Je důležité si uvědomit, že spuštění špičkového online kurzu je pouze začátkem cesty k úspěchu studentů. Přestože hlavní strukturu vzdělávacího procesu tvoří videopřednášky doplněné cvičeními a aktivitami, ne vždy pokryjí otázky, které mohou během studia vzniknout.
Studenti mohou zpravidla zapomenout důležitá fakta a informace z předchozích týdnů nebo potřebovat zjistit něco za pochodu, aniž by museli procházet celou lekci.
V tomto bodě přichází na řadu znalostní centrum.
Pojem „znalostní centrum“ označuje soubor nashromážděných znalostních databází obsahujících články, pokyny, FAQ, šablony a další cenné materiály. Slouží jako doplňkový prvek kurzu a poskytuje studentům další podporu v různých fázích jejich cesty.
Co je znalostní centrum?
Znalostní centrum zahrnuje přehledné uspořádání informací tak, aby studenti mohli vzdělávací materiály kdykoli vyhledávat a potřebné informace měli k dispozici.
Na rozdíl od klasických lekcí, kdy studenti postupují z jedné lekce do druhé v určitém pořadí, lze znalostní centra využívat pro rychlé vyhledání informací. Namísto procházení deseti lekcí v daném pořadí mohou studenti kdykoli vyhledat odpovědi na konkrétní otázky.
Mezi typy dokumentů zahrnutých ve znalostním centru patří:
-
návody,
-
FAQ,
-
šablony ke stažení,
-
kontrolní seznamy,
-
slovníčky,
-
návody k řešení problémů,
-
videomateriály,
-
zdroje dokumentace,
-
odkazy na užitečné materiály.
Znalostní centrum lze tedy považovat za určitý druh knihovny.
Studenti zapomínají více, než si myslíme
Jednou z největších obtíží online vzdělávání je míra zapamatování.
Ani ti nejvzdělanější studenti si nemusí vybavit určitý koncept z lekce, kterou sledovali. Studie v oblasti učení ukazují, že lidé informace postupem času zapomínají, pokud si je pravidelně neopakují. Proto je nutné najít řešení této situace.
Mohou vědět, že se naučili něco velmi důležitého, ale nemusí si pamatovat:
-
která lekce obsahuje příslušné informace,
-
kdy byla tato lekce poskytnuta,
nebo jak přesně daný postup fungoval.
Mnoho studentů se místo dvacetiminutového hledání správného videa jednoduše vzdá nebo požádá o pomoc. Znalostní centrum tento problém odstraňuje tím, že usnadňuje vyhledávání informací.
Pokud někdo znovu potřebuje definici, postupy nebo šablonu, nalezení jakékoli důležité informace mu zabere jen několik sekund.
Znalostní centrum zlepšuje vzdělávací zkušenost
Dnešní studenti vyžadují pohodlí při vzdělávání. Každý den využívají vyhledávače, aby získali odpovědi okamžitě, a stejnou zkušenost očekávají i od vzdělávací platformy, kterou používají. Znalostní centra poskytují podporu v každém kroku celého vzdělávacího procesu. Studenti se před zahájením lekce seznámí s předpoklady. Během kurzu si objasňují neznámé pojmy. Po skončení kurzu se do centra vracejí, kdykoli potřebují něco, co již dříve studovali. Tento neustálý přístup mění kurz z jednorázového vzdělávacího produktu na dlouhodobý profesní nástroj. Namísto myšlenky „Tento kurz jsem dokončil před šesti měsíci“ začnou studenti přemýšlet: „Vím, kde tyto informace najít.“
Snižuje počet opakovaných požadavků na podporu
Každému tvůrci kurzu je jasné, že se zde opakuje určitý vzorec.
Studenti stále kladou podobné otázky.
Příklady takových otázek:
-
Jak mohu obnovit své heslo?
-
Kde mám přístup k pracovnímu sešitu?
-
Která lekce se věnuje tomuto tématu?
-
Co mohu dělat, pokud mám tento problém?
-
Mohu si nahrávky přehrát později?
Opakované odpovědi na stejné otázky jsou časově náročné. Správně strukturované znalostní centrum studentům pomůže vyřešit většinu výše uvedených otázek. Namