Ako otestovať svoj online kurz pred spustením!

Väčšina problémov s online kurzom sa prejaví, keď účastníci začnú s kurzom pracovať. Úloha, ktorá je pre vás jednoduchá, nemusí byť jednoduchá pre tých, ktorí s kurzom práve začali. Video sa nemusí správne zobrazovať na mobilných zariadeniach. Účastníci môžu potrebovať informácie, ktoré ste im neposkytli. Ak tieto problémy odhalíte až po spustení kurzu, riskujete žiadosti o vrátenie peňazí, negatívne recenzie a dokonca aj sťažnosti.

Testovanie vám umožní odhaliť problémy, ktoré by si účastníci všimli až po zaplatení. Môžete si vďaka nemu overiť, či kurz prináša sľubované výsledky, či sa v ňom účastníci dokážu orientovať bez vašej pomoci a či platforma funguje od registrácie až po ukončenie kurzu.

Prečo otestovať online kurz pred spustením

Testovanie online kurzu pred spustením prospeje nielen účastníkom, ale aj vám ako tvorcovi kurzu. Tému dobre poznáte, preto to, čo je zrejmé vám, nemusí byť zrejmé začiatočníkom. Testovanie takéto nejasnosti odhalí a pomôže predísť problémom účastníkov.

Pomôže vám tiež zistiť, či účastníci dokážu dosiahnuť stanovený cieľ. Ak dokončia modul, ale nedokážu splniť požadovanú úlohu, modul pravdepodobne potrebuje podrobnejšie vysvetlenie alebo viac priestoru na precvičenie.

Okrem toho si môžete všimnúť obsah, ktorý kurzu neprináša hodnotu, no zaberá veľa času.

Včasné testovanie kurzu pozitívne ovplyvní jeho spustenie. Účastníci budú mať menej technických problémov, ľahšie pochopia štruktúru kurzu a na začiatku budú potrebovať menej podpory.

Pred testovaním si stanovte, ako vyzerá úspech

Pred testovaním kurzu si určte, čo pre vás znamená úspech. Najprv sa zamyslite nad hlavným vzdelávacím cieľom kurzu a nad tým, čo majú účastníci na jeho konci vedieť, vytvoriť, vyriešiť alebo zvládnuť. Potom prepojte jednotlivé moduly s hlavným cieľom kurzu.

Následne vyberte niekoľko ukazovateľov, ktoré vám pomôžu zistiť, či účastníci napredujú. Môže ísť napríklad o dokončenie lekcií, výsledky kvízov a zadaní, čas strávený pri náročných častiach či zmeny v sebadôvere účastníkov.

Okrem toho si stanovte otázky, na ktoré má testovanie odpovedať. Napríklad: Rozumejú účastníci pokynom? Dokážu splniť hlavnú úlohu bez ďalšej pomoci? Strácajú záujem pri konkrétnom module?

Stanovenie cieľov vám pomôže ľahšie vyhodnotiť spätnú väzbu. Bez cieľov nemusíte ani pri veľkom množstve spätnej väzby od účastníkov vedieť, čo treba zmeniť.

Najprv sami otestujte obsah kurzu

Najprv skúste absolvovať celý kurz sami – z pohľadu účastníka. Ak to váš systém na správu vzdelávania umožňuje, zvážte vytvorenie nového účtu na testovanie. Začnite úvodnou stránkou, prejdite všetky lekcie, vyplňte všetky kvízy a stiahnite si všetky materiály.

Najprv sa zamerajte na nadväznosť učiva. Každá lekcia by mala účastníkov pripraviť na ďalšiu. Vysvetľujete všetky pojmy vopred? Je všetko jasne vysvetlené jednoduchými slovami? Máte dosť príkladov, aby obsahu porozumel aj začiatočník?

