Online kurzy sú všadeprítomné. Každý rok vznikajú tisíce nových, ktoré sľubujú nové zručnosti, lepšiu kariéru a osobný rast. Platformy na online vzdelávanie sa jednoducho používajú, nástroje sú výkonné a študenti sa chcú učiť. Väčšina online kurzov je však neefektívna.
Väčšina online kurzov nezlyháva v tom zmysle, že dostáva negatívne recenzie alebo musí vracať peniaze. Skôr zlyháva iným spôsobom: študenti sa prihlásia, začnú a potom už nič nerobia. Začnú kurz, pozrú si niekoľko lekcií a potom už nič nerobia. O niekoľko týždňov neskôr sa zdá, že sa v ich živote alebo kariére nič nezmenilo.
Štatistiky zo všetkých populárnych platforiem ukazujú rovnaký vzorec: väčšina študentov kurz nedokončí. Po prvom či druhom týždni je miera zapojenia veľmi nízka. Zdá sa, že ani dobre navrhnuté kurzy s odbornými lektormi neprinášajú významné výsledky. To vedie k frustrácii na strane študentov, ktorí majú pocit, že sa nič nezmenilo, alebo sú sklamaní sami zo seba, aj na strane tvorcov kurzov, ktorí sú problémom zmätení a myslia si, že riešením musí byť pridať viac obsahu, viac videí alebo viac funkcií.
Problémom väčšiny online kurzov nie je to, že sa tvorcovia nesnažia dostatočne alebo nechcú uspieť. Väčšina tvorcov kurzov to myslí dobre. Problémom väčšiny online kurzov je, že nie sú dobre navrhnuté. Väčšina online kurzov vychádza z predstavy, že tvorca odovzdá študentom vedomosti a že to bude stačiť na dosiahnutie skutočných výsledkov. To je závažný problém, pretože k učeniu dochádza len vtedy, keď je kurz navrhnutý okolo konania, jasnosti a pokroku.
V tomto článku sa budeme venovať tomu, prečo väčšina online kurzov nefunguje, ako aj kľúčovým prvkom, ktoré majú úspešné kurzy spoločné.
Najčastejšie dôvody, prečo online kurzy zlyhávajú
Väčšina online kurzov zlyháva z niekoľkých opakujúcich sa dôvodov naprieč témami, cenami a odvetviami. Nejde o technické problémy, ale o nedostatky v dizajne.
Chýba zjavná zmena
Kurzy často uvádzajú, čomu sa venujú, no neurčujú, čo sa pre študenta zmení. Študentom sa hovorí, čo sa naučia, nie čo budú vedieť robiť. Keď chýba hmatateľný výsledok, motivácia rýchlo klesá. Ak neviete, kam smerujete, nemôžete zmerať, ako ďaleko ste sa dostali.
Jasný kurz odpovedá na jednu jasnú otázku: čo bude potom iné?
Príliš veľa teórie, málo praxe
Tvorcovia radi pokrývajú všetko. Podrobne rozoberajú koncepty, rámce a základné súvislosti. Výsledný obsah je preto nabitý a „kompletný“, no nedá sa ľahko uviesť do praxe.
Študenti nezlyhávajú preto, že by im chýbali informácie; zlyhávajú preto, že nevedia, ako tieto informácie použiť. Učenie stagnuje, keď sa lekcie končia bez konkrétnej akcie.
Slabá štruktúra a preťaženie
Mnohé kurzy sú organizované podľa tém, nie podľa pokroku. Lekcie preskakujú od jednej myšlienky k druhej, pričom medzi nimi alebo vo vzťahu k predchádzajúcim lekciám je len malá súvislosť. Moduly sú dlhé a videá sa vršia jedno na druhé. Študenti majú často pocit, že zaostávajú, už keď vynechajú jediné stretnutie.
Keď je prioritou všetko, prioritou nemôže byť nič. Preťaženie vedie k vyhýbaniu sa.
