Az üzleti szimuláció egy adott témán alapuló online vagy offline üzleti játéknak tekinthető. Ebben a cikkben azonban az első lehetőséget vizsgáljuk meg, mivel ez a vállalat tényleges belső folyamatait modellezi. Az online szimuláció részletesen bemutatja például egy élelmiszerbolt vagy kohászati üzem üzleti modelljét tendereléssel és kétlépcsős termeléssel. Nézzük meg közelebbről ezt a fogalmat.
Mi az üzleti szimuláció
Az üzleti szimuláció egy olyan játék, amely a lehető legközelebb áll a valós üzleti körülményekhez. Először a svéd CELEMI vállalat használta az 1990-es évek elején, ezt követően pedig ezek a játékok gyorsan világszerte népszerűvé váltak. Sőt, idővel a szimulációk gyorsan kikerültek az üzleti világból, és számos egyetem átvette őket.
Így az üzleti szimulációkat aktívan használják szemináriumokon amerikai intézményekben. Egyes játékok olyan szintű felkészültséget igényelnek, hogy Ph.D. fokozattal rendelkező oktatókat is bevonnak.
A FÁK-országokban az üzleti szimulációk a 2000-es évek elején jelentek meg. Kezdetben külföldi vállalatok használták őket a munkatársak vállalati képzésére, de ezt a megközelítést nagyon gyorsan a helyi vállalkozások is átvették.
Az üzleti szimuláció során a résztvevők az előadó által kialakított forgatókönyv alapján próbálnak dolgozni az eszközökkel. A „laboratóriumi körülmények” közötti működés révén az alkalmazottak csökkentik az alapvető üzleti folyamatokban előforduló hibák esélyét.
Miért használnak a vállalatok üzleti szimulációkat
Két fő oka van annak, hogy az üzleti szimulációk népszerűvé váltak a vállalati és akadémiai képzésben.
Lehetővé teszik a résztvevők tudásának felmérését
Vegyünk például egy élelmiszerbolt-szimulációt, ahol a felhasználó igazgatóként működik. A játék során a résztvevő a helyzet elemzésével és a prioritási feladatok meghatározásával kapcsolatos feladatokat végez. Az összes minijáték befejezése után az eredmények megjelennek a képernyőn. A legfontosabb mutatók az átlagos kosárérték, az árrés, a leírás összege, a forgási sebesség és a szolgáltatási szint.
Lehetővé teszik a kockázatmentes tanítást
A virtuális környezet lehetővé teszi a tanulók számára, hogy olyan készségeket sajátítsanak el, amelyek a valós feladatok végrehajtása során hasznosak lesznek. Így az üzleti szimulációban való részvétel során a hallgatók megtanulják:
- dönteni az üzleti folyamatok irányításáról;
- irányítani a vállalat munkatársait;
- stratégiai gondolkodást alkalmazni;
- konkrét feladatokat végrehajtani (pl. új munkatársak felvétele);
- kapcsolatokat építeni ügyfelekkel és partnerekkel.
Mindezek az előnyök kiváló tanulási eszközzé teszik az üzleti szimulátorokat.
Hogyan működik az üzleti szimuláció
Először minden csapat hozzáférést kap egy online panelhez, amely a vállalatra vonatkozó adatokat tartalmazza (előzmények, üzleti irány és pénzügyi mutatók). A mutatók listája tartalmazza a cash flow-ra, a munkatársak számára, az aktuális morálra és egyebekre vonatkozó adatokat. A mutatók jellege a szimuláció céljától függ – humánerőforrás-fejlesztés, marketingstratégia javítása, pénzügyi menedzsment stb.
Az üzleti szimuláció szabályai
A fő cél egy virtuális vállalat fejlesztése a meghatározott győzelmi kritériumok szerint, és a lehető legmagasabb érték elérése az összes mutatóban. Az a csapat nyer, amelyik a legmagasabb helyezést éri el.
Minden csapat ugyanazokkal a számokkal indul. A résztvevők hozzáférést kapnak a rangsorhoz is, ahol megkülönböztethetik magukat a többi féltől, és értékelhetik az összes döntés hatékonyságát.
A résztvevők egy adott paraméterkészlet alapján oldják meg a feladatokat – a végső ár, az eladott vagy előállított áruk mennyisége, a megszerzett ügyfelek száma, a bruttó nyereség stb. Minden egyes feladatnak van határideje, amely előtt az adatokat be kell vinni a vezérlőpultba. Ha a csapat kicsúszik a döntési időből, a vezérlőpulthoz való hozzáférés automatikusan letiltásra kerül.
A határidő lejárta után a moderátor egy speciális oktatói eszközön keresztül elindítja a szimulációt.
