Как да направите ефективен одит на съдържанието на курс
Създаването на образователни продукти крие значителни рискове. При неуспех можете да потънете в негативни отзиви само месец-два след старта. Затова одитът на курса е своеобразна застраховка срещу грешки и мярка за качеството на обучението. Нека разгледаме как ефективно и адекватно да направите одит на образователен продукт.
Защо е необходим одит
Основната цел е да се намалят рисковете от неуспех и да се увеличи вероятността за успешно стартиране на онлайн курс. Трябва да откриете слабите места и да ги отстраните.
Много създатели обръщат внимание на промотирането, а не на самия продукт. Това е стремеж към краткосрочен успех и никой не може да гарантира добри бизнес резултати след 3–5–7 години. Затова е изключително важно да се фокусирате върху качествено образователно писане и създаване на съдържание.
Анализът на продукта трябва да се извършва преди и след първото стартиране. Нека разгледаме всеки от тези етапи.
Анализ преди стартиране
След първото стартиране обратната връзка от аудиторията се превръща в ефективен показател за качество. Въпреки това е възможно да проверите ефективността и логиката още на етапа на разработка. И така, на какво трябва да обърнете внимание първо?
Поставяне на цели за курсистите
Често създателите на онлайн курсове първо представят програмата, а едва след това – междинните и крайните цели. Това не изглежда правилно. Първо трябва да покажете какво ще могат да правят курсистите след завършване на обучението и едва след това да изградите учебната програма.
Ето как може да изглежда описанието на резултата:
- в края на курса по монтаж курсистите ще представят монтиран музикален видеоклип, реклама или късометражен филм (в зависимост от финалната задача);
- в края на курса по продажби обучаемите трябва да са успели да се договорят за разговор с 50% от студената база;
- в края на курса по маркетинг клиентите трябва да могат да предложат цялостна стратегия за малък или среден бизнес.
Освен това е необходимо да се направи одит на обучението на персонала. Той може да включва сравнение на резултатите на завършилите и на тези, които не са преминали курса на обучение. Например месечните приходи на курсистите трябва да са с 15% по-високи от тези на колегите им.
Брой модули
Курсовете са разделени на модули – отделни раздели, които завършват с междинна проверка. Оптималната продължителност на един модул е до 10 урока.
Струва си също да обърнете внимание на общата продължителност на обучението и разпределението на натоварването. За по-добри резултати е достатъчно да създадете до 10 модула (за курсове с продължителност до 1 година). Ако модулите са повече, си струва да промените програмата.
Друго нещо за анализ е наименованието на модулите. Те не трябва да се припокриват със заглавията на уроците.
Промяна в трудността
Времето за усвояване на ново ниво на трудност зависи от целевата аудитория на вашия онлайн курс. Така например можете да увеличите трудността за младите хора след 1–2 урока, но за курсистите от категория 35+ – след 3–4 седмици обучение. Затова е наложително да следите усвояването на материала.
Разнообразие от формати
Със стандартния формат „видео + домашна работа“ вече няма да изненадате никого. Интересът изчезва след няколко урока. Затова си струва да добавите и други формати: тестове, контролни списъци, препоръки.
Среда за обучение
Също така е важно да разберете колко лесно е за курсистите да използват онлайн курсовете. Това включва много фактори:
- общ стил на дизайна;
- стандартната структура на урока;
- наличие на практически примери;
- качество на видеото;
- наличие на печатни грешки в текста;
- представяне на материала от преподавателя и взаимодействието му с курсистите;
- и много други.
Анализ след първото стартиране
Първото стартиране на продукта вече дава известна информация за неговото качество. В същото време е достатъчно представянето да е непрофесионално, но качествено – без Full HD камера, студийно осветление и звук.
Често се събира малка фокус група за пробно провеждане. След като тествате материала върху малка аудитория в „бойни“ условия, можете да получите обратна връзка.
Но клиентите често споделят какво им харесва или не им харесва. Рядко дават конкретни съвети как да подобрите продукта. Затова можете да подходите по различен начин към тестването на ефективността на онлайн курса.
Разбиране на целевата аудитория
Тук разглеждаме профилите на курсистите, обратната връзка от завършилите и доколко продуктът решава проблема на клиента. Това ще покаже ефективността на курса за целевата аудитория.
Тестване на методиката на преподаване и логиката
На първо място си струва да обърнете внимание на разбираемостта на логиката и структурата на обучението. Това включва:
- разделянето на теми и модули;
- стилът на заглавията;
- определянето на цели;
- продължителността на обучението.
Това са първите показатели за качеството на курса. В крайна сметка, ако няма логика, няма и резултат.
Проверка на данните, получени по време на първите издания
На първо място трябва да обърнете внимание на:
- изпълнението на междинните и финалните тестове, създадени за проверка на постигането на образователните цели (изключително важно е да имате достъп до качествена аналитика);
- скоростта на отговор на въпросите на курсистите;
- скоростта на проверка на домашните работи;
- посещаемостта на уроците или уебинарите;
- CSI - индекс на удовлетвореността на клиентите. Може да се измерва удовлетвореността от процеса на обучение, уроците или резултатите;
- NPS - индекс на лоялността на клиентите. От него зависи готовността да се препоръча онлайн курс;
- COR - процентът на завършване;
- процентът на отказване. Причините може да са различни – курсът не е подходящ, форматът не пасва и т.н.;
- % завършили, които са започнали работа, или курсисти, които са стартирали свой проект или са оставили положителна обратна връзка.
Можете да разгледате тези данни и да направите първите прогнози за развитието на проекта. Ако показателите не отговарят на очакванията, направете промени. Например подобрете формата на курса.
Заключение
Одитът е от съществено значение за успеха на онлайн училището. Най-често проблемите се откриват още на етапа на идеята. Повечето идеи са надценени и не са доразвити дори до минимално жизнеспособен продукт.
Ако не преглеждате редовно съдържанието и аналитиката си, може да пропуснете спад в ефективността на курса. Затова е жизненоважно да следите всички показатели и своевременно да коригирате слабите места.