Obchodní podmínky

PROSÍM, PEČLIVĚ SI PROSTUDUJTE TENTO DOKUMENT

Tyto Obchodní podmínky upravují používání služby KWIGA. Platformu KWIGA vlastní a provozuje společnost TUTERIA VCC, 17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3, 1000 Sofia, Bulgaria („KWIGA“, „TUTERIA“, „my“, „nás“ nebo „náš“). Tyto Podmínky se vztahují na profesionály v oblasti kurzů a obsahu, Odborníky, Uživatele Platformy, Student(y) a další koncové uživatele (souhrnně „vy“ nebo „Uživatelé“).

Tyto Podmínky zahrnují a je třeba je číst společně se Zásadami ochrany osobních údajů KWIGA, Smlouvou o zpracování osobních údajů („DPA“), Zásadami používání souborů cookie a dalšími zásadami, na které tyto Podmínky výslovně odkazují.

Služba KWIGA zahrnuje webové stránky KWIGA, mobilní aplikace, subdomény a další digitální produkty a aktiva vlastněná nebo provozovaná společností KWIGA. Jakýkoli odkaz na infrastrukturu v těchto Podmínkách se vztahuje k Platformě.

1. Úvod

KWIGA pomáhá Odborníkům vytvářet, zveřejňovat, spravovat a nabízet vzdělávací obsah svým Studentům. Platforma poskytuje nástroje pro tvorbu a správu obsahu a může podporovat další funkce, včetně platebních integrací, affiliate programů a dalších služeb. Celý soubor nástrojů a služeb je v těchto Podmínkách označován jako „Služby KWIGA“ nebo „Služby“.

Používáním Platformy přijímáte tyto Podmínky a souhlasíte s jejich dodržováním. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, Platformu nesmíte používat.

Platforma není vzdělávací institucí, tržištěm, prodejcem ani poskytovatelem obsahu. Uživatelé, Odborníci a Studenti nejsou zaměstnanci ani zástupci KWIGA pouze z důvodu používání Platformy. KWIGA poskytuje technickou infrastrukturu, která umožňuje Odborníkům vytvářet, spravovat a zpřístupňovat obsah. Není-li v těchto Podmínkách výslovně uvedeno jinak nebo pokud to nevyžaduje platné právo, KWIGA nenese odpovědnost za spory vzniklé ze vztahu mezi Odborníky a Studenty.

Odborníci odpovídají za informace a obsah, které poskytují ostatním Uživatelům.

Mobilní aplikace KWIGA umožňuje Studentům a dalším oprávněným Uživatelům s existujícím účtem KWIGA přístup ke vzdělávacímu obsahu, kurzům, vzdělávacím programům, úkolům, testům, informacím o pokroku a dalším vzdělávacím funkcím poskytovaným prostřednictvím Platformy KWIGA. Registrace účtu a administrativní funkce mohou být dostupné pouze prostřednictvím webové platformy KWIGA. Přístup ke vzdělávacímu obsahu podléhá přístupovým právům uděleným příslušným Odborníkem, autorem kurzu, školou nebo organizací.

2. Podmínky platné pro všechny Uživatele

2.1 Věk

Musíte být ze zákona oprávněni Platformu používat. Pokud je vám mezi 13 a 18 lety nebo jste jinak mladší než věk, od kterého můžete podle platného práva samostatně uzavřít tyto Podmínky, musíte mít souhlas rodiče nebo zákonného zástupce. Uživatelé mladší 13 let si nesmějí vytvořit účet KWIGA.

2.2 Licence

Za podmínek těchto Podmínek poskytuje KWIGA Uživatelům omezené, nevýhradní, nepřevoditelné a dále nelicencovatelné právo přistupovat k Platformě a používat ji pro zákonné osobní nebo obchodní účely. Platformu nesmíte kopírovat, reprodukovat, redistribuovat, prodávat, vytvářet z ní odvozená díla, dekompilovat, rozebírat ani jinak zneužívat, s výjimkou případů výslovně povolených platným právem. Veškerá práva, která nejsou výslovně udělena, si vyhrazuje KWIGA.

2.3 Dodržování právních předpisů

Všichni Uživatelé musí Platformu používat v souladu se všemi zákony a předpisy, které se vztahují na ně a jejich používání Služeb, včetně, pokud je to relevantní, bulharského práva, právních předpisů platných v jurisdikci Uživatele, požadavků na ochranu spotřebitele, předpisů o duševním vlastnictví a platných předpisů o ochraně soukromí a osobních údajů, jako je obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů („GDPR“).

Informace zpřístupněné společností KWIGA pro obecné informační účely nepředstavují právní poradenství a jsou poskytovány bez jakéhokoli prohlášení, že jsou vhodné pro konkrétní právní nebo regulační situaci Uživatele. Uživatelé jsou odpovědní za získání odborné rady, je-li to vhodné, a za zajištění toho, aby jejich webové stránky, aplikace, obsah, nabídky a používání Platformy byly v souladu s platným právem.

