Jak otestovat online kurz před spuštěním!

Většina problémů s online kurzem se projeví, až když s ním účastníci začnou pracovat. Úkol, který vám připadá jednoduchý, nemusí být snadný pro někoho, kdo s kurzem právě začal. Video se nemusí dobře přehrávat na mobilu. Účastníci mohou potřebovat informace, které jste jim neposkytli. Pokud tyto problémy odhalíte až po spuštění kurzu, riskujete žádosti o vrácení peněz, negativní recenze, a dokonce i stížnosti.

Testování vám pomůže odhalit problémy, kterých by si účastníci všimli až po zaplacení. Umožní vám ověřit, zda kurz přináší slíbené výsledky, zda se v něm účastníci vyznají bez vaší pomoci a zda vaše platforma funguje od registrace až po dokončení kurzu.

Proč byste měli online kurz před spuštěním otestovat

Otestování online kurzu před spuštěním prospěje nejen účastníkům, ale i vám jako jeho tvůrci. V tématu se vyznáte, takže to, co je zřejmé vám, nemusí být zřejmé začátečníkům. Testování takové věci odhalí a pomůže předejít problémům s účastníky.

Také vám pomůže zjistit, zda účastníci dokážou dosáhnout cíle, který jste stanovili. Pokud dokončí modul, ale nedokážou splnit požadovaný úkol, znamená to, že modul potřebuje podrobnější vysvětlení nebo více procvičování.

Navíc můžete odhalit obsah, který kurzu nepřináší žádnou hodnotu, ale zabírá hodně času.

Včasné otestování kurzu bude mít pozitivní vliv na jeho spuštění. Účastníci narazí na méně technických problémů, snáze pochopí strukturu kurzu a na začátku budou potřebovat méně podpory.

Před testováním si určete, jak vypadá úspěch

Než začnete kurz testovat, určete si, co pro vás znamená úspěch. Nejprve se zamyslete nad hlavním vzdělávacím cílem kurzu a nad tím, jaké znalosti mají účastníci na konci získat, co mají vytvořit či vyřešit nebo co mají umět předvést. Pak propojte jednotlivé moduly s hlavním cílem kurzu.

Poté vyberte několik ukazatelů, podle kterých poznáte, zda účastníci dělají pokroky. Může jít například o počet dokončených lekcí, výsledky kvízů a úkolů, čas strávený u obtížných částí nebo změny v sebedůvěře účastníků.

Dále si stanovte otázky, na které má testování odpovědět. Například: Rozumějí účastníci pokynům? Dokážou splnit hlavní úkol bez další pomoci? Ztrácejí zájem u konkrétního modulu?

Stanovené cíle vám usnadní vyhodnocení zpětné vazby. Bez nich ani z velkého množství zpětné vazby od účastníků nepoznáte, co je potřeba změnit.

Nejprve si obsah kurzu otestujte sami

Nejdříve zkuste celý kurz absolvovat sami jako účastník. Pokud to váš systém pro správu výuky umožňuje, zvažte vytvoření nového účtu pro testování. Začněte na úvodní stránce, projděte všechny lekce, vyplňte všechny kvízy a stáhněte si všechny materiály.

Nejprve věnujte pozornost návaznosti výuky. Každá lekce by měla účastníky připravit na další. Představujete všechny pojmy předem? Je vše jasně vysvětleno jednoduchými slovy? Uvádíte dost příkladů, aby obsahu porozuměl i nováček?

Za druhé zhodnoťte tempo výuky. Čtyřicetiminutová lekce může obsahovat jen 15 minut hodnotného výkladu. Pokud se téma mění, rozdělte dlouhé lekce do několika kratších částí. Účastníci by měli vědět, co se naučí, proč je to důležité a co mají udělat.

Otestujte každý aspekt kurzu:

• Dokážou účastníci porozumět lekci bez dalších informací?

• Odpovídají vaše příklady dovednosti, kterou chcete naučit?

• Ověřují vaše kvízy znalosti předané v kurzu?

• Pomáhají vaše úkoly procvičit to, co se mají účastníci naučit?

• Lze pracovní listy, šablony a soubory ke stažení bez problémů otevřít?

Všímejte si okamžiků, kdy se při testování zarazíte. Možná budete muset hledat tlačítko, znovu si přečíst pokyny nebo si vybavit něco z jiného modulu.

Při testování kurzu si dělejte poznámky. Všechny chyby opravte, ale větší změny si zaznamenejte k pozdějšímu posouzení. Takto připravíte lepší verzi kurzu pro účastníky beta testování.

Proveďte beta test se skutečnými účastníky

Beta test zpřístupní váš kurz lidem, kteří se podobají vašim budoucím účastníkům. Testující by měli mít stejnou úroveň zkušeností, cíle a potřeby jako lidé, pro které je kurz určen. Pět až deset lidí ochotných se do kurzu opravdu ponořit vám poskytne více poznatků než větší skupina pasivních testujících.

