Комуникацията по имейл понякога може да изглежда като малко остарял или твърде формален подход, особено когато става въпрос за популяризиране на продукти или услуги. В същото време Statista прогнозира, че до 2024 г. ще има 4,4 милиарда потребители на имейл (повече от половината от световното население), а 74% от имейл маркетолозите казват, че имейлът е най-ефективният им комуникационен канал – както с потенциални клиенти, така и с лоялни клиенти.
Затова започването с имейл маркетинг има смисъл, а първото нещо, което трябва да направите, е да разработите ефективна стратегия за имейл маркетинг, персонализирана спрямо нуждите на вашия бизнес. Нека разберем как да създадете стратегия за имейл маркетинг, която носи резултати в дългосрочен план и не е твърде трудна за прилагане.
Какво представлява стратегията за имейл маркетинг и защо вашият бизнес се нуждае от нея?
Преди да започнем да създаваме ефективна стратегия за имейл маркетинг, нека разберем какво представлява тя и защо разработването ѝ е необходимо за бизнеса. Стратегията за имейл маркетинг е основата на вашите усилия в имейл маркетинга. Тя е рамката, която ще използвате за създаване на кампании, и ще ви помогне да определите какви видове имейли да изпращате и кога. Освен че внася повече яснота в усилията ви за имейл маркетинг, наличието на стратегия за имейл маркетинг обещава следните предимства за вашия бизнес.
Предимствата на наличието на стратегия за имейл маркетинг
- Персонализация и ангажираност. Имейл маркетингът ви позволява да персонализирате посланието си според това кой е вашият клиент и какви са интересите му. Можете също така да адаптирате имейлите си към отделните хора, така че да усещат, че получават нещо специално за тях.
- Удобна комуникация в момент, когато клиентите ви са готови за нея. Едно от най-добрите неща при имейл маркетинга е, че позволявате на клиентите си да взаимодействат с бранда в удобно за тях време. Те могат да преглеждат входящата си поща, когато имат свободно време и са фокусирани върху получените писма. Така, вместо да бъдат притеснявани от досадни реклами, те могат да получават маркетингови съобщения само от брандовете, с които искат да поддържат връзка.
- Таргетирани послания, които носят ROI. Вероятно сте чували за стратегията за автоматизация на имейл маркетинга – подход, който позволява изпращането на персонализирани писма в зависимост от действията на потребителя. Например можете да изпратите персонализирано писмо, след като потребителят е изоставил количка за пазаруване, или да му предложите повече подобни продукти, след като е разгледал определена категория на уебсайта. Номерът е, че такива писма вършат чудеса за задържането и конвертирането на клиентите, така че можете да изпробвате и тази тактика!
- Измерими резултати. С показатели като процент на отваряне, процент на кликване и процент на отписване, достъпни чрез софтуер за имейл маркетинг, никога не е имало по-добър начин маркетолозите да проследяват успеха си с течение на времето. Тези базирани на данни прозрения създават възможности за допълнително подобряване на съдържанието на имейлите, честотата на изпращане и маркетинговите послания в писмата ви.
Създаване на стратегия за имейл маркетинг от А до Я
Ето как да създадете стратегия за имейл маркетинг, която ще работи независимо от нишата на вашия бизнес.
Определете целите си
Първото нещо, което трябва да направите, е да разберете какво се опитвате да постигнете със стратегията си за имейл маркетинг. Искате ли да увеличите приходите си? Да повишите лоялността на клиентите? Да стимулирате първата покупка във вашия магазин? В зависимост от отговора трябва да насочите имейл посланията си към различни групи потребители, да създадете различни видове съдържание и да включите различни маркетингови послания в писмата си.
Изградете своя списък с имейл адреси
След това започнете да изграждате списък с имейл адреси на хора, които се интересуват от вашия продукт или услуга. Ако вече имате списък с имейл адреси на ваши клиенти и потенциални клиенти, имате късмет. Ако не, ще трябва да го изградите от нулата.
Като вариант можете да създадете целева страница с формуляр за събиране на контакти и да пуснете PPC реклами, за да съберете имейлите на вече заинтересовани потребители. Също така можете да обмислите обмен на списъци с имейл адреси с компания от сходна ниша. Например, ако продавате аксесоари за домашни любимци, можете да обмените имейл базата си с услуга за груминг на домашни любимци и това ще бъде печелившо и за двете страни.
Важно! Използвайте инструмент за валидиране на имейл адреси. Преди да започнете да изпращате маркетингови писма, уверете се, че адресите в базата ви данни са валидни. Има специализирани инструменти за валидиране на имейл адреси, които ще ви помогнат да отсеете адресите, които не са регистрирани или са изписани с грешки.
Сегментирайте списъка си
Сегментирането ви помага да изпращате по-добри имейли, защото ви позволява да насочвате послания, адаптирани специално за конкретни групи хора. Например, нека се върнем към примера с магазин за аксесоари за домашни любимци. Логично е да сегментирате потребителите според животните, които имат, и съответно да им предлагате конкретни продукти. Ако обаче например имате магазин за козметика, най-логично е да сегментирате клиентите си по възраст.
Трябва също да ги разделите на нови и вече лоялни клиенти. Първата група се нуждае от повече усилия за изграждане на отношения, затова би било правилно да им изпращате писма с образователен и развлекателен характер. Лоялните клиенти от своя страна с радост биха научили за вашите разпродажби и получили персонализирани отстъпки.
