Fontos megjegyezni, hogy egy kiváló online kurzus elindítása csupán a hallgatói sikerhez vezető út kezdete. Bár a gyakorlatokkal és feladatokkal kiegészített videóelőadások adják a tanulási élmény fő keretét, nem mindig fedik le a tanulás során felmerülő kérdéseket.
Általában előfordulhat, hogy a hallgatók elfelejtik a hetekkel korábban tanult fontos tényeket és információkat, vagy útközben van szükségük bizonyos információkra anélkül, hogy egy teljes leckén végigmennének.
Ezen a ponton lép színre a tudásközpont.
A „tudásközpont” kifejezés olyan felhalmozott tudásbázisok gyűjteményére utal, amelyek cikkeket, útmutatókat, GYIK-et, sablonokat és más értékes anyagokat tartalmaznak. A kurzus kiegészítő elemeként működik, és extra segítséget nyújt a hallgatóknak útjuk különböző szakaszaiban.
Mi az a tudásközpont?
A tudásközpont az információk világos rendszerezését jelenti, így a hallgatók bármikor kereshetnek az oktatási anyagok között, és szükség esetén hozzáférhetnek az információkhoz.
A hagyományos leckékkel ellentétben, amelyek során a tanulók meghatározott sorrendben haladnak egyik leckéről a másikra, a tudásközpontok gyors tájékozódásra használhatók. Ahelyett, hogy tíz leckén mennének végig egy adott sorrendben, a tanulók bármikor választ kereshetnek konkrét kérdésekre.
A tudásközpontban szereplő dokumentumtípusok közé tartoznak a következők
-
kézikönyvek,
-
GYIK,
-
letölthető sablonok,
-
ellenőrzőlisták,
-
szójegyzékek,
-
hibaelhárítási útmutatók,
-
videóanyagok,
-
dokumentációs források,
-
hivatkozások hasznos anyagokra.
Így a tudásközpont egyfajta könyvtárnak tekinthető.
A hallgatók többet felejtenek, mint gondolnánk
Az online oktatás egyik legnagyobb nehézsége a tudás megtartása.
Még a legképzettebb hallgatók sem biztos, hogy fel tudnak idézni egy adott fogalmat egy meghallgatott leckéből. A tanulás területén végzett kutatások azt mutatják, hogy az emberek idővel elfelejtik az információkat, hacsak nem ismétlik át rendszeresen. Ez szükségessé teszi a megoldás megtalálását erre a helyzetre.
Tudhatják, hogy valami nagyon fontosat tanultak, de nem biztos, hogy emlékeznek rá:
-
melyik lecke tartalmazza a megfelelő információt,
-
mikor hangzott el ez a lecke,
vagy pontosan hogyan működött az adott rész.
Ahelyett, hogy húsz percet töltenének a megfelelő videó keresésével, sok hallgató egyszerűen feladja vagy segítséget kér. A tudásközpont kiküszöböli ezt a problémát azáltal, hogy könnyen megtalálhatóvá teszi az információkat.
Ha valakinek ismét szüksége van egy meghatározásra, folyamatra vagy sablonra, csupán néhány másodpercébe telik megtalálnia bármely fontos információt.
A tudásközpont javítja a tanulási élményt
A mai tanulók kényelmet várnak el tanulási tevékenységeik során. Nap mint nap keresőmotorokhoz fordulnak, hogy azonnal válaszokat kapjanak, és ugyanezt az élményt várják az általuk használt oktatási platformtól is. A tudásközpontok a teljes tanulási folyamat minden lépésében segítséget nyújtanak. A hallgatók még a lecke kezdete előtt megismerik az előfeltételeket. A kurzus során tisztázzák az ismeretlen kifejezéseket, miközben végighaladnak a tanulási folyamaton. A kurzus befejezése után bármikor hozzáférnek a központhoz, amikor szükségük van valamire, amit korábban tanultak. Ez az állandó hozzáférés a kurzust egyszeri oktatási termékből tartós szakmai eszközzé alakítja. A „Hat hónappal ezelőtt elvégeztem ezt a kurzust” gondolat helyett a hallgatók így gondolkodnak: „Tudom, hol találom meg ezt az információt.”
Csökkenti az ismétlődő támogatási kéréseket
Minden kurzusfejlesztő számára világossá válik, hogy létezik egy minta.
A hallgatók folyamatosan hasonló kérdéseket tesznek fel.
Néhány példa a kérdésekre:
-
Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?
-
Hol érhetem el a munkafüzetet?
-
Melyik lecke foglalkozik ezzel a témával?
-
Mit tehetek, ha ilyen problémám van?
-
Megnézhetem később a felvételeket?
Az ugyanazokra a kérdésekre adott ismétlődő válaszok időigényesek. Egy megfelelően strukturált tudásközpont segít a hallgatóknak a fenti kérdések többségének megoldásában. Ahelyett, hogy a támogatási csapat válaszaira várnának, a hallgatók önállóan is megtalálhatják a válaszokat a tudásközpontban.
Ez a megközelítés mindkét fél számára előnyös. A hallgatók azonnali válaszokat kapnak. A támogatási szakembereknek nem kell ismétlődő kérésekre válaszolniuk. A kurzusfejlesztők teljes figyelmüket az oktatási tartalom fejlesztésére fordíthatják.
