Podnikovú simuláciu možno považovať za online alebo offline obchodnú hru založenú na danej téme. V tomto článku sa však budeme venovať prvej možnosti, keďže simuluje skutočné interné procesy spoločnosti. Online simulácia podrobne zobrazuje napríklad obchodný model potravín alebo metalurgického závodu s výberovými konaniami a dvojstupňovou výrobou. Pozrime sa na tento koncept bližšie.
Čo je podniková simulácia
Podniková simulácia je hra, ktorá sa čo najviac približuje reálnym podmienkam podnikania. Prvýkrát ju použila švédska spoločnosť CELEMI začiatkom 90. rokov, po čom sa takéto hry rýchlo stali populárnymi po celom svete. Postupom času sa navyše simulácie rozšírili aj mimo podnikovej sféry a prevzali ich mnohé univerzity.
Podnikové simulácie sa preto aktívne využívajú počas seminárov na amerických inštitúciách. Niektoré hry si vyžadujú takú úroveň prípravy, že sa do nich zapájajú učitelia s titulom Ph.D.
V krajinách SNŠ sa podnikové simulácie objavili začiatkom 21. storočia. Spočiatku ich zahraničné spoločnosti využívali na firemné vzdelávanie zamestnancov, no tento prístup veľmi rýchlo prevzali aj miestne podniky.
Počas podnikovej simulácie sa jej účastníci snažia pracovať s nástrojmi na základe scenára vytvoreného moderátorom. Prácou v „laboratórnych podmienkach“ zamestnanci znižujú pravdepodobnosť chýb v kľúčových podnikových procesoch.
Prečo spoločnosti používajú podnikové simulácie
Existujú dva hlavné dôvody, prečo sa podnikové simulácie stali populárnymi vo firemnom a akademickom vzdelávaní.
Umožňujú posúdiť vedomosti účastníkov
Vezmime si napríklad simuláciu potravín, v ktorej používateľ vystupuje ako riaditeľ. Počas hry účastník plní úlohy zamerané na analýzu situácie a určovanie prioritných úloh. Po dokončení všetkých minihier sa výsledky zobrazia na obrazovke. Najdôležitejšími ukazovateľmi sú priemerný nákup, marža, výška odpisov, obrat a úroveň služieb.
Umožňujú učiť bez rizika
Virtuálne prostredie umožňuje študentom osvojiť si zručnosti, ktoré budú užitočné pri plnení úloh v reálnom živote. Účasťou v podnikovej simulácii sa teda študenti učia:
- rozhodovať o riadení podnikových procesov;
- riadiť zamestnancov spoločnosti;
- uplatňovať strategické myslenie;
- realizovať konkrétne úlohy (napr. prijímať nových zamestnancov);
- rozvíjať vzťahy s klientmi a partnermi.
Vďaka všetkým týmto výhodám sú podnikové simulátory vynikajúcim nástrojom na vzdelávanie.
Ako funguje podniková simulácia
Najprv majú všetky tímy prístup k online panelu obsahujúcemu údaje o spoločnosti (históriu, smerovanie podnikania a finančné ukazovatele). Zoznam metrík zahŕňa údaje o peňažných tokoch, počte zamestnancov, aktuálnej morálke a ďalšie informácie. Povaha metrík závisí od cieľa simulácie – rozvoja ľudských zdrojov, zlepšenia marketingovej stratégie, finančného riadenia a podobne.
Pravidlá podnikovej simulácie
Hlavným cieľom je rozvíjať virtuálnu spoločnosť podľa stanovených kritérií úspechu a dosiahnuť najvyššie hodnoty vo všetkých ukazovateľoch. Vyhráva tím, ktorý sa umiestni najvyššie.
Každý tím začína s rovnakými hodnotami. Účastníci majú tiež prístup k rebríčku, v ktorom sa môžu porovnať s ostatnými stranami a vyhodnotiť efektívnosť všetkých rozhodnutí.
Účastníci riešia úlohy podľa daného súboru parametrov – konečnej ceny, objemu predaného alebo vyrobeného tovaru, počtu získaných zákazníkov, hrubého zisku atď. Každá konkrétna úloha má termín, do ktorého je potrebné zadať údaje do ovládacieho panela. Ak tím nestihne rozhodnúť včas, prístup k ovládaciemu panelu sa automaticky zablokuje.
Po uplynutí termínu moderátor spustí simuláciu prostredníctvom špeciálneho nástroja pre učiteľov.
