Кой не би искал да научи ново умение или да развие способността да прави нещо ново? Онлайн курсовете по изучаване на чужди езици, програмиране, както и различни уебинари на различни теми, могат лесно да помогнат.
А как собствениците и основателите на такива курсове и уебинари привличат голяма аудитория и как могат да превърнат потенциалните клиенти в редовни?
Представете си следната ситуация: анонимен посетител влиза във вашия уебсайт, прочита го до края, особено информацията за продукта и отзивите, но не прави поръчка или запитване за оферта. Може би причината е в цената на продукта или в липсата на доверие, както често се случва. В резултат на това той може да напусне вашия уебсайт, за да разгледа други предложения от конкурентите ви. В този момент все още имате шанс да задържите човека, да го заинтересувате да остане и в крайна сметка да го превърнете в клиент. Как? Комбекърът може да помогне за това.
Комбекърът, известен още като изскачащ прозорец при напускане, е инструмент за увеличаване на потока от клиенти към конкретен уебсайт. Когато потребителят поиска да затвори страницата, пред него трябва да се появи изскачащ прозорец, който го подканва към конкретно действие: да остави контактна информация, да изпрати въпрос до клиентската поддръжка, да получи промокод, подарък или отстъпка за първата покупка.
Разбира се, съществува мнение, че изскачащите прозорци в уебсайтовете само дразнят хората, покриват цялата страница и забавят разглеждането ѝ. Тогава защо комбекърите все още са популярни?
След анализ на около 1,75 милиарда изскачащи прозорци в различни сайтове и страници, средната им конверсия е 3,09%. А при правилно проектираните прозорци процентът е още по-висок. Ще ви разкажем как компетентно да настроите и оформите изскачащите прозорци при напускане, за да увеличите конверсията във вашия онлайн магазин, уебсайт или блог.
Критерии за успешен комбекър:
1. Красив и отличителен дизайн. Първото нещо, на което потребителите винаги обръщат внимание, когато пред тях изскочи прозорец, е неговият дизайн и външен вид. Вашата страница трябва да се отличава от останалите и да привлича внимание по различни начини. Човекът е визуално същество; приятната визия е важна за всеки.
По празниците променяйте дизайна; добавяйте изображения или музика към изскачащите прозорци. Това е креативно и работи безотказно.
Четливостта на страницата също е много важна. Изберете шрифт, който се чете лесно. Важно е да не отблъснете потребителите с думи или понятия, които не разбират. Яснотата, краткостта и дизайнът ще ангажират аудиторията, вместо да я отблъснат.
Наемете уеб дизайнер, който може да създаде страницата за този проект, като спази всички изисквания и желания.
2. Привличане и задържане на интереса на клиента. Потребителят непременно трябва да забележи вашия изскачащ прозорец и да се заинтересува от него. Може би бихте могли да добавите фраза, която веднага да привлече вниманието на потенциалния клиент и да го накара да остане, например: "Напускате страницата ни толкова скоро? Наистина ли ще откажете подаръка? "
Експериментирайте с думите върху бутона, който насърчава клиента да предприеме действие. Не го формулирайте твърде просто като „Вземете отстъпка“, а например „Да, искам да получа подаръка си“. Създайте 7–10 варианта на призив за действие, свързани с предложението във вашия комбекър, и изберете най-привлекателния.
3. Изгодно и важно предложение. Помислете какво е важно за вашите посетители и потенциални клиенти. Защо биха оставили контактната си информация на вашия уебсайт или биха използвали услугите ви, ако не са сигурни, че им трябват? Например, ако просто ги подканяте да се абонират за бюлетина, едва ли ще заинтересувате някого. Но щом добавите описание към поканата за абонамент за вашия курс или уебинар и обясните какво всъщност ще научи човекът, ако се абонира, това може да доведе до съвсем различен резултат. Обяснете защо вашият курс ще бъде полезен и как придобитите знания могат да се приложат в бъдеще. Днес все по-малко хора се интересуват просто от придобиване на знания. По-важно е как можете да използвате тези знания.
1. "Абонирайте се за нашия бюлетин."
2. "Абонирайте се за нашия бюлетин и получете 20% отстъпка."
