Unisender je pokročilá platforma na vytváranie a spúšťanie e-mailových kampaní. Jeho služby využívajú malé a stredné podniky, pretože jeho funkcie sú na základné úlohy úplne postačujúce.
Táto služba nie je preplnená nástrojmi a ponúka hotové možnosti integrácie s obľúbenými CRM systémami. Okrem toho môžete na integráciu s vlastnými systémami použiť API služby. Medzi ďalšie výhody patrí rozhranie v ruštine a veľké množstvo šablón prispôsobených pre podniky vo východnej Európe.
Unisender sa používa v mnohých oblastiach (žurnalistika, telekomunikácie, e-commerce, hazardné hry, vzdelávanie atď.). Pozrime sa bližšie na možnosti platformy a na to, ako spustiť prvý e-mailový workflow.
Aké sú hlavné funkcie Unisenderu
Táto služba ponúka nástroje na vytváranie nasledujúcich typov workflowov:
- E-maily (editor e-mailov, analytické nástroje, možnosti vytvárania testov, segmentácia publika pre cielenú prácu, prihlasovacie formuláre atď.).
- SMS (odosielanie servisných správ alebo propagačných ponúk v mene spoločnosti, pridávanie premenných do textu na oslovenie príjemcu menom).
- Viber (odosielanie správ v rôznych formátoch s podporou mnohých nástrojov, ako sú obrázky, videá, tlačidlá, UTM tagy na analytiku, emoji atď.).
Unisender má aj nástroje pre sociálne siete. Služba preto ponúka ukladanie adries z kontaktov na Facebooku, zhromažďovanie databázy odberateľov prostredníctvom chatbotov a vytváranie stránok na odber.
Vytvorenie a spustenie e-mailového workflowu
Služba Unisender umožňuje odosielať hromadné e-maily, analyzovať ich efektívnosť a riešiť problémy s odhlasovaním z newsletterov. Najprv sa pozrime na päť kľúčových krokov na spustenie workflowu.
Proces registrácie
Najprv by ste mali prejsť na registračnú stránku a zadať svoju e-mailovú adresu, aby ste dostali potvrdzovací e-mail. Pamätajte, že bežný e-mail nie je vhodný na vytvorenie účtu, preto by ste si mali vytvoriť schránku na firemnej doméne. Na registráciu môžete použiť aj účty Google, Facebook, VK a ďalších sociálnych sietí.
Okrem prihlasovacieho mena musíte vytvoriť aj heslo na prístup k účtu. Musí obsahovať aspoň osem znakov (vrátane veľkých a malých písmen), aspoň 1 číslicu a jeden špeciálny znak.
Po prechode na ďalšiu obrazovku vás systém vyzve na potvrdenie e-mailu. Mali by ste otvoriť svoju e-mailovú schránku, nájsť správu od Unisenderu (môže sa nachádzať aj v priečinku Spam) a kliknúť na tlačidlo „Confirm“.
Ďalej by ste mali vyplniť údaje (meno, telefónne číslo, oblasť podnikania, počet zamestnancov a vašu rolu v spoločnosti) a kliknúť na „Continue“. Registrácia je dokončená! Budete presmerovaní na hlavnú stránku UniSender.
Pridanie e-mailovej databázy do systému
Ďalším, a zároveň veľmi dôležitým krokom je pridanie e-mailovej databázy. Opäť odporúčame vytvoriť ju vopred, aby ste ušetrili čas.
Ak potrebujete odoslať e-maily veľkému počtu ľudí, mali by ste pridať zoznam z tabuľky Excelu. Mal by však mať jasnú štruktúru a nemal by obsahovať nadbytočné údaje. Napríklad stĺpec s e-mailovými adresami by mal obsahovať iba tieto adresy.
Údaje môžete pridať aj zo súboru .txt. V tomto prípade je prvý riadok názvom poľa a druhý riadok obsahuje informácie o príjemcovi. Rovnaký princíp platí aj pri manuálnom pridávaní kontaktov.
Po načítaní zoznamu môžete nastaviť jedinečné polia, napríklad názov spoločnosti, narodeniny príjemcu a ďalšie cenné údaje. Ak pri odosielaní e-mailov nehrajú zásadnú úlohu, vyberte možnosť „Do not import“.