Po druhé, otestujte tempo výučby. Zo 40-minútovej lekcie môže mať skutočnú vzdelávaciu hodnotu len 15 minút. Ak sa téma mení, rozdeľte dlhé lekcie na niekoľko kratších častí. Účastníci by mali vedieť, čo sa naučia, prečo je to dôležité a čo majú urobiť.

Otestujte každý aspekt kurzu:

• Dokážu účastníci porozumieť lekcii bez ďalších informácií?

• Zodpovedajú vaše príklady zručnosti, ktorú chcete naučiť?

• Overujú vaše kvízy vedomosti získané v kurze?

• Pomáhajú vaše zadania precvičovať to, čo majú účastníci zvládnuť?

• Dajú sa vaše pracovné listy, šablóny a stiahnuté súbory bez problémov otvoriť?

Pri testovaní si všímajte chvíle, keď sa musíte zastaviť. Možno budete musieť hľadať tlačidlo, znovu si prečítať pokyny alebo si spomenúť na niečo z iného modulu.

Pri testovaní kurzu si robte poznámky. Opravte všetky chyby, ale väčšie zmeny si zaznamenajte na neskoršie posúdenie. Takto vytvoríte lepšiu verziu kurzu, ktorú môžete predstaviť účastníkom beta testovania.

Uskutočnite beta test so skutočnými účastníkmi

Pri beta testovaní si váš kurz vyskúšajú ľudia podobní budúcim účastníkom. Mali by mať rovnakú úroveň skúseností, ciele a problémy ako vaši budúci účastníci. Päť až desať ľudí ochotných dôkladne si prejsť kurz vám poskytne viac poznatkov než väčšia skupina pasívnych testerov.

Na beta testovanie radšej nevyberajte priateľov, kolegov ani iných tvorcov kurzov. Môžu totiž príliš dobre rozumieť cieľom vášho kurzu, zdráhať sa kritizovať alebo mať jednoducho iné zručnosti než vaši budúci účastníci. Skúste osloviť ľudí, ktorí sa na kurz dokážu pozrieť objektívne.

Prístup ku kurzu môžete ponúknuť zadarmo alebo za zníženú cenu. Testeri by mali vedieť, že sa zapájajú do beta verzie kurzu.

Uistite sa, že testeri absolvujú kurz tak, ako by ho absolvovali bežne. Nejasnosti im nevysvetľujte v súkromných správach. Ak má totiž rovnakú otázku viac účastníkov, treba upraviť vysvetlenie v kurze.

Čo si všímať:

• Kde sa testeri zastavia?

• Ktoré lekcie si pre nejasnosti opakovane prechádzajú?

• Ktoré zadania preskakujú?

• Pri čom potrebujú pomoc?

• Ktoré lekcie zvládajú bez problémov?

Miera dokončenia je dôležitá, no rozhovory s účastníkmi vám môžu objasniť, prečo sa na určitom mieste zastavili. Človek, ktorý skončil pri treťom module, mohol stratiť záujem o kurz, nemal dosť času alebo mal problém splniť úlohu.

Vaším hlavným cieľom je zažiť vlastný kurz z pohľadu začiatočníka.

Otestujte používateľský zážitok účastníkov a technické fungovanie

Testovanie fungovania kurzu je rovnako dôležité ako analýza lekcií. Ak sa účastník nemôže prihlásiť, prehrať video, stiahnuť dokumenty alebo prejsť na ďalší modul, môže to okamžite narušiť jeho dôveru.

Vytvorte si úplne nový študentský účet a prejdite si celý proces od registrácie až po dokončenie kurzu. Netestujte kurz len z pohľadu administrátora, pretože študent vidí veci inak.

Otestujte kurz na notebooku, tablete aj smartfóne. Ak môžete, vyskúšajte rôzne prehliadače. Všímajte si navigáciu, tlačidlá, prehrávanie videí, rýchlosť načítania stránok a čitateľnosť textu.

