Важно е да се помни, че стартирането на първокласен онлайн курс е само началото на пътя към успеха на обучаемите. Въпреки че видео лекциите, съчетани с упражнения и дейности, осигуряват основната структура на учебния процес, те невинаги обхващат въпросите, които могат да възникнат по време на обучението.
По правило обучаемите могат да забравят важни факти и информация от преди седмици или да им се наложи да знаят нещо в движение, без да преминават през цял урок.
В този момент на помощ идва центърът за знания.
Терминът „център за знания“ се отнася до колекция от натрупани бази знания, съдържащи статии, насоки, често задавани въпроси, шаблони и други ценни ресурси. Той действа като допълнителен елемент към курса и предоставя допълнителна помощ на обучаемите на различни етапи от техния път.
Какво е център за знания?
Центърът за знания предполага ясно организиране на информацията, така че обучаемите да могат да търсят учебни материали по всяко време и информацията да е достъпна при необходимост.
За разлика от традиционните уроци, при които обучаемите преминават от един урок към друг в определен ред, центровете за знания могат да се използват за бърза справка. Вместо да преминават през десет урока по определен начин, обучаемите могат да търсят отговори на конкретни въпроси по всяко време.
Няколко вида документи, включени в центъра за знания, са следните
-
ръководства,
-
ЧЗВ,
-
шаблони за изтегляне,
-
контролни списъци,
-
речници на термините,
-
ръководства за отстраняване на проблеми,
-
видео материали,
-
източници на документация,
-
връзки към полезни материали.
Следователно центърът за знания може да се разглежда като вид библиотека.
Обучаемите забравят повече, отколкото си мислим
Една от най-големите трудности в онлайн обучението е запомнянето на информацията.
Дори най-образованите обучаеми може да не си спомнят дадена концепция от урок, който са слушали. Изследванията в областта на ученето показват, че хората забравят информацията с течение на времето, освен ако не я преговарят редовно. Това налага намирането на решение за тази ситуация.
Те може да знаят, че са научили нещо много важно, но да не помнят:
-
кой урок съдържа необходимата информация,
-
кога е проведен този урок,
или как точно е работил този процес.
Вместо да прекарват двадесет минути в търсене на правилното видео, много обучаеми просто се отказват или искат помощ. Центърът за знания елиминира този проблем, като прави информацията лесна за намиране.
Ако на някого отново му е необходима дефиниция, процес или шаблон, ще му отнеме само секунди да намери всяка важна информация.
Центърът за знания подобрява учебния процес
Днешните обучаеми изискват удобство в учебните си дейности. Те използват търсачки всеки ден, за да получат незабавни отговори, и очакват същото изживяване от образователната платформа, която използват. Центровете за знания предоставят помощ на всяка стъпка от целия учебен процес. Обучаемите научават за предварителните изисквания преди началото на урока. По време на курса те изясняват непознатите термини, докато преминават през учебния процес. Когато курсът приключи, те имат достъп до центъра винаги, когато се нуждаят от нещо, което са изучавали преди. Този постоянен достъп превръща курса от еднократен образователен продукт в дълготраен професионален инструмент. Вместо да си мислят: „Завърших този курс преди шест месеца“, обучаемите започват да си мислят: „Знам къде да намеря тази информация.“
Намалява повтарящите се заявки за поддръжка
За всеки разработчик на курсове става ясно, че има определен модел.
Обучаемите продължават да задават сходни въпроси.
Някои примери за въпроси са:
-
Как мога да нулирам паролата си?
-
Къде мога да получа достъп до работната тетрадка?
-
Кой урок обхваща тази тема?
-
Какво мога да направя, ако имам този проблем?
-
Мога ли да прегледам записите по-късно?
Повтарящите се отговори на едни и същи въпроси отнемат време. Добре структуриран център за знания ще помогне на обучаемите да се справят с повечето от горните въпроси. Вместо да чакат отговори от екипа за поддръжка, обучаемите ще могат сами да намерят отговорите в центъра за знания.
Този подход е от полза и за двете страни. Обучаемите получават незабавни отговори. Специалистите по поддръжката не трябва да отговарят на повтарящи се заявки. Разработчиците на курсове могат да насочат цялото си внимание към подобряването на образователното съдържание.
Центровете за знания повишават стойността на курса
Много преподаватели смятат, че стойността се състои в предоставянето на повече видеа и онлайн уроци.
