Sok online tanfolyam nagyon korán elveszíti a közönségét. Ez gyakran már az első óra után megtörténik, néha még azelőtt, hogy véget érne. De ez nem a tanulók lustasága vagy motivációhiánya miatt van. Azért történik, mert a tanulási folyamat nem illeszkedik ahhoz, ahogyan az agy előnyben részesíti a tanulást.
Az alábbiakban néhány fő ok olvasható, amiért a diákok lemorzsolódnak:
-
Nincs egyértelmű előny az első lecke után
-
Információs túlterhelés
-
Nagy erőfeszítés alacsony kezdeti jutalommal
-
Apró használhatósági problémák, amelyek megzavarják a folyamatot
-
Az emberi kapcsolat érzetének hiánya
Az első lépés e motivációk megértéséhez az okok megértése. A megtartás nem emlékeztetőkkel és nyomásgyakorlással kezdődik, hanem a motiváció és az érzelmek valóságának megértésével.
Mi hajtja valójában a motivációt
Az online tanfolyamok gyakran olyan módszereket alkalmaznak, amelyek jutalomalapú motivációval próbálják bevonni a diákokat. Ez történhet jelvényekkel, tanúsítványokkal, kedvezményekkel vagy határidőkkel. Segédeszközként működik, de önmagában nem lesz hatékony. Ahhoz, hogy egy diákot az első leckén túl is bevonjunk, meg kell érteni, mi mozgatja a motivációt.
A pszichológia szerint a motivációnak két típusa van: külső és belső.
Ezzel szemben a külső motivációt külső jutalmak vagy nyomás hajthatja. Ilyen például az osztályzat, a pénz, a kudarctól való félelem vagy az elismerés. Ezek a módszerek ösztönzik a tanulást, de ritkán segítik a megtartást. Amint távolinak vagy megszűntnek tűnnek, a tanulási motiváció csökkenni kezd.
A belső motiváció belülről ered. Úgy alakul ki, hogy a tanulásban jelentést, megvalósíthatóságot és relevanciát találunk. Ez az a motiváció, amely magától visszahozza ezeket a tanulókat.
A jelenlegi kutatások azt mutatják, hogy három alapvető szükséglet hajtja a belső motivációt: az autonómia, a kompetencia és a kapcsolódás.
Az autonómia az irányítás érzéséhez kapcsolódik. Az online tanulók azt szeretnék érezni, hogy ők döntenek a tanulásról, nem pedig akaratuk ellenére kényszerítik őket rá. Ha egy rugalmas kurzuslehetőséget választásként vagy opcióként érzékelnek, az tiszteletérzetet kelt bennük, és ezáltal növeli az elköteleződést.
A kompetencia annak érzése, hogy valaki képes rá. A diákok akkor maradnak elkötelezettek, amikor elkezdik látni a fejlődést. Ha valami túl nehéz, azt kezdik gondolni, hogy buták. Ha valami túl könnyű, unatkozni kezdenek. A legjobb órák apró sikereket teremtenek.
A kapcsolódás másokhoz tartozás érzését foglalja magában. A tanulás társas folyamat, még az online tanulásban is. A diákoknak tudniuk kell, hogy észreveszik őket. Ez elérhető az oktató hangnemével, megjegyzéseivel, közösségekkel vagy a nehézségek megosztásával. Amikor a diákok azt érzik, hogy teljesen egyedül vannak, a motiváció csökkenni kezd.
Az e-learning rendszerek általában akaratlanul sértik ezt a három szükségletet. A merev időbeosztás csökkenti az autonómiát. A csomagolt tananyag csökkenti a kompetenciaérzést. A kommunikáció nélküli rendszerek csökkentik a kapcsolódást. A megtartási arány javítható, ha az online tanfolyamok tudatosan mindhárom elemet megőrzik.
Figyelem, memória és kognitív terhelés
Az e-learningnek az agyműködés ismeretére kell épülnie. A figyelemnek és a memóriának korlátai vannak. Egy olyan tanulási feladat, amely egyszerre túl sokat követel, lelassítja vagy akár meg is állítja a tanulást.
Az agy egy adott időben csak korlátozott mennyiségű információt képes befogadni. De ha túl sok adatot tartalmaz, mint egy túl sűrű vagy rendezetlen előadás esetén, az stresszes környezetet teremt a diákok számára. Bár megnézték, alig tudnak majd bármit is felidézni.
Az online tanulókra további teher hárul, mert önállóan tanulnak. Nincs tanár, aki felgyorsítaná vagy elmagyarázná azokat a részeket, amelyeket nem értenek. A diákok gyakran magukat hibáztatják, amikor nehéz a tanulás.
A lecke hossza fontos, de a struktúra is az. Egy célokkal, logikával és fókuszszal rendelkező lecke kevesebb kognitív feldolgozást igényel. A tanulók tovább tudnak koncentrálni, ha értik, mire kell figyelniük.