2.4 Zásady férového používání

Uživatelé nesmějí Platformu ani zdroje KWIGA zneužívat a musí dodržovat příslušné Zásady férového používání, tyto Podmínky a platné právní předpisy.

3. Podmínky platné pro Odborníky

3.1 Software, ochranné známky, data, texty, grafika, obrázky, audio, video a další materiály vytvořené nebo poskytnuté společností KWIGA, včetně jejich výběru a uspořádání, tvoří Obsah KWIGA. Uživatelé nesmějí Obsah KWIGA upravovat ani využívat jinak, než je povoleno těmito Podmínkami nebo platným právem.

3.2 Obsah nahraný nebo vytvořený Odborníkem zůstává obsahem Odborníka. KWIGA si na takový obsah nečiní vlastnický nárok. Nahráním obsahu uděluje Odborník společnosti KWIGA práva, která jsou rozumně nezbytná k hostování, ukládání, zobrazování, přenosu, zpracování a jinému používání tohoto obsahu za účelem poskytování, údržby, podpory, zabezpečení a zlepšování Služeb a pro další účely výslovně povolené těmito Podmínkami a platným právem.

Odborník prohlašuje, že vlastní nebo má všechna práva, licence a oprávnění nezbytná k nahrávání, používání a distribuci obsahu prostřednictvím KWIGA.

Pokud Odborník, škola, organizace nebo jiný Uživatel Platformy určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů svých Studentů, zákazníků, účastníků vzdělávání nebo jiných osob prostřednictvím KWIGA, jedná tento Uživatel Platformy jako správce údajů a společnost TUTERIA VCC zpracovává taková Data Služby jako zpracovatel údajů jeho jménem. Příslušné povinnosti stran v oblasti ochrany osobních údajů se řídí platnou DPA a Zásadami ochrany osobních údajů.

Uživatelé Platformy odpovídají za to, že mají odpovídající právní základ pro své zpracování, poskytují požadovaná oznámení o ochraně soukromí, reagují na žádosti subjektů údajů v rámci své odpovědnosti a jinak dodržují platné právní předpisy o ochraně osobních údajů.

3.3 Při používání Platformy Odborníci prohlašují, že jejich používání je v souladu s platnými zákony a předpisy.

3.4 KWIGA může odmítnout poskytování Služeb, pozastavit nebo ukončit účet Odborníka nebo změnit kritéria způsobilosti, pokud je to rozumně nutné, s výhradou platného práva.

3.5 Odborníci prohlašují, že obsah, který nahrávají, zveřejňují nebo jinak používají prostřednictvím Platformy nebo souvisejících subdomén, neporušuje práva duševního vlastnictví třetích stran. Odborníci odpovídají za získání všech práv a oprávnění potřebných pro komerční využití jejich obsahu a za nároky vzniklé z obsahu, který poskytli.

3.6 Osobní údaje a osoby zachycené v obsahu

Pokud obsah nahraný, zveřejněný nebo jinak zpřístupněný Expertem prostřednictvím Platformy obsahuje osobní údaje týkající se identifikovatelných fyzických osob, včetně jejich podobizny, hlasu nebo videozáznamů, je Expert odpovědný za zajištění toho, aby shromažďování, používání, zpřístupňování a poskytování takového obsahu prostřednictvím KWIGA bylo v souladu s platnými právními předpisy.

Expert musí disponovat veškerými právy, povoleními, právními základy a souhlasy požadovanými platnými právními předpisy pro nahrávání, zveřejňování, šíření a zpracování takového obsahu, včetně případného souhlasu nebo jiného zákonného oprávnění osob zachycených nebo zaznamenaných v obsahu.

Expert musí poskytnout veškeré požadované informace o ochraně osobních údajů a zajistit, aby dotčené osoby byly náležitě informovány o příslušném zpracování svých osobních údajů, včetně moderování obsahu s využitím umělé inteligence (AI), pokud se uplatňuje.

Expert nesmí nahrávat ani zpřístupňovat obsah obsahující osobní údaje, pokud nemá práva, povolení, právní základ nebo jiné oprávnění požadované platnými právními předpisy.

4. Obecná práva KWIGA

KWIGA může pozastavit nebo ukončit přístup, pokud Uživatel poruší tyto Podmínky, platné zásady nebo právní předpisy, nebo pokud je pozastavení rozumně nezbytné k ochraně Platformy, ostatních Uživatelů nebo třetích stran.

KWIGA může přijmout, odmítnout nebo upravit žádosti týkající se Služeb s ohledem na Smlouvu a platné právo.

KWIGA může přistupovat k profilům a informacím Uživatelů, pokud je to rozumně nezbytné pro poskytování technické podpory, správu a zabezpečení Platformy, vyšetřování podezření na zneužití nebo incidentů, plnění zákonných povinností nebo jiné účely popsané v Zásadách ochrany osobních údajů.

KWIGA může monitorovat nebo kontrolovat obsah a aktivitu, pokud je to rozumně nezbytné pro účely bezpečnosti, podpory, souladu, moderování nebo vymáhání těchto Podmínek, není však povinna monitorovat veškerý obsah Uživatelů.

