MailChimp sa považuje za jedno z najpohodlnejších riešení pre začiatočníkov. Je kompatibilný s ďalšími aplikáciami a marketingovými nástrojmi a môžete ho nainštalovať na akékoľvek zariadenie. Pre mnohých používateľov však predstavuje problém anglické rozhranie. Pozrime sa teda, ako vytvoriť sériu e-mailov a spustiť e-mailovú kampaň v MailChimpe.
Výhody MailChimpu
Táto platforma má mnoho výhod:
- bezplatné spúšťanie kampaní pre databázy s až 2 000 zákazníkmi (alebo automatizácie pre 12 000 e-mailov mesačne);
- ďalšie možnosti, ako napríklad vytváranie landing pages, prihlasovacích formulárov, nastavenie cielenej reklamy atď.;
- integrácia s desiatkami analytických platforiem a API na integráciu s vlastnými CRM a CMS systémami;
- pohodlná práca s automatizovanými e-mailmi prostredníctvom mobilnej aplikácie;
- nástroje na segmentáciu publika, odosielanie personalizovaných automatizácií a A/B testov;
- ľahko zrozumiteľné rozhranie;
- na vytvorenie kampane nemusíte poznať programovacie jazyky, pretože všetko potrebné nájdete v editore.
Teraz vám poskytneme podrobný návod na spustenie vašej prvej série e-mailov v MailChimpe. Poďme sa na to pozrieť.
Prvé kroky pri používaní platformy MailChimp
Proces registrácie na tejto platforme je jednoduchý.
- Otvorte hlavnú stránku a vyberte možnosť „Sign Up Free“.
- Vymyslite si používateľské meno alebo sa zaregistrujte pomocou svojej e-mailovej schránky.
- Zadajte heslo s 8 alebo viac znakmi. Malo by obsahovať latinské písmená (veľké aj malé), aspoň jedno číslo a minimálne jeden symbol.
Pozor! Pri vytváraní účtu vypnite automatické dopĺňanie. V opačnom prípade sa môžete stretnúť s chybou č. 3057 (Príliš veľa pokusov o prihlásenie). Automatické dopĺňanie totiž vyplní skryté pole určené na ochranu pred spamovacími botmi.
- Kliknite na tlačidlo „Show“ a skontrolujte, či je zadané heslo správne. Ak je všetko v poriadku, kliknite na „Get Started“.
- Do svojej e-mailovej schránky dostanete overovací e-mail. Nájdite ho a kliknite na tlačidlo alebo skopírujte priložený odkaz a vložte ho do panela vyhľadávača.
Tip! Ak tento e-mail nenájdete v priečinku Doručená pošta, otvorte priečinok Spam a vyhľadajte ho tam. Odporúčame tiež skontrolovať správnosť e-mailovej adresy. Pri registrácii cez firemný e-mail sa môžu vyskytnúť aj problémy. Nakoniec kontaktujte správcu systému, pretože e-mail často neprejde cez firewall alebo spamové filtre.
- Po potvrdení adresy vám systém ponúkne vyriešenie CAPTCHA. Napríklad budete musieť vybrať všetky obrázky so semaformi, požiarnymi hydrantmi alebo priechodmi pre chodcov.
- Uveďte svoje meno a priezvisko alebo názov spoločnosti. Pri druhej možnosti skontrolujte, či ste vyplnili obe polia. Kliknite na „Continue“.
- Pridajte názov spoločnosti, uveďte odkaz na firemnú webovú stránku a kliknite na tlačidlo „Continue“.
- Uveďte miesto podnikania (svoju skutočnú adresu), aby sa overilo, či budúce e-maily spĺňajú medzinárodné požiadavky proti spamu. Tu môžete zadať firemnú adresu alebo náhodné údaje. Kliknite na „Continue“.
- Vyberte počet zákazníkov vo svojej databáze adries (ak nejakých máte) alebo uveďte, že ich nemáte. Možné sú aj ďalšie možnosti:
- Neviete, aké máte práva na využívanie databázy zákazníkov.
- Váš zoznam mal predtým iný účel (napr. e-maily o platbe za tovar alebo služby).
- Nie ste si istí, či je vaša databáza adries správna.