Posledným krokom je pomenovanie zoznamu. Opäť odporúčame pomenovať ho podľa typu mailingového zoznamu alebo cieľového publika, ak nie je uvedené inak. Potom môžete prejsť na ďalší krok.
Vytvorenie prvého e-mailového workflowu
Takže už máte pripravenú e-mailovú databázu odberateľov. Teraz pripravme prvý mailing. Keďže služba Unisender je výborná pre začiatočníkov, pri vytváraní workflowu sa vám zídu niektoré rady.
Najprv by ste mali v hornej časti stránky nájsť tlačidlo „Create Email“ a vybrať si možnosť, ktorá vám vyhovuje. V tomto článku ukážeme tento proces na príklade e-mailovej kampane.
Ďalej vám systém ponúkne výber z troch možností: editor kódu, vloženie vlastného HTML kódu a editor e-mailov. Pozrime sa na každú z nich podrobnejšie.
Práca s HTML editorom
Táto možnosť je vhodná, ak máte kód, ktorý je potrebné pred vytvorením e-mailovej kampane upraviť.
Šablónu môžete nahrať zo súboru .rar, .zip, .html alebo .7z (k dispozícii je aj možnosť webovej stránky). V každom prípade systém automaticky načíta všetky súbory a nastavenia pre budúci workflow.
Po nahratí sa otvorí náhľad e-mailu z pohľadu odberateľa. Ak potrebujete upraviť niektoré položky, kliknite na tlačidlo „Source“. Presmeruje vás do HTML editora, kde môžete vykonať potrebné úpravy. Ak sa vyznáte v HTML, zvládnete to za chvíľu.
Nahranie vlastného kódu
Táto možnosť je ideálna, keď máte kód a nebudete ho meniť. Skopírujte svoj kód, vložte ho do požadovaného poľa a kliknite na tlačidlo „Continue“. Potom môžete pracovať ako s bežným mailingom: vybrať tému, nastaviť personalizáciu a vytvoriť workflow.
Vytvorenie e-mailu pomocou editora
Ak si však nie ste istí svojimi znalosťami kódu, používanie editora je oveľa jednoduchšie a pohodlnejšie. UniSender ponúka riešenie, v ktorom môžete pridávať a odstraňovať prvky, presúvať ich a prispôsobovať parametre každého bloku. Stačí vybrať potrebné položky z menu a pretiahnuť ich do poľa e-mailu; kód nie je potrebný.
Najprv vyberte zo zoznamu hotovú šablónu alebo možnosť „New Constructor“ s prázdnym poľom. Pri štandardných šablónach ich budete musieť prispôsobiť svojim potrebám (odstrániť nepotrebné prvky a pridať potrebné, zmeniť štýl písania, písmo, farby a ďalšie).
Po dokončení e-mailu kliknite na tlačidlo „Save“.
Vo všetkých troch prípadoch je dôležité pamätať na maximálnu veľkosť e-mailu 8 MB. Väčší e-mail sa bude načítavať dlho a spamové filtre ho môžu zablokovať.
Kontrola zobrazenia e-mailovej kampane
Ak potrebujete skontrolovať, ako sa e-mail zobrazuje na rôznych zariadeniach a v rôznych e-mailových klientoch, odošlite testovací e-mail na iné adresy a otvorte ho na rôznych zariadeniach (smartfóne, tablete alebo PC). Môžete tiež požiadať kolegov, aby kampaň skontrolovali a overili jej správnosť. Opäť to pomôže znížiť pravdepodobnosť, že váš workflow skončí v priečinku so spamom.
Kliknite na tlačidlo „Send Test Letter“, zadajte požadovanú e-mailovú adresu a kliknite na „Send Email“. Systém vás potom upozorní na úspešné odoslanie testovacieho e-mailu.
Odoslanie kampane
Keď ste si istí správnosťou mailingu, ešte raz skontrolujte všetky údaje v e-mailoch (text, obrázky, odkazy). Ak problémy pretrvávajú, vráťte sa späť a upravte e-mail v editore alebo HTML editore.