KWIGA může kontrolovat, prověřovat nebo moderovat obsah odeslaný, nahraný nebo zveřejněný prostřednictvím Platformy za účelem posouzení jeho souladu s těmito Obchodními podmínkami, příslušnými pravidly pro obsah a dalšími použitelnými požadavky Platformy. Taková kontrola může zahrnovat automatizované nástroje, včetně moderování obsahu s využitím umělé inteligence (AI), a také kontrolu prováděnou člověkem. Moderování s využitím AI může identifikovat obsah vyžadující další přezkoumání, nemusí však nutně určovat konečný výsledek moderování.

KWIGA může aktualizovat svá pravidla pro vrácení plateb a další zásady v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy.

Po zrušení, ukončení nebo vypršení předplatného Uživatele Platformy se zákaznická Data Služby zpracovávají v souladu s oddílem 8 těchto Podmínek, příslušnou DPA, Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými postupy uchovávání dat společnosti KWIGA. Pokud je přístup dočasně pozastaven bez ukončení předplatného, Data Služby nadále podléhají příslušnému stavu předplatného, funkčnosti Platformy a postupům uchovávání dat. 

KWIGA může v souladu s těmito Podmínkami a platným právem aktualizovat, pozastavit nebo ukončit funkce či ustanovení Služeb.

KWIGA může odstranit obsah nebo ukončit přístup, pokud Uživatel závažně poruší tyto Podmínky nebo platné právní předpisy.

5. Zásady duševního vlastnictví a moderování obsahu

5.1 KWIGA může odstranit nebo omezit obsah, který porušuje práva, platné právní předpisy, tyto Podmínky nebo příslušné zásady. KWIGA může přijmout vhodná opatření proti účtům zapojeným do závažných nebo opakovaných porušení.

5.2 Pokud KWIGA obdrží opakované oprávněné stížnosti na porušení práv duševního vlastnictví týkající se Uživatele, může účet tohoto Uživatele omezit nebo ukončit v souladu se svými zásadami a platnými právními předpisy.

5.3 KWIGA může omezit přístup k obsahu, který není v souladu s jejími zásadami nebo platnými právními předpisy, a může dotčenému Odborníkovi v případě potřeby poskytnout příslušná oznámení nebo stížnosti.

5.4 Zásady zdravotnického obsahu

Obsah zobrazující lékařské nebo kosmetické zákroky je povolen pouze pro informační a vzdělávací účely. Praktické úkony na skutečných pacientech smějí provádět pouze řádně licencovaní odborníci v souladu s platným právem. Zveřejnění nebo sledování takového obsahu nezakládá právo provádět lékařské zákroky. Uživatelé nadále odpovídají za dodržování právních předpisů vztahujících se na lékařské nebo kosmetické činnosti.

5.5 Obsah vytvářený Uživateli a pravidla chování

Uživatelé mohou prostřednictvím Služby KWIGA zveřejňovat, odesílat nebo sdílet obsah, včetně komentářů, zpráv, odevzdaných úkolů a dalšího obsahu vytvářeného uživateli.

Uživatelé nesmějí zveřejňovat, odesílat ani distribuovat obsah, který je pomlouvačný, výhružný, urážlivý, nenávistný, diskriminační, pornografický, sexuálně explicitní, obscénní, násilný, protiprávní, porušující práva, obtěžující, šikanující, spamový nebo jinak porušuje platné právní předpisy, práva třetích stran či tyto Podmínky.

Uživatelé nesmějí nahrávat, zveřejňovat ani sdílet obsah, který obsahuje osobní údaje, podobiznu, hlas nebo záznam jiné osoby, pokud nemají práva, povolení, právní základy a souhlasy požadované platnými právními předpisy pro takové použití a zpracování.

Obsah zpřístupněný prostřednictvím Platformy může podléhat automatizované a/nebo manuální kontrole za účelem posouzení jeho souladu s pravidly KWIGA pro obsah a těmito Obchodními podmínkami.

KWIGA uplatňuje politiku nulové tolerance vůči obtěžování, zneužívajícímu chování a závadnému obsahu. Obsah může podléhat automatizované a/nebo manuální moderaci. Uživatelé mohou hlásit závadný obsah nebo zneužívající chování prostřednictvím dostupné funkce hlášení nebo kontaktováním support@kwiga.com.

V závislosti na povaze a závažnosti porušení může KWIGA odstranit nebo omezit obsah, omezit funkce, pozastavit přístup nebo ukončit účet. Uživatelé mohou využít dostupnou funkci blokování, aby zabránili interakci s jiným Uživatelem.

App Store je servisní značka společnosti Apple Inc., registrovaná v USA a dalších zemích a regionech.

