Množstvo výskumov dokazuje, že nejde o peniaze. Ľudia odchádzajú najmä pre nedostatok jasnosti v riadení, nedostatočnú podporu zo strany vedenia a nepríjemné pracovné prostredie. Victoria Voronko, PM v The Instapreneurs, sa podelí o prístupy, ktoré manažérovi pomáhajú správne budovať vzťahy s tímom a efektívne riešiť obchodné úlohy.
Aké zručnosti potrebuje manažér?
Riadenie tímu je komplexný proces, ktorý si vyžaduje rôzne zručnosti a schopnosti. Základ tvoria odborné zručnosti (plánovanie projektov, sledovanie pokroku, riadenie rozpočtu atď.). Nevyhnutné sú však aj mäkké zručnosti.
Mäkké kompetencie potrebné pre manažéra:
- Komunikačné zručnosti – schopnosť jasne vyjadrovať myšlienky, počúvať názory podriadených a efektívne s nimi komunikovať.
- Vodcovské vlastnosti – inšpirovanie, motivovanie a vedenie tímu k dosahovaniu spoločných cieľov.
- Schopnosť delegovať – rozdeľovanie úloh medzi členov tímu so zohľadnením ich zručností a potenciálu.
- Riadenie konfliktov – konštruktívne riešenie sporov v tíme a budovanie pozitívnych vzťahov medzi jeho členmi.
- Analytické schopnosti – analyzovanie situácií, identifikovanie problémov a hľadanie efektívnych riešení.
- Riadenie času – efektívne rozdeľovanie času medzi rôzne úlohy a rýchle rozhodovanie.
- Emocionálna inteligencia – porozumenie vlastným pocitom a reakciám, ako aj emóciám, motiváciám a správaniu podriadených.
- Motivačné schopnosti – rozpoznávanie a rozvíjanie inšpirácie členov tímu, podnecovanie ich k dosahovaniu vysokých výsledkov.
Pre efektívne riadenie je dôležité ovládať všetky tieto zručnosti. Ak niektoré chýbajú, mali by byť zahrnuté do plánu rozvoja.
Čo je efektívnosť tímu?
Efektívnosť tímu je schopnosť skupiny ľudí spolupracovať na dosahovaní spoločných cieľov a plnení úloh. Možno ju merať pomocou rôznych ukazovateľov, ktoré sa delia do dvoch skupín.
Ukazovatele výkonnosti:
- Úroveň spokojnosti zákazníkov.
- Kvalita práce a plnenia úloh.
- Rýchlosť vývoja.
- Počet kreatívnych nápadov a iniciatív v priebehu času.
- Pomer nápadov k ich realizácii.
- Efektívnosť využívania času a zdrojov.\/i>
Ukazovatele plánovania:
- Čas plnenia úloh.
- Počet úloh dokončených načas.
- Pomer naplánovaných a dokončených úloh.
- Efektívnosť rozdeľovania úloh.
Ukazovatele by mali ľudí motivovať k zlepšovaniu kvality plnenia úloh a k predchádzaniu opakovaniu chýb. Ak sa chcete hlbšie ponoriť do riadenia kreatívnych tímov, pozrite si prednášku na platforme The Instapreneurs. Dozviete sa tu o zložkách projektového riadenia, mäkkých a odborných zručnostiach potrebných na riadenie špecialistov, o tom, ako zvýšiť efektívnosť tímu, a o ďalších témach.
One to One: Pravidlá efektívneho vedenia
Dôležitou praxou na posilnenie vzťahov medzi manažérom a tímom sú stretnutia „one to one“. Ide o individuálne stretnutia s každým zamestnancom, ktoré vám umožňujú:
- Lepšie porozumieť potrebám a ambíciám vašich zamestnancov.
- Vyhodnotiť výsledky a identifikovať možné problémy alebo prekážky, ktoré bránia dosahovaniu cieľov.
- Poskytnúť podporu pri rozvoji zručností, hľadaní nových príležitostí a vytváraní kariérneho smerovania.
- Zvýšiť vzájomné porozumenie medzi manažérom a zamestnancom.
Pravidlá efektívnych stretnutí one-to-one:
- Pravidelnosť - naplánujte stretnutia každý týždeň alebo mesiac podľa potrieb a okolností.
- Individualita - sústreďte sa na potreby a ciele každého konkrétneho zamestnanca.
