Je dôležité pamätať na to, že spustenie špičkového online kurzu je len začiatkom cesty k úspechu študentov. Hoci videoprednášky doplnené cvičeniami a aktivitami poskytujú hlavnú štruktúru vzdelávacieho procesu, nie vždy pokrývajú otázky, ktoré môžu vzniknúť počas štúdia.
Študenti spravidla môžu zabudnúť dôležité fakty a informácie z predchádzajúcich týždňov alebo potrebujú niečo vedieť za pochodu bez toho, aby museli prejsť celú lekciu.
V tomto momente prichádza na rad znalostné centrum.
Pojem „znalostné centrum“ označuje súbor nahromadených znalostných báz obsahujúcich články, pokyny, často kladené otázky, šablóny a ďalšie hodnotné zdroje. Slúži ako doplnkový prvok kurzu a poskytuje študentom dodatočnú pomoc v rôznych fázach ich cesty.
Čo je znalostné centrum?
Znalostné centrum zahŕňa prehľadnú organizáciu informácií tak, aby študenti mohli vzdelávacie materiály kedykoľvek vyhľadávať a mali potrebné informácie k dispozícii podľa potreby.
Na rozdiel od klasických lekcií, pri ktorých študenti postupujú z jednej lekcie do druhej v určitom poradí, znalostné centrá možno využívať na rýchle vyhľadanie informácií. Namiesto absolvovania desiatich lekcií v konkrétnom poradí môžu študenti kedykoľvek hľadať odpovede na konkrétne otázky.
Znalostné centrum môže obsahovať napríklad tieto typy dokumentov:
-
príručky,
-
často kladené otázky,
-
šablóny na stiahnutie,
-
kontrolné zoznamy,
-
slovníky pojmov,
-
návody na riešenie problémov,
-
videomateriály,
-
zdroje dokumentácie,
-
odkazy na užitočné materiály.
Znalostné centrum preto možno považovať za určitý druh knižnice.
Študenti zabúdajú viac, než si myslíme
Jednou z najväčších ťažkostí online vzdelávania je miera zapamätania si učiva.
Aj najvzdelanejší študenti si nemusia spomenúť na určitý koncept z lekcie, ktorú si vypočuli. Štúdie v oblasti učenia ukazujú, že ľudia časom zabúdajú informácie, ak si ich pravidelne neopakujú. Preto je potrebné nájsť riešenie tejto situácie.
Môžu vedieť, že sa naučili niečo veľmi dôležité, no nemusia si pamätať:
-
ktorá lekcia obsahuje príslušné informácie,
-
kedy bola táto lekcia poskytnutá,
alebo ako presne daný postup fungoval.
Namiesto toho, aby mnohí študenti strávili dvadsať minút hľadaním správneho videa, jednoducho sa vzdajú alebo požiadajú o pomoc. Znalostné centrum tento problém eliminuje tým, že umožňuje jednoduché vyhľadávanie informácií.
Ak človek opäť potrebuje definíciu, postup alebo šablónu, nájdenie akejkoľvek dôležitej informácie mu zaberie len pár sekúnd.
Znalostné centrum zlepšuje vzdelávací zážitok
Dnešní študenti požadujú pohodlie pri svojich vzdelávacích aktivitách. Každý deň používajú vyhľadávače, aby okamžite získali odpovede, a rovnaký zážitok očakávajú aj od vzdelávacej platformy, ktorú používajú. Znalostné centrá poskytujú pomoc v každom kroku celého vzdelávacieho procesu. Študenti sa oboznámia s predpokladmi ešte pred začiatkom lekcie. Počas kurzu si objasňujú neznáme pojmy, keď prechádzajú vzdelávacím procesom. Po skončení kurzu pristupujú k centru vždy, keď potrebujú niečo, čo už predtým študovali. Takýto neustály prístup mení kurz z jednorazového vzdelávacieho produktu na dlhodobý profesionálny nástroj. Namiesto myšlienky „Tento kurz som dokončil pred šiestimi mesiacmi“ začnú študenti myslieť: „Viem, kde tieto informácie nájdem.“
Znižuje počet opakovaných žiadostí o podporu
Každému tvorcovi kurzu sa časom ukáže určitý vzorec.
Študenti sa neustále pýtajú podobné otázky.
Medzi príklady otázok patria:
-
Ako si môžem obnoviť heslo?
-
Kde môžem získať prístup k pracovnému zošitu?
-
Ktorá lekcia sa venuje tejto téme?
-
Čo môžem urobiť, ak mám tento problém?
-
Môžem si nahrávky pozrieť neskôr?
Opakované odpovede na tie isté otázky sú časovo náročné. Správne štruktúrované znalostné centrum pomôže študentom vyriešiť väčšinu uvedených otázok. Namiesto čakania na odpovede od tímu podpory budú študenti schopní nájsť odpovede sami v znalostnom centre.
Takýto prístup prináša výhody obom stranám. Študenti dostávajú okamžité odpovede. Špecialisti podpory nemusia odpovedať na opakované požiadavky. Tvorcovia kurzov môžu venovať všetku svoju pozornosť zlepšovaniu vzdelávacieho obsahu.
Znalostné centrá zvyšujú hodnotu kurzu
Mnohí lektori sa domnievajú, že hodnotu prináša poskytovanie väčšieho množstva videí a online lekcií.
Študenti však často pripisujú väčšiu hodnotu jednoduchosti používania než veľkému množstvu vzdelávacieho materiálu. Kurz v rozsahu 50 hodín je síce pozoruhodný, ale kurz v rovnakom rozsahu doplnený o rozsiahle znalostné centrum má oveľa vyššiu hodnotu.
Dodatočné zdroje umožňujú študentom lepšie uplatňovať získané vedomosti.
Napríklad namiesto opätovného sledovania 60-minútového videa o e-mailovom marketingu si študenti môžu jednoducho prečítať stručný článok, ktorý obsahuje:
-
osvedčené postupy,
-
bežné chyby,
-
základné nástroje,
-
konkrétne príklady,
a kontrolné zoznamy na implementáciu.
Šetrí to čas a slúži ako účinný spôsob upevnenia získaných vedomostí.
Znalostné centrá navyše poukazujú na profesionalitu.
Naznačujú, že tvorcovi záleží na celom vzdelávacom procese, nielen na samotných videolekciách.
Znalostné centrum udržiava kurzy aktuálne
Oblasť vzdelávania sa rýchlo mení.
Softvér sa neustále aktualizuje.
Marketingové stratégie sa neustále menia. Obchodné predpisy sa menia. Menia sa aj osvedčené postupy v odvetví.
Chápeme, že udržiavať aktuálnosť si vyžaduje čas a peniaze. Znalostné centrá ponúkajú alternatívu, ktorá dokáže prekonať uvedené výzvy. Tvorcovia kurzov môžu namiesto vytvárania videí ku všetkým zmenám publikovať články s informáciami.
Nové funkcie, aktualizované postupy, nové pravidlá, nástroje. Informácie sú vždy relevantné a aktuálne. Vďaka tomu zostáva kurz moderný a rýchlo nezastaráva.
Lepšie zdroje prinášajú lepšie výsledky študentov
Na záver, kurz sa hodnotí na základe nasledujúcej otázky:
Splnil kurz svoje ciele?
Čím je kurz pre študentov užitočnejší pri uplatňovaní vedomostí, tým lepšie sú výsledky. Znalostné centrum uľahčuje uplatňovanie vedomostí tým, že študentom poskytuje nástroje, ktoré môžu kedykoľvek používať.
Medzi tieto nástroje patria:
-
návody na použitie,
-
šablóny,
-
príklady,
-
pracovné listy,
-
kalkulačky,
-
odporúčania týkajúce sa literatúry,
-
návody na postupy,
kontrolné zoznamy na dosiahnutie úspechu.
Tieto nástroje pomáhajú znižovať neistotu a motivujú študentov konať. Keď študenti dosahujú lepšie výsledky, prospieva to všetkým.
Študenti sú spokojnejší. Zvyšuje sa podiel ľudí, ktorí kurz dokončia. Referencie od študentov sú lepšie.
Bežné chyby tvorcov kurzov
Tvorcovia kurzov veľmi často nevenujú dostatočnú pozornosť tomu, že študenti potrebujú podporu aj po spustení kurzu. Medzi bežné chyby patria:
Spoliehanie sa len na videá
Hoci sú videá účinné pri vysvetľovaní teórie, nie sú vhodné pri hľadaní konkrétnej informácie.
Študenti by nemali strácať čas sledovaním dlhého videa, keď hľadajú odpoveď na jednoduchú otázku.
Vytváranie neusporiadaných materiálov
Všetky šablóny, pracovné listy a dôležité dokumenty musia byť správne usporiadané. Ak študenti nemôžu nájsť konkrétny dokument, môžu si myslieť, že potrebný dokument chýba.
Neaktualizovanie materiálov
Svet sa mení.
Zanedbaná znalostná databáza sa stáva neefektívnou. Aktualizácia materiálov je nevyhnutná na to, aby kurz zostal relevantný aj počas nasledujúcich rokov.
Ignorovanie sekcie FAQ
Zakaždým, keď sa otázka opakuje, môže sa stať podnetom na zlepšenie znalostnej databázy. Uvedomenie si bežných problémov zjednodušuje vzdelávací proces.
Záver
Dokončenie posledného modulu online kurzu neznamená koniec kurzu. Študenti využívajú vedomosti získané v kurze ešte dlho po jeho absolvovaní. Tieto vedomosti musia byť dostupné kedykoľvek počas procesu učenia.
Hodnota znalostného centra spočíva v tom, že premieňa online kurzy na moderované online kurzy. Znalostné centrum prispieva k efektívnemu učeniu tým, že poskytuje rýchly prístup k potrebným odpovediam a znižuje počet otázok študentov.
S rastúcou konkurenciou v online vzdelávaní študenti očakávajú viac než len videolekcie.
Zdroje, pomoc pri plnení úloh a podpora sú pre moderných študentov nevyhnutnosťou.
Lektori, ktorí vytvoria kvalitné znalostné centrum, zlepšujú študijnú skúsenosť svojich študentov a zvyšujú hodnotu, ktorú im toto vzdelanie prináša aj po jeho dokončení.
