Как да тествате онлайн курса си преди старта!

Повечето проблеми с онлайн курсовете се проявяват, когато обучаващите се започнат да работят с курса. Задача, която за вас е проста, не е непременно лесна за хората, които току-що са започнали курса. Възможно е дадено видео да не е пригодено за мобилни устройства. Обучаващите се може да се нуждаят от информация, която не сте предоставили. Ако откриете тези проблеми след стартирането на курса, рискувате да получите искания за възстановяване на суми, отрицателни отзиви и дори оплаквания.

Тестването ви позволява да откриете проблемите, които обучаващите се биха забелязали, преди да платят. То ви помага да проверите дали курсът ви постига обещаните резултати, дали участниците могат да се ориентират в него без ваша намеса и дали платформата ви работи безпроблемно от регистрацията до края на курса.

Защо трябва да тествате онлайн курса си преди стартирането му

Тестването на онлайн курса ви преди стартирането му е от полза не само за обучаващите се, но и за вас като негов създател. Вие познавате темата. Затова онова, което изглежда очевидно за вас, може да не е очевидно за начинаещите. Тестването ще разкрие подобни неща и ще предотврати проблеми за обучаващите се.

То ще ви помогне и да разберете дали обучаващите се могат да постигнат поставената от вас цел. Ако завършат модула, но не могат да изпълнят необходимата задача, това показва, че модулът се нуждае от повече обяснения или упражнения.

Освен това можете да откриете съдържание, което не добавя стойност към курса ви, но отнема много време за преминаване.

Ранното тестване на курса ще се отрази положително на стартирането му. Обучаващите се ще срещат по-малко технически проблеми, ще разбират структурата му по-лесно и ще се нуждаят от по-малко помощ в началото.

Определете как изглежда успехът преди тестването

Преди да тествате курса, определете какво означава успехът за вас. Първо помислете за основната учебна цел на курса и какви знания, творчески резултати, решения или умения трябва да придобият обучаващите се до края му. След това свържете модулите с основната цел на курса.

След това изберете малък брой показатели, които ще ви помогнат да разберете дали обучаващите се напредват. Такива показатели могат да бъдат завършените уроци, резултатите от тестовете и заданията, времето, прекарано в сложните раздели, промените в увереността на обучаващите се и други.

Освен това трябва да определите въпросите, на които тестването трябва да даде отговор. Например: Разбират ли обучаващите се инструкциите? Могат ли да изпълнят основното задание без допълнителна помощ? Губят ли интерес към определен модул?

Поставянето на цели ще ви помогне по-лесно да тълкувате обратната връзка. Без цели, дори да получите много отзиви от обучаващите се, няма да можете да разберете какво трябва да промените.

Първо тествайте сами съдържанието на курса

Първо опитайте сами да преминете целия курс – като обучаващ се. Помислете дали да не създадете нов профил за тестване, ако системата ви за управление на обучението го позволява. Започнете теста от приветствената страница, преминете през всички уроци, решете всички тестове и изтеглете всички материали.

Първо обърнете внимание на последователността на обучението. Всеки урок трябва да подготвя обучаващите се за следващия. Въвеждате ли всички термини предварително? Обяснено ли е всичко ясно и с прости думи? Имате ли достатъчно примери, за да бъде съдържанието разбираемо за начинаещ?

След това проверете темпото на обучение. Един 40-минутен урок може да съдържа само 15 минути полезни обяснения. Ако темата се сменя, разделете дългите уроци на няколко кратки части. Обучаващите се трябва да разбират какво ще научат, защо е важно и какво се очаква да направят.

Тествайте всеки аспект на курса:

• Могат ли обучаващите се да разберат урока без допълнителна информация?

• Съответстват ли примерите ви на умението, което се опитвате да преподавате?

• Проверяват ли тестовете ви знания, представени в курса?

• Помагат ли заданията ви за упражняването на уменията, нужни за постигане на желания резултат?

• Отварят ли се безпроблемно работните листове, шаблоните и файловете за изтегляне?

Обръщайте внимание на моментите, в които се затруднявате по време на тестването. Може да се наложи да търсите бутон, да препрочетете инструкции или да си припомните нещо от друг модул.

Водете си бележки, докато тествате курса. Поправете всички грешки, но запишете значителните промени за допълнителен преглед. Така ще създадете по-добра версия на курса, която да представите на участниците в бета тестването.

