Unisender е усъвършенствана платформа за създаване и стартиране на имейл кампании. Услугите ѝ се използват от малки и средни предприятия, тъй като функциите ѝ са напълно достатъчни за основни задачи.
Тази услуга не е претоварена с инструменти и предлага готови възможности за интеграция с популярни CRM системи. Освен това можете да използвате API на услугата за интеграция с персонализирани системи. Сред другите предимства са интерфейсът на руски език и огромният брой шаблони, адаптирани за бизнеса в Източна Европа.
Unisender се използва в много сфери (журналистика, телекомуникации, електронна търговия, хазарт, образование и др.). Нека разгледаме по-подробно възможностите на платформата и как да стартирате първия си имейл работен процес.
Кои са основните функции на Unisender
Тази услуга предлага инструменти за създаване на следните видове работни процеси:
- Имейли (конструктор на писма, инструменти за анализ, създаване на опции за тестване, сегментиране на аудиторията за целенасочена работа, форми за абониране и др.).
- SMS (изпращане на служебни съобщения или промоционални оферти от името на компанията, добавяне на променливи в текста за обръщение към получателя по име).
- Viber (изпращане на съобщения в различни формати с поддръжка на множество инструменти, като изображения, видеа, бутони, UTM тагове за анализ, емоджита и др.).
Unisender разполага и с инструменти за социални медии. Затова услугата предлага запазване на адреси от контакти във Facebook, събиране на база данни с абонати чрез чатботове и създаване на страници за абониране.
Създаване и стартиране на имейл работен процес
Услугата Unisender ви позволява да изпращате масови имейли, да анализирате ефективността им и да отстранявате проблеми с отписването от бюлетини. Първо нека разгледаме пет ключови стъпки за стартиране на работния процес.
Процес на регистрация
Първо трябва да отворите страницата за регистрация и да посочите своя имейл адрес, за да получите писмо за потвърждение. Имайте предвид, че обикновеният имейл не е подходящ за създаване на акаунт, затова трябва да създадете пощенска кутия в корпоративния домейн. За регистрация можете да използвате и акаунти в Google, Facebook, VK и други социални мрежи.
Освен потребителско име трябва да създадете и парола за достъп до акаунта си. Тя трябва да съдържа поне осем знака (включително главни и малки букви), както и поне 1 цифра и един специален символ.
След като преминете към следващия екран, системата ще ви предложи да потвърдите имейла си. Трябва да влезете в пощенската си кутия, да намерите писмото от Unisender (може да е и в папката Spam) и да кликнете върху бутона „Confirm“.
След това трябва да попълните данните (име, телефонен номер, сфера на дейност, брой служители и вашата роля в компанията) и да кликнете върху „Continue“. Регистрацията е завършена! Ще бъдете отведени до основната страница на UniSender.
Добавяне на имейл база данни в системата
Следващата и също толкова важна стъпка е добавянето на имейл база данни. Отново ви съветваме да я създадете предварително, за да спестите време.
Ако трябва да изпращате писма до много хора, трябва да добавите списъка от електронна таблица в Excel. Той обаче трябва да има ясна структура и да не съдържа излишни данни. Например колоната с имейл адреси трябва да съдържа само тях.
Освен това можете да добавите данни от .txt файл. В този случай първият ред е името на полето, а вторият ред съдържа информация за получателя. Същият принцип важи и при ръчно добавяне на контакти.
След зареждането на списъка можете да настроите уникални полета, като име на компанията, рожден ден на получателя и други ценни данни. Ако те не играят решаваща роля в изпращанията, изберете опцията „Do not import“.
Последният щрих е името на списъка. Отново ви съветваме да го наименувате според типа пощенски списък или целевата аудитория, освен ако не е посочено друго. След това можете да преминете към следващата стъпка.
Създаване на първи имейл работен процес
И така, подготвили сте имейл база данни с абонати. Сега нека подготвим първия пощенски списък. Тъй като услугата Unisender е отлична за начинаещи, няколко насоки ще бъдат полезни при създаването на работен процес.
Първо трябва да намерите бутона „Create Email“ в горната част на страницата и да изберете предпочитаната опция. В тази статия ще покажем процеса на примера на имейл кампания.
След това системата ще ви предложи да изберете една от трите опции: редактор на код, уникален HTML набор и конструктор. Нека разгледаме всяка от тях по-подробно.
Работа с HTML редактора
Тази опция е подходяща, ако имате код, който трябва да бъде редактиран преди създаването на имейл кампания.
Можете да изтеглите шаблона от .rar, .zip, .html или .7z файл (има и опция за уеб страница). Във всеки случай системата автоматично ще зареди всички файлове и настройки за бъдещия работен процес.
След изтеглянето се отваря визуализация на писмото от гледна точка на абоната. Ако трябва да коригирате някои елементи, кликнете върху бутона „Source“. Той ще ви отведе до HTML редактора, където можете да направите необходимите промени. Ако сте запознати с HTML, ще свършите тази работа за секунди.
Качване на уникален код
Тази опция е идеална, когато имате код и няма да го променяте. Трябва да копирате кода си, да го поставите в необходимото поле и да кликнете върху бутона „Continue“. След това можете да работите както с обикновен бюлетин, като изберете тема, настроите персонализацията и оформите работния процес.