Въпреки това студентите често отдават по-голямо значение на лекотата на използване, отколкото на голямото количество учебни материали, тъй като курс с продължителност 50 часа е впечатляващ, но курс с продължителност 50 часа и със значителен център за знания има много по-висока стойност.
Допълнителните ресурси позволяват на студентите да прилагат знанията си по-добре.
Например, вместо да гледат отново 60-минутно видео за имейл маркетинг, студентите могат просто да прочетат кратка статия, която включва:
-
най-добрите практики,
-
някои често срещани грешки,
-
основните инструменти,
-
конкретни примери,
и контролни списъци за прилагане.
Това спестява време и е ефективен начин за затвърждаване на придобитите знания.
Освен това центровете за знания показват професионализъм.
Те подсказват, че създателят се грижи за целия процес на обучение, а не само за самите видеоуроци.
Центърът за знания поддържа курсовете актуални
Образователната сфера се променя бързо.
Софтуерът се актуализира непрекъснато.
Маркетинговите стратегии непрекъснато се променят. Бизнес регулациите са различни. Най-добрите практики в индустрията се променят.
Разбираме, че поддържането на актуална информация изисква време и средства. Центровете за знания предлагат алтернатива, която може да преодолее гореспоменатите предизвикателства. Създателите на курсове могат да публикуват статии с информацията, вместо да създават видеа за всички промени.
Нови функции, актуализирани процеси, нови политики, инструменти. Информацията винаги е актуална и свежа. Това позволява курсът да остане модерен и да не остарява бързо.
По-добрите ресурси водят до по-добри резултати за студентите
В обобщение, оценката на курса се основава на следния въпрос:
Постигна ли курсът целите си?
Колкото по-полезен е курсът за студентите при прилагането на знанията, толкова по-добри са резултатите. Центърът за знания улеснява прилагането, като предоставя на студентите инструменти, които могат да използват по всяко време.
Инструментите в този случай биха били:
-
ръководства за прилагане,
-
шаблони,
-
примери,
-
работни листове,
-
калкулатори,
-
препоръки за литература,
-
наръчници за действие,
контролни списъци за успех.
Тези инструменти помагат за намаляване на несигурността и мотивират студентите да предприемат действие. Когато студентите постигат по-добри резултати, това е от полза за всички.
Студентите изпитват по-голямо удовлетворение. Процентът на хората, които завършват курса, се увеличава. Отзивите на студентите са по-добри.
Често срещани грешки, които допускат създателите на курсове
Много често създателите на курсове не обръщат достатъчно внимание на факта, че студентите се нуждаят от подкрепа след стартирането на курса. Обичайните грешки включват:
Разчитане само на видеа
Въпреки че видеата са ефективни за предаване на теорията, те не са подходящи, когато се търси конкретна информация.
Студентите не бива да губят време в гледане на дълго видео, когато се опитват да намерят отговор на прост въпрос.
Създаване на неорганизирани материали
Всички шаблони, работни листове и важни документи трябва да бъдат правилно подредени. Ако учениците не могат да намерят конкретен документ, може да решат, че необходимият липсва.
Неактуализиране на материалите
Светът се променя.
Пренебрегнатата база знания става неефективна. Актуализирането на материалите е от съществено значение, за да остане курсът актуален с години.
Пренебрегване на раздела с често задавани въпроси
Всеки път, когато даден въпрос се повтаря, той може да се превърне в подобрение на базата знания. Познаването на често срещаните проблеми опростява образователния процес.
Заключение
Завършването на последния модул от онлайн курса не означава край на курса. Знанията, придобити в курса, се използват от учениците дълго след завършването му. Тези знания трябва да са достъпни по всяко време по време на учебния процес.
Стойността на центъра за знания е, че той превръща онлайн курсовете в модериран онлайн ihe курс. Центърът за знания допринася за ефективното учене, като осигурява бърз достъп до необходимите отговори и намалява броя на запитванията от учениците.
С нарастването на конкуренцията в онлайн образованието учениците очакват повече от само видео уроци.
Ресурсите, помощта при изпълнение на задачите и подкрепата са задължителни за съвременните ученици.
Преподавателите, които създават добър център за знания, подобряват учебното преживяване на своите ученици и повишават стойността, извлечена от това образование след завършването му.