Mnohé online kurzy strácajú svoje publikum veľmi skoro. Často sa to stane po prvej lekcii, niekedy ešte pred jej skončením. Nie je to však spôsobené lenivosťou ani nedostatkom motivácie na strane študentov. Deje sa to preto, že proces učenia nie je v súlade s preferovaným štýlom učenia mozgu.
Tu sú niektoré z hlavných dôvodov, prečo študenti kurz nedokončia:
-
Žiadny jasný prínos po prvej lekcii
-
Informačné preťaženie
-
Veľké úsilie pri malej počiatočnej odmene
-
Drobné problémy s použiteľnosťou, ktoré narúšajú plynulosť
-
Chýbajúci pocit ľudskosti
Prvým krokom k pochopeniu týchto motivácií je pochopiť ich príčiny. Udržanie študentov sa nezačína pripomienkami a nátlakom, ale porozumením realite motivácie a emócií.
Z čoho motivácia skutočne vychádza
Online kurzy často využívajú metódy založené na motivácii prostredníctvom odmien, aby zapojili študentov. Môžu pritom používať odznaky, certifikáty, zľavy alebo termíny. Funguje to ako podpora, ale samo osebe to nebude účinné. Zapojenie študenta aj po prvej lekcii si vyžaduje pochopenie toho, čo motiváciu poháňa.
Psychológia ukazuje, že existujú dva typy motivácie: vonkajšia a vnútorná.
Vonkajšiu motiváciu naopak môžu poháňať externé odmeny alebo tlaky. Príkladmi sú známky, peniaze, obavy z neúspechu alebo uznanie. Tieto metódy podporujú učenie, no len zriedka pomáhajú s udržaním študentov. Keď sa tieto podnety vzdialia alebo zmiznú, motivácia učiť sa bude slabnúť.
Vnútorná motivácia vychádza zvnútra. Rozvíja sa vtedy, keď študent v učení nachádza zmysel, uskutočniteľnosť a relevantnosť. Je to motivácia, ktorá týchto študentov privedie späť aj bez vonkajších podnetov.
Súčasný výskum ukazuje, že vnútornú motiváciu poháňajú tri základné potreby: autonómia, kompetentnosť a vzťahovosť.
Autonómia súvisí s pocitom kontroly. Online študenti chcú mať pocit, že sa rozhodli učiť, nie že sú nútení učiť sa proti svojej vôli. Keď vnímajú flexibilný kurz ako voľbu alebo možnosť, cítia rešpekt a následne sa viac zaväzujú pokračovať.
Kompetentnosť je pocit, že niečo dokážem. Študenti zostávajú zapojení, keď začnú vidieť pokrok. Keď sú veci príliš náročné, začnú si myslieť, že sú hlúpi. Keď sú príliš jednoduché, začnú sa nudiť. Najlepšie lekcie prinášajú malé víťazstvá.
Vzťahovosť zahŕňa pocit spolupatričnosti s inými ľuďmi. Učenie je sociálny proces, aj pri online vzdelávaní. Študenti potrebujú vedieť, že si ich niekto všíma. Dá sa to dosiahnuť tónom lektora, komentármi, komunitami alebo zdieľaním ťažkostí. Keď majú študenti pocit, že sú na všetko sami, motivácia bude slabnúť.
Systémy e-learningu tieto tri potreby zvyčajne neúmyselne narúšajú. Pevne stanovené časovanie znižuje autonómiu. Zabalené učivo znižuje kompetentnosť. Neinteraktívne systémy znižujú vzťahovosť. Mieru udržania možno zlepšiť, ak online kurzy zámerne zachovávajú všetky tri potreby.
Pozornosť, pamäť a kognitívna záťaž
E-learning by mal vychádzať z poznatkov o fungovaní mozgu. Pozornosť a pamäť majú svoje limity. Učebná úloha, ktorá vyžaduje príliš veľa vecí naraz, učenie spomaľuje alebo ho dokonca zastaví.
Mozog dokáže v danom okamihu spracovať len obmedzené množstvo informácií. Ak však obsahuje príliš veľa údajov, napríklad pri príliš hustom alebo neusporiadanom výklade, vytvára to pre študentov stresujúce prostredie. Hoci si obsah pozrú, len ťažko si z neho niečo vybavia.
Online študenti čelia ďalšej záťaži, pretože sa učia samostatne. Žiadny učiteľ nemôže urýchliť tempo ani vysvetliť body, ktorým nerozumejú. Keď je učenie náročné, študenti často obviňujú sami seba.
Dĺžka lekcie je dôležitá, rovnako však aj jej štruktúra. Lekcia s cieľmi, logikou a jasným zameraním vyžaduje menej kognitívneho spracovania. Študenti sa budú sústrediť dlhšie, keď pochopia, na čo sa majú zamerať.
