Ako stránka s poďakovaním ovplyvňuje konverzie
Stránku s poďakovaním nenájdete na každej webovej stránke ani vstupnej stránke, no dobre vytvorená stránka s poďakovaním môže konverzie aspoň zdvojnásobiť. V tomto článku vám povieme, prečo sa stránka s poďakovaním používa a aké prvky by mala obsahovať, aby upútala pozornosť návštevníkov.
Prečo by ste mali na svoj web pridať stránku s poďakovaním
Účelom stránky s poďakovaním je zvýšiť zapojenie potenciálnych zákazníkov. Táto nenápadná časť webovej stránky rieši hneď niekoľko problémov:
- Dodatočný predaj. Predstavte si, že ste predali službu alebo produkt. Na stránke s poďakovaním nepoviete len „ďakujeme“, ale ponúknete aj súvisiace produkty, ktoré kupujúci možno nevidel. S veľkou pravdepodobnosťou to zafunguje a zákazníka to prinúti vytvoriť ďalšiu objednávku.
- Predĺženie času stráveného na stránke. Je to dôležitý faktor pre propagáciu vo vyhľadávačoch. Ak sa návštevník už prihlásil na odber noviniek, vyzvite ho, aby si pozrel obľúbené materiály, alebo mu poskytnite odkaz na návod na používanie zakúpeného produktu.
- Hodnotná ponuka. Vytvorte príjemné emócie tým, že ukážete, že je váš klient dôležitý. Vyzvite ho, aby si stiahol kontrolný zoznam alebo knihu, prípadne si pozrel tematické nepropagačné video. Návštevníkovi sa budú páčiť užitočné informácie, čo zaručí, že sa na vašu stránku opäť vráti.
- Vyššia dôvera v spoločnosť. Zdieľajte na stránke recenzie na spoločnosť. Mali by však pochádzať len od skutočných zákazníkov. Falošné recenzie sú okamžite rozpoznateľné a potenciálnych zákazníkov odradia. Buďte k návštevníkom úprimní.
- Odbery. Ak už návštevníci uskutočnili nákup, ponúknite im odber newslettera. Sľúbte, že klient bude medzi prvými, ktorí dostanú všetky výhodné ponuky.
- Vytváranie prieskumov. Zahrňte na stránku niekoľko otázok a získajte viac údajov o leadov. Otázok by nemalo byť príliš veľa, aby ste návštevníka neodradili.
Dobre navrhnutá stránka s poďakovaním zlepší konverzie a motivuje návštevníkov ku kúpe doplnkových služieb.
Čo by mala stránka s poďakovaním obsahovať
Pri vytváraní stránky s poďakovaním máte určitú voľnosť. Napriek tomu sa v praxi osvedčili niektoré pravidlá a odporúčania:
- Poďakovanie. Poďakujte klientovi za jeho záujem alebo objednávku. Je to prejav bežnej slušnosti (dobré správanie sa vždy vypláca).
- Potvrdenie správnosti vykonaných krokov. Dajte návštevníkovi vedieť, že všetko urobil správne. Stručne mu povedzte, čo ho čaká ďalej. Klientovi napríklad oznámte, že ho manažér bude kontaktovať do 15 minút od vytvorenia objednávky vo vašom e-shope. Môžete tiež uviesť zoznam objednaných produktov, aby mal klient istotu, že na nič dôležité nezabudol.
- Výzva na akciu. Vytvorte ponuku pre svoju cieľovú skupinu. „Podnietite“ návštevníkov k potrebnej akcii: prihláseniu na odber newslettera, kúpe ďalšej položky, pridaniu e-mailovej adresy medzi bezpečných odosielateľov a podobne.
- Pokyny k ďalším krokom. Dajte návštevníkovi vedieť, čo môže očakávať ďalej. Napríklad nech si skontroluje e-mail a prečíta správu alebo stiahne kontrolný zoznam. Môžete mu tiež ponúknuť stručný návod, ako pridať adresu medzi bezpečných odosielateľov.
- Tlačidlá sociálnych sietí. Vyzvite používateľov, aby vás sledovali na sociálnych sieťach. Zaujatí odberatelia sú vždy veľkým prínosom.
Nie je potrebné zahrnúť na stránku s poďakovaním všetky tieto prvky naraz. Príliš veľa údajov môže návštevníkov odradiť alebo zmiasť. Ako sme už uviedli, máte úplnú voľnosť. Napríklad raz týždenne zmeňte obsah stránky s poďakovaním, potom porovnajte výsledky a vyberte najefektívnejšie riešenie.
Nezabudnite na minimálny počet prvkov – poďakovanie a výzvu na konkrétnu akciu. Návštevníkov tiež zaujme obrázok, dizajn a text napísaný pre vašu cieľovú skupinu. Nechajte to na odborníkov – webdizajnéra, marketéra a copywritera. Preskúmajú vašu cieľovú skupinu a vytvoria najlepšie riešenie.
4 triky na zvýšenie konverzií pomocou stránky s poďakovaním
Pri vytváraní vstupnej stránky alebo produktového webu sa stránka s poďakovaním často ignoruje. Ak sa však na web pozriete očami klienta, zistíte, že dojem po vykonaní konverznej akcie ovplyvňuje reputáciu webu v očiach klienta.
Stránka s poďakovaním vám pomôže posunúť vzťah so zákazníkmi na vyššiu úroveň (a samozrejme zvýšiť konverzie). Tu sú 4 najúčinnejšie spôsoby, ako túto stránku využiť:
1. Odkaz na užitočný obsah. Marketéri odporúčajú na stránku s poďakovaním pridať odkaz na blogový príspevok, video návod, bezplatnú e-knihu alebo infografiku. Nemalo by však ísť o chválenie sa. Poskytnite návštevníkovi hodnotné informácie. Nikoho nezaujíma, že fungujete už 10 rokov; klienta zaujíma riešenie jeho problému.
2. Ponuka na zdieľanie informácií o vás. Mohlo by sa zdať, že to nie je najlepšia možnosť, no opak je pravdou. Pridajte informácie a tlačidlá sociálnych sietí a ľudia budú sami zdieľať užitočné informácie so svojimi priateľmi. Funguje to najmä vtedy, ak ponúkate zľavy alebo špeciálne ponuky.
3. Prieskum pre nových návštevníkov. Ak chcete zvýšiť konverzie, musíte zhromaždiť čo najviac údajov o svojej cieľovej skupine. Opýtajte sa návštevníkov, s akými problémami sa stretli, prečo si vybrali váš produkt a či je im všetko jasné počas procesu nákupu alebo prihlásenia na odber. Nezabudnite, že prieskum by nemal byť príliš dlhý, aby návštevníkov neodradil.
4. Špeciálne ponuky a zľavy. Nakupovanie je zvyčajne o emóciách. Marketéri vedia, že človek je po nákupe v správnom rozpoložení, čo znamená, že je vysoká pravdepodobnosť ďalšieho nákupu. Časovo obmedzené ponuky sú založené na princípe naliehavosti alebo obmedzenej dostupnosti. Dajte zákazníkom jasne najavo, že zľava bude platiť len 12 hodín alebo že zostáva už len 70 kusov produktu, a uvidíte, že to prinesie vynikajúce výsledky.
Záver
Stránka s poďakovaním je vždy výborným riešením, ako zákazníkovi ukázať, aký je pre vás dôležitý. Všetci ľudia sú sebavedomí a pozornosť ich poteší. Optimalizujte svoju stránku, uprednostnite hodnotu pre zákazníka a uvidíte, ako predaje porastú.