Вторият вариант е много по-привлекателен за клиента и е по-вероятно той да ви остави контактите си и да попълни формуляра.
4. Показвайте изскачащ прозорец след определено време. Дайте на потребителя време да се запознае с основната информация на страницата ви. Покажете изскачащ прозорец, след като посетителят е останал на уебсайта минута или малко повече.
И все пак не предизвиквайте негативна реакция и отношение у потребителя. Просто задайте честотата на показване на комбекъра, например само веднъж за всеки посетител.
Как да инсталирате комбекър?
- Преди всичко изберете всички функции на вашия комбекър и конфигурирайте необходимите настройки.
- След това ще трябва да качите този файл на вашия уебсайт.
- Въведете необходимия код, но това може да отнеме известно време и усилия.
- За да настроите същия комбекър на друга страница или сайт, копирайте съществуващия файл и повторете горните стъпки.
Съществуват готови скриптове за комбекъри, които можете да инсталирате сами, или да използвате специализирани услуги. Трябва да изпробвате различни варианти, за да намерите най-добрия комбекър за вашия сайт, тъй като нуждите на всяка страница са уникални.
Имайте предвид, че комбекърът е изключително мощен инструмент и работи с всички основни браузъри: Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera и Safari. Дори ако сте начинаещи в персонализирането на уебсайтове, със сигурност ще се справите с комбекъра.
Винаги можете да видите статистиката на страницата си, да оцените ефективността на комбекъра и да отстраните евентуални грешки, ако възникнат.
Например комбекърът има най-голям шанс да бъде забелязан от потребителя, когато той се опитва да напусне уебсайта, т.е. когато премества мишката към раздела със заглавието на прозореца. Комбекърът може да бъде и ефективен начин за известяване на потребителя, след като е изминало определено време от посещението на уебсайта, без той да е направил нищо там. Комбекърът действително може да го мотивира да остане, ако показва привлекателни предложения, убеждава посетителите да се свържат с екипа за поддръжка или да използват еднократна отстъпка за нови клиенти.
Има доста добри скриптове за комбекъри, които могат да се добавят към уебсайт, за да се показват автоматично. Можете също да използвате специални услуги и да конфигурирате всичко ръчно. Тъй като функциите на програмите и сайтовете са разнообразни, например можете да създадете A / B тестване на различни прозорци и да показвате на посетителите няколко предложения, докато решат да използват едно от тях. Можете също така да показвате различни комбекъри на една и съща страница в зависимост от местоположението на посетителя, устройството му и т.н. Експериментирайте и опитвайте различни методи за привличане на клиенти. Някои ще ви допаднат.
Ако създавате уебсайт с помощта на конкретен конструктор, обикновено е възможно да настроите комбекър директно в него.
Най-честите причини да използвате комбекър:
- За да се абонира потенциалният клиент за бюлетина. Можете например да предложите безплатно изтегляне на едно видео или изображение от уебстраница.
- Рекламиране на промоции и отстъпки. Няма нищо по-добро от отстъпките и всички ги обичат. Предлагайте отстъпки на участниците в курса, които предплатят определен брой уроци.
- Възможност да проведете анкета и да опознаете по-добре предпочитанията на посетителите на вашия уебсайт. Това ще ви даде представа как да продължите напред, като получавате обратна връзка и отговори на въпросите.
И накрая, настройването на комбекър не отнема много време и ресурси. Въпреки всичко казано по-горе, той ви позволява да преобразувате значително по-голям трафик и да привлечете онези клиенти, които не успяват да изберат услугата ви веднага.
В обобщение, използването на комбекър, разбира се, не може да гарантира на собственика на уебсайта светкавично увеличение на броя клиенти и продажбите, но този метод е доста надежден, лесен за използване и може да се персонализира според личните предпочитания или нуждите на бизнеса. Функциите на комбекъра включват: задържане на вниманието на посетителите на уебсайта, информиране на потребителите за интересни курсове и продукти на сайта, получаване на контактна информация от потребителите и подобряване на конверсията на уебсайта.
Изпробвайте го и със сигурност броят на клиентите и посетителите на уебинарите ще се промени. В крайна сметка всеки клиент е ценен, нали?
Споделете мислите и идеите си в секцията за коментари и ще ги обсъдим в бъдещи публикации.