Algoritmus podnikového modelovania
Pre podnikové hry sa používa špeciálny softvér nazývaný algoritmus. Kombinuje rozhodnutia všetkých účastníkov a využíva údaje vložené do scenára. Ak sú napríklad zákazníci citliví na zmeny ceny konkrétnej položky a všetky strany sa rozhodnú zvýšiť ceny, dopyt na trhu klesne.
Program automaticky vytvára nové trhové situácie. Prognóza sa vypočítava podľa schémy T+1 (t. j. na jeden rok dopredu od okamihu prijatia rozhodnutia). Potom sa spustí simulácia, ku ktorej majú prístup všetci účastníci hry. Na základe zistení sledujú účinky predchádzajúcich rozhodnutí a plnia nové úlohy.
Podniková simulácia funguje podľa nasledujúceho algoritmu:
- Tímy dostanú na ovládacom paneli údaje o počiatočných ukazovateľoch, informácie o konkurencii a konečných cieľoch. Účastníci potom začnú brainstorming, aby prediskutovali stratégiu a akčný plán. Môžu tiež požiadať o pomoc učiteľov.
- Účastníci pretavia stratégiu do hotových riešení s ohľadom na stanovené ukazovatele (ceny, počet predaných výrobkov, hrubý zisk atď.) a ciele hry. Tím musí prijať a potvrdiť rozhodnutia pred uplynutím termínu.
- Po uplynutí termínu systém zablokuje prístup k ovládaciemu panelu a spustí simuláciu.
- Tímy opäť získajú prístup, analyzujú výsledky simulácie a začnú ďalší brainstorming.
Každá hra má vo všeobecnosti 3 až 7 simulačných kôl.
Ako sa študenti učia praxou
Jednou z hlavných výhod podnikových simulátorov je tréning praktických zručností a rozvoj teoretických poznatkov.
Tímy najprv využívajú množstvo údajov o klientoch, zamestnancoch, citlivosti na cenu a mnohých ďalších faktoroch. Je to potrebné na to, aby prijaté rozhodnutia zodpovedali potrebám cieľovej skupiny. Ak je napríklad publikum citlivé na technológie, investície do výskumu a vývoja stimulujú dopyt po produkte.
Po druhé, účastníci musia rozvíjať analytický pohľad na konkurentov. Je totiž celkom možné, že konkurenti lepšie rozumejú potrebám cieľovej skupiny a predložia lepšiu ponuku. Ovládací panel preto zobrazuje aj výsledky ostatných tímov, čo pomáha upraviť rozhodnutia.
Výhody a nevýhody podnikových simulácií
Takéto online hry majú mnoho výhod:
- Nízka úroveň odporu zo strany tímov. Počas podnikovej simulácie účastníci samostatne vyvodzujú závery a získavajú cenné praktické skúsenosti. Tie možno preniesť do reálnych podnikových procesov a ďalej ich zlepšovať.
- Účastníci hry môžu vidieť interné procesy z rôznych uhlov. Učia sa tiež zohľadňovať nie jeden faktor, ale celý systém, ktorý ovplyvňuje rozhodovanie.
- Na simulácii sa môžu zúčastniť zamestnanci rôznych oddelení a s rôznou úrovňou prípravy. To umožňuje výmenu skúseností a zlepšenie komunikácie medzi oddeleniami.
- Používanie virtuálneho prostredia znižuje riziká na nulu. Dôvod je jednoduchý: chyby nemajú vplyv na reálne podnikanie. Tímy môžu používať rôzne taktiky, sledovať výsledky prijatých rozhodnutí a rýchlo vyvodzovať závery.
- Podnikové simulátory zhromažďujú údaje o používateľoch, ktoré môžu pomôcť identifikovať medzery vo vedomostiach účastníkov. Okrem analýzy získaných informácií niektoré hry poskytujú aj kompletné odporúčania pre ďalší rozvoj.
- Podnikový simulátor čo najviac zapája používateľov do herného procesu a motivuje ich absolvovať praktické školenie. Podnikové simulácie sú totiž jedinečné a vyvíjajú sa individuálne pre každú spoločnosť. Umožňujú plne napodobniť známe firemné prostredie, z ktorého môžu zamestnanci profitovať. Preto motivácia rastie.
Takéto hry však majú aj nevýhody:
- Vývoj plnohodnotnej podnikovej simulácie si vyžaduje viac času a peňazí než klasické online kurzy.
Scenár hry ovplyvňuje náklady projektu aj časový harmonogram práce. Na tento účel je potrebné preskúmať úlohy klienta, zákaznícku spoločnosť a jej podnikové procesy. Získané údaje sa stanú základom budúcej simulácie.