6. Prodej, platby a role Platformy

6.1 Role KWIGA a povaha Služeb

KWIGA poskytuje softwarovou platformu, která Uživatelům („Odborníkům“) umožňuje vytvářet, spravovat a prodávat digitální obsah, včetně online kurzů a vzdělávacích materiálů. KWIGA není tržištěm, prodejcem ani obchodníkem evidovaným jako prodávající a nevlastní, nekontroluje ani neprodává obsah nabízený Odborníky. Transakce týkající se prodeje obsahu nebo služeb Odborníka jsou uzavírány přímo mezi Odborníkem a koncovým uživatelem („Zákazníkem“).

6.2 Odpovědnost za prodej

Odborník je jediným prodávajícím a obchodníkem evidovaným jako prodávající u transakcí prováděných prostřednictvím webových stránek vytvořených pomocí KWIGA. Odborník odpovídá za svůj obsah a nabídky, ceny a podmínky prodeje, platební podmínky, příslušné daně, faktury a účtenky, vrácení plateb, spory a chargebacky, zákaznickou podporu a dodržování platných předpisů na ochranu spotřebitele a dalších právních předpisů. KWIGA není stranou transakcí mezi Odborníkem a jeho Zákazníkem.

6.3 Platby

KWIGA nezpracovává, nepřijímá ani neobdrží platby od Zákazníků za nákup obsahu Odborníků. Tyto platby jsou prováděny přímo Odborníkovi, včetně prostřednictvím platebních služeb třetích stran vybraných a připojených Odborníkem. KWIGA nekontroluje ani nepřebírá odpovědnost za zpracování plateb, platební spory nebo platební chyby související s těmito službami.

6.4 Konzultace, služby, komunity, členství a komunikační nástroje

Experti mohou Platformu využívat ke zveřejňování nabídek konzultací, lekcí, dalších služeb, digitálních produktů, komunit, členství, diskusních skupin a dalších komunikačních prostorů pro své Zákazníky.

Kwiga poskytuje technické nástroje, které Expertům umožňují zveřejňovat nabídky, spravovat přístup k digitálním produktům a komunikačním prostorům a usnadňovat komunikaci mezi účastníky. Kwiga sama neposkytuje vzdělávací podporu, mentoring, poradenské služby, konzultace, lekce, členství v komunitách ani žádné jiné obsahové služby či výhody nabízené Experty.

Každý Expert samostatně určuje povahu, obsah, cenu, dobu trvání a podmínky svých nabídek a nese výhradní odpovědnost za jejich vytvoření, prodej, poskytování a plnění, včetně jakéhokoli obsahu, podpory, konzultací nebo jiných výhod nabízených Zákazníkům.

Konzultace, lekce a další služby nabízené Experty jsou samostatně organizovány a poskytovány příslušným Expertem mimo Platformu prostřednictvím komunikačních kanálů a nástrojů, které si Expert zvolí. Kwiga takové konzultace ani služby neposkytuje, neorganizuje, neplánuje ani nekoordinuje a nezavazuje se k jejich poskytnutí ani k zajištění jejich poskytnutí. Expert nese výhradní odpovědnost za komunikaci se Zákazníkem, sjednání příslušných podmínek a termínů a splnění všech závazků vůči Zákazníkovi.

Přístup ke komunitám, členstvím, diskusním skupinám a komunikačním prostorům je spravován prostřednictvím Platformy jako technická funkcionalita. Kwiga sama neposkytuje obsah, aktivity, podporu ani jiné výhody, které Experti prostřednictvím těchto prostorů zpřístupňují.

Jakákoli transakce související s nabídkou Experta je uzavírána přímo mezi Expertem a Zákazníkem. Kwiga není stranou takové transakce a nepřebírá odpovědnost za nabídky Experta ani za plnění jeho závazků vůči Zákazníkovi.

6.5 Daně (prodeje Odborníků)

Odborníci odpovídají za stanovení, výběr, vykazování a odvádění daní vztahujících se na jejich prodeje, včetně DPH, daně z prodeje, GST nebo podobných daní. KWIGA tyto daně za Odborníky v souvislosti s prodejem od Odborníka Zákazníkovi nevypočítává, nevybírá ani neodvádí.

6.6 Daně a poplatky za Služby KWIGA

Poplatky za používání Platformy KWIGA jsou uváděny bez příslušných daní, není-li výslovně uvedeno jinak. Pokud je to relevantní, mohou být daně vypočteny na základě fakturačních údajů poskytnutých Uživatelem. Uživatel odpovídá za úhradu příslušných daní souvisejících s jeho předplatným nebo používáním Platformy a za poskytnutí přesných daňových údajů a podpůrné dokumentace, pokud je vyžadována.

6.7 Žádné zastoupení ani partnerství

Nic v těchto Podmínkách nevytváří mezi KWIGA a Odborníkem partnerství, vztah zastoupení ani společný podnik. Při prodeji obsahu nebo služeb Zákazníkům jednají Odborníci nezávisle a vlastním jménem.

7. Platební postup, ceny, zásady vracení plateb a funkčnost Platformy

7.1 Fakturační a platební podmínky

7.1.1 KWIGA nabízí tarify Pay-As-You-Go a předplacené balíčky. V režimu Pay-As-You-Go jsou Uživatelé fakturováni podle skutečného využití zdrojů a musí faktury uhradit do tří (3) kalendářních dnů. Předplacené balíčky poskytují pevně stanovený objem zdrojů uhrazených předem; opakované překračování limitů může vyžadovat přechod na vhodný tarif.

