Vytvorenie online kurzu je len časťou úsilia – tá skutočná práca začína až potom a výzva prichádza pri snahe presvedčiť ľudí, aby sa prihlásili. V tejto chvíli je predajná stránka vášho kurzu hranicou medzi záujmom a rozhodnutím. Musí robiť viac než len dobre vyzerať; musí komunikovať hodnotu, budovať dôveru a uľahčiť ďalší krok. Pozornosť ľudí je krátka a o čas potenciálnych zákazníkov súťažíme s konkurenciou. Každý prvok na vašej predajnej stránke si musí zaslúžiť svoje miesto. Pozrieme sa na to, čo predajná stránka kurzu potrebuje, aby premenila návštevníkov na študentov pripravených konať a zaplatiť vám.
Pochopenie vášho publika
Skôr než začnete písať alebo vyberať farebnú paletu, ujasnite si, pre koho je váš kurz určený. Najlepšie predajné stránky hovoria priamo ku konkrétnemu človeku – nie ku každému možnému človeku. To znamená, že sa musíme posunúť od všeobecných predstáv, ako sú „podnikatelia“ alebo „marketéri“, a začať hovoriť o tom, čo chcú dosiahnuť, aké majú problémy a aké sú ich sny.
Na začiatok si položte tieto otázky:
-
Aký problém chce moje publikum vyriešiť?
-
Čo im nedá v noci spať?
-
Čo by muselo tento kurz priniesť, aby mali pocit, že stál za ich čas a peniaze?
Ak už máte publikum, urobte krátky prieskum alebo s ním uskutočnite rozhovory cez Zoom. Ak publikum ešte nemáte, zapojte sa do priestorov, kde sa vaše publikum stretáva (Reddit, skupiny na Facebooku, odborné fóra), a počúvajte ho. Venujte pozornosť jeho slovám, najmä keď opisuje problém.
Tento prieskum bude zdrojom textov na vašej predajnej stránke. Umožní vám odrážať ich myšlienky, používať ich jazyk a emocionálne sa s nimi spojiť. Keď si niekto prečíta váš nadpis a pomyslí si: „Presne toto potrebujem,“ práve to znamená rozumieť svojmu publiku.
Túto aktivitu nevynechávajte – čím konkrétnejšie je základné posolstvo, tým lepšie budú konverzie. Všeobecné oslovenie prinesie všeobecné výsledky.
Tvorba presvedčivého nadpisu a podnadpisu
Váš nadpis slúži ako háčik – je to prvý a niekedy jediný text, ktorý si človek prečíta. Podľa Copybloggeru si nadpis prečíta 80 % ľudí, zatiaľ čo zvyšok si prečíta len 20 %. Preto musí váš nadpis (a podnadpis) obstáť. Silný nadpis je jasný, konkrétny a prináša niečo nové do diskusie. Zábavné názvy ani vtipné formulácie by nemali byť základom pri tvorbe nadpisu – najlepšie výsledky prináša jasnosť a priamočiarosť.
Zvážte tento príklad:
-
Slabé: „Ovládnite umenie úspechu“
-
Silné: „Rozbehnite svoje prvé podnikanie v oblasti freelance písania za 30 dní – aj keď ste nikdy nepísali pre klienta“
Vidíte ten rozdiel? Hlavný nadpis mi hovorí, o čo ide, pre koho je kurz určený a že výsledok príde rýchlo. Podnadpis podporuje hlavný nadpis. Je to miesto pre kontext, uistenie alebo náznak toho, čo príde. Navrhovaná štruktúra môže vyzerať takto:
Nadpis: "Získajte svoje prvé platené vystúpenie za 6 týždňov."
Podnadpis: "Pridajte sa k 2 000 profesionálom, ako ste vy, ktorí premenili svoju vášeň na podnikanie v oblasti verejného vystupovania – bez potreby agenta."
Tu je niekoľko tipov na tvorbu dokonalých nadpisov:
-
Nechajte hovoriť detaily samy za seba; fakty a čísla môžu zvýšiť dôveryhodnosť.
-
Odkážte na námietky, obavy či jemné strachy – aj v podnadpise.
-
Aj v podnadpise zachovajte konverzačný jazyk, nie štýl firemnej šablóny.
Zvyšok stránky je nepodstatný, ak váš nadpis nikoho neprinúti prestať posúvať stránku. Preto ho testujte, upravujte a pristupujte k nemu ako k najdôležitejšiemu riadku na stránke – pretože ním aj je.
