Kto by sa nechcel naučiť novú zručnosť alebo rozvinúť schopnosť robiť niečo nové? Online kurzy cudzích jazykov, programovania vrátane rôznych webinárov na rôzne témy vám s tým môžu jednoducho pomôcť.
A ako majitelia a zakladatelia takýchto kurzov a webinárov prilákajú veľké publikum a ako môžu z potenciálnych zákazníkov urobiť stálych?
Predstavte si túto situáciu: anonymný návštevník príde na váš web, prečíta si ho až do konca, najmä informácie o produkte a recenzie, ale nevytvorí objednávku ani nepožiada o cenovú ponuku. Možno je to otázka ceny produktu alebo dôvery, ako to často býva. V dôsledku toho môže opustiť váš web, aby si pozrel ďalšie ponuky vašich konkurentov. V tejto chvíli ešte máte šancu návštevníka zaujať, presvedčiť ho, aby zostal, a napokon ho premeniť na klienta. Ako? S tým vám môže pomôcť comebacker.
Comebacker, známy aj ako vyskakovacie okno pri odchode, je nástroj na zvýšenie počtu zákazníkov konkrétneho webu. Keď chce používateľ zavrieť stránku, malo by sa pred ním zobraziť vyskakovacie okno vyzývajúce na konkrétnu akciu: zanechať kontaktné údaje, poslať otázku zákazníckej podpore, získať promo kód, darček alebo zľavu na prvý nákup.
Samozrejme, existuje názor, že vyskakovacie okná na weboch ľudí len otravujú, zakrývajú celú stránku a spomaľujú jej prehliadanie. Prečo sú teda comebackery stále populárne?
Po analýze približne 1,75 miliardy vyskakovacích okien na rôznych weboch a stránkach dosiahla ich priemerná konverzia 3,09 %. Pri správne navrhnutých oknách je toto percento ešte vyššie. Ukážeme vám, ako kompetentne nastaviť a usporiadať vyskakovacie okná pri odchode, aby ste zvýšili konverziu vo svojom online obchode, na webe alebo blogu.
Kritériá úspešného comebackeru:
1. Krásny a výrazný dizajn. Úplne prvá vec, ktorej používatelia vždy venujú pozornosť, keď sa pred nimi zobrazí okno, je jeho dizajn a vzhľad. Vaša stránka by sa mala odlišovať od ostatných a priťahovať pozornosť rôznymi spôsobmi. Človek je vizuálna bytosť; pekný obrázok je dôležitý pre každého.
Počas sviatkov zmeňte dizajn; do vyskakovacích okien pridajte obrázky alebo hudbu. Je to kreatívne a funguje to bezchybne.
Veľmi dôležitá je aj čitateľnosť stránky. Vyberte písmo, ktoré sa ľahko číta. Je dôležité neodradiť používateľov slovami alebo pojmami, ktorým nerozumejú. Jasnosť, stručnosť a dizajn publikum zaujmú namiesto toho, aby ho odradili.
Nájdite si webového dizajnéra, ktorý dokáže vytvoriť stránku pre tento projekt podľa všetkých požiadaviek a želaní.
2. Zaujatie klienta a upútanie jeho záujmu. Používateľ by si mal vaše vyskakovacie okno určite všimnúť a zaujať sa oň. Možno by ste mohli pridať vetu, ktorá okamžite upúta pozornosť potenciálneho klienta a prinúti ho zostať, napríklad: "Odchádzate z našej stránky tak skoro? Naozaj odmietnete darček? "
Experimentujte so slovami na tlačidle, ktoré zákazníka vyzýva k akcii. Neoznačujte ho príliš jednoducho, napríklad „Získať zľavu“, ale radšej „Áno, chcem si vyzdvihnúť svoj darček“. Vytvorte 7 – 10 typov výziev k akcii súvisiacich s ponukou vo vašom comebackeri a vyberte tú najatraktívnejšiu.
3. Výhodná a dôležitá ponuka. Zamyslite sa nad tým, čo je dôležité pre vašich návštevníkov a potenciálnych zákazníkov. Prečo by mali na vašom webe zanechať kontaktné údaje alebo využívať vaše služby, ak si nie sú istí, že ich potrebujú? Napríklad výzvou na jednoduché prihlásenie na odber newslettera pravdepodobne nikoho nezaujmete. Keď však k výzve na prihlásenie pridáte popis svojho kurzu alebo webinára a vysvetlíte, čo sa u vás človek po prihlásení naučí, môže to priniesť úplne iný výsledok. Vysvetlite, prečo bude váš kurz užitočný a ako možno získané vedomosti využiť v budúcnosti. V súčasnosti sa už menej ľudí zaujíma len o získavanie vedomostí. Dôležitejšie je, ako tieto vedomosti dokážete využiť.
1. "Prihláste sa na odber nášho newslettera."
2. "Prihláste sa na odber nášho newslettera a získajte zľavu 20 %."