Po príprave základných informácií je potrebné vypracovať technické zadanie. Musí obsahovať cieľovú skupinu podnikového simulátora a zoznam zručností na hodnotenie alebo rozvoj. V technickom zadaní sa uvádzajú aj technické obmedzenia (napríklad podporované zariadenia na spustenie podnikovej hry).
Keď je technické zadanie pripravené, treba vypracovať koncept hry. Samostatný dokument musí obsahovať tieto údaje:
- hlavné obrazovky simulátora;
- dej;
- mechaniky testovania;
- kritériá prístupu k pokroku účastníkov;
- herná mechanika;
- hlavný herný cyklus;
- hlavný vzdelávací cyklus;
- nástroje na zapojenie používateľov.
Záverečnou fázou práce je realizácia projektu. V tejto fáze je potrebné správne odhadnúť časový harmonogram práce, napísať kód, vytvoriť dizajn a pripraviť texty pre simulátor. Na vytvorenie špičkovej podnikovej hry potrebujete veľký tím odborníkov a niekoľko mesiacov práce (vrátane všetkých kôl schvaľovania).
2. Simulátor nie je vhodný pre všetky typy podnikania
Podniková simulácia je výborným riešením pre veľkú spoločnosť, ktorá neustále školí nových aj skúsených zamestnancov. Pre malé podniky je však lepšie použiť iné formáty. Napríklad online kurzy na vzdelávacej platforme. Ich vytvorenie je pomerne jednoduché, pretože majiteľovi firmy je k dispozícii pohodlný tvorca kurzov a skvelé možnosti budovania značky. Prvý modul preto môžete spustiť už za 30 minút.
Kto môže používať simulátory pre podnikové hry
Tieto nástroje sa používajú vo vzdelávacích programoch vo veľkých spoločnostiach, na univerzitách, obchodných školách a v špeciálnych programoch na prípravu vedúcich pracovníkov (napríklad EMBA).
Hlavnou výhodou podnikových simulátorov je vysoká úroveň interakcie medzi účastníkmi. Každý tím chce lepšie pochopiť logiku simulácie a cieľovú skupinu a nájsť spôsob, ako vyhrať! Tu sa zvedavosť spája s túžbou predbehnúť konkurenciu. Umožňuje to získať cenné poznatky o metódach riadenia podniku. Navyše, všetci účastníci sa pri rozvíjaní virtuálnej spoločnosti bavia.
Počas brainstormingu moderátori odpovedajú na otázky tímov a pomáhajú im vysvetliť vlastné rozhodnutia. Do podnikových hier je zapojená aj ďalšia osoba – facilitátor, ktorého úlohou je usmerňovať účastníkov k správnemu riešeniu pomocou navádzacích a niekedy úplne prekvapivých otázok. Výsledkom je, že vzdelávanie zamestnancov závisí od samotných zamestnancov.
Okrem praktickej časti môžu moderátori po každom kole simulácie viesť teoretické stretnutia. Umožňuje to jasne prepojiť simuláciu s celkovým vzdelávacím programom. Počas lekcií môže učiteľ ukazovať videá alebo poskytovať teoretický materiál súvisiaci s kontextom podnikového simulátora a viesť diskusie o prijatých rozhodnutiach.
Každý hráč sa učí z vlastnej skúsenosti, čo pozitívne ovplyvňuje osvojovanie vedomostí. Účastníci navyše získavajú oveľa cennejšiu zručnosť – analyzovať údaje o zákazníkoch, hodnotiť produkty a pozicionovať podnik. Tieto veci sú kľúčové pre spoločnosť, ktorá sa snaží získať a udržať vedúce postavenie na trhu.
Ďalšou silnou stránkou podnikového modelovania je flexibilita. Odborníci odporúčajú vyhradiť na diskusiu a prijímanie rozhodnutí v každom kole simulácie dvojhodinový blok. Nie je to však nevyhnutné, pretože rozhodnutia možno prijímať kedykoľvek počas dňa. Niektoré podniky organizujú stretnutia raz týždenne, iné niekoľkokrát denne. Každý si tu môže stanoviť vlastné pravidlá hry.
Dúfame, že bol náš článok pre vás užitočný. Ak máte otázky týkajúce sa vývoja a realizácie podnikových simulácií, zanechajte ich v komentároch pod týmto článkom. Odpovieme na ne a tie najzaujímavejšie analyzujeme v nasledujúcich článkoch!