Животът е пълен с малки дразнители, които могат да накарат дори най-търпеливия човек да поиска да изкрещи. От шумното дъвчене до неизползването на мигачи при шофиране, спам писмата също са сред нещата, които дразнят. Ето защо имейл услугите отдавна създават и внедряват спам филтри, които предпазват входящите кутии на потребителите от препълване със спам писма. А затова и е толкова предизвикателно да накарате съобщенията си действително да достигат до входящите кутии на вашите абонати.
И така, как можете да избегнете спам филтрите и да осигурите доставянето на имейлите си? В тази статия ще разгледаме проблема със спама в имейл маркетинга и ще открием най-добрите начини да подобрите надеждността на писмата си.
Какво представлява спамът в имейл маркетинга
Спам е терминът, използван за описание на нежелани имейли, определяни като съобщения, изпратени до получатели без тяхното разрешение. Спамът може да бъде изпратен чрез платформа за имейл маркетинг или ръчно от отделен човек. Спам имейлите не са просто досадни – те могат да бъдат и опасни. Често са пълни с вируси или друг зловреден софтуер, който може да компрометира устройството на потребителя или личната му информация.
Видове имейл спам
- Непоискани търговски имейли (UCE). Това е вид спам, който се изпраща до голям брой получатели с цел продажба на продукт или услуга. Пример за това е студеният имейл маркетинг.
- Фишинг имейли. Фишинг имейлите са измамни писма, създадени с цел извличане на лична информация от получателите им. Те често изглеждат като изпратени от легитимни организации, като банки или компании за кредитни карти, в опит да откраднат пари и/или самоличности.
- Имейли със зловреден софтуер. Това са имейли, съдържащи връзки към зловреден софтуер (malware). Зловредният софтуер може да има много форми, включително вируси, червеи, троянски коне, шпионски софтуер и други разрушителни програми.
- Верижни писма. Спомняте ли си тези писма, които изискват да ги препратите на други хора и в замяна да получите [поставете каквото пожелаете]? Това са верижни писма, които всъщност не са нищо повече от безсмислена шега.
- Измамни имейли. Измамните имейли съдържат невярна информация, използвана, за да ви подведе да разкриете поверителна информация или да изпратите пари.
Как имейл спамът влияе върху резултатите от кампаниите за имейл маркетинг?
И така, какво се случва, когато вашите имейл маркетинг писма попаднат в папката за спам? Накратко, това означава унищожаване на всички ваши усилия в имейл маркетинга, тъй като такива имейли едва ли някога ще бъдат отворени и прочетени. Според проучване на Return Path, имейлите, доставени в папката за спам, имат среден процент на прочитане от едва 1,5% в сравнение със среден процент на прочитане от 14,5% за имейлите, доставени във входящата кутия. Това означава, че когато писмата ви се считат за спам, процентът на отваряне, честотата на кликване и процентът на конверсия стават значително по-ниски.
Защо вашите имейли могат да бъдат маркирани като спам?
След като разбрахме какво е имейл спам и как може да повлияе на възвръщаемостта на инвестициите в имейл кампанията ви, нека разгледаме най-честите грешки, които водят до маркиране на писмата ви като спам.
- Съдържание на имейл, подобно на спам. Например прекомерната употреба на главни букви и удивителни знаци може да е предупредителен сигнал за спам филтрите. Има и някои думи и изрази, които могат да показват, че писмото прилича на спам.
- Проблеми с дизайна на имейла. Макар да няма строги правила за дизайна на имейлите, все пак съществуват някои добри практики, които писмото ви трябва да следва, за да не бъде маркирано като спам. Например, ако писмото съдържа твърде много изображения или не съдържа обикновен текст, то може да бъде счетено за нежелано.
- Лоша репутация на домейна и IP адреса. Ако домейнът и IP адресите са били свързвани със спам в миналото, това увеличава вероятността да попаднете в спам филтрите.
- Ниска ангажираност на потребителите. Когато получателите по някаква причина не взаимодействат с имейл и/или го изтрият веднага след получаването му, това също може да е сигнал за спам филтрите, че съдържанието на имейла може да е нежелано.
Как да избегнете имейл спам филтрите – най-добрите практики
За щастие, избягването на имейл спам филтрите не е толкова трудно. Единственото, което трябва да направите, е да следвате няколко лесни, но ефективни правила, като поставяте на първо място качеството на съдържанието си и правото на потребителите да не взаимодействат с писмата ви, ако не желаят. Ето как да доставяте писмата си за имейл маркетинг директно във входящите кутии на потенциалните потребители.
- Използвайте реномиран доставчик на имейл услуги. Изборът на Google Mail или Microsoft Outlook ще бъде правилен, ако искате да провеждате чести кампании за имейл маркетинг. Тези услуги се считат за най-надеждни, докато при някои други услуги може да има по-висок риск от свързване със спам дейности.
- Използвайте и надежден инструмент за имейл маркетинг. Освен че избирате надеждна имейл услуга, уверете се, че използвате и надежден инструмент за имейл маркетинг, като например Kwiga. Нашето решение позволява да почиствате имейл списъка си от невалидни адреси, да създавате страхотни имейли за множество случаи на употреба и автоматично да провеждате целеви кампании.
- Избягвайте думи, задействащи спам филтрите, в съдържанието на писмото си. Има думи, които увеличават риска от попадане в спам филтрите. Сред тях са, но не се ограничават до «разпродажба», «безплатни пари», «ексклузивно», «пари в брой», «безплатен достъп» и т.н.
- Персонализирайте имейлите си. Персонализираните имейли са тези, с които потребителите взаимодействат по-добре. Затова предоставянето на по-персонализирано съдържание в писмата ви е пряк начин да подобрите моделите на потребителско поведение, както и процента на отваряне и конверсия.
- Подгрейте имейл адреса си преди да стартирате мащабни кампании за имейл маркетинг. Например можете да използвате Lemlist, за да започнете да изпращате писмата си на малки партиди. В противен случай има висок риск да попаднете в спам филтрите, особено ако имейл адресът и уебсайтът ви са нови.
- Включете връзка за отписване. Последният и един от най-важните съвети е да включите връзка за отписване в дизайна на имейла си. Потребителите винаги трябва да имат такава възможност, а това е и знак, че изпращате писмата си само на абонати.
Заключение
Спам филтрите са важен инструмент за защита на потребителите от злонамерени писма, но същевременно могат да попречат на легитимните маркетингови съобщения да достигнат до аудиторията. За щастие, има няколко лесни стъпки, които можете да следвате, за да подобрите значително доставяемостта на имейлите си. Използвайте реномиран доставчик на имейл услуги, избягвайте думи, задействащи спам филтрите, уверете се, че съдържанието на имейлите ви е релевантно за абонатите ви, и използвайте надеждно решение за автоматизация на имейл маркетинга като Kwiga!