Ako vykonať efektívny audit obsahu kurzu
Tvorba vzdelávacích produktov so sebou prináša značné riziká. V prípade neúspechu vás už do mesiaca či dvoch od spustenia môžu zaplaviť negatívne recenzie. Audit kurzu je preto istou formou poistenia proti chybám a ukazovateľom kvality vzdelávania. Pozrime sa, ako efektívne a správne vykonať audit vzdelávacieho produktu.
Prečo je audit potrebný
Hlavným cieľom je znížiť riziko neúspechu a zvýšiť šancu na úspešné spustenie online kurzu. Je potrebné nájsť slabé miesta a odstrániť ich.
Mnohí tvorcovia venujú pozornosť propagácii, nie samotnému produktu. Ide o snahu o krátkodobý úspech a nikto nedokáže preukázať skvelé obchodné výsledky o 3, 5 či 7 rokov. Preto je nevyhnutné sústrediť sa na kvalitné vzdelávacie texty a tvorbu obsahu.
Analýzu produktu je potrebné vykonať pred prvým spustením aj po ňom. Prejdime si jednotlivé fázy.
Analýza pred spustením
Po prvom spustení sa spätná väzba od publika stáva účinným ukazovateľom kvality. Efektivitu a logiku však možno overiť už vo fáze vývoja. Na čo by ste si teda mali dať pozor ako prvé?
Stanovenie cieľov pre študentov
Tvorcovia online kurzov často najprv predstavia program a až potom priebežné a záverečné ciele. To sa nezdá byť správne. Najprv treba ukázať, čo budú študenti po absolvovaní vzdelávania schopní robiť, a až potom vytvoriť učebný plán.
Takto môže vyzerať opis výsledku:
- na konci kurzu strihu študenti predstavia zostrihaný hudobný videoklip, reklamu alebo krátky film (v závislosti od záverečnej úlohy);
- na konci kurzu predaja musia účastníci súhlasiť s telefonátom od 50 % studenej databázy kontaktov;
- na konci marketingového kurzu by klienti mali pripraviť komplexnú stratégiu pre malé alebo stredné podniky.
Okrem toho je potrebné vykonať audit školenia zamestnancov. Môže zahŕňať porovnanie výsledkov absolventov a tých, ktorí školiaci kurz neabsolvovali. Napríklad mesačné príjmy študentov by mali byť o 15 % vyššie ako príjmy ich kolegov.
Počet modulov
Kurzy sú rozdelené do modulov – samostatných častí, ktoré sa končia priebežným hodnotením. Optimálne trvanie modulu je do 10 lekcií.
ТJe tiež vhodné venovať pozornosť celkovému trvaniu vzdelávania a rozloženiu pracovnej záťaže. Pre lepšie výsledky stačí nastaviť najviac 10 modulov (pri kurzoch trvajúcich do 1 roka). Ak je modulov viac, program sa oplatí zmeniť.
Ďalšou vecou na analýzu sú názvy modulov. Nemali by sa prekrývať s názvami lekcií.
Zmena náročnosti
Čas potrebný na zvládnutie novej úrovne náročnosti závisí od cieľovej skupiny vášho online kurzu. Náročnosť môžete zvýšiť u mladých ľudí po 1 až 2 lekciách, no pri študentoch vo vekovej kategórii 35+ až po 3 až 4 týždňoch vzdelávania. Preto je nevyhnutné sledovať osvojenie učiva.
Rozmanitosť formátov
Štandardným formátom „video + domáca úloha“ už nikoho neprekvapíte. Záujem po niekoľkých lekciách opadá. Preto sa oplatí pridať aj iné formáty: testy, kontrolné zoznamy, odporúčania.
Vzdelávacie prostredie
Je tiež dôležité pochopiť, ako jednoducho môžu študenti online kurzy používať. Zahŕňa to mnoho faktorov:
- celkový štýl dizajnu;
- štandardná štruktúra lekcie;
- dostupnosť praktických príkladov;
- kvalita videa;
- prítomnosť preklepov v texte;
- prezentácia učiva lektorom a jeho interakcia so študentmi;
- a oveľa viac.
Analýza po prvom spustení
Prvé spustenie produktu už poskytuje určité informácie o jeho kvalite. Zároveň postačuje neprofesionálna, ale kvalitná prezentácia – bez kamery Full HD, štúdiového svetla a zvuku.
Na skúšobné spustenie sa často zhromaždí malá fokusová skupina. Po otestovaní materiálu na malom publiku v „bojových“ podmienkach môžete získať spätnú väzbu.
Klienti však často zdieľajú len to, čo sa im páči alebo nepáči. Konkrétnych rád, ako produkt zlepšiť, je málo. Preto môžete k testovaniu efektivity online kurzu pristúpiť inak.
Pochopenie cieľovej skupiny
Tu posudzujeme profily študentov, spätnú väzbu od absolventov a mieru, do akej produkt rieši problém klienta. Ukáže to efektivitu kurzu pre cieľovú skupinu.
Testovanie metodiky výučby a logiky
V prvom rade sa oplatí venovať pozornosť zrozumiteľnosti logiky a štruktúry vzdelávania. Zahŕňa to:
- rozdelenie na témy a moduly;
- štýl nadpisov;
- stanovenie cieľov;
- trvanie vzdelávania.
Toto sú prvé ukazovatele kvality kurzu. Ak totiž chýba logika, chýba aj výsledok.
Kontrola údajov získaných počas prvých vydaní
V prvom rade by ste mali venovať pozornosť:
- plneniu priebežných a záverečných testov vytvorených na overenie dosiahnutia vzdelávacích cieľov (je nevyhnutné mať prístup ku kvalitnej analytike);
- rýchlosti spätnej väzby na otázky študentov;
- rýchlosti kontroly domácich úloh;
- návštevnosti lekcií alebo webinárov;
- CSI – index spokojnosti zákazníkov. Možno merať spokojnosť s procesom vzdelávania, lekciami alebo výsledkami;
- NPS – index lojality zákazníkov. Závisí od neho ochota odporučiť online kurz;
- COR – miera dokončenia;
- miera vrátenia. Dôvody môžu byť rôzne – kurz nie je vhodný, formát nevyhovuje atď.;
- % zamestnaných absolventov alebo študentov, ktorí spustili svoj projekt alebo zanechali pozitívnu spätnú väzbu.
Tieto údaje môžete analyzovať a vytvoriť prvé predpovede vývoja projektu. Ak ukazovatele nespĺňajú očakávania, vykonajte zmeny. Napríklad zlepšite formát kurzu.
Záver
Audit je nevyhnutný, pokiaľ ide o úspech online školy. Problémy sa najčastejšie odhalia už vo fáze nápadu. Väčšina nápadov je nadhodnotená a nie je dopracovaná ani do podoby minimálne životaschopného produktu.
Ak svoj obsah a analytiku pravidelne nekontrolujete, môžete prehliadnuť pokles efektivity kurzu. Preto je dôležité sledovať všetky ukazovatele a včas odstrániť slabé miesta.