Dizajn so zámerom: rozloženie a vizuály
Používatelia nečítajú webové stránky ako knihy; skenujú ich. Štruktúra vašej stránky by mala viesť oči používateľov prirodzenou cestou od nadpisu po CTA a zároveň budovať dôveru vo váš web. Štúdia spoločnosti Google zistila, že používateľom trvá v priemere iba 50 milisekúnd (0.05 sekundy), kým si o vašom webe vytvoria prvý dojem; ten môže ovplyvniť, či budú na stránke pokračovať ďalej.
Začnite pekným, čistým a nepreplneným rozložením. Využite biely priestor na vytvorenie odstupov okolo obsahu. Obmedzte sa na jedno alebo dve písma, dôsledne používajte farebnú schému a využívajte vizuálnu hierarchiu (nadpisy, tučné časti obsahu a zoznamy s odrážkami).
Uistite sa, že predajná stránka je plne responzívna. Viac než 55 % celosvetovej návštevnosti webov pochádza od používateľov mobilných zariadení. Ak sa rozloženie pri zobrazení v telefóne pokazí, konverzie utrpia. Zabezpečte, aby sa na CTA dalo klepnúť a obsah bol čitateľný so zväčšením aj bez neho.
Vizuály sú tiež kľúčovým prvkom zapojenia používateľov. Používajte kvalitné obrázky a krátke ukážkové videá, aby váš kurz pôsobil reálne. Ľudia chcú vidieť najmä vás. Chcú si k vám ako lektorovi vybudovať dôveru. Môžete ukázať ukážky kurzu, fotografie reálnych študentov alebo zábery zo zákulisia, aby ste svoj kurz a svoje skúsenosti viac poľudštili.
Krásna stránka nezachráni zlú ponuku, ale zle navrhnutá stránka pokazí aj dobrú ponuku.
Písanie textov s vysokou konverziou
Váš program môže byť vynikajúci, ale ak to text nekomunikuje, ľudia si ho nekúpia. Text, ktorý predáva, čitateľa nielen informuje; presviedča, inšpiruje a dáva mu pocit, že tento kurz je navrhnutý práve pre neho.
Aké je teda tajomstvo? Zamerajte sa na prínosy, nielen na funkcie.
-
Funkcie sú faktické: „10 video modulov, PDF materiály na stiahnutie, týždenné Q&A hovory.“
-
Prínosy sú založené na emóciách: „Ušetrite hodiny pokusov a omylov, konečne získajte svojho prvého klienta a dostanete odbornú podporu, keď sa zaseknete.
Nepredávate videá; predávate premenu.
Pri písaní však nemožno pochybovať o tom, že ľudia potrebujú dôkazy. Môžete zhromaždiť referencie, prípadové štúdie alebo krátke hodnotenia od beta študentov. Úspešný príbeh jedného študenta má na čitateľov väčší vplyv než dlhší predajný text. Ak je to váš prvý kurz, prečo ho nespustiť ako bezplatné beta kolo a výmenou za bezplatnú účasť nezískať spätnú väzbu a prvé referencie od ľudí, ktorí sa kurzu zúčastnili?
Využite sociálny dôkaz naplno:
-
"Pridajte sa k 1 200 bývalým študentom."
-
"Spomenuté vo Forbes, HubSpot a Entrepreneur!"
Takéto signály znižujú pravdepodobnosť, že používatelia budú sklamaní, a dávajú im pocit, že sú súčasťou komunity, čo má silný vplyv na ľudskú psychológiu.
Vneste do textu emócie, nie naopak. Nechajte svoj text rozprávať príbeh – možno situáciu pred a po, známy problém alebo pocit z dosiahnutia dlhodobo vytúženého cieľa. Vyhnite sa žargónu a prehnane marketingovému, neosobnému vyjadrovaniu.
A áno, píšte tak, ako hovoríte. Pri čítaní si text prečítajte nahlas. Potom vyhľadajte miesta, kde vaše písanie neznie prirodzene alebo ľudsky.
Predstavenie učebných osnov
To, ako potenciálny kupujúci chápe alebo vníma hodnotu, môže rozhodnúť o kúpe. Jasná a nepreplnená sekcia s učebnými osnovami je kľúčová pre zrozumiteľnosť, dôveryhodnosť a komunikáciu hodnoty kurzu.
Hoci nemusíte „prezradiť všetko“, nezabúdajte, že jasnosť buduje dôveryhodnosť. Zvážte rozdelenie kurzu na moduly alebo týždne a ku každému modulu/týždňu pridajte voliteľné vysvetlenie.
Napríklad: Modul 1: Nájdite svoje zameranie – Zistite, ako identifikovať speňažiteľné témy alebo nápady, ktoré zodpovedajú vašim zručnostiam.
Uveďte úroveň náročnosti, odhadovaný čas a/alebo predpoklady. Bonusové body získate, ak uvediete, čo môžu študenti po každom module/týždni dosiahnuť alebo očakávať!