7.1.2 KWIGA může v případě opožděné nebo neúplné platby omezit přístup. Přístup může být obnoven po opětovné aktivaci účtu a uhrazení dlužných částek.

7.1.3 Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce s cenami. KWIGA může ceny měnit, přičemž nové sazby se použijí v rozsahu povoleném příslušným tarifem, Smlouvou a právními předpisy.

7.1.4 Placená předplatná se mohou automaticky obnovovat na začátku každého fakturačního cyklu. Poskytnutím způsobilé platební metody Uživatel autorizuje příslušné opakované platby.

7.1.5 Poplatky se účtují po dobu, kdy je předplatné aktivní. Nepoužívání služby automaticky nepozastavuje účtování ani nezakládá právo na vrácení platby. Pro zastavení budoucích poplatků za obnovení musí Uživatel před dalším obnovením deaktivovat předplatné nebo využít dostupný proces zrušení, s výhradou podmínek příslušného tarifu.

7.2 Daně ze Služeb KWIGA

Daně související s prodeji Odborníků se řídí oddílem 6. Daně vztahující se na vlastní Služby KWIGA mohou být účtovány v rozsahu vyžadovaném platným právem.

7.3 Platební poplatky a poplatky třetích stran

KWIGA neúčtuje provize z transakcí mezi Odborníky a jejich Zákazníky. Uživatelům mohou vzniknout poplatky účtované bankami, poskytovateli platebních služeb nebo jinými finančními institucemi při úhradě Služeb KWIGA. Tyto poplatky třetích stran hradí Uživatel. U bankovních převodů musí Uživatel, pokud to KWIGA požaduje, zvolit typ poplatku „OUR“, aby KWIGA obdržela celou fakturovanou částku.

7.4 Zásady vracení plateb

7.4.1 Platby za Služby, které již KWIGA poskytla, jsou konečné a nevratné, s výjimkou případů, kdy vrácení vyžaduje platné právo nebo bylo výslovně dohodnuto jinak.

7.4.2 KWIGA není stranou transakcí mezi Odborníkem a Zákazníkem a neposkytuje za tyto transakce vrácení plateb.

7.4.3 Platby za cenové plány Growth, Pro a Big Tuna jsou po aktivaci nevratné, včetně měsíčních, pololetních a ročních předplatných, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo bylo výslovně dohodnuto jinak.

7.4.4 Prostředky dobrovolně připsané na interní zůstatek Uživatele jsou nevratné a lze je použít pouze na Služby Platformy, není-li platným právem vyžadováno jinak.

7.4.5 Pokud je předplatné deaktivováno nebo účet uzavřen z podnětu Uživatele, nevyužitý interní zůstatek se nevrací, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem.

7.4.6 Propagační nebo bonusové prostředky lze použít pouze na Služby Platformy a nelze je vybrat ani směnit za hotovost.

7.4.7 Pokud změna cenového plánu vede ke vzniku kreditu, může být tato částka připsána na interní zůstatek Uživatele namísto vrácení v hotovosti, s výhradou platného práva.

7.4.8 Předplatná se mohou automaticky obnovovat na příslušné fakturační období. Uživatelé odpovídají za zrušení automatického obnovení před datem obnovení. Jakmile je aktivováno nové období, platba je nevratná, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo výslovně dohodnutých jinak.

7.4.9 Vrácení plateb může být poskytnuto, pokud je vyžadováno platným právem nebo podle zvláštních podmínek dohodnutých mezi Uživatelem a KWIGA.

7.5 Dostupnost a funkčnost Platformy

KWIGA vynakládá komerčně přiměřené úsilí k poskytování Platformy, nezaručuje však nepřetržitý, bezchybný nebo bezvadný provoz. Funkce mohou záviset na zařízeních, operačních systémech, internetovém připojení a službách třetích stran. KWIGA může čas od času funkce zlepšit, upravit nebo ukončit.

8. Pozastavení a odstranění vašeho účtu

8.1 Pozastavení Služby

8.1.1 Pro zastavení budoucích poplatků za předplatné musí Uživatel Platformy před začátkem dalšího fakturačního období deaktivovat předplatné prostřednictvím dostupného nastavení účtu nebo zaslat žádost o zrušení na support@kwiga.com, s výhradou podmínek příslušného tarifu.

8.1.2 Pokud je žádost o zrušení nebo pozastavení podána po zahájení fakturačního období, její finanční důsledky se určují v souladu s příslušnými ustanoveními těchto Podmínek o fakturaci a vrácení plateb.

8.1.3 Po ukončení nebo vypršení předplatného Uživatele Platformy mohou být zákaznická Data Služby uchovávána po dobu až devadesáti (90) dnů od konce období předplatného za účelem umožnění opětovné aktivace, získání dat a řádného ukončení Služeb.

Během této doby může být Uživateli Platformy poskytnuta přiměřená možnost získat nebo exportovat Data Služby, v závislosti na funkčnosti příslušných Služeb. Uživatelé Platformy odpovídají za export všech Dat Služby, která si přejí uchovat, před uplynutím příslušné doby uchovávání.

Po uplynutí této 90denní lhůty budou Osobní údaje obsažené v zákaznických Datech Služby, včetně souvisejících údajů o objednávkách, anonymizovány v souladu s příslušnými postupy uchovávání dat společnosti KWIGA.

Po dalších devadesáti (90) dnech po této anonymizaci budou příslušná data trvale odstraněna z aktivních systémů Platformy KWIGA v souladu s platnými postupy uchovávání a mazání dat.

Pokud TUTERIA VCC zpracovává Osobní údaje jménem Uživatele Platformy jako zpracovatel, tento proces uchovávání, anonymizace a mazání se použije s výhradou doložených pokynů Uživatele Platformy, příslušné Smlouvy o zpracování osobních údajů a platných právních předpisů na ochranu osobních údajů.

Pokud zákaznická Data Služby po odstranění z aktivních systémů dočasně zůstávají v záložních systémech, systémech obnovy po havárii nebo obdobných systémech, nadále podléhají přiměřeným bezpečnostním opatřením a nejsou obnovována ani používána pro běžné zpracování, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro obnovu po havárii, bezpečnost, právní soulad nebo jiné legitimní technické účely. Tyto kopie jsou mazány nebo přepisovány v souladu s příslušnými postupy KWIGA pro uchovávání záloh.

8.2 Odstranění účtu

Uživatel může požádat o odstranění účtu KWIGA nebo je zahájit prostřednictvím funkcí dostupných pro příslušnou Službu, včetně, pokud je k dispozici, prostřednictvím Mobilní aplikace KWIGA. Odstranění účtu je zamýšleno jako trvalé a může vést ke ztrátě přístupu k účtu a souvisejícímu obsahu nebo Službám.

Odstranění osobních údajů spojených s účtem podléhá Zásadám ochrany osobních údajů, příslušné DPA, vztahu Uživatele s Uživateli Platformy a platnému právu. Některé informace mohou být uchovávány, pokud je to nezbytné nebo povolené pro právní, účetní, daňové, regulační, bezpečnostní, protifraudní, řešení sporů nebo právní nároky. Data Služby zpracovávaná jménem Uživatele Platformy jsou zpracovávána v souladu s pokyny tohoto Uživatele Platformy a příslušnou DPA.

8.3 KWIGA může pozastavit nebo ukončit účet, pokud to tyto Podmínky a platné právo umožňují, včetně případů podezření na podvod, závažného porušení, bezpečnostního rizika nebo zakázané činnosti. KWIGA může rovněž uplatňovat pravidla neaktivity oznámená prostřednictvím Služeb nebo příslušných zásad. Ukončení nemá vliv na práva ani povinnosti vzniklé před ukončením.

8.4 Zakázané činnosti a obsah

Uživatelé nesmějí používat Platformu ani komunikaci s KWIGA nebo ostatními Uživateli pro sexuálně explicitní nebo pornografické materiály; obscénní, násilný, nenávistný nebo protiprávní obsah; propagaci nebo usnadňování nelegální činnosti; nezákonnou diskriminaci nebo pomluvu; obtěžování; klamavé praktiky; porušování soukromí nebo neoprávněné používání osobních údajů; nepravdivá tvrzení o příslušnosti; porušování práv duševního vlastnictví; nebo porušování zákonných, smluvních či povinností mlčenlivosti.

KWIGA může ukončit spolupráci nebo omezit Služby, pokud obsah nebo jednání porušuje tyto Podmínky, platné právní předpisy nebo práva a bezpečnost ostatních.

8.5 Důsledky ukončení

Po ukončení může být deaktivován přístup k příslušnému účtu Platformy nebo Službám; částky řádně splatné společnosti KWIGA zůstávají splatné; a Uživatelé nemají nárok na vrácení plateb, s výjimkou případů stanovených v těchto Podmínkách nebo vyžadovaných zákonem. Klienti dotčeného Uživatele Platformy mohou ztratit přístup k obsahu tohoto Uživatele Platformy.

Zákaznická Data Služby a osobní údaje spojené s účtem jsou po ukončení nebo odstranění zpracovávány v souladu s oddíly 8.1 a 8.2, Zásadami ochrany osobních údajů, příslušnou DPA a platným právem. Data, která byla odstraněna nebo nevratně anonymizována podle těchto pravidel, nelze běžnými funkcemi Platformy obnovit.

9. Přijímání plateb a zásady vracení plateb u projektů, škol a autorů kurzů vůči klientům

9.1 KWIGA není stranou finančních transakcí mezi klienty nebo účastníky vzdělávání a projekty, školami nebo autory kurzů („Odborníky“). Platby od klientů jsou prováděny přímo příslušnému Odborníkovi, včetně prostřednictvím platebních bran samostatně vybraných a připojených tímto Odborníkem.