Създаване на имейл чрез конструктора
Ако обаче не сте сигурни в познанията си по код, използването на конструктора е много по-лесно и удобно. UniSender предлага уникално решение, при което можете да добавяте и премахвате елементи, да ги разменяте и да персонализирате параметрите на всеки блок. Трябва само да изберете нужните елементи от менюто и да ги плъзнете в полето за имейла; не е необходим код.
Първо изберете готов шаблон от списъка или опцията „New Constructor“ с празно поле. При стандартните шаблони ще трябва да ги адаптирате към нуждите си (да премахнете ненужните елементи и да добавите необходимите, да промените стила на писане, шрифта, цветовете и други).
След като завършите писмото си, кликнете върху бутона „Save“.
И в трите случая е важно да помните максималния размер на писмото от 8 MB. По-голям размер ще се зарежда дълго, а спам филтрите може да блокират имейла.
Проверка на визуализацията на имейл кампания
Ако трябва да проверите как се показва имейлът на различни устройства и в различни имейл клиенти, изпратете тестово писмо на други адреси и го отворете на различни устройства (смартфон, таблет или компютър). Можете също да помолите колеги да проверят кампанията и да се уверят, че всичко е наред. Това ще помогне да намалите вероятността работният ви процес да попадне в папката за спам.
За да направите това, кликнете върху бутона „Send Test Letter“, въведете желания имейл адрес и кликнете върху „Send Email“. След това системата ще ви уведоми за успешното тестово изпращане.
Изпращане на кампания
Щом сте сигурни, че бюлетинът е правилен, проверете отново всички данни в писмата (текст, изображения, връзки). Ако все още има проблеми, върнете се и редактирайте имейла в конструктора или HTML редактора.
След създаването на шаблон за писмо трябва да въведете темата на писмото, адреса на подателя и адреса на получателя. По-долу ще видите как ще се показва входящото съобщение в пощенската кутия. Това ще ви позволи да прецените дали абонатите ще се заинтересуват от темата на писмото и дали ще искат да го отворят.
Следващият детайл е времето за изпращане. Първоначално системата предлага да изпратите имейла веднага. Ако обаче планирате да изпратите кампанията по-късно, трябва да изберете опцията „Send later“ и да посочите деня и часа. Ще получите по-конкретни данни след A/B тестване.
В раздела „Additional settings“ можете да посочите формата за показване на изображенията, да настроите блок за отписване от бюлетина и да посочите имейл адрес за получаване на отговори от потребителите.
В това меню можете също да посочите настройки за събиране на данни за писмата за последващ анализ. Например можете да включвате и изключвате проследяването на прочитанията и кликванията върху връзки (след изключване те няма да се показват в отчета), както и да добавяте UTM тагове за индивидуални услуги за анализ.
Освен това можете да добавите необходимите файлове отделно като прикачени файлове. Съветваме ви обаче предварително да ги качите в облачна услуга и да включите връзки към тях в текста на писмото.
След като завършите всички подготовки и проверки, кликнете върху „Submit Newsletter“. След това абонатите ще получат писмата веднага или в посоченото време.
Как да анализирате резултатите
Отидете в раздела „Campaign History“, за да проверите резултатите от стартирането на работните процеси. Тук са налични отчети за всяка стартирана кампания.
Първоначално на екрана ще видите стандартни показатели (изпращане, доставка, отваряне на писмо и кликване върху връзки). Кликнете върху заглавието, за да научите повече. Имайте предвид, че цялата информация е представена в проценти. Преместете показалеца на мишката върху нужния показател за по-точни данни.
В разширения раздел можете да сравните показателите на бюлетина си със средните за индустрията. Изберете сфера на дейност от падащия списък и кликнете върху „Compare“. Получените данни могат да подобрят имейл базата данни и самата кампания.
Освен това има карта на кликванията, таблица за конверсии с показатели за трафика и раздел „Behavior“ с подробна информация за абонатите (регион, устройство и динамика на четенето на имейли).
Какви други видове кампании са налични в Unisender
Услугата ви позволява да конфигурирате още видове имейл работни процеси. Можете също да стартирате следните кампании:
- SMS кампании. Това обаче могат да правят само корпоративни клиенти. За достъп до функцията трябва да добавите информация за компанията в настройките и да внесете 5,000 RUB или еквивалента им в друга валута по акаунта си.
- Viber съобщения. Освен регистрацията на компания, трябва също да платите за Viber ID (минималната месечна сума е 380 EUR) и постоянно да преразглеждате текста на кампаниите. Създаването на имейл работен процес за Viber е подобно на работата със SMS кампания, но тук можете да добавяте емоджита, CTA бутони и други елементи.
Заключение
Нека обобщим статията. Платформата Unisender е отлична за тези, които тепърва започват работа с пощенски списъци. Интерфейсът разполага с достатъчно елементи, така че фрийлансъри и собственици на малък бизнес лесно могат да разберат как работи.
Най-значимите предимства са интуитивният интерфейс, десетките интеграции с CRM системи и чатботове, добре обмисленият API, няколкото възможности за създаване на шаблон за писмо и удобният редактор на код.
Що се отнася до недостатъците, не можете да вградите анкета в текста на писмото, а в конструктора са налични малък брой готови шаблони.
Надяваме се, че статията ви е била полезна. Ако имате въпроси относно създаването на имейл работен процес, напишете ги в коментарите. Ще отговорим на всеки от тях и ще изберем най-интересните като основа за следващите ни статии.