Sociálna izolácia a strata zapojenia
Online vzdelávanie môže pôsobiť osamelo. Sledovanie videí osamote si vyžaduje disciplínu a sebadôveru. „Žiadna interakcia, žiadna spätná väzba, žiadny pocit prítomnosti“ znamená, že kurz je odťažitým zážitkom.
Zapojenie nie je o zábave; je o pocite, že vás niekto vedie a podporuje.
Nedostatok zodpovednosti alebo spätnej väzby
Väčšina kurzov sa spolieha iba na sebamotiváciu. Chýbajú kontrolné body, spätná väzba aj dôsledky za prerušenie kurzu. Pre mnohých študentov nestačia dobré úmysly.
Bez zodpovednosti je ľahké a nenápadné kurz vzdať.
Dizajn pre všetkých rovnako
Študenti majú rôzne ciele, tempo aj východiskové pozície. Príliš veľa kurzov núti všetkých ísť rovnakou cestou: pokročilí študenti sa nudia, začiatočníci sa strácajú.
Keď si študenti nevedia predstaviť seba samých v kurze, prestanú ho vnímať.
Realita študenta (čo tvorcovia kurzov často ignorujú)
Znamená to vytvoriť skutočný kurz, ktorý funguje, tým, že sa naladíte na to, ako sa učia reálni ľudia – nie ako by ste si želali, aby sa učili, ale ako sa v praxi správajú.
-
Ľudia sú zaneprázdnení. Popri práci, rodine a každodenných povinnostiach vtesnávajú štúdium do krátkych chvíľ plných rozptýlenia. Dlhé lekcie a rozsiahle moduly sa preto nevyhnutne dostávajú do konfliktu s reálnym životom a prehrávajú.
-
Motivácia je tiež krehká. Noví začiatočníci začínajú s energiou, no toto sebavedomie rýchlo klesá, keď majú pocit, že nepokračujú dostatočne rýchlo. Keď sú prvé výsledky vzácne, usúdia, že kurz nie je pre nich, a často odpadnú ešte pred jeho dokončením, niekedy dokonca pred dokončením prvej časti.
-
Pozornosť nie je nekonečná. Väčšina študentov si nikdy nesadne k „štúdiu“ v tradičnom zmysle. Obsah si len preletia, pozastavia ho, vracajú sa späť a preskakujú. Kurzy vytvorené pre dokonalé sústredenie sa v podmienkach reálneho života zvyčajne rozpadajú.
-
Emočné prekážky sú bežné. Mnohí sa boja robiť chyby; iní pochybujú o svojich schopnostiach alebo majú pocit, že príliš zaostávajú; a keď pokyny nie sú jasne podané alebo úlohy pôsobia zahlcujúco, zvedavosť môže nahradiť úzkosť.
-
Študenti chcú zmenu. Chcú vyriešiť problém, zdokonaliť zručnosť alebo dosiahnuť cieľ. Samotná konzumácia obsahu pôsobí produktívne, no skutočné výsledky prichádzajú cez konanie.
Keď kurzy ignorujú tieto skutočnosti, prenášajú bremeno na študenta. Keď ich rešpektujú, učenie sa stáva možným.
Tvorcovia, ktorí prijímajú realitu študenta, zjednodušujú, vedú, odstraňujú prekážky a sústreďujú sa na pokrok namiesto dokonalosti.
Čo úspešné kurzy robia inak
Úspešné online kurzy sa nemerajú podľa toho, koľko obsahu obsahujú. Merajú sa podľa toho, čo sa vďaka nim dosiahne.
Najprv tón určuje zameranie. Skvelé kurzy začínajú jasne definovaným výsledkom, ktorý možno zmerať. Namiesto hľadania vedomostí v určitej oblasti sa vynikajúce kurzy budúcnosti zameriavajú na výsledok v rámci tejto oblasti. Študenti navyše presne vedia, o čo sa usilujú a prečo.
Nasleduje relevantnosť. Dobrý vzdelávací kurz prináša iba informácie, ktoré študenta posúvajú vpred. Odstraňuje zbytočnosti a prináša len to podstatné. Uvádza iba informácie, ktoré odpovedajú na relevantnú otázku alebo podporujú relevantný krok.
V jeho jadre je konanie. Tieto kurzy sú určené na robenie, nie na sledovanie. Študent pri učení uplatňuje myšlienky v praxi, aj keď sú malé. Vďaka praxi môžu študenti premeniť myšlienky na zručnosti a posilniť si sebadôveru.
Dôležité je aj tempo. Pôsobivé programy prinesú jednoduché úspechy. Dosiahnuté výsledky vytvárajú tempo. To následne podporuje zapojenie a znižuje strach.
Napokon efektívne kurzy vedú študentov krok za krokom. Zmätok sa v takýchto prípadoch dá predvídať a odstrániť. Pokyny sú jednoznačné a realistické. Študenti sú vedení a nemajú pocit, že sú skúšaní.
Základné princípy navrhovania kurzov, ktoré fungujú
Za každým úspešným online kurzom stojí niekoľko jednoduchých myšlienok, ktoré riadia rozhodnutia o obsahu, skúsenosti študenta a dizajne. Udržiavajú pozornosť sústredenú na výsledky.
Navrhovanie zamerané na výsledok
Začnite s konečným cieľom na pamäti: určite konkrétnu zmenu, ktorú má študent dosiahnuť. Každá súčasť kurzu, každá lekcia, k nej musí prispievať; ak neprispieva, odstráňte ju.
Postupná štruktúra
Vytvorte cestu, nie referenčný materiál. Na tejto ceste by mali byť rôzne etapy. Každá etapa by mala nadväzovať na predchádzajúcu a pripravovať pôdu pre tú nasledujúcu. Vždy by malo byť jasné, kde sa študenti nachádzajú a čo bude nasledovať.
Aktívne učenie vs. pasívny obsah
Samotné pasívne sledovanie a čítanie nestačí. Študenti sa musia rozhodovať, riešiť, precvičovať a podobne. V ideálnom prípade už aj niekoľko minút precvičovania a reflexie zlepšuje zapamätanie.
Jasnosť a jednoduchosť
Pokyny by mali byť jasné, aby sa predišlo úzkosti. Jednoduchý jazyk uľahčuje prácu mozgu. Vyhnite sa dlhým vysvetleniam, keď postačí stručný príklad. Čím menej mentálnej námahy si vyžaduje zistiť, čo treba robiť, tým viac mentálnej práce sa vykoná.
Upevňovanie prostredníctvom opakovania
Hlavné myšlienky by sa mali objaviť viac než raz, no v rôznych formách. Pomáha to pamäti aj uplatneniu v praxi. Opakovanie slúži na upevnenie hlavného cieľa.
Praktické taktiky dizajnu (tipy, ktoré môžete hneď použiť)
Princípy určujú náš prístup; kroky uplatňujú naše princípy na dosiahnutie výsledkov. Drobné prvky dizajnu rozhodujú o tom, či sa študent zapojí alebo stratí záujem.
Udržujte lekcie stručné a cielené
Snažte sa vytvoriť niečo, čo možno dokončiť na jedno posedenie. Vďaka tomu veci pôsobia veľmi reálne. Väčšinu dní bude stačiť jedna myšlienka.
Zakončite konkrétnou úlohou
Každá lekcia by mala na konci vyžadovať niečo konkrétne: rýchlu úlohu, odpoveď alebo výzvu na rozhodnutie. Tak sa vedomosti premenia na skúsenosť.
Kontrolné body namiesto testov
Zaujímavé je, že testy sa skôr stávajú skúškovou skúsenosťou než pomôckou pre proces učenia. Niekedy môžu vyvolať napätie bez zlepšenia procesu.
Formátujte účelne
Videá, text a obrázky používajte len vtedy, keď prinášajú informácie. Nepoužívajte ich len preto, že dobre vyzerajú. Uprednostnite jednoduchosť pred rozmanitosťou.
Znížte prekážky
Tu študenti často odpadávajú. Niekedy sú videá príliš dlhé, pokyny nejasné alebo pridaný voliteľný materiál mätúci. Odstráňte to.
Navrhujte tak, aby sa dalo ľahko dobehnúť zameškané
Predpokladajte, že používatelia vynechajú lekcie, a uľahčite im návrat pomocou jasných zhrnutí a rozdelených lekcií. Takéto zmeny môžu byť malé, no ukazujú rešpekt k času a energii, ktoré študent investuje. Budujú jeho dôveru a vytrvalosť.
Správne meranie úspechu
To, čo sa mnohí tvorcovia kurzov snažia merať, sú nesprávne veci. Predaje, prihlásenia a pozretia videí sa merajú ľahko, no sú slabými ukazovateľmi učenia. Kurz môže byť bestsellerom a napriek tomu študentov neosloviť.
Miera dokončenia je, samozrejme, spoľahlivejšia metrika. Pravdou však je, že niektorí študenti kurz považujú za dokončený v určitom bode ešte predtým, než sú skutočne hotoví. Iní prejdú všetkým materiálom, ale v skutočnosti nič neuplatnia. Dokončenie je o úsilí, nie o výsledkoch.
Kľúčovou otázkou je „uplatnenie“. Využívajú študenti to, čo sa naučili, v praxi? Robia nové rozhodnutia, rozvíjajú nové návyky a/alebo vytvárajú novú prácu? Aj malé známky „uplatnenia“ môžu byť silnými známkami „úspechu“.
Najdôležitejšie je včasné správanie: kde ľudia pozastavujú, vracajú sa späť alebo odchádzajú? Môžu to byť momenty, keď sú študenti zmätení, cítia sa preťažení alebo im chýba motivácia. Nie zlyhanie, ale spätná väzba.
Tvorcovia, ktorí svoje lekcie zlepšujú, dokážu týmto údajom lepšie porozumieť. Robia lekcie jasnejšími, odstraňujú príliš dlhé časti a poskytujú dodatočné pokyny študentom, ktorí majú ťažkosti. Výsledkom je kurz, ktorý sa ľahšie dokončuje.
Skvelé kurzy nie sú dokonalé hneď od začiatku. Rozvíjajú sa rovnako ako akékoľvek iné kurzy ponúkané skutočným študentom. Nejde o posudzovanie, ale o učenie sa, ako lepšie učiť.
Záver
Väčšina online kurzov zlyháva, pretože sú postavené na „obsahu“, nie na „výsledkoch“. Zameriavajú sa na „odovzdávanie informácií“, nie na „zmenu správania“. Dôsledkom je nedostatok zapojenia, pocit preťaženia alebo odpadnutie ešte pred dosiahnutím jediného „výsledku“.
Lepším prístupom je začať od konca a postupovať spätne so zameraním na výsledok zmeny. Rešpektuje čas, pozornosť a emocionálnu energiu študenta. Pomáha usmerňovať konanie, budovať tempo a sledovať pokrok.
„Kvalitný dizajn kurzu nie je o pridávaní ďalších lekcií, nástrojov a funkcií. Kvalitný dizajn kurzu je naopak o odstraňovaní vecí – tých, na ktorých nezáleží – a o väčšom sústredení na veci, na ktorých záleží. Jednoduché, jasné a sústredené vždy prekoná zložité, nejasné a rozptýlené.
Keď tvorcovia vychádzajú z prístupu vzdelávacieho dizajnu namiesto prístupu tvorby obsahu, je oveľa pravdepodobnejšie, že kurzy budú dokončené a pre študentov budú skutočne prínosné. Odmenou je skutočná transformácia študentov.
Navrhujte pre výsledky a ostatné bude nasledovať.