Създайте съдържание за имейл маркетинг
В зависимост от целта на вашата стратегия за имейл маркетинг и групата потребители трябва да подготвяте и изпращате различни видове съдържание в писмата си. Нека разгледаме най-често срещаното съдържание в писмата за имейл маркетинг, за да добиете представа какво ви предстои:
- Приветствени писма. Приветствените писма са чудесен начин да представите бранда си на новите клиенти. Те трябва да бъдат кратки, информативни и ангажиращи.
- Писма за продукти. Имейлите за продукти се използват за рекламиране на конкретен продукт или услуга, налични на вашия уебсайт. Можете да изпращате такива имейли както на нови, така и на съществуващи клиенти, но не забравяйте да персонализирате офертите си според предишната история на покупките и интересите на конкретния клиент.
- Образователни имейли. Тези имейли предоставят полезна информация, свързана с вашия бизнес или индустрия, като например съвети и трикове за използване на вашите продукти/услуги. Изпращането им от време на време е чудесен начин да изградите доверие и лоялност.
- Благодарствени писма. Благодарствените писма са от съществено значение за поддържането на отношенията с настоящите клиенти, които купуват от вас често и редовно! Те трябва да се изпращат след всяка покупка, затова е добре да ги включите в стратегията си за автоматизация на имейл маркетинга.
- Бюлетини.Бюлетините са чудесен начин да поддържате връзка с клиентите си и да им напомняте, че все още сте тук. Използвайте ги, за да обявявате нови продукти или услуги, както и други важни събития във вашата компания.
- Писма за разпродажби и промоции. Писмата за разпродажби и промоции са предназначени за популяризиране на конкретен продукт или услуга. Обикновено са съобразени с конкретно събитие, например Black Friday. Можете също така да измислите персонализирани промоционални кампании за конкретна група потребители (или просто да продадете артикули, които са заели място в склада ви твърде дълго).
- Имейли за изоставена количка. Имейлът за изоставена количка е един от най-добрите начини да финализирате продажбата. Помислете дали да не добавите персонализирана отстъпка към това писмо и бъдете сигурни, че процентът ви на конверсия ще бъде забележимо по-висок.
Изберете честотата на изпращане на имейли
Ако искате да създадете стратегия за автоматизация на имейл маркетинга, която да носи ROI, вместо да дразни клиентите ви, трябва да зададете подходяща честота на изпращане според вида на писмото. Например приветствено писмо трябва да изпратите само веднъж – след като клиентът се регистрира на уебсайта.
Повечето други писма обикновено се задействат от поведението. Затова трябва да изпратите имейл за изоставена количка, когато покупката не е финализирана, и бележка „Благодаря“ след покупката. Що се отнася до промоционалните имейли и образователните писма, изпращайте ги веднъж седмично.
Изберете инструмент за имейл маркетинг
За щастие, подготовката на стратегия за автоматизация на имейл маркетинга и създаването на съдържание за имейлите са единствените неща, които трябва да правите ръчно. Изпращането на имейли в необходимия час и дата, измерването на резултатите и събирането на данни са основни функции на автоматизирания софтуер за имейл маркетинг. Ето няколко решения, които да разгледате:
- SendGrid е мощна и гъвкава платформа за имейл маркетинг и транзакционни съобщения. SendGrid предоставя инструментите, от които се нуждаете, за да изпращате и проследявате имейли, както и да ангажирате клиентите си с транзакционни съобщения.
- MailChimp е платформа за имейл маркетинг, която ви позволява да управлявате кампании, да създавате бюлетини и да проследявате резултатите си – всичко на едно място. Интерфейсът е изключително интуитивен, което я прави идеална за начинаещи, които не знаят много за имейл маркетинга, но искат да започнат бързо.
- Kwiga е решение за имейл маркетинг, което ви помага да развивате бизнеса си, като изпращате персонализирани имейли до контактите си. Позволява ви да създавате групи от контакти въз основа на демографски данни или поведение и да им изпращате таргетирани съобщения според действията им в миналото. В сравнение с други приложения това решение предлага най-конкурентните цени и може да бъде идеалният избор за стартъпи и индивидуални предприемачи.
Важно! Загрейте своя имейл адрес. Преди да започнете да използвате който и да е от изброените по-горе инструменти за имейл маркетинг, не забравяйте да загреете имейл адреса си чрез Lemlist. По този начин ще имате по-голям шанс да избегнете спам филтрите.
Тествайте и оптимизирайте стратегията си за автоматизация на имейл маркетинга
Когато започвате с автоматизацията на имейл маркетинга, най-доброто, което можете да направите, е да проведете тест. Целта на теста е да определите какво работи и какво не. Затова разделете групите потребители на по-малки сегменти и променете някои параметри в писмата си. Например можете да експериментирате със заглавия и подзаглавия, призиви за действие в съдържанието на писмото, цветове и шрифтове, за да откриете подхода, който конвертира най-добре вашата аудитория.
Започнете с KWIGA, за да създадете ефективна стратегия за имейл маркетинг, която работи!
Ефективната стратегия за имейл маркетинг може да направи чудеса за процента ви на конверсия и лоялността на клиентите. Вече знаете как да я създадете, така че остава само да изберете ефективно софтуерно решение за автоматизиране на имейл кампаниите си. Kwiga е лесна за използване платформа за имейл маркетинг, която помага на имейл маркетолози, собственици на бизнес и индивидуални предприемачи лесно да сегментират аудиторията си, да създават персонализирани съобщения и да проследяват успеха на кампаниите си.
Регистрирайте се в платформата за имейл маркетинг KWIGA още днес и започнете да достигате до аудиторията си с ангажиращи и ефективни имейл кампании!