- Plánovanie - pripravte sa na stretnutie vopred, spolu so zamestnancom si načrtnite témy, o ktorých budete diskutovať.\/li>
- Otvorenosť a úprimnosť - vytvorte podmienky, aby sa zamestnanec mohol bez strachu či hanby podeliť o svoje myšlienky, želania a problémy.
- Aktívne počúvanie - pozorne počúvajte zamestnanca, vnímajte jeho myšlienky a pocity.
- Úlohy a ciele - diskutujte o aktuálnych úlohách a cieľoch, ako aj o budúcich plánoch.
- Spätná väzba - poskytnite konštruktívnu spätnú väzbu o pokroku a úspechoch zamestnanca.
Je dôležité vyhnúť sa bežným chybám: nedostatočnej príprave, nerobeniu si poznámok, vynechávaniu stretnutí či sústredeniu manažéra na seba namiesto na zamestnanca.
Ako efektívne poskytovať spätnú väzbu tímu
Správne poskytovanie spätnej väzby prispieva k zlepšeniu pracovných vzťahov, rozvoju zamestnancov a dosahovaniu želaných výsledkov. Vychádza z nasledujúcich princípov:
- Hovorte o faktoch a činoch. Komunikáciu zakladajte na konkrétnych pozorovaniach pracovných situácií a konania zamestnancov, nie na všeobecných súdoch alebo predpokladoch.
- Vyjadrujte svoje myšlienky a požiadavky jasne a konkrétne. Je dôležité vyhnúť sa pasívnej agresii alebo mlčaniu.
- Overte si emocionálny kontakt. Venujte pozornosť psychickému stavu zamestnanca a usilujte sa o konštruktívny dialóg.
- Spochybňujte vlastný názor. Namiesto presadzovania vlastného názoru je lepšie ponechať priestor na otvorenú diskusiu a výmenu nápadov.
- Poďakujte zamestnancovi, že vás vypočul a že vám umožnil byť úprimní. Zdôraznite jeho prínos k produktívnej komunikácii.
Špeciálne metódy ako „Stop Start Continue“ alebo „Situation Behavior Impact“ poskytujú praktický základ na vyjadrenie pozitívnych aj negatívnych stránok, ako aj návrhov na ďalší rozvoj.
Ako motivovať tím
Pre manažéra je dôležité vedieť nadchnúť svojich podriadených a podnecovať ich k novým úspechom. Pomôže vám s tým niekoľko stratégií:
- Stanovenie spoločných cieľov.
- Zapojenie do rozhodovania.
- Poskytovanie profesionálneho rozvoja a školení.
- Uznávanie úspechov a výsledkov a odmeňovanie úsilia.
- Vytváranie pozitívneho pracovného prostredia.
- Poskytovanie príležitostí na sebarealizáciu.
- Ísť osobným príkladom.
- Tímové výlety a teambuildingové aktivity.
Okrem toho by sa mala veľká pozornosť venovať onboardingu - procesu uvedenia nového zamestnanca do tímu a organizácie. Počas prvých 100 dní sa formujú jeho prvé dojmy. Pomôžte nováčikovi prispôsobiť sa, cítiť sa sebaisto a vidieť perspektívy rozvoja spoločnosti.
Nástroje, ktoré manažérovi uľahčia život\/h2>
Na úsporu času a spojenie všetkých ľudí bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú, ponúkajú moderné technológie projektovým manažérom rôzne možnosti:
Loom - bezplatná služba, ktorá umožňuje nahrávať obrazovku počítača a vytvárať videoodkazy. Manažéri pomocou nej môžu rýchlo sprostredkovať komplexné pokyny, poskytovať spätnú väzbu, realizovať ukážky produktov alebo služieb a organizovať asynchrónne stretnutia.
Miro - interaktívna tabuľa na spoluprácu a kreativitu. Umožňuje vytvárať rôzne typy diagramov, procesných máp, brainstormingových stretnutí a ďalšie.
Notion - integrovaná platforma na spoluprácu a organizáciu informácií. Spája možnosti tvorby poznámok, databáz, úloh, dokumentácie a oveľa viac.
Vďaka týmto nástrojom sa tímy môžu sústrediť na dosahovanie spoločných cieľov, zatiaľ čo manažéri sa môžu zamerať na efektívne riadenie a motivovanie členov tímu.
Dúfame, že vám tieto odporúčania pomôžu vytvoriť pre váš tím zdravé a produktívne prostredie a zároveň sa ďalej profesijne rozvíjať.