Po vytvorení šablóny e-mailu musíte zadať predmet správy, adresu odosielateľa a adresu príjemcu. Nižšie uvidíte, ako sa prichádzajúca správa zobrazí v e-mailovej schránke. Umožní vám to predvídať, či odberateľov zaujme predmet e-mailu a či ho budú chcieť otvoriť.
Ďalším detailom je čas odoslania. Systém na začiatku ponúka okamžité odoslanie e-mailu. Ak však plánujete odoslať kampaň neskôr, mali by ste vybrať možnosť „Send later“ a zadať deň a čas. Presnejšie údaje získate po A/B testovaní.
V sekcii „Additional settings“ môžete určiť formát zobrazovania obrázkov, nastaviť blok na odhlásenie z newslettera a zadať e-mailovú adresu na prijímanie odpovedí od používateľov.
V tomto menu môžete tiež určiť nastavenia zhromažďovania údajov o e-mailoch na ďalšiu analytiku. Môžete napríklad zapnúť alebo vypnúť sledovanie otvorení a kliknutí na odkazy (po vypnutí sa nebudú zobrazovať v reporte) a pridať UTM tagy pre jednotlivé analytické služby.
Okrem toho môžete potrebné súbory pridať samostatne ako prílohy. Odporúčame vám však radšej ich umiestniť do cloudovej služby a vložiť odkazy do textu e-mailu.
Po dokončení všetkých príprav a kontroly kliknite na „Submit Newsletter“. Odberatelia potom dostanú e-maily okamžite alebo v určenom čase.
Ako analyzovať výsledky
Ak chcete skontrolovať výsledky spustených workflowov, prejdite do sekcie „Campaign History“. Pre každú spustenú kampaň sú tu k dispozícii reporty.
Na obrazovke najprv nájdete štandardné ukazovatele (odoslanie, doručenie, otvorenie e-mailu a kliknutia na odkazy). Kliknutím na názov sa dozviete viac. Nezabudnite, že všetky informácie sú uvedené v percentách. Ak chcete získať presnejšie údaje, presuňte kurzor myši na požadovaný ukazovateľ.
V rozšírenej sekcii môžete porovnať metriky svojho mailingu s priemernými hodnotami v odvetví. Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte oblasť podnikania a kliknite na „Compare“. Získané údaje vám môžu pomôcť zlepšiť e-mailovú databázu aj samotnú kampaň.
K dispozícii je aj mapa kliknutí, tabuľka konverzií s ukazovateľmi návštevnosti a karta „Behavior“ s podrobnými informáciami o odberateľoch (región, zariadenie a dynamika čítania e-mailov).
Aké ďalšie typy kampaní sú k dispozícii v Unisenderi
Služba vám umožňuje nastaviť aj ďalšie typy e-mailových workflowov. Môžete spustiť aj tieto kampane:
- SMS kampane. Túto možnosť však môžu využívať iba firemní klienti. Ak chcete získať prístup k tejto funkcii, musíte do nastavení pridať informácie o spoločnosti a vložiť na účet 5 000 RUB alebo ekvivalent v inej mene.
- Správy Viber. Okrem registrácie spoločnosti musíte zaplatiť aj za Viber ID (minimálna mesačná suma je 380 EUR) a priebežne upravovať text kampaní. Vytvorenie e-mailového workflowu pre Viber je podobné práci so SMS kampaňou, no tu môžete pridať emoji, CTA tlačidlá a ďalšie prvky.
Záver
Zhrňme si tento článok. Platforma Unisender je výborná pre tých, ktorí s mailingovými zoznamami ešte len začínajú. Rozhranie obsahuje dostatok prvkov, takže freelanceri a majitelia malých podnikov ľahko pochopia, ako funguje.
Medzi najvýraznejšie výhody patrí intuitívne rozhranie, desiatky integrácií s CRM systémami a chatbotmi, premyslené API, niekoľko možností vytvorenia šablóny e-mailu a praktický editor kódu.
Medzi nevýhody patrí, že do textu e-mailu nemožno vložiť prieskum a v editore je k dispozícii len malé množstvo hotových šablón.
Dúfame, že vám tento článok pomohol. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vytvárania e-mailového workflowu, napíšte ich do komentárov. Na každú z nich odpovieme a tie najzaujímavejšie použijeme ako základ pre naše ďalšie články.