Üzleti modellezési algoritmus
Az üzleti játékokhoz speciális szoftvert használnak, amelyet algoritmusnak neveznek. Ez egyesíti az összes résztvevő döntéseit, és a forgatókönyvben rögzített adatokat használja. Például ha az ügyfelek érzékenyek egy adott termék árának változására, és minden fél úgy dönt, hogy árat emel, akkor a piaci kereslet csökkenni fog.
A program automatikusan új piaci helyzeteket hoz létre. Az előrejelzést a T+1 séma szerint számítják ki (vagyis a döntés meghozatalának pillanatától számított egy évre előre). Ezt követően elindul egy szimuláció, amelyhez a játék minden résztvevője hozzáférhet. Az eredmények alapján nyomon követik a korábbi döntések hatásait, és új feladatokat végeznek el.
Az üzleti szimuláció a következő algoritmus szerint működik:
- A csapatok a vezérlőpulton megkapják a kiinduló mutatókra, a versenytársakra és a végcélokra vonatkozó adatokat. Ezután a résztvevők ötletelésbe kezdenek, hogy megvitassák a stratégiát és a cselekvési tervet. Segítséget kérhetnek az oktatóktól is.
- A résztvevők a stratégiát kész megoldásokká alakítják, figyelembe véve a megadott mutatókat (árak, az eladott áruk száma, bruttó nyereség stb.) és a játék céljait. A csapatnak a határidő lejárta előtt meg kell hoznia és rögzítenie kell a döntéseket.
- Amikor a határidő lejár, a rendszer zárolja a vezérlőpulthoz való hozzáférést, és elindítja a szimulációt.
- A csapatok ismét hozzáférést kapnak, elemzik a szimuláció eredményeit, majd újabb ötletelésbe kezdenek.
Általában minden játék 3–7 szimulációs körből áll.
Hogyan tanulnak a hallgatók gyakorlás közben
Az üzleti szimulátorok egyik fő előnye a gyakorlati készségfejlesztés és az elmélet elmélyítése.
Először is, a csapatok rengeteg adatot használnak az ügyfelekről, a munkatársakról, az árérzékenységről és még sok másról. Erre azért van szükség, hogy a meghozott döntések megfeleljenek a célközönség igényeinek. Például ha a közönség technológiaérzékeny, akkor a kutatás-fejlesztésbe történő befektetés ösztönözni fogja a termék iránti keresletet.
Másodszor, a résztvevőknek elemző szemléletet kell kialakítaniuk a versenytársakról. Végül is könnyen lehet, hogy a versenytársak jobban megértik a célközönség igényeit, és jobb ajánlatot tesznek. Ezért a vezérlőpult a többi csapat teljesítményét is tükrözi, ami segít a döntések korrekciójában.
Az üzleti szimulációk előnyei és hátrányai
Az ilyen online játékoknak számos előnye van:
- Alacsony az ellenállás a csapatok részéről. Az üzleti szimuláció során a résztvevők önállóan jutnak következtetésekre, és értékes gyakorlati tapasztalatot szereznek. Ez átültethető a valós üzleti folyamatokba, és továbbfejleszthető.
- A játék résztvevői különböző nézőpontokból láthatják a belső folyamatokat. Azt is megtanulják, hogy ne csak egy tényezőt, hanem a döntéshozatalt befolyásoló teljes rendszert vegyék figyelembe.
- A szimulációban különböző részlegek munkatársai és eltérő felkészültségi szinttel rendelkező résztvevők is részt vehetnek. Ez lehetővé teszi a tapasztalatcserét és a részlegek közötti kommunikáció javítását.
- A virtuális környezet használata nullára csökkenti a kockázatokat. Az ok egyszerű: a hibák nem hatnak a valódi üzletmenetre. A csapatok különféle taktikákat alkalmazhatnak, nyomon követhetik a meghozott döntések eredményeit, és gyorsan levonhatják a következtetéseket.
- Az üzleti szimulátorok felhasználói adatokat gyűjtenek, amelyek segíthetnek azonosítani a résztvevők tudásbeli hiányosságait. A kapott információk elemzésén túl egyes játékok teljes körű ajánlásokat is adnak a további fejlődéshez.
- Az üzleti szimulátor a lehető legjobban bevonja a felhasználókat a játékmenetbe, és motiválja őket a gyakorlati képzés elvégzésére. Ennek az az oka, hogy az üzleti szimulációk egyediek, és minden vállalat számára egyedileg készülnek. Ez lehetővé teszi a megszokott vállalati környezet teljes utánzását, ahol a munkavállalók hasznos tapasztalatokat szerezhetnek. Ezért nő a motiváció.
Az ilyen játékoknak azonban hátrányaik is vannak:
- Egy teljes értékű üzleti szimuláció fejlesztése több időt és pénzt igényel, mint a klasszikus online tanfolyamoké.