- Nerozumiete, čo sa tu myslí.
Ak je to váš prípad, vyberte možnosť „I'm not sure“ a kliknite na „Continue“.
- MailChimp vám tiež ponúkne prepojenie účtu Facebook alebo Twitter, aby ste mohli zdieľať údaje o automatizácii na sociálnych sieťach. Ak na to ešte nie ste pripravení, tento krok preskočte a kliknite na „Continue“.
- Vyplňte prieskum, aby ste nám povedali viac o svojej spoločnosti a získavali marketingové odporúčania e-mailom. Nezaberie to viac ako minútu. Ak vás to nezaujíma, kliknite na tlačidlo „Not right now“. Ak áno, kliknite na „Ok, Let's Go It“.
Potom môžete začať platformu používať na spúšťanie e-mailových automatizácií.
Vytvorenie prvej automatizácie pomocou platformy MailChimp
Tento proces sa delí na štyri fázy:
- overenie domény pre automatizované e-maily;
- vytvorenie databázy adries;
- vytvorenie šablóny e-mailu;
- spustenie e-mailového toku.
Overenie domény v MailChimpe
Pred prácou so zoznamom zákazníkov musíte overiť vlastníctvo domény. MailChimp, žiaľ, neodporúča overovať adresu zo známych služieb (Gmail, Bing, Yahoo atď.), preto by ste mali pridať firemnú e-mailovú schránku.
Potom musíte na platforme overiť doménu. Tu je päť kľúčových krokov:
- Vyberte „Account“ → „Settings“ → „Verified domains“ → a „Verify a domain“.
- Zadajte svoj e-mail a vyberte možnosť „Send Verification Email“.
- Na uvedenú adresu bude odoslaný overovací kód, preto ho zadajte do nového poľa.
- Tento postup zopakujte s e-mailovými adresami ďalších zamestnancov, ktorí budú používať Mailchimp na vytváranie automatizácií (ak je to potrebné).
- Kliknite na „Verify another“.
Potom začnite pripravovať svoju prvú sériu e-mailov.
Vytvorenie novej automatizácie
Ide o prvý krok v procese spúšťania automatizovaných e-mailov. Najprv otvorte svoj účet pomocou údajov, ktoré ste použili pri registrácii. Potom usporiadajte adresy v samostatnej tabuľke v službe Google Sheets, uložte databázu vo formáte CSV a importujte ju do systému. Tento postup môžete použiť na pridanie viacerých databáz (pre zákazníkov spoločnosti, zamestnancov, partnerov atď.).
Ak ste na webovej stránke nepripojili konkrétny skript na zhromažďovanie leadov, mali by ste si tabuľku vytvoriť sami. Platforma MailChimp má všetky potrebné nástroje a ukáže vám, ako s tabuľkou pracovať. Mali by ste uviesť štyri typy údajov:
- názov spoločnosti;
- adresu vášho klienta;
- dôvod prijímania e-mailov;
- e-mailovú adresu príjemcu.
Pozor! Pomocou kurzora prepínajte medzi poľami, aby ste vyplnili všetky polia v tabuľke.
Potom nastavte upozornenia na sledovanie alebo odhlásenie. Ak napríklad vytvárate automatizáciu prvýkrát, vyberte „General Activity Alerts“. Potom kliknite na „Create a list and proceed to import“.
Nakoniec nahrajte súbor CSV s databázou adries, potvrďte používateľskú zmluvu, kliknite na „Next“ a potvrďte vytvorenie e-mailového zoznamu.
Vytvorenie šablóny e-mailu
Na vytvorenie e-mailového toku nie je potrebné programovať, pretože všetky nástroje sú už dostupné v editore. Na karte „Templates“ si môžete vybrať jednu z troch možností:
- „Layouts“ (štandardné rozloženia).
- „Themes“ (šablóny s pripravenými obrázkami a štýlmi).
- „Code Your Own“ (vytvorenie jedinečného rozloženia e-mailu).