Pamäť sa zlepšuje, keď sa informácie stanú užitočnými. Abstraktné teórie sa pamätajú ťažšie. Príklady a jednoduché aplikácie pomáhajú ľuďom zapamätať si nové koncepty. Nadbytok možností tiež oslabuje vašu energiu. Všetky tieto rozhodnutia o tom, čo chcete sledovať ďalej alebo čo chcete dokončiť, vedú k únave z rozhodovania.
Na zníženie kognitívnej záťaže:
-
Zdôraznite jeden koncept v každej lekcii
-
Na začiatku jasne formulujte ciele
-
Používajte jednoduché slová
-
Uvádzajte príklady pred teóriou
-
Jasne nasmerujte na ďalší krok
Dobré online vzdelávanie je pútavé, nie ťažkopádne. Študenti, ktorým po absolvovaní online lekcie zostane energia, sa pravdepodobne vrátia.
Navrhnite prvú hodinu tak, aby si zaslúžila druhú
Prvá hodina online kurzu rozhoduje o tom, či študenti zostanú. Práve tu sa očakávania stretávajú s realitou. Ak bude pomalá, neprehľadná a nezaujímavá, motivácia rýchlo ochabne.
Prvým cieľom prvej hodiny nie je vyučovať. Je ním ukázať hodnotu. Študenti chcú dôkaz, že im kurz prinesie hodnotu. Treba to dokázať činmi, nie slovami.
Rýchle úspechy na začiatku sú veľmi dôležité. Rýchly úspech znamená malý prínos, ktorý má okamžitý význam. Ukazuje, že pokrok je možný. Zvyšuje sebadôveru a pomáha odstrániť pochybnosti. Môže stačiť aj veľmi jednoduchá aktivita.
Tým, že veci urobíte jasnými. Študenti by mali vedieť, čo získajú, čo bude nasledovať a čo budú musieť urobiť. Nejasnosť vyvoláva stres. Jasnosť prináša pocit bezpečia.
Dynamika tu hrá kľúčovú úlohu. Dlhé videá, náročné teórie a zložité scenáre povedú k strate dynamiky. Malé celky, jednoduché aktivity a plynulé prechody udržia študentov zaujatých.
Prvá hodina by mala zahŕňať aj realistické nastavenie očakávaní. Predaj s prehnanými sľubmi nevyhnutne vedie k sklamaniu. Úprimné nastavenie kontextu buduje dôveryhodnosť. Študenti sa budú s väčšou pravdepodobnosťou zapájať, keď budú jasne rozumieť hodnote a nárokom kurzu.
Návykové cykly, vďaka ktorým sa študenti vracajú
Motivácia vedie študenta k tomu, aby začal s učením. Návyk je to, čo učenie udržiava. Študenti sa nevracajú preto, že sú zakaždým motivovaní. Vrátia sa preto, že sa učenie stane návykom.
Návyky majú jednoduchý cyklus: podnet, rutina, odmena. Online kurzy, ktoré zahŕňajú tieto tri kroky, uľahčujú vytrvanie.
-
Podnet je spúšťač, ktorý študentovi pripomenie, čo sa potrebuje naučiť. Môže to byť upozornenie, konkrétny čas dňa alebo ďalší krok na konci lekcie. Bez neho bude učenie súperiť so všetkým ostatným, čo sa v živote deje.
-
Rutina samotná, a teda aj učenie, sa stáva jednoduchšou, keď je známejšia. Tieto cykly by mali byť aspoň zvládnuteľné. Študent, ktorý zažíva rôznorodé, no intenzívne učenie, bude mať menej motivácie.
-
Odmena uzatvára cyklus. Nemusí ísť o cenu. Stačí pocit pokroku, porozumenia alebo sebadôvery. Ukazovateľ pokroku, zaškrtávacie políčko alebo poznámka môžu poskytnúť pocit dokončenia.
Série môžu byť užitočné, ale len ak sa používajú premyslene. Najlepšie fungujú ako motivátor pravidelnosti, nie ako zdroj výčitiek. Vynechanie jedného dňa by nemalo byť veľký problém.
Psychologické bezpečie a sociálna spolupatričnosť
Učenie prebieha efektívne v bezpečnom prostredí. Psychologicky bezpečné prostredie na učenie zaisťuje, že študenti môžu klásť otázky, robiť chyby a učiť sa vlastným tempom. Online vzdelávanie tým výrazne trpí, pretože v tejto oblasti často zaostáva.
Študenti sa obávajú, že môžu pôsobiť pomaly alebo nevedomo. Platforma s nedostatkami alebo súťažením tieto pocity zosilňuje. Študenti sa nebudú chcieť zapájať a môžu kurzy úplne opustiť.
Študenti, ktorí majú pocit spolupatričnosti, však získavajú veľký prínos. Zostávajú zapojení, keď vnímajú, že sa učia spolu s ostatnými. Nevyžaduje si to neustále interakcie. Stačí už len náznak či stopa ľudskosti.
Veľmi dôležitá je aj prítomnosť lektora. Vrelý tón alebo stručné správy, v ktorých sa lektor ozve, dávajú študentom najavo, že pracujú so skutočným vyučujúcim.
Interakcie medzi študentmi sú tiež užitočné pre ich udržanie, musia však byť bezpečné. Diskusie medzi študentmi bez pravidiel môžu byť pre niektorých zastrašujúce. Riadené diskusie a dobrovoľná účasť ich môžu urobiť prívetivejšími.
Tu sú spôsoby, ako posilniť psychologické bezpečie:
-
Vnímajte chyby ako prirodzenú súčasť učenia
-
Používajte inkluzívny a podporný jazyk
-
Ponúknite ľuďom voliteľné spôsoby zapojenia
-
Jasne stanovte pravidlá komunity
-
Pravidelne dávajte najavo prítomnosť lektora
Pocity bezpečia a uznania robia učenie menej neistým. Pocit spolupatričnosti premieňa individuálnu činnosť na spoločné úsilie. A spoločné úsilie sa ľahšie udržiava.
Spätná väzba, ktorá podporuje pokrok
Spätná väzba je mimoriadne silný motivátor. Bez nej chýba istota o pokroku. Nedostatok istoty vyčerpáva motiváciu rýchlejšie než výzvy.
Dobrá spätná väzba odpovedá na tri otázky. Sú to tieto otázky:
-
Som na správnej ceste?
-
Čo by som mal(a) zlepšiť?
-
Čo by som mal(a) urobiť ďalej?
Ak tieto tri otázky zostanú nezodpovedané, študenti budú váhať pokračovať v učení.
Dôležitá je aj rýchlosť. Spätná väzba by mala prepájať úsilie s výsledkom. Spätná väzba, ktorá príde príliš neskoro, nebude mať emocionálny účinok. Užitočné sú aj veľmi stručné signály, napríklad okamžité zaškrtnutie.
„Dobrá práca“ má veľký význam, no neposkytuje usmernenie. Na budovanie sebadôvery a kompetentnosti by sa mala poskytovať veľmi konkrétna a priama spätná väzba. Pomôže študentom vidieť, že sa môžu zlepšovať.
Viditeľný pokrok môže tiež predchádzať frustrácii. Počas učenia pravidelne nastávajú obdobia stagnácie. Študenti ich budú vnímať ako zlyhanie. Ukazovatele pokroku, míľniky a reflexie pomáhajú vnímať fázy stagnácie ako súčasť procesu.
Praktická súprava nástrojov na udržanie študentov
Psychológia sa stáva relevantnou až vtedy, keď sa prenesie do praxe. Nasleduje základná súprava nástrojov, ktorú možno použiť vo väčšine online kurzov bez potreby začínať od nuly.
Základné princípy, na ktoré treba pamätať
Zapojenie rastie, keď je učenie ľahko viditeľné, zrozumiteľné a ľahko sa s ním možno stotožniť. Študenti zostávajú v kurze, keď vidia pokrok, cítia sa bezpečne a vedia, čo bude nasledovať. Odháňa ich zložitosť, tlak a ticho.
Kontrolný zoznam na udržanie študentov pre tvorcov kurzov a pedagógov
Tu je zoznam na kontrolu vášho kurzu:
-
Je výsledok prvej lekcie jasný a užitočný?
-
Dokážu študenti do hodiny vysvetliť, čo sa naučili?
-
Sú všetky lekcie zamerané na jednu tému?
-
Vedia študenti jasne, čo majú urobiť ďalej?
-
Je pokrok viditeľný a ľahko zrozumiteľný?
-
Vedie kurz skutočný lektor?
-
Sú chyby považované za normálne a očakávané?
-
Je spätná väzba rýchla a konkrétna?
Ak je niekoľko odpovedí „nie“, pravdepodobne dochádza k odpadávaniu študentov.
Účinné zlepšenia, ktoré treba zaviesť včas
Ak sú problémom zdroje alebo čas, začnite týmto:
1. Vylepšite prvú hodinu
Zahrňte rýchly úspech. Odstráňte zdĺhavé úvodné vyhlásenia. Rýchlo ukážte hodnotu.
2. Znížte náročnosť lekcií
Rozdeľte dlhé lekcie na menšie celky s jasným cieľom.
3. Určte ďalší postup
Každú lekciu ukončite jednou aktivitou, ktorá podnieti premýšľanie.
4. Jasne ukážte pokrok
Jednoduché ukazovatele, míľniky alebo zhrnutia.
5. Posilnite ľudský kontakt
Zahrňte krátke správy, príklady alebo dokonca spätnú väzbu, ktorá môže pôsobiť osobne.
Online vzdelávanie je o minimalizovaní síl, ktoré brzdia motiváciu. Ak vzdelávacie prostredie zohľadňuje to, ako ľudia myslia, cítia a vytvárajú si návyky, študentov netreba povzbudzovať, aby zostali, pretože sa chcú vrátiť.