Druhá možnosť je pre zákazníka oveľa atraktívnejšia a je pravdepodobnejšie, že vám zanechá svoje kontaktné údaje a vyplní formulár.
4. Zobrazte vyskakovacie okno po určitom čase. Dajte používateľovi čas na preštudovanie základných informácií na vašej stránke. Vyskakovacie okno zobrazte po tom, čo návštevník strávi na webe minútu alebo trochu viac.
Napriek tomu však nevyvolávajte u používateľa negatívnu reakciu ani postoj. Stačí nastaviť frekvenciu zobrazenia comebackeru, napríklad len raz pre každého návštevníka.
Ako nainštalovať comebacker?
- Najprv vyberte všetky funkcie svojho comebackeru a nakonfigurujte potrebné nastavenia.
- Potom budete musieť tento súbor nahrať na svoj web.
- Zapíšte potrebný kód, môže to však vyžadovať určitý čas a úsilie.
- Ak chcete nastaviť rovnaký comebacker na inej stránke alebo webe, skopírujte existujúci súbor a zopakujte vyššie uvedené kroky.
Existujú hotové skripty pre comebackery, ktoré si môžete nainštalovať sami, alebo môžete využiť konkrétne služby. Musíte vyskúšať rôzne varianty, aby ste našli najlepší comebacker pre svoj web, pretože potreby každej stránky sú jedinečné.
Majte na pamäti, že comebacker je mimoriadne výkonný nástroj a funguje vo všetkých hlavných prehliadačoch: Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera a Safari. A aj keď ste v prispôsobovaní webových stránok nováčik, comebacker určite zvládnete.
Vždy si môžete pozrieť štatistiky svojej stránky, vyhodnotiť účinnosť comebackeru a opraviť prípadné chyby, ak sa vyskytnú.
Comebacker má napríklad najväčšiu šancu, že si ho používateľ všimne pri pokuse opustiť web, teda keď presunie myš na kartu s názvom okna. Comebacker môže byť účinným spôsobom, ako používateľa upozorniť aj po uplynutí určitého času od príchodu na web, ak tam nič neurobil. Comebacker ich môže skutočne motivovať, aby zostali, ak zobrazuje atraktívne ponuky, presviedča návštevníkov, aby kontaktovali tím podpory, alebo aby využili jednorazovú zľavu pre nových zákazníkov.
Existuje niekoľko veľmi dobrých skriptov pre comebackery, ktoré možno pridať na web, aby sa zobrazovali automaticky. Prípadne môžete využiť špeciálne služby a všetko nakonfigurovať manuálne. Keďže funkcie programov a webov sú rozsiahle, môžete napríklad vytvoriť A/B testovanie rôznych okien a zobrazovať návštevníkom viacero ponúk, kým sa nerozhodnú niektorú z nich využiť. Na tej istej stránke môžete zobrazovať aj rôzne comebackery v závislosti od polohy návštevníka, zariadenia atď. Experimentujte a skúšajte rôzne metódy získavania zákazníkov. Niektoré vám budú vyhovovať.
Ak vytvárate web pomocou konkrétneho webového nástroja, spravidla je možné nastaviť comebacker priamo v ňom.
Najčastejšie dôvody na použitie comebackeru:
- Aby sa potenciálny klient prihlásil na odber newslettera. Môžete mu napríklad ponúknuť bezplatné stiahnutie jedného videa alebo obrázka z webovej stránky.
- Propagácia akcií a zliav. Nie je nič lepšie ako zľavy a každý ich miluje. Ponúknite zľavy tým účastníkom kurzu, ktorí vopred zaplatia určitý počet lekcií.
- Možnosť uskutočniť prieskum a lepšie spoznať preferencie návštevníkov vášho webu. Vďaka spätnej väzbe a odpovediam na otázky získate predstavu o tom, ako ďalej postupovať.
Napokon, nastavenie comebackeru nezaberie veľa času ani zdrojov. Napriek všetkému uvedenému vám však umožňuje výrazne lepšie využiť návštevnosť na získanie klientov, ktorí si vašu službu nedokážu vybrať okamžite.
Na záver treba povedať, že použitie comebackeru síce nemôže majiteľovi webu zaručiť bleskový nárast počtu zákazníkov a predaja, no táto metóda je pomerne spoľahlivá, ľahko sa používa a dá sa prispôsobiť osobným preferenciám alebo obchodným potrebám. Medzi funkcie comebackeru patrí udržanie pozornosti návštevníkov webu, informovanie používateľov o zaujímavých kurzoch a produktoch na webe, získavanie kontaktných údajov používateľov a zlepšovanie konverzie webu.
Vyskúšajte to a počet klientov aj návštevníkov webinárov sa určite zmení. Veď každý klient je cenný, však?
Podeľte sa o svoje myšlienky a nápady v sekcii komentárov a budeme o nich diskutovať v budúcich príspevkoch.