Професионалистите отдавна изграждат бизнеса си около своите таланти.
Преподавателите създаваха продажби около обучителни продукти, консултантите предлагаха нишови знания и експертиза, коучовете предлагаха изпитани модели за успех, а създателите на курсове предоставяха структурирани обучителни преживявания.
Появата на AI драматично промени правилата на играта.
Например, с помощта на ChatGPT можете да изяснявате сложни концепции, да отговаряте на въпросите на всеки, да генерирате примери, да обобщавате информация от дълги текстове и да създавате ресурси с относителна лекота и почти мигновено!
Така преподавателите се изправиха пред може би най-големия въпрос, пред който са изправени днес:
Какво се случва, когато AI научи всичко, което преподавам?
Макар да може да изглежда тревожно, че AI става способна да предоставя нашите методологии, процеси и уроци, което ни кара да се питаме защо някой би инвестирал в нашите курсове или коучинг програми, истината е много по-нюансирана.
Тъй като AI може да предоставя информация по-ефективно от преди, стойността на тази информация ще намалее. Това обаче може да увеличи стойността на експертизата, прилагането, доверието и трансформацията, които предоставяме.
Бъдещето на образованието не е в укриването на знания от AI; то е в разбирането какво AI никога няма да замени.
AI превръща знанието в стока
В исторически план информацията е била труднодостъпна, а експертите са били ценни, защото уменията им са били трудни за придобиване; книгите са били малко, менторите – трудни за намиране, а професионалното обучение е изисквало значителни средства и време.
Това обаче вече не е така. Сега са нужни само няколко натискания на клавиши, за да получите достъп до AI асистент, който да ви помогне по най-различни теми – например за разработване на маркетингов план, подобряване на лидерските ви умения, създаване на уебсайт, подготовка за интервю или изграждане на онлайн курс.
Следователно това, което преди е изисквало часове проучване или обучение при специалист, сега ви дава пълен и подробен отговор за секунди. С бързото развитие на изкуствения интелект и незабавно нарастващите количество и качество на достъпното образователно съдържание, базовата информация се превръща в стока и това фундаментално променя стойността на знанието.
Тази трансформация в образованието е подобна на развитието на калкулатора; щом математиката стана достъпна за всички, обществото започна да цени решаването на по-сложни проблеми вместо базовите математически умения; и сега същото се случва в образованието, където въпросът се промени от:
„Мога ли да ви дам информация?“
Към
„Мога ли да ви помогна да постигнете резултати?“
Информацията и трансформацията не са едно и също
Мнозина смятат, че достъпността на информация чрез AI е равносилна на това да имате експерт по съответната тема. Да знаеш нещо и да правиш нещо са два напълно различни набора от умения. Макар ChatGPT да може да ви даде възможност да разработите подробен тренировъчен план или да предложи хранителни препоръки, които да ви помогнат да постигнете здравословните и фитнес целите си, милиони други все още не успяват да постигнат същите цели поради липса на постоянни действия. Достъпът до информация може да е лесен с AI, но в крайна сметка мотивацията да превърнете знанията, придобити чрез AI, в устойчиви действия зависи от самия човек.
Същият модел съществува в бизнеса и лидерството, както и във всички форми на комуникация, писане, продажби и личностно развитие; много възрастни знаят какво трябва да направят, но сякаш не могат да действат по начина, по който искат или трябва.
Разликата между знанията, придобити чрез използване на AI, и способността да се предприемат действия създава възможности за преподавателите. Независимо дали чрез използване на AI в училищата или по друг начин, хората често се нуждаят от помощ, за да преминат от инструкции, създадени от AI, към последователно поддържане на тези действия. Следователно, за да се случи истинска трансформация, е нужно повече от просто предоставяне на информация чрез AI; необходими са също anno (отговорност, обратна връзка, мотивационна подкрепа, контекстуална подкрепа и подкрепа от опитен специалист).