Do beta testu raději nevybírejte přátele, kolegy ani jiné tvůrce kurzů. Mohou příliš dobře chápat cíle vašeho kurzu, zdráhat se kritizovat nebo mít jiné dovednosti než vaši budoucí účastníci. Pokuste se oslovit lidi, kteří se na kurz dokážou podívat objektivně.

Přístup ke kurzu můžete nabídnout zdarma nebo za sníženou cenu. Testující by měli vědět, že se zapojují do beta verze kurzu.

Zajistěte, aby testující procházeli kurzem stejně jako běžní účastníci. Nevysvětlujte nejasnosti v soukromých zprávách: pokud má stejný dotaz více účastníků, je potřeba upravit vysvětlení přímo v kurzu.

Co sledovat:

• Kde se testující zastavují?

• Ke kterým lekcím se kvůli nejasnostem opakovaně vracejí?

• Které úkoly přeskakují?

• Kde potřebují pomoc?

• Které lekce zvládají bez problémů?

Míra dokončení je důležitá, ale teprve rozhovory s účastníky vám pomohou pochopit, proč se v určitém bodě zastavili. Člověk, který skončil u třetího modulu, mohl ztratit o kurz zájem, nemít dost času nebo mít potíže se splněním úkolu.

Vaším hlavním cílem je zažít vlastní kurz očima začátečníka.

Otestujte uživatelský zážitek účastníků a technické fungování kurzu

Testování fungování kurzu je stejně důležité jako posouzení lekcí. Pokud se účastník nemůže přihlásit, přehrát si videa, stáhnout dokumenty nebo přejít do dalšího modulu, může to okamžitě zničit jeho důvěru.

Založte si úplně nový studentský účet a projděte celý proces od registrace až po dokončení kurzu. Netestujte kurz jen z pohledu administrátora, protože student vidí věci jinak.

Vyzkoušejte kurz na notebooku, tabletu i chytrém telefonu. Pokud můžete, použijte různé prohlížeče. Všímejte si navigace, tlačítek, přehrávání videí, rychlosti načítání stránek a čitelnosti textu.

Zde je seznam hlavních technických součástí kurzu:

• Registrace a přihlášení

• Dokončení objednávky a přijetí potvrzení o platbě

• Přehrávání videa a zvuku

• Stahování souborů

• Výsledky kvízů a odevzdávání úkolů

• Sledování pokroku

• Interní a externí odkazy

• Automatické e-maily a oznámení

Zajistěte, aby vás účastníci beta testování o technických problémech informovali okamžitě a uvedli přitom používané zařízení a prohlížeč. Problémy se totiž mohou projevit jen při určitých kombinacích.

Ověřte také, co se stane, když nastane problém. Může si student snadno obnovit heslo, zopakovat platbu nebo kontaktovat podporu, aniž by musel procházet celý web?

Bezproblémový průběh kurzu omezuje překážky, které odvádějí pozornost studentů. Když tyto procesy otestujete před otevřením registrace, studenti se budou moci snáze soustředit.

Otestujte cenu a nabídku kurzu

Kromě lekcí otestujte i nabídku. Ani ten nejlepší kurz nebude úspěšný, pokud studenti nepochopí, jakou hodnotu jim nákup přinese.

Požádejte účastníky beta testování, aby si před zapojením do programu prošli prodejní stránku nebo popis kurzu. Zjistěte, zda chápou následující:

• Pro koho je kurz určen

• Jaký problém kurz řeší

• Jaké výsledky mohou očekávat

• Jaké lekce, materiály a podporu získají

Otestujte cenu. I když účastníci beta testování hodnotí kurz kladně, neznamená to, že si ho lidé koupí. Zájem můžete ověřit placeným beta programem, čekací listinou nebo přednostním přístupem za nižší cenu.

Neměňte cenu na základě jediné reakce. Všímejte si, co zaznívá při více rozhovorech a pokusech o prodej. Pokud lidé v kurzu vidí hodnotu, ale kvůli vysoké ceně si ho nekoupí, možná budete muset upravit způsob, jakým ho prezentujete, důkazy o jeho přínosu nebo obsah balíčku.

Test vám pomůže zjistit, zda studenti o výsledek stojí natolik, aby za váš kurz zaplatili.

Získejte užitečnou zpětnou vazbu

Konstruktivní zpětná vazba ukazuje, co je třeba opravit, a vysvětluje proč. Vyhněte se otázkám typu „Líbil se vám kurz?“, které vedou k obecným odpovědím. Ptejte se studentů na konkrétní okamžiky v průběhu kurzu.