A memória akkor javul, amikor az információ hasznossá válik. Az elvont elméleteket nehezebb megtartani. A példák és az egyszerű alkalmazások segítenek az embereknek emlékezni az új fogalmakra. A túl sok lehetőség az energiádat is gyengíti. Azok a döntések, hogy mit nézz meg legközelebb vagy mit végezz el, döntési fáradtsághoz vezetnek.
A kognitív terhelés csökkentéséhez:
-
Emelj ki egyetlen fogalmat óránként
-
Fogalmazd meg a célokat az elején
-
Használj egyszerű szavakat
-
A példákat az elmélet előtt add meg
-
Segíts egyértelműen kijelölni a következő lépést
A jó online tanulás lebilincselő, nem körülményes. Azok a diákok, akiknek marad energiájuk egy online lecke elvégzése után, valószínűleg visszatérnek.
Az első óra megtervezése úgy, hogy megszerezze a másodikat
Egy online tanfolyam első órája dönti el, hogy a diákok maradnak-e. Itt találkoznak az elvárások a valósággal. Ha ez lassú, zavaros és nem elég érdekes, a motiváció gyorsan csökkenni fog.
Az első óra első célja nem a tanítás. Hanem az érték bemutatása. A diákok bizonyítékot akarnak arra, hogy a tanfolyam értékes lesz számukra. Ezt tettekkel kell bizonyítani, nem szavakkal.
A gyors sikerek az elején nagyon fontosak. A gyors siker egy kis eredményt jelent, amely azonnal érezhető különbséget hoz. A gyors eredmény azt mutatja, hogy lesz haladás. Növeli az önbizalmat és segít eloszlatni a kételyeket. Lehet, hogy egy nagyon egyszerű tevékenység minden, amire szükség van.
Úgy, hogy egyértelművé teszel mindent. A diákoknak tudniuk kell, mit nyernek, mi következik, és mit kell majd tenniük. A homályosság stresszt kelt. Az egyértelműség biztonságérzetet ad.
A lendület itt kulcsszerepet játszik. A hosszú videók, a nehéz elméletek és az összetett helyzetek a lendület elvesztéséhez vezetnek. A kisebb egységek, az egyszerű tevékenységek és a gördülékeny átmenetek fenntartják az érdeklődést.
Az első órának reális elvárások kialakítását is tartalmaznia kell. A túlzó ígéretekkel történő értékesítés elkerülhetetlenül kiábránduláshoz vezet. Az őszinte keretezés hitelességet épít. A tanulók nagyobb valószínűséggel kapcsolódnak be, ha tisztán látják az értéket és a ráfordítást.
Szokáshurkok, amelyek miatt a tanulók visszatérnek
A motiváció készteti a diákot a tanulás elkezdésére. A szokások azok, amelyek fenntartják ezt a tanulást. A diákok nem azért térnek vissza, mert minden alkalommal motiváltak. Azért térnek vissza, mert a tanulás szokássá válik.
A szokások egy egyszerű körforgást követnek: jelzés, rutin, jutalom. Az ezt a három lépést beépítő online tanfolyamok megkönnyítik, hogy a tanulók kitartsanak mellettük.
-
A jelzés egy olyan kiváltó tényező, amely emlékezteti a tanulót valamire, amit meg kell tanulnia. Lehet ez egy értesítés, a nap egy meghatározott időpontja vagy egy következő lépés a lecke végén. Enélkül a tanulás versenyezni fog mindennel, ami az életben történik.
-
Maga a rutin és így a tanulás is könnyebbé válik, ahogy egyre ismerősebb lesz. Ezeknek a ciklusoknak legalább kezelhetőnek kell lenniük. Annak a tanulónak, aki változatos, de intenzív tanulást tapasztal, kevesebb motivációja lesz.
-
A jutalom zárja le a kört. Nem kell díjnak lennie. Elég a haladás, a megértés vagy az önbizalom érzése. Egy folyamatjelző sáv, egy pipa vagy egy megjegyzés a befejezettség érzését adhatja.
A sorozatok hasznosak lehetnek, de csak akkor, ha átgondoltan használják őket. Akkor működik a legjobban, ha a következetességet motiválja, nem a megbánást. Egy nap kihagyása ne legyen nagy ügy.
Pszichológiai biztonság és társas odatartozás
A tanulás biztonságos környezetben működik hatékonyan. A pszichológiailag biztonságos tanulási környezet biztosítja, hogy a tanulók kérdéseket tehessenek fel, hibázhassanak, és a saját tempójukban tanulhassanak. Az online tanulás sokat veszít abból, hogy ezen a téren hiányosságai vannak.
A diákok attól tartanak, hogy lassúnak vagy tudatlannak tűnhetnek. A hiányosságokkal terhelt vagy versengő platform felerősíti ezeket az érzéseket. A diákok nem akarnak majd bekapcsolódni, és akár teljesen ott is hagyhatják a tanfolyamokat.
Ugyanakkor nagy előnyt jelent a tanulók számára, ha érzik, hogy valahová tartoznak. A diákok elkötelezettek maradnak, ha azt érzik, hogy másokkal együtt tanulnak. Ehhez nincs szükség állandó interakciókra. Már az emberi jelenlét halvány jele vagy nyoma is működik.