AI може да обяснява рамки, но не и личен опит
Много хора се притесняват, че AI ще поеме нещата и ще направи преподавателите ненужни, защото ще използва всички рамки, които преподавателите използват в момента; но за да бъдете истински експерт, е нужно повече от просто използване на рамка. Най-важният елемент на експертизата е това, което сте научили (осъзнали/чули) от собствения си опит, преминавайки през трудности и изправяйки се пред препятствия.
Когато имате години опит като коуч, сте се научили да изграждате теории за коучинг въз основа на своя опит.
AI не само ще може да предостави основите на това как трябва да се води ефективен процес на преговори, но има и консултанти, чиито клиенти са загубили от стотици хиляди до милиони долари заради грешки в преговорите.
Голяма част от това, което научавате в практиката и чрез опита си, се развива с времето – през години и години на опити и грешки.
Детайлите от разказа на консултант за клиент, който едва не е загубил проект за милиони долари, са изпълнени с много неща, които не могат да бъдат предадени само чрез общи съвети. Това показва как човешкият опит превъзхожда AI – по отношение на детайлите, контекста и преживяването на реални реакции.
Също така, макар AI да може да предостави обучение по теория на комуникацията, мениджърите могат да споделят как са се справили с трудни ситуации или разговори, при които няколко членове на екипа им почти са подали оставка.
Нюансите и емоционалната интелигентност от гледната точка на мениджър, придобити чрез опита му в разрешаването на деликатни въпроси в екипа, могат да бъдат изключително ценни при опит да се разбере обяснение от AI.
Като създават контекст за разглежданите въпроси чрез истории, мениджърите дават възможност за по-добра преценка, която води до подобрено вземане на решения.
Добрата преценка води до по-добри решения.
Практическите знания, придобити от тези истории, не могат лесно да бъдат възпроизведени само чрез информативно съдържание.
Бъдещето ще принадлежи на онези, които могат да превръщат широко достъпното съдържание в реална промяна, като използват творчество и проницателност, за да тълкуват, прилагат и адаптират информацията.
Новото конкурентно предимство е перспективата
В ерата, в която генерираното от AI съдържание е навсякъде, уникалните гледни точки са по-важни от всякога.
Макар хиляди хора да могат да зададат на ChatGPT един и същ въпрос и да получат сходни отговори, те няма да имат достъп до вашата гледна точка по темата: вашия опит, методи, наблюдения и начина, по който решавате проблеми.
Например двама маркетингови специалисти могат да използват едни и същи принципи, но да постигнат различни резултати, защото гледните им точки и методологията им се различават. Това е една от причините личните брандове все още да са толкова силни: хората не следват експерти само заради информацията; те ги следват и заради прозренията и интерпретацията им.
Творческите хора с уникални гледни точки ще се отличат в света на AI. Вместо да се конкурират по обема информация, с която разполагат, те ще се конкурират по начина, по който интерпретират тези данни. Успешните творци няма просто да ви кажат какво да направите; те ще обяснят защо това е важно, кога работи и кога не.
Стават ли курсовете по-важни?
На пръв поглед това изглежда нелогично; ако изкуственият интелект може да преподава всичко, трябва ли всички курсове да престанат да съществуват? Отговорът обаче е по-сложен.
Следователно внедряването на изкуствения интелект може да не направи курсовете остарели, а вместо това да увеличи стойността им. В много отношения курсът предоставя нещо, което изкуственият интелект често не предлага: организирана структура и път за обучаващите се в реалния свят.
Макар проучването на информация да е лесно за много хора, проблемът е в огромното количество налична информация и във възможността тя да бъде прегледана, за да се установи какво трябва да знае всеки човек. Например изкуственият интелект може да предостави хиляди предложения за секунди. Ако един курс е проектиран правилно, той служи като филтър за сложността или объркващия и нелогичен характер на много от нещата, които се опитваме да научим днес. Курсът осигурява логичен поток от информация от точка А до точка Z, като всяка част надгражда предишната. В крайна сметка курсът предоставя цялата необходима информация, като премахва всичко, което би разсеяло или объркало някого при усвояването на информацията, необходима за правилно разбиране в този момент.