Vhodné jsou například tyto otázky:

• Která lekce pro vás byla nejtěžší?

• Kdy jste si nevěděli rady? Která lekce vám nebyla jasná?

• Která lekce vám přinesla největší užitek?

• Zůstalo něco neprobrané?

• Která část kurzu vám připadala nadbytečná?

• Zvládli jste všechny úkoly samostatně?

Doporučuje se kombinovat dotazníky a rozhovory. Dotazníky umožňují shromáždit údaje od účastníků testování a rozhovory pomáhají položit doplňující otázky k danému problému.

Nepovažujte zpětnou vazbu od účastníků testování za jediný zdroj informací. Sledujte nejen to, co studenti říkají, ale i to, co během testování dělají. Účastník například může říct, že mu kurz připadal jednoduchý, ale přitom si jednu lekci pouštět opakovaně nebo vynechat jeden úkol.

Roztřiďte připomínky účastníků testování a zjistěte, jak často se opakují. Časté problémy vyžadují více pozornosti než osobní preference jednotlivců. Vaším cílem je odhalit obtížná místa a překážky v učení.

Určete priority změn před spuštěním

Jakmile získáte veškerou zpětnou vazbu od účastníků beta testování, určete, co je třeba před spuštěním produktu zlepšit. Nepřepracovávejte celý kurz podle návrhů každého jednotlivého účastníka. Místo toho roztřiďte připomínky podle důležitosti.

Můžete použít následující kategorie:

• Kritické problémy – problémy, které narušují proces učení, brání uživatelům v přístupu ke kurzu, znemožňují platby nebo pochopení pokynů.

• Důležité změny – úpravy, které studentům zpřehledňují obsah a usnadňují průběh studia.

• Volitelné změny – změny vycházející z osobních preferencí, drobné úpravy designu nebo doplňkové funkce, které přímo nesouvisejí s hlavním vzdělávacím cílem kurzu.

Nejprve se zaměřte na závažné problémy. Poté analyzujte připomínky, které se opakují u několika různých účastníků beta testování. Pokud má mnoho studentů potíže s určitou lekcí, úkolem nebo orientací v kurzu, pravděpodobně jde o důležitý problém.

Neberte každou jednotlivou připomínku jako směrodatnou. Jednomu studentovi nemusí vyhovovat videa, zatímco jiný je sleduje rád. Individuální preference ne vždy vyžadují změny.

Po úpravě kurzu otestujte změněné části znovu. Požádejte testující, aby si znovu prošli problematické části a ověřili, zda se vám podařilo problém vyřešit.

Nesnažte se vyhovět všem názorům. Zvažujte jen změny, které odstraňují zbytečné překážky, zachovávají hlavní vzdělávací přínos a zlepšují kurz.

Závěrečný kontrolní seznam před spuštěním

Než studentům umožníte zapsat se do kurzu, zkontrolujte ho ještě jednou z jejich pohledu.

Nyní zkontrolujte následující body:

• Vzdělávací cíle jsou realistické.

• Lekce jsou ve správném pořadí.

• Videa a zvukové nahrávky se přehrávají bez problémů.

• Odkazy a stahování fungují správně.

• Kvízy a úkoly fungují správně.

• Kurz se dobře používá na mobilních zařízeních.

• Registrace a platba fungují od začátku do konce.

• Potvrzovací a uvítací e-maily se odesílají.

• Pokyny studentům jasně vysvětlují, co mají udělat.

• Přečetli jste si zpětnou vazbu od účastníků beta testování.

• Závažné problémy ovlivňující výuku byly vyřešeny.

• Studenti mají v případě potřeby přístup k zákaznické podpoře.

Projděte si kurz ještě jednou, tentokrát však s úplně novým účtem. Věnujte pozornost první lekci, platbě, e-mailům, orientaci v kurzu a jeho dokončení.

Před spuštěním nemusí být váš kurz dokonalý. Stačí se ujistit, že všechny zásadní části fungují a studenti se mohou učit.

Závěr

Když online kurz otestujete před spuštěním, můžete odhalit problémy v době, kdy se ještě snadno napravují. Zjistíte, jak studenti vnímají obsah lekcí, plní domácí úkoly, orientují se na webu a zda získávají přínosy, které jim slibujete.

Zjevné problémy odhalte při vlastní kontrole a pak zapojte studenty do beta testování, aby našli i ty, kterých byste si sami nevšimli. Sledujte, kde mají studenti potíže, ptejte se jich a řešte problémy, které ovlivňují jejich učení a přístup k informacím.

Nesnažte se vytvořit dokonalý kurz. Důležité je, aby fungoval, byl pro studenty přehledný a pomáhal jim dosáhnout jejich cíle. I po spuštění dál sbírejte zpětnou vazbu a zlepšujte slabá místa kurzu.