Tu je zoznam hlavných technických súčastí kurzu:

• Registrácia a prihlásenie

• Dokončenie objednávky a prijatie potvrdenia o platbe

• Prehrávanie videa a zvuku

• Sťahovanie súborov

• Výsledky kvízov a odovzdávanie úloh

• Sledovanie pokroku

• Interné a externé odkazy

• Automatické e-maily a upozornenia

Uistite sa, že vám beta testeri okamžite nahlásia technické problémy aj to, aké zariadenia a prehliadače používajú. Problémy sa totiž môžu vyskytnúť len pri určitých kombináciách.

Skontrolujte tiež, čo sa stane v prípade problémov. Môže si študent jednoducho obnoviť heslo, zopakovať platbu alebo kontaktovať podporu bez toho, aby musel prehľadávať celý web?

Bezproblémový priebeh kurzu minimalizuje prekážky, ktoré odvádzajú pozornosť študentov. Ak tieto procesy otestujete ešte pred otvorením registrácie, študenti sa budú môcť ľahšie sústrediť.

Otestujte cenu a ponuku kurzu

Okrem lekcií otestujte aj ponuku. Ani ten najlepší kurz nebude úspešný, ak študenti nepochopia, akú hodnotu za svoje peniaze získajú.

Požiadajte beta testerov, aby si pred účasťou v beta programe prezreli predajnú stránku alebo opis kurzu. Zistite, či rozumejú nasledujúcim veciam:

• Pre koho je kurz určený

• Aký problém kurz rieši

• Aké výsledky môžu očakávať

• Aké lekcie, materiály a podporu kurz ponúka

Otestujte cenu. Aj keď beta testeri hodnotia kurz pozitívne, neznamená to, že si ho ľudia kúpia. Dopyt môžete overiť plateným beta programom, zoznamom záujemcov alebo skorým prístupom za nižšiu cenu.

Nemeňte cenu na základe jednej reakcie. Všímajte si, čo sa opakuje vo viacerých rozhovoroch a pri pokusoch o predaj. Ak ľudia vidia hodnotu kurzu, ale pre vysokú cenu si ho nekúpia, možno budete musieť upraviť jeho prezentáciu, dôkazy o jeho prínose alebo obsah ponuky.

Test vám umožní zistiť, či študenti túžia po výsledku natoľko, že sú ochotní za váš kurz zaplatiť.

Získajte užitočnú spätnú väzbu

Konštruktívna spätná väzba ukazuje, čo treba opraviť, a vysvetľuje prečo. Vyhnite sa otázkam typu „Páčil sa vám kurz?“, na ktoré dostanete len všeobecné odpovede. Pýtajte sa študentov na konkrétne momenty počas kurzu.

Vhodné sú napríklad tieto otázky:

• Ktorá lekcia bola najťažšia?

• V ktorej chvíli ste sa prestali orientovať? Ktorá lekcia vám nebola jasná?

• Ktorá lekcia vám priniesla najväčší úžitok?

• Je niečo, čomu sa kurz nevenoval?

• Ktorá časť kurzu bola nadbytočná?

• Dokázali ste všetky úlohy vypracovať samostatne?

Odporúča sa kombinovať dotazníky a rozhovory. Dotazník umožňuje zbierať údaje od testerov a rozhovor pomáha položiť doplňujúce otázky o problémoch.

Nespoliehajte sa len na spätnú väzbu testerov. Analyzujte, čo študenti hovoria, aj to, čo počas testovania robia. Tester môže napríklad povedať, že kurz bol jednoduchý, no pritom si jednu lekciu prehrá viackrát alebo vynechá niektorú úlohu.

Roztrieďte pripomienky testerov do kategórií a zistite, ako často sa opakujú. Opakujúce sa problémy si zaslúžia viac pozornosti než individuálne preferencie niektorých testerov. Vaším cieľom je odhaliť náročné miesta a prekážky pri učení.

Určite priority zmien pred spustením

Keď získate všetku spätnú väzbu od beta testerov, určite, čo treba zlepšiť pred spustením produktu. Neprepracúvajte celý kurz podľa návrhov každého jednotlivého testera. Namiesto toho rozdeľte spätnú väzbu podľa dôležitosti.