Казано по друг начин, използването на AI за предоставяне на информация е като използването на голяма библиотека за събиране на информация. Използването на курс обаче е подобно на използването на екскурзовод, който помага да откриете информация в тази библиотека. Следователно, макар и AI, и курсът да могат да предоставят информация, само единият от тях дава на потребителя на тази информация внимателно проектирано преживяване за неговото обучение.
Поради това фокусът на много преподаватели се измества от простото създаване на голям обем съдържание към разработването на обмислен дизайн на курсовете. Най-голямата стойност на бъдещия създател на курсове ще бъде в подпомагането на обучаемите да прилагат успешно преподаваните концепции.
Експертите, които ще срещнат трудности
С бързия растеж на AI не всички професионалисти ще имат еднакво предимство. Тъй като AI осигурява достъп до информация в реално време, професионалистите губят конкурентното предимство, което са имали въз основа на традиционните модели за предоставяне на базова информация. Преподавателите, които предлагат съдържание, което AI може да генерира бързо и лесно (т.е. общи курсове за начинаещи, широкообхватни информационни продукти или материали за продължаващо обучение), все по-вероятно няма да успеят да предоставят стойност на своята целева аудитория. Ако обучаемият може да получи сравнимо ниво на информация чрез AI за секунди, той ще започне да смята, че традиционните методи не са непременно най-добрият вариант.
Това обаче, че не могат да успеят като преподаватели, не означава, че тези създатели няма да постигнат успех, тъй като ще трябва да направят промени в бизнеса си, за да се адаптират. Най-силните преподаватели предефинират ролята си като хора, които помагат на обучаемите да постигнат резултат, вместо просто да предоставят определено ниво на информация. С други думи, силните преподаватели ще се фокусират върху резултатите от прилагането, постигнатите резултати и участието в общността, а не само върху информацията, и ще изграждат отново бранда си около специализираната си експертиза, уникалните си методи на представяне и собствените си методологии. Освен това пазарът на образование в крайна сметка ще бъде свързан с предоставянето на трансформация и осезаемо въздействие, а не просто на информация.
Експертите, които ще процъфтяват
Преподавателите, които ще процъфтяват в свят, доминиран от AI, са тези, които поемат инициативата да използват изкуствения интелект като средство за постигане на целите си. Така те могат да интегрират AI в ежедневието си, като я прилагат при разработването на курсове, проучванията, създаването на по-богато съдържание, предоставянето на по-ефективна подкрепа за обучаемите и осигуряването на персонализирани обучителни преживявания.
Лидерите, които успеят в тази нова ера, ще са успели да подобрят човешките елементи на образованието. Те ще направят това чрез изграждане на доверие, развиване на лидерски умения, менторство, използване на емоционална интелигентност, демонстриране на стратегическа преценка и създаване на значими връзки. Когато човешките способности се подобряват чрез партньорство с AI, резултатът е синергия; тоест работа, която нито технологията, нито хората могат да създадат без другите.
Изкуственият интелект няма да поеме работата или експертизата на онези, които умеят да ангажират, мотивират и овластяват хората в един все по-сложен свят; всъщност той може да повиши още повече стандарта за това какво се счита за „експертиза“.
Заключение
Когато ChatGPT усвои изчерпателно това, което му се преподава, достъпът до информация ще изисква по-малко усилия от всякога. В резултат на това базовите знания ще имат по-малка присъща стойност, което ще доведе до загуба на пазарен дял за продуктите с общо обучение. Истинската експертиза обаче няма да изчезне, а ще се трансформира.
Професионалистите, които измерват успеха си чрез постигане на измерими резултати, осигуряват отчетност чрез менторство и предлагат трансформиращо обучение както чрез практически, така и чрез лична подкрепа, ще бъдат възнаградени в този променящ се пейзаж. AI трансформира процесите ни на учене и едновременно с това показва трайната и незаменима стойност на човешката експертиза – стойност, произтичаща както от знанията, така и от способността да се създава положителна промяна.