Проведете бета тест с реални обучаващи се

Бета тестът представя курса ви на хора, които приличат на бъдещите ви обучаващи се. Тестващите трябва да имат сходно ниво на опит, цели и затруднения с бъдещите участници. Пет до десет души, готови да се ангажират активно с курса, ще ви дадат повече полезна информация от по-голяма група пасивни тестващи.

Препоръчително е да не избирате приятели, колеги или други създатели на курсове за бета теста, защото те може да познават твърде добре целите на курса ви, да се притесняват да отправят критики или просто да имат различни умения от бъдещите ви обучаващи се. Опитайте да привлечете хора, които могат да оценят курса обективно.

Можете да предложите достъп до курса безплатно или на намалена цена. Тестващите трябва да знаят, че курсът, в който се включват, е в бета версия.

Уверете се, че тестващите преминават курса така, както биха го направили обикновено. Избягвайте да отговаряте на неясни за тях въпроси чрез лични съобщения, защото, ако няколко души задават един и същ въпрос, трябва да промените обясненията в курса.

Какво да наблюдавате:

• Къде спират тестващите?

• Кои уроци преглеждат по няколко пъти, защото не са ги разбрали?

• Кои задания пропускат?

• Къде се нуждаят от помощ?

• Кои уроци завършват без затруднения?

Делът на завършилите е важен, но разговорите с обучаващите се могат да ви помогнат да разберете защо спират на определен етап. Човекът, който е спрял в третия модул, може да е загубил интерес към курса, да не му е останало време или да се е затруднил с изпълнението на задача.

Основната ви цел е да преминете собствения си курс от гледната точка на начинаещ.

Тествайте потребителското изживяване и технологиите

Тестването на курса е също толкова важно, колкото и анализът на уроците. Ако обучаващ се не може да влезе в профила си, да пусне видео, да изтегли документи или да премине към следващия модул, доверието му може да се срине мигновено.

Създайте нов ученически акаунт и преминете през целия процес – от регистрацията до завършването на курса. Не тествайте курса си само от гледната точка на администратор, защото учениците виждат нещата по различен начин.

Тествайте курса на лаптоп, таблет и смартфон. Ако можете, опитайте и с различни браузъри. Обърнете внимание на навигацията, бутоните, възпроизвеждането на видео, скоростта на зареждане на страниците и четимостта на текста.

Ето списък с основните технически компоненти на курса:

• Регистрация и влизане в профила

• Завършване на поръчката и получаване на потвърждение за плащане

• Възпроизвеждане на видео и аудио

• Изтегляния

• Резултати от тестове и предаване на задания

• Проследяване на напредъка

• Вътрешни и външни връзки

• Автоматични имейли и известия

Уверете се, че бета тестерите ви съобщават веднага за технически проблеми и посочват използваните устройства и браузъри, тъй като проблемите може да възникват само при определени комбинации.

Проверете и какво се случва при проблем. Може ли ученикът лесно да възстанови паролата си, да повтори плащането или да се свърже с екипа за поддръжка, без да обхожда целия уебсайт?

Безпроблемното преминаване през курса свежда до минимум пречките, които разсейват учащите. Тестването на тези процеси преди отварянето на регистрацията им помага да се съсредоточат по-лесно.

Тествайте цената и предложението за курса си

Тествайте не само уроците, но и предложението. Дори най-добрият курс няма да има успех, ако учениците не разбират каква стойност получават срещу парите си.

Помолете бета тестерите да разгледат страницата за продажби или описанието на курса, преди да се включат в бета програмата. Разберете дали им е ясно следното:

• За кого е предназначен курсът

• Какъв проблем решава курсът

• Какви са очакваните резултати

• Какви уроци, материали и помощ се предоставят

Тествайте цената. Дори ако бета тестерите дадат положителни отзиви за курса, това не означава, че хората ще го купят. За да проверите търсенето, можете да използвате платена бета програма, списък на чакащите или ранен достъп на по-ниска цена.

Не променяйте цената въз основа на една реакция. Вземете предвид няколко разговора и опита за продажба. Ако хората виждат стойността на курса, но не го купуват заради високата цена, може да се наложи да промените позиционирането, доказателствата за стойността му или съдържанието на пакета.

Тестът ви позволява да разберете дали учениците искат достатъчно силно да постигнат резултата, за да платят за курса ви.

Съберете полезна обратна връзка

Конструктивната обратна връзка показва какво трябва да се поправи и обяснява защо. Избягвайте въпроси като „Хареса ли ви курсът?“, които водят до общи отговори. Задавайте на учениците въпроси за конкретни моменти от процеса.