Zvážte použitie nasledujúcich kategórií:

• Kritické problémy – problémy, ktoré narúšajú proces učenia, bránia používateľovi v prístupe ku kurzu, znemožňujú platby alebo sťažujú pochopenie pokynov.

• Dôležité zmeny – zlepšenia, ktoré zvyšujú zrozumiteľnosť obsahu, plynulosť a jednoduchosť procesu učenia.

• Voliteľné zmeny – osobné preferencie, drobné úpravy dizajnu alebo ďalšie funkcie, ktoré priamo nesúvisia s hlavným vzdelávacím cieľom kurzu.

V prvom rade riešte kritické problémy. Potom analyzujte pripomienky, ktoré sa opakujú u viacerých testerov beta verzie. Ak mnohým študentom spôsobuje problémy určitá lekcia, úloha alebo orientácia v kurze, pravdepodobne ide o dôležitý problém.

Neberte každú ojedinelú pripomienku doslova. Jednému študentovi nemusí vyhovovať formát videí, zatiaľ čo iný ich sleduje rád. Osobné preferencie si nie vždy vyžadujú zmeny.

Po úprave kurzu otestujte zmenené časti znova. Požiadajte testerov, aby si opäť prešli problematické časti a overili, či sa vám podarilo problémy vyriešiť.

Nesnažte sa vyhovieť všetkým názorom. Zvážte len zmeny, ktoré odstraňujú zbytočné prekážky, chránia hlavný vzdelávací cieľ a zlepšujú kurz.

Záverečný kontrolný zoznam pred spustením

Predtým, ako používateľom sprístupníte kurz, skontrolujte ho ešte raz z pohľadu študenta.

Teraz skontrolujte tieto oblasti:

• Vzdelávacie ciele sú realistické.

• Lekcie sú v správnom poradí.

• Videá a zvuk sa prehrávajú plynulo.

• Odkazy a súbory na stiahnutie fungujú správne.

• Kvízy a zadania fungujú správne.

• Kurz sa dobre používa na mobilných zariadeniach.

• Registrácia a platba fungujú od začiatku do konca.

• Potvrdzovacie a uvítacie e-maily sa odosielajú.

• Pokyny vedú študentov krokmi, ktoré musia vykonať.

• Prečítali ste si spätnú väzbu od používateľov beta verzie.

• Vyriešili ste hlavné problémy, ktoré bránili študentom v učení.

• Študenti majú v prípade potreby prístup k zákazníckej podpore.

Prejdite si kurz ešte raz, tentoraz však s úplne novým účtom. Venujte pozornosť prvej lekcii, platobnému procesu, e-mailom, navigácii a dokončeniu kurzu.

Pred spustením nemusí byť váš kurz dokonalý. Stačí sa uistiť, že všetky kľúčové oblasti fungujú a študenti sa môžu učiť.

Záver

Testovanie online kurzu pred spustením vám umožní odhaliť problémy, keď sa ešte dajú ľahšie odstrániť. Môžete zistiť, ako študenti vnímajú obsah lekcií, vypracúvajú domáce úlohy, orientujú sa na stránke a využívajú výhody vašej ponuky.

Pri vlastnej kontrole odstráňte zjavné problémy a potom zapojte študentov testujúcich beta verziu, aby odhalili problémy, ktoré by ste sami nepostrehli. Všímajte si, kde majú študenti ťažkosti, pýtajte sa ich a odstraňujte problémy, ktoré ovplyvňujú ich učenie a prístup k informáciám.

Nesnažte sa vytvoriť dokonalý kurz. Zamerajte sa na to, aby fungoval, bol pre študentov zrozumiteľný a pomáhal im dosiahnuť ich cieľ. Aj po spustení kurz ďalej zlepšujte na základe spätnej väzby a odstraňujte jeho slabé miesta.