9.2 Každý Odborník může připojit vlastního poskytovatele platebních služeb. Transakce prováděné prostřednictvím tohoto poskytovatele probíhají mezi Odborníkem a klientem a podléhají příslušným podmínkám poskytovatele.

9.3 Pokud Odborník nebo jiný Uživatel Platformy samostatně povolí nebo připojí službu třetí strany pomocí vlastního účtu, přihlašovacích údajů nebo API klíčů, tuto službu třetí strany vybírá Uživatel Platformy. Uživatel Platformy odpovídá za určení toho, zda jeho používání služby odpovídá platnému právu, včetně příslušných požadavků na ochranu osobních údajů. Pokud jsou Data Služby předávána takové třetí straně prostřednictvím integrace povolené Uživatelem Platformy, TUTERIA tato Data Služby zpracovává a předává na základě doložených pokynů Uživatele Platformy, jak je dále popsáno v DPA.

KWIGA nenese odpovědnost za zpoždění, technické nebo finanční problémy, dodatečné poplatky ani jiné jednání či opomenutí platebních služeb třetích stran vybraných Odborníky, s výjimkou rozsahu, v němž odpovědnost nelze právně vyloučit.

9.4 Platební podmínky, podmínky přístupu, povinnosti plnění a zásady vracení plateb pro produkty Odborníků se řídí podmínkami nebo veřejnými nabídkami poskytnutými příslušným Odborníkem. Klienti by si tyto podmínky měli před platbou prostudovat.

9.5 Dotazy týkající se nabídky Odborníka by měly být před nákupem adresovány tomuto Odborníkovi.

9.6 Odpovědnost za poskytnutí přístupu, kvalitu služeb Odborníka a rozhodnutí o vrácení plateb nese příslušný Odborník. KWIGA neposkytuje vrácení plateb za transakce mezi Odborníkem a Zákazníkem pouze proto, že je prostřednictvím Platformy zpřístupněna integrace nebo rozhraní.

9.7 Nároky týkající se obsahu, kvality, rozsahu nebo plnění Odborníka je třeba adresovat příslušnému Odborníkovi. Spory, které nelze vyřešit přímo, mohou být postoupeny příslušným soudům nebo orgánům v souladu s platným právem. KWIGA v těchto transakcích nevystupuje jako prodávající ani jako zprostředkovatel řešení sporů.

10. Interakce Platformy KWIGA se Studenty a klienty Odborníků

10.1 KWIGA není poskytovatelem obsahu ani vzdělávací institucí. Autoři obsahu a Studenti nejsou zaměstnanci KWIGA pouze proto, že používají Platformu.

10.2 KWIGA poskytuje technologické nástroje, prostřednictvím kterých mohou Odborníci poskytovat kurzy, digitální materiály a další obsah. Není-li to vyžadováno platným právem, KWIGA nenese odpovědnost za spory nebo následky vzniklé ze vztahu mezi Odborníkem a Studentem nebo ze spoléhání se na obsah Odborníka.

10.3 LMS KWIGA funguje jako systém řízení vzdělávání a samo o sobě nezpracovává finanční transakce mezi Studenty a Autory obsahu.

10.4 Odborníci nadále odpovídají za svá prohlášení a povinnosti týkající se rozsahu, přesnosti, kvality, originality, harmonogramu zveřejňování a dostupnosti svého obsahu; délky přístupu; odpovědí Studentům; slibovaných výsledků; odměn; dárků; slev; a dalších závazků vůči svým klientům.

10.5 Žádosti o vrácení plateb a nároky na náhradu související s produkty nebo službami Odborníků musí být adresovány příslušnému Odborníkovi, s výhradou platného práva.

10.6 KWIGA nepřebírá odpovědnost za smluvní vztah mezi Autorem obsahu a Studentem, s výjimkou rozsahu vyžadovaného platným právem.

10.7 Studenti mohou přistupovat ke vzdělávacímu obsahu prostřednictvím Mobilní aplikace KWIGA. KWIGA poskytuje technickou infrastrukturu pro přístup, nevytváří však, nekontroluje ani nezaručuje obsah nebo vzdělávací služby Odborníků. Příslušný Odborník, škola, autor kurzu nebo organizace určuje dostupnost, dobu trvání, rozsah a podmínky přístupu.

11. Omezení odpovědnosti

11.1 V maximálním rozsahu povoleném platným právem KWIGA nenese odpovědnost za ztráty, škody nebo spory vzniklé výhradně z obsahu Uživatele, vztahů mezi Odborníkem a Studentem, služeb třetích stran nebo zneužití Platformy Uživatelem.

11.2 KWIGA nenese odpovědnost za ztráty nebo vady způsobené obsahem či službami třetích stran mimo přiměřenou kontrolu KWIGA.

11.3 KWIGA nezaručuje, že soubory nebo materiály třetích stran přístupné prostřednictvím Platformy budou bez virů, malwaru nebo jiných škodlivých součástí. Uživatelé by měli udržovat odpovídající bezpečnostní opatření.