Az oktató jelenléte szintén nagyon fontos. A barátságos hangnem vagy a rövid bejelentkező üzenetek tudatják a diákokkal, hogy egy valódi oktatóval dolgoznak együtt.
A társak közti interakciók a megtartás szempontjából szintén hasznosak, de biztonságossá kell tenni őket. Az irányelvek nélküli társas beszélgetések egyesek számára ijesztőek lehetnek. Az irányított beszélgetések és az opcionális részvétel barátságosabbá tehetik ezt.
Íme néhány módszer a pszichológiai biztonság erősítésére:
-
A hibák tanulási eseményként való normalizálása
-
Használj befogadó és támogató nyelvezetet
-
Tegyél elérhetővé opcionális részvételi módokat
-
A közösségi irányelveket egyértelműen kell meghatározni
-
Mutasd rendszeresen az oktató jelenlétét
A biztonság és az elismerés érzése kevésbé bizonytalanná teszi a tanulást. Az odatartozás érzése a magányos tevékenységet közös vállalkozássá alakítja. A közös vállalkozásokat pedig könnyebb fenntartani.
A haladást tápláló visszajelzés
A visszajelzés rendkívül erős motiváló tényező. Enélkül bizonytalanság lesz a haladással kapcsolatban. A bizonytalanság gyorsabban leapasztja a motivációt, mint a kihívások.
A jó visszajelzés három kérdésre ad választ. Ez a három kérdés a következő:
-
Jó úton haladok?
-
Min kell javítanom?
-
Mit tegyek legközelebb?
A tanulók habozni fognak folytatni a tanulást, ha erre a három kérdésre nem kaptak választ.
A gyorsaság is számít. A visszajelzésnek össze kell kapcsolnia a befektetett erőfeszítést az eredménnyel. A túl későn érkező visszajelzésnek nem lesz érzelmi hatása. Még a nagyon rövid jelzések, például az azonnali pipa is hasznosak.
A „Szép munka” sokat számít, de nem ad útmutatást. Az önbizalom és a kompetencia erősítéséhez nagyon konkrét és közvetlen visszajelzést kell adni. Ez segít a tanulóknak meglátni, hogy képesek fejlődni.
A haladás látványa a frusztrációt is csökkentheti. A tanulás során rendszeresen előfordulnak holtpontok. A diákok ezeket kudarcként érzékelik majd. A haladásjelzők, mérföldkövek és reflexiók segítenek abban, hogy a holtpontok időszakát a folyamat részeként lássák.
Gyakorlati eszköztár a megtartáshoz
A pszichológia csak akkor válik relevánssá, ha átültetjük a gyakorlatba. Az alábbiakban egy alapvető eszközkészlet található, amely a legtöbb online tanfolyamon használható anélkül, hogy mindent a nulláról kellene kezdeni.
Alapelvek, amelyeket érdemes szem előtt tartani
Az elköteleződés nő, amikor a tanulás könnyen átlátható, érthető és kapcsolódási pontokat kínál. A diákok akkor maradnak meg, ha látják a haladást, biztonságban érzik magukat, és tudják, mi következik. Ami elriasztja őket, az a bonyolultság, a nyomás és a csend.
Megtartási ellenőrzőlista kurzuskészítőknek és oktatóknak
Íme egy lista a kurzusod felülvizsgálatához:
-
Világos és hasznos az első lecke eredménye?
-
A tanulók képesek egy órán belül elmagyarázni, mit tanultak?
-
Minden lecke egyetlen témára épül?
-
A diákok egyértelműen tudják, mit kell következőként tenniük?
-
Látható és könnyen érthető a haladás?
-
Valódi, jelen lévő oktató vezeti a kurzust?
-
Normálisnak és elvárhatónak számítanak a hibák?
-
Gyors és konkrét a visszajelzés?
Ha több válasz is „nem”, akkor valószínűleg lemorzsolódás történik.
Korán bevezetendő, nagy hatású javítások
Ha az erőforrások vagy az idő problémát jelentenek, kezdje ezekkel:
1. Az első óra fejlesztése
Foglaljon bele egy gyors sikert. Hagyja el a hosszadalmas bevezetőket. Mutassa meg gyorsan az értéket.
2. Csökkentse a leckék terhelését
Bontsa a hosszú leckéket kisebb egységekre, egyértelmű céllal.
3. Határozza meg a következő lépést
Minden leckét egyetlen, közvetlen kapcsolódást ösztönző tevékenységgel zárjon.
4. Mutassa világosan a haladást
Egyszerű jelzők, mérföldkövek vagy összefoglalók.
5. Növelje az emberi jelenlétet
Tartalmazzon rövid üzeneteket, példákat vagy akár személyesnek ható visszajelzést.
Az online tanulás lényege a motivációval szemben ható erők minimalizálása. Ha a tanulási környezetek figyelembe veszik, hogyan gondolkodnak, éreznek és alakítanak ki szokásokat az emberek, a diákokat nem kell maradásra ösztönözni, mert maguktól is vissza akarnak térni.