Po výbere možnosti získate prístup do sekcie editora. Tá je rozdelená na dve časti: telo e-mailu a bloky na vytvorenie šablóny. Každý prvok môžete presúvať a upravovať: po prejdení kurzorom nad blokom si môžete pozrieť dostupné funkcie a kliknutím otvoriť kontextové menu. Toto menu ponúka nástroje na pridávanie textov a obrázkov, vkladanie odkazov na sociálne siete atď.
Ak chcete pridať nový prvok, vyberte kartu „Content“, zvoľte požadovaný blok a presuňte ho do tela e-mailu. Karta „Design“ umožňuje prispôsobiť pozadie, štýly textu, zarovnanie a odsadenie a vykonať zmeny v rozložení mobilnej verzie.
Priebežný výsledok si môžete pozrieť kliknutím na „Preview & Test“. Keď prácu so šablónou dokončíte, kliknite na „Save & Exit“.
Odoslanie vašej automatizácie
V sekcii „Campaign“ vyberte možnosť „Automated“. Napríklad zvoľme variant „Welcome new subscriber“ ako najobľúbenejší typ automatizácie, ktorý zvyčajne obsahuje uvítanie alebo zľavový promo kód. Zároveň môžete v jednej sérii zhromaždiť neobmedzený počet e-mailov a na ich spustenie použiť variant „Welcome new subscriber“.
Na odoslanie automatizácie si môžete vybrať jednu zo štyroch možností:
- bežný text;
- text bez obrázkov a formátovania;
- tri varianty na testovanie možností dizajnu a času odosielania automatizovaných e-mailov;
- e-mail o konkrétnej udalosti: prihlásení, aktualizácii, nákupe produktu atď.
Potom uveďte meno odosielateľa a vyberte predtým nahranú databázu adries. Automatizácia je spočiatku nastavená pre celý zoznam, môžete však vybrať jednotlivé skupiny zákazníkov.
Ak chcete do rozosielania pridať nový e-mail, kliknite na „Add Email“ a uveďte základné údaje: odosielateľa, príjemcu, predmet a šablónu e-mailu.
V menu „Edit Trigger“ môžete pracovať s nastaveniami odosielania novej série. V prvom rade ide o čas odoslania e-mailu. Môžete vybrať možnosť „Immediately“ alebo uviesť, koľko hodín či dní uplynie po automatickom uvítacom e-maile.
Menu „Change Trigger“ umožňuje určiť aktivitu, ktorá spustí vašu automatizáciu. Štandardnou voľbou je odosielanie e-mailov po prihlásení, môžete však zvoliť inú možnosť. Môžete napríklad uviesť konkrétnu akciu – opustený košík, nákup, novú aktualizáciu atď. Okrem toho môžete vybrať konkrétnych klientov prostredníctvom sekcie „Trigger when subscribers are imported“.
Pomocou menu „Segment“ môžete pracovať s konkrétnymi skupinami automatizácie. Toto menu je dostupné iba vtedy, ak ste databázu adries rozdelili na rôzne segmenty. Sekcia „Actions“ vám pomôže priradiť príjemcom akciu.
Potom prejdite do menu „Schedule“ a prispôsobte odosielanie konkrétnemu dňu alebo času. Rozosielanie môže napríklad prebiehať o 10:00 počas pracovných dní.
Ďalším krokom je odoslanie testovacieho e-mailu prostredníctvom sekcie „Preview and Test“, aby ste overili fungovanie automatizácie.
Po dokončení vašich rozosielok kliknite na „Naplánovať kampaň“. Spustí sa odosielanie vašej série e-mailov s oneskorením. Ak ju chcete spustiť okamžite, kliknite na „Uložiť a ukončiť“, potom na „Odoslať“ a „Odoslať teraz“.
Záver
Zhrňme si to. Platforma MailChimp umožňuje rýchlejšie a jednoduchšie vytváranie pracovných postupov. Pri vytváraní toku však musíte byť opatrní, pretože po odoslaní e-mailov ho už nemôžete opraviť. Hovoríme najmä o odkazoch a drobných pravopisných chybách. Preto nezabudnite odoslať testovacie e-maily a požiadajte kolegov, aby váš pracovný postup skontrolovali.
Ak máte ďalšie otázky o spúšťaní automatizovaných rozosielok, zanechajte ich v komentároch. Tie najzaujímavejšie využijeme v našich nových materiáloch.