A játék forgatókönyve befolyásolja a projekt költségét és a munka ütemezését. Ehhez fel kell mérni az ügyfél feladatait, a megrendelő vállalatot és annak üzleti folyamatait. A megszerzett adatok képezik a jövőbeli szimuláció alapját.
Ezután, miután az elsődleges információk elkészültek, műszaki követelményeket kell kidolgozni. Ebben meg kell határozni az üzleti szimulátor célközönségét, valamint az értékeléshez vagy fejlesztéshez szükséges készségek listáját. A műszaki korlátozásokat is a specifikációban kell feltüntetni (például az üzleti játék futtatását támogató eszközöket).
Amikor a ToR-ek elkészülnek, ki kell dolgozni a játék koncepcióját. Egy külön dokumentumnak a következő adatokat kell tartalmaznia:
- a szimulátor fő képernyői;
- cselekmény;
- tesztelési mechanikák;
- a résztvevők előrehaladásának értékelési kritériumai;
- játékmechanikák;
- fő játékkör;
- fő képzési ciklus;
- felhasználói bevonási eszközök.
A munka utolsó szakasza a projekt megvalósítása. Itt helyesen kell felmérni a munka ütemezését, megírni a kódot, elkészíteni a dizájnt és előkészíteni a szimulátor szövegeit. Egy kiváló üzleti játék létrehozásához nagy szakértői csapatra és több hónapnyi munkára van szükség (az összes jóváhagyási kör figyelembevételével).
2. A szimulátor nem alkalmas minden üzlettípushoz
Az üzleti szimuláció kiváló megoldás egy nagyvállalat számára, amely folyamatosan képez új és tapasztalt munkatársakat. Ami a kisvállalkozásokat illeti, számukra jobb más formátumokat használni. Például online tanfolyamokat egy oktatási platformon. Ezeket meglehetősen könnyű létrehozni, mert egy kényelmes kurzuskészítő és remek márkázási lehetőségek állnak a vállalkozás tulajdonosának szolgálatára. Ezért az első modult akár 30 perc alatt is elindíthatja.
Kik használhatnak szimulátorokat üzleti játékokhoz
Ezeket az eszközöket nagyvállalatok, egyetemek, üzleti iskolák képzési programjaiban, valamint vezetők képzésére szolgáló speciális programokban használják (például EMBA).
Az üzleti szimulátorok legfőbb előnye a résztvevők közötti magas szintű interakció. Minden csapat többet szeretne megtudni a szimuláció logikájáról és a célközönségről, valamint meg akarja találni a győzelemhez vezető utat! Itt a kíváncsiság találkozik a versenytársak megelőzésének vágyával. Ez lehetővé teszi az üzletvezetési módszerekről szóló értékes tudás megszerzését. Ráadásul minden résztvevő jól szórakozik egy virtuális vállalat fejlesztése közben.
Az ötletbörze során a moderátorok válaszolnak a csapatok kérdéseire, és segítenek nekik megmagyarázni saját döntésüket. Az üzleti játékokban egy másik szereplő is részt vesz – a facilitátor, akinek az a feladata, hogy irányító és olykor egészen meglepő kérdésekkel a helyes megoldás felé terelje a résztvevőket. Ennek eredményeként a munkavállalók képzése maguktól a munkavállalóktól függ.
A gyakorlati rész mellett a moderátorok minden szimulációs kör után elméleti foglalkozásokat is tarthatnak. Ez lehetővé teszi a szimuláció és a teljes képzési program közötti egyértelmű kapcsolat megteremtését. Az órák során az oktató videókat mutathat be vagy az üzleti szimulátor kontextusához kapcsolódó elméleti anyagot adhat át, valamint beszélgetéseket vezethet a meghozott döntésekről.
Minden játékos a saját tapasztalataiból tanul, ami pozitívan hat a tudás elsajátítására. Emellett a résztvevők egy még értékesebb készséget is megszereznek: az ügyféladatok elemzését, a termékek értékelését és a vállalkozás pozicionálását. Ezek létfontosságúak egy olyan vállalat számára, amely vezető pozíciót szeretne megszerezni és megtartani a piacon.
Az üzleti modellezés másik erőssége a rugalmasság. A szakértők azt javasolják, hogy minden szimulációs körre egy 2 órás blokkot használjanak a megbeszélésre és a döntéshozatalra. Ez azonban nem kötelező, mert a döntések a nap folyamán bármikor meghozhatók. Egyes vállalkozások hetente egyszer szerveznek alkalmakat, mások pedig naponta többször. Itt mindenki kialakíthatja a játék saját szabályait.
Reméljük, hasznosnak találta cikkünket. Ha bármilyen kérdése van az üzleti szimulációk fejlesztésével és működtetésével kapcsolatban, írja meg azokat a cikk alatti megjegyzésekben. Válaszolunk rájuk, és a legérdekesebbeket a következő cikkekben elemezzük!