11.4 Platforma je poskytována „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“ v rozsahu povoleném právem. Uživatelé odpovídají za uchovávání kopií dat, která jsou samostatně povinni uchovávat.

11.5 KWIGA v rozsahu povoleném právem vylučuje předpokládané záruky týkající se obsahu Uživatelů nebo Odborníků, včetně záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušení práv.

11.6 V maximálním rozsahu povoleném platným právem KWIGA neodpovídá za nepřímé, zvláštní, sankční, náhodné nebo následné škody vzniklé v důsledku používání nebo nemožnosti používat Platformu. Pokud se použije omezení odpovědnosti, celková odpovědnost KWIGA nepřesáhne částku zaplacenou příslušným Uživatelem společnosti KWIGA během dvanácti (12) měsíců před událostí, která vedla ke vzniku nároku, pokud platné právo nevyžaduje jinak.

11.7 Uživatelé odpovídají za ztráty způsobené porušením těchto Podmínek nebo protiprávním zneužitím Služeb a, je-li to právně vymahatelné, souhlasí s odškodněním KWIGA za nároky třetích stran vzniklé v důsledku takového jednání.

11.8 Odborníci a Studenti odpovídají za zajištění toho, aby jejich používání Platformy bylo v souladu s platným právem a právy třetích stran.

11.9 KWIGA si nečiní vlastnický nárok na obsah Uživatelů a nenese za něj odpovědnost, s výjimkou rozsahu vyžadovaného platným právem.

11.10 Vlastníci subdomén odpovídají za obsah hostovaný prostřednictvím jejich subdomén a za dodržování platných právních předpisů týkajících se obsahu, autorských práv a duševního vlastnictví. KWIGA může odstranit obsah, omezit přístup nebo ukončit Služby, pokud je to nezbytné k řešení porušení.

12. Rozhodné právo a jurisdikce

12.1 Tyto Podmínky se řídí právem Bulharska, aniž jsou dotčena povinná práva a ochrany, které se mohou uplatnit podle právních předpisů jurisdikce Uživatele.

12.2 Jakékoli vzdání se práva na soudní řízení s porotou, hromadná, zastupitelská, kolektivní nebo obdobná řízení se použije pouze v rozsahu, v němž je takové vzdání se práva platné a vymahatelné podle platného práva.

12.3 Řízení nesmějí být spojována nebo konsolidována, s výjimkou případů povolených nebo vyžadovaných platným právem nebo dohodnutých stranami.

13. Ochrana soukromí a osobních údajů

13.1 Používání KWIGA podléhá Zásadám ochrany osobních údajů KWIGA. Pokud TUTERIA VCC zpracovává osobní údaje jménem Uživatele Platformy, řídí se toto zpracování navíc příslušnou Smlouvou o zpracování osobních údajů („DPA“).

13.2 Role společnosti TUTERIA VCC podle platných právních předpisů na ochranu osobních údajů závisí na kontextu zpracování. Pokud TUTERIA VCC určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů pro své vlastní účely související s Platformou, bezpečností, právními, smluvními nebo obchodními záležitostmi, jedná jako správce údajů. Pokud Uživatel Platformy určuje účely a prostředky zpracování Dat Služby týkajících se jeho Studentů, zákazníků, účastníků vzdělávání nebo jiných osob a používá KWIGA ke zpracování těchto dat, jedná Uživatel Platformy jako správce a TUTERIA VCC jako zpracovatel jeho jménem.

13.3 Uživatelé Platformy odpovídají za zajištění toho, aby jejich shromažďování a používání Dat Služby prostřednictvím Platformy mělo odpovídající právní základ, aby subjektům údajů byly poskytnuty požadované informace o ochraně soukromí a aby jejich používání funkcí Platformy a integrací třetích stran vybraných Zákazníkem bylo v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

13.4 Uchovávání, export, vrácení, mazání a anonymizace zákaznických Dat Služby se řídí oddílem 8 těchto Podmínek, Zásadami ochrany osobních údajů, příslušnou DPA a příslušnými postupy uchovávání dat společnosti KWIGA.

14. Změny Podmínek používání

KWIGA může tyto Podmínky čas od času změnit. Aktualizované Podmínky nabývají účinnosti zveřejněním nebo k pozdějšímu datu uvedenému v aktualizaci. Pokud to vyžadují platné právní předpisy nebo pokud změna podstatně ovlivňuje smluvní práva Uživatelů, KWIGA poskytne přiměřené oznámení prostřednictvím vhodného kanálu. Pokračující používání Služeb po datu účinnosti aktualizovaných Podmínek představuje přijetí v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

15. Kontaktní informace

Dotazy týkající se těchto Podmínek lze zaslat na:

TUTERIA VCC
Ulice Vrabcha 17A, 1. patro, byt 3
1000 Sofie, Bulharsko

E-mail: support@kwiga.com 

Poskytovatel služeb kwiga.com: TUTERIA VCC, 17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3, 1000, Sofia, Bulgaria.