпълнени очаквания, лошо слушане и липса на последващи действия.
Защо мини курсовете помагат за развитието на меки умения
Развивате меки умения чрез практика, анализ и получаване на обратна връзка. Дългото обучение може да ви даде твърде много теория, която е трудна за прилагане. Мини курсът ви дава само едно умение за упражняване наведнъж.
Например курсът по комуникация може да обхваща езика на тялото, гласа, публичното говорене, преговорите, писането, даването на обратна връзка и справянето с конфликти. Този списък е доста изчерпателен за зает човек. С мини курс можете да се концентрирате върху едно нещо, например „научете как да давате по-добра обратна връзка на екипни срещи“ или „упражнявайте се да слушате, без да прекъсвате клиентите“.
Освен това кратките обучения лесно се вписват в деня ви. Прекарвате пет минути в гледане на видеа, изпълнявате една задача и веднага използвате придобитото умение в разговор. Такава бърза връзка между практиката и теорията подпомага запомнянето.
Също така мини курсовете могат да се използват за лесно измерване на напредъка. Например можете да си поставите следните цели:
● Задайте два добри въпроса на следващата си среща.
● Обобщете притесненията на клиента, преди да отговорите.
● Напишете обратна връзка въз основа на един пример.
● Планирайте трите си най-важни дейности преди обяд.
Всички меки умения изискват повторение, за да се развият. Един мини курс не може трайно и драстично да подобри уменията ви. Въпреки това поредица от мини курсове може да ви помогне да изградите един добър навик и постепенно да го подобрявате.
Най-добрите меки умения за усвояване чрез мини курсове
Мини курсовете са подходящи за меки умения, които изискват практика в малки, повтаряеми ситуации. Тези умения дават на обучаемите бързи начини да подобрят комуникацията си в обучението и бизнеса.
Комуникация
Мини курс по комуникация може да помогне на обучаемите да изясняват идеите си, да пишат по-добри съобщения и да структурират изказванията си. Най-добрите уроци биха включвали сценарии, образци и кратки дейности. Например обучаемите могат да се упражняват да превръщат двусмислено съобщение в конкретна заявка с краен срок.
Активно слушане
Активното слушане позволява на обучаемите да разберат посланието на другия човек, преди да отговорят. Мини курсовете по активно слушане биха се фокусирали върху един навик наведнъж, като задаване на уточняващи въпроси и обобщаване на казаното от другия човек. Тази компетентност е полезна за коучове, мениджъри, преподаватели и екипи за поддръжка, които трябва да избягват недоразумения.
Емоционална интелигентност
Емоционалната интелигентност насърчава обучаемите да осъзнават емоциите си и да ги управляват. Мини курс по емоционална интелигентност може да помогне на обучаемите да разпознават чувствата си, да изчакват преди да отговорят и да тълкуват невербалните сигнали на другата страна по време на срещи или учебни занятия.
Разрешаване на конфликти
Обучаемите могат да подобрят уменията си за разрешаване на конфликти чрез мини курсове, базирани на сценарии. Те се нуждаят от примерни фрази, за да се научат как да запазват спокойствие, да задават въпроси и да насочват дискусията към конкретен план за действие. Сценариите са идеални за обучение по разрешаване на конфликти, тъй като обучаемите трябва да разпознават ефективните фрази във всяка дискусия.
Лидерство
Лидерските умения са подходящи за мини курсове, тъй като всеки урок може да поставя акцент върху конкретна поведенческа характеристика. Мини курсовете по лидерство могат да позволят на обучаемите да се упражняват да водят срещи, да делегират отговорности и да дават конструктивна обратна връзка на своите подчинени.
Управление на времето
Мини курс по управление на времето може да помогне на обучаемите да приоритизират и планират задачите си. Могат да бъдат възложени кратки упражнения, например за планиране на ежедневните им дейности или анализ на пропуснатите крайни срокове през една седмица.
Умения за презентиране
Уменията за презентиране могат да се подобрят чрез редовна практика. В мини курс за умения за презентиране могат да бъдат разгледани теми като въведение, слайдове, темпо, тон и отговаряне на въпроси от аудиторията. Обучаемите ще направят и запишат кратка презентация.
Сътрудничество
Мини курсовете по сътрудничество ще помогнат на обучаемите да споделят информация, да разпределят задължения и да реагират на критики от екипа. Сътрудничеството е много важно за дистанционни екипи, виртуални класни стаи и екипна работа.
Метод стъпка по стъпка за усвояване на меки умения онлайн
Най-добрият начин да приложите мини курса е да приемете обучението като практика, а не като потребление на съдържание. Използвайте следното ръководство стъпка по стъпка, за да започнете.
Изберете едно умение
Определете едно умение, което влияе върху работната ви среда. Избягвайте да избирате общи цели, като развиване на лидерски умения. Изберете конкретно умение, например даване на ефективна обратна връзка, задаване на по-добри въпроси или създаване на ефективен дневен ред.
Поставете си една реалистична цел.
Приложете умението към често срещана ситуация в работната си среда. Пример:
„Целта ми е да давам инструкции за задачи с по-малко уточняващи въпроси.“
„Искам да запазя емоционална стабилност, когато говоря с разстроен клиент.“
„Бих искал/а да давам на учениците си конструктивна обратна връзка.“
Конкретната цел ще ви помогне да изберете подходящия мини курс и да оцените развитието си.
Преминете един кратък курс.
Намерете обучение, насочено към желаното от вас умение. Преминете през уроците и упражненията и си водете бележки за изразите или техниките, които бихте могли да включите в ежедневната си практика.
Упражнявайте се в рамките на 24 часа
Приложете умението възможно най-бързо. Напишете имейл с по-малко въпроси. Задайте по-труден въпрос на клиент или ученик. Дайте конструктивна критика, като използвате един пример.
Редовната практика може да ви помогне да превърнете теорията в действие.
Поискайте обратна връзка
Попитайте друг човек, например колега, ученик, ръководител или някой, който е компетентен в областта, за промените, които сте направили. Примери за директни въпроси са: „Ясно ли е обяснението ми?“ или „Давам ли достатъчно информация?“
Повтаряйте в продължение на две до четири седмици.
Практиката води до съвършенство. Прилагайте едно и също умение последователно в различни контексти. Може да ви отнеме седмица, за да разберете концепцията. Четири седмици практика ще ви позволят точно да оцените развитието си.
Проследявайте един видим резултат.
Измерете някакъв осезаем резултат, например по-малко недоразумения, по-бързи отговори, подобрени протоколи от срещи или по-голяма ангажираност на учениците.
Как да изберете подходящия мини курс
Качественият мини курс ви предоставя ясно умение, ясна задача и ясен метод за оценка на представянето ви. Преди да се запишете за курса, потърсете посочената цел. Тя трябва да уточнява конкретното умение, което ще усвоите, например „справяне с възражения при продажбени разговори“ или „даване на обратна връзка на индивидуални срещи“.
Търсете следните характеристики на курса:
● Кратки уроци, в идеалния случай от 5 до 15 минути
● Едно основно умение за курс
● Реални примери от работата, преподаването или бизнеса
● Практически задачи след всеки урок
● Тестове или въпроси за размисъл
● Обратна връзка от преподавател, ментор или колеги
● Мобилен достъп за учене между задачите
● Сертификат или отчет за напредъка
● Създател на курса с опит в областта
Избягвайте курсове за меки умения, които обещават нещо като „научете се да комуникирате по-добре“ или „придобийте увереност бързо“. Нуждаете се от курс, който ви казва какво, кога и как да правите въз основа на обратна връзка.
Съвети за създатели на курсове и онлайн училища
Миникурсовете по меки умения изискват повече от обикновени видеа. Обучаемият трябва да бъде поставен в контекст, в който може да упражнява дадено умение и да получава обратна връзка за представянето си. Всеки урок трябва да бъде изграден от създателя на курса около едно умение, което може да се приложи веднага след завършването на урока.
По-долу е представен пример за миникурс за даване на обратна връзка.
● Кратко видео с един модел за обратна връзка
● Пример за неефективна обратна връзка
● Подобрен модел за обратна връзка
● Кратка писмена задача
● Контролен списък за самооценка
● Въпроси за размисъл след прилагането на обратната връзка
Сценариите са много полезни при преподаването на меки умения. Опитен фасилитатор би могъл да демонстрира трудна комуникация с клиент, напрегната дискусия в екипа, взаимодействие с ученик, който търси съвет, или дори разговор между мениджър и служител, пропуснал крайния срок. Такива сценарии позволяват на обучаемите да разберат как да прилагат умението в различни ситуации.
Kwiga може да улесни създателите на курсове при разработването на такава образователна стратегия чрез кратки уроци, тестове, задания и проследяване на учебния напредък.
За създателите на курсове това означава, че всеки миникурс трябва да решава един проблем за един тип обучаеми. Ясно фокусираното обещание изгражда доверие и помага на обучаемите да завършат курса.
Кои са често срещаните грешки, които трябва да избягвате при подобряване на меките умения
Миникурсовете биха били най-ефективни, ако участниците предприемат действия. Много хора гледат уроците, но след това не упражняват наученото. Подобен подход води до придобиване на информация, но не и на умения. Списъкът по-долу описва поведенията, които трябва да се избягват при участие в миникурсове:
● Записване в пет курса едновременно
● Избиране на широки области без конкретна задача
● Гледане на видеа без прилагане на умението
● Пренебрегване на въпросите за размисъл
● Провеждане на една практическа сесия и очакване за изграждане на навик
● Отказване на обратна връзка от други хора
● Пренебрегване на практическите приложения на работа или в учебната среда
Разработчиците на такива курсове трябва да избягват подобни грешки. Всеки миникурс, свързан с меки умения, трябва да изисква някаква форма на действие след всеки урок. Участниците трябва да бъдат помолени да съставят съобщение, да запишат отговор, да реагират на ситуация или да оценят реакцията си в реална дискусия.
Заключение
Хората могат да развиват меките си умения, като се фокусират върху усвояването на едно поведение във всеки курс. Миникурсовете улесняват този процес, защото са сравнително кратки, фокусирани и приложими в ежедневните дейности.
Би било разумно да изберете едно умение, да се запишете в един целенасочен курс, да използвате умението в рамките на 24 часа и да поискате обратна връзка. Можете да повтаряте тази дейност, докато поведението стане естествено.