A tudásközpontok növelik a kurzus értékét
Sok oktató úgy véli, hogy az érték több videó és online lecke biztosítását jelenti.
A diákok azonban gyakran többre értékelik a könnyű használhatóságot, mint a nagy mennyiségű tananyagot, mivel egy 50 órás kurzus figyelemre méltó, de egy 50 órás, jelentős tudásközponttal rendelkező kurzus sokkal értékesebb.
A kiegészítő erőforrások lehetővé teszik a diákok számára, hogy jobban alkalmazzák tudásukat.
Például ahelyett, hogy újra megnéznének egy 60 perces videót az e-mail-marketingről, a diákok egyszerűen elolvashatnak egy rövid cikket, amely tartalmazza a következőket:
-
a bevált gyakorlatokat,
-
néhány gyakori hibát,
-
az alapvető eszközöket,
-
konkrét példákat,
és a megvalósításhoz szükséges ellenőrzőlistákat.
Ez időt takarít meg, és hatékony módszerként szolgál a megszerzett tudás megerősítésére.
Emellett a tudásközpontok professzionalizmust sugallnak.
Azt jelzik, hogy az alkotó a teljes tanulási folyamattal törődik, nem csupán magukkal a videóleckékkel.
A tudásközpont naprakészen tartja a kurzusokat
Az oktatás területe gyorsan változik.
A szoftver folyamatosan frissül.
A marketingstratégiák folyamatosan változnak. Az üzleti szabályozások eltérőek. Az iparági bevált gyakorlatok is változnak.
Tudjuk, hogy a naprakészség időt és pénzt igényel. A tudásközpontok olyan alternatívát kínálnak, amely segíthet leküzdeni a fent említett kihívásokat. A kurzusok készítői a változásokról videók készítése helyett cikkeket publikálhatnak az információkkal.
Új funkciók, frissített folyamatok, új szabályzatok, eszközök. Az információ mindig releváns és friss marad. Ez lehetővé teszi, hogy a kurzus korszerű legyen, és ne avuljon el gyorsan.
A jobb erőforrások jobb tanulói eredményeket hoznak
Összefoglalva, egy kurzus értékelése a következő kérdésen alapul:
Elérte a kurzus a céljait?
Minél hasznosabb a kurzus a diákok számára a tudás alkalmazásában, annál jobbak az eredmények. A tudásközpont megkönnyíti az alkalmazást azáltal, hogy olyan eszközöket biztosít a diákoknak, amelyeket bármikor használhatnak.
Az eszközök ebben az esetben a következők lehetnek:
-
alkalmazási útmutatók,
-
sablonok,
-
példák,
-
munkalapok,
-
kalkulátorok,
-
irodalmi ajánlások,
-
cselekvési útmutatók,
ellenőrzőlisták a sikerhez.
Ezek az eszközök segítenek csökkenteni a bizonytalanságot, és cselekvésre ösztönzik a diákokat. Amikor a diákok jobb eredményeket érnek el, abból mindenki profitál.
A diákok elégedettebbek lesznek. Nő a kurzust elvégzők aránya. Javulnak a diákok visszajelzései.
Gyakori hibák, amelyeket a kurzuskészítők elkövetnek
A kurzuskészítők nagyon gyakran nem fordítanak kellő figyelmet arra, hogy a diákoknak a kurzus megjelenése után is szükségük van támogatásra. A gyakori hibák a következők:
Kizárólag videókra hagyatkozás
Bár a videók használata hatékony az elmélet átadásában, nem megfelelő, amikor egy konkrét információt kell megkeresni.
A diákoknak nem kellene az idejüket egy hosszú videó megtekintésével tölteniük, amikor egy egyszerű kérdésre keresik a választ.
Rendezetlen anyagok létrehozása
Minden sablont, munkalapot és fontos dokumentumot megfelelően kell rendszerezni. Ha a tanulók nem találnak meg egy adott dokumentumot, azt hihetik, hogy a szükséges dokumentum hiányzik.
Az anyagok frissítésének elmulasztása
A világ változik.
Az elhanyagolt tudásbázis hatástalanná válik. Az anyagok frissítése elengedhetetlen ahhoz, hogy a kurzus éveken át releváns maradjon.
A GYIK szakasz figyelmen kívül hagyása
Valahányszor egy kérdés megismétlődik, lehetőséggé válhat a tudásbázis fejlesztésére. A gyakori problémák ismerete egyszerűsíti az oktatási folyamatot.
Összegzés
Az online kurzus utolsó moduljának elvégzése nem jelenti a kurzus végét. A kurzus során megszerzett tudást a tanulók annak elvégzése után még sokáig használják. Ennek a tudásnak a tanulási folyamat során is bármikor elérhetőnek kell lennie.
A tudásközpont értéke abban rejlik, hogy az online kurzusokat moderált online ihe kurzussá alakítja. A tudásközpont a szükséges válaszokhoz való gyors hozzáférés biztosításával és a tanulói megkeresések számának csökkentésével segíti a hatékony tanulást.
Az online oktatásban növekvő verseny miatt a tanulók ma már többet várnak pusztán videóleckéknél.
Az erőforrások, a feladatok elvégzéséhez nyújtott segítség és a támogatás elengedhetetlenek a modern tanulók számára.
Azok az oktatók, akik jó tudásközpontot hoznak létre, javítják tanulóik tanulási élményét, valamint az oktatás befejezése után abból származó további értéket.