Ето няколко полезни въпроса:

• Кой урок беше най-труден?

• Къде се затруднихте? Кой урок не ви беше ясен?

• Кой урок ви беше най-полезен?

• Има ли нещо, което остана неразгледано?

• Коя част от курса беше излишна?

• Успяхте ли да изпълните всички задания самостоятелно?

Препоръчително е да комбинирате анкети и интервюта. Анкетата ви позволява да съберете данни от тестерите, а интервюто ви помага да зададете допълнителни въпроси за възникналите проблеми.

Не разчитайте само на обратната връзка от тестерите. Анализирайте както мненията им, така и действията им по време на тестването. Например тестер може да каже, че курсът му се е сторил лесен, но да е преминал един урок многократно или да е пропуснал някое задание.

Групирайте коментарите на тестерите по теми и проверете колко често се повтарят. Честите проблеми изискват повече внимание от индивидуалните предпочитания на отделни тестери. Целта ви е да откриете трудностите и пречките в обучението.

Подредете промените по приоритет преди старта

След като получите цялата обратна връзка от бета тестерите, определете какво трябва да подобрите преди пускането на продукта. Не преработвайте целия курс въз основа на предложенията на всеки отделен тестер. Вместо това групирайте обратната връзка според важността ѝ.

Можете да използвате следните категории:

• Критични проблеми – проблеми, които възпрепятстват обучението, затрудняват достъпа на потребителя до курса, водят до неуспешни плащания или пречат на разбирането на инструкциите.

• Важни промени – подобрения, които правят съдържанието по-ясно, а процеса на обучение – по-плавен и лесен за курсистите.

• Желателни промени – лични предпочитания, дребни промени в дизайна или допълнителни функции, които нямат пряка връзка с основния учебен резултат от курса.

Първо се заемете с критичните проблеми. След това анализирайте обратната връзка, която се повтаря при няколко различни участници в бета тестването. Ако даден урок, задача или елемент от навигацията затруднява много курсисти, вероятно е важно да му обърнете внимание.

Не приемайте всяко единично мнение за чиста монета. Един курсист може да не харесва видеоформата, докато друг обича да гледа видеа. Индивидуалните предпочитания невинаги налагат промени.

След като преработите курса си, проведете нов кръг от тестове на обновените части. Помолете участниците да преминат отново през проблемните места, за да проверите дали сте отстранили проблемите успешно.

Не се опитвайте да удовлетворите всички мнения. Обмисляйте само промени, които премахват ненужните затруднения, запазват основния учебен резултат и подобряват курса.

Контролен списък за финално тестване преди старта

Направете още една проверка от гледната точка на курсиста, преди да запишете потребителите си в курса.

Ето какво трябва да проверите сега:

• Учебните цели са реалистични.

• Уроците са подредени в правилния ред.

• Видеото и аудиото се възпроизвеждат безпроблемно.

• Връзките и изтеглянията работят правилно.

• Тестовете и задачите работят безпроблемно.

• Курсът е удобен за използване на мобилни устройства.

• Регистрацията и плащането работят безпроблемно от начало до край.

• Имейлите за потвърждение и приветствие се изпращат.

• Инструкциите насочват курсистите през стъпките, които трябва да предприемат.

• Прочели сте обратната връзка от бета потребителите.

• Основните проблеми, които затрудняват обучението, са решени.

• Курсистите ви имат достъп до поддръжка, ако се нуждаят от помощ.

Преминете през курса още веднъж, но този път използвайте чисто нов акаунт. Обърнете внимание на първия урок, процеса на плащане, имейлите, навигацията и завършването на курса.

Не е нужно курсът ви да е съвършен преди старта. Трябва само да се уверите, че всички ключови елементи работят и курсистите ви могат да учат.

Заключение

Когато тествате онлайн курса си преди старта, можете да откриете проблеми, докато все още е по-лесно да ги отстраните. Можете да проверите как курсистите възприемат съдържанието на уроците, изпълняват домашните си, навигират в сайта и се възползват от това, което предлагате.

При собствената си проверка потърсете очевидните проблеми, а след това включете бета курсисти, за да откриете и тези, които сами бихте пропуснали. Отбележете къде курсистите срещат затруднения, задавайте въпроси и отстранете проблемите, които пречат на обучението и достъпа им до информация.

Не се опитвайте да създадете съвършен курс. Просто се уверете, че работи, ясен е за курсистите и им помага да постигнат целта си. Продължете да подобрявате курса и след старта, като събирате обратна връзка и отстранявате слабите места.