Môžete tiež premýšľať, ako učebné osnovy vizuálne vylepšiť.
-
Zvážte rozbaľovacie harmoniky, aby ste zachovali uprataný vzhľad.
-
Môžete pridať zaškrtávacie značky, ikony alebo ukazovatele priebehu, aby ste vizuálne zdôraznili, že ide o cestu učenia.
-
Pre záujemcov o podrobnosti môžete vytvoriť osnovy na stiahnutie.
Keď si ľudia dokážu predstaviť, ako kurzom prechádzajú, je pravdepodobnejšie, že podniknú ďalší krok.
Silná stratégia výzvy k akcii (CTA)
Ak vaša predajná stránka návštevníkom jasne nepomáha pochopiť a vykonať ďalšie kroky, prichádzate o príjmy. Dobrá výzva k akcii (CTA) by mala byť jednoznačná, výrazná a opakovať sa na celej stránke.
Odporúčaný postup? Umiestnite primárne CTA nad ohyb stránky (do hornej časti stránky, ktorá je viditeľná bez posúvania), za dôležité sekcie (napríklad učebné osnovy alebo referencie) a na koniec. Je úplne v poriadku CTA opakovať.
Používajte jazyk orientovaný na akciu a výsledok. Napríklad:
Slabé: „Odoslať“
Silné: „Začnite sa učiť teraz“, „Pridajte sa k programu ešte dnes“ alebo „Začnite ešte dnes“
Môžete tiež znížiť bariéry vhodným kontextom, napríklad „Prihláste sa teraz – zostávajú už len 3 miesta“ alebo „Zahŕňa 30-dňovú záruku vrátenia peňazí“.
Nepoužívajte všeobecné tlačidlá. Každé CTA by malo pôsobiť ako prirodzený ďalší krok. Nesnažte sa byť príliš kreatívni ani s farbami; vaše CTA musí vizuálne vyniknúť, bez výnimiek.
Optimalizácia pre konverzie
Bez optimalizácie môže aj dokonale vytvorená, krásna a presvedčivá predajná stránka dosahovať slabé výsledky. Aj keď môžete mať tú najlepšiu stránku s pútavým obsahom, realitou je, že miera konverzie je rovnako otázkou psychológie ako testovania. Drobné úpravy môžu viesť k výrazným zmenám správania.
Jedným zo spôsobov je napríklad vykonávať A/B testovanie pomocou nástrojov, ako sú Google Optimize, Convert alebo Unbounce, a testovať rôzne nadpisy, CTA, obrázky či dokonca farby tlačidiel. Úžasné je, že jediná zmena slova (z "Prihláste sa dnes" na "Začnite svoju cestu") môže výrazne zvýšiť počet prihlásení.
Pozrite si teplotné mapy (Hotjar) a sledovanie posúvania stránky (Crazy Egg), aby ste lepšie pochopili, ako ľudia prechádzajú vašimi stránkami a s čím na nich interagujú. Zastavujú sa v polovici? Preskakujú kľúčovú sekciu? Ak áno, upravte rozloženie.
Rýchlosť je tiež nevyhnutná. Podľa Googlu „53 % návštevníkov mobilných stránok opustí stránku, ktorej načítanie trvá viac než 3 sekundy.“ Môžete komprimovať obrázky, používať spoľahlivý a rýchly hosting alebo odstrániť nepotrebné skripty.
Nezabudnite optimalizovať pre mobilné zariadenia. Viac než polovica vašich návštevníkov dnes príde z mobilu. Budete potrebovať veľké tlačidlá (dostatočne veľké na klepnutie), čitateľný text a čisté rozostupy.
Napokon nezabudnite presne sledovať konverzie. Stanovte jasné konverzné ciele pre všetky svoje aktivity (napr. platbu cez Stripe, získanie e-mailového súhlasu alebo rezerváciu termínu či demo hovoru). Mieru úspešnosti svojich metrík by ste mali sledovať dôsledne.
Záver
Ak chcete vytvoriť predajnú stránku kurzu, ktorá premení potenciálnych zákazníkov na študentov, musíte myslieť strategicky, používať presvedčivú komunikáciu a sústrediť sa na svoje publikum. Na to, aby sa čo najviac ľudí stalo vašimi študentmi, je potrebné všetko – od nadpisov, ktoré upútajú pozornosť, cez skutočné výsledky vašich študentov až po optimalizáciu každého kliknutia.
Najlepšie predajné stránky sú skôr ako rozhovory; pôsobia úprimne, priamo a ľudsky. Ak povediete takýto úprimný rozhovor, prídu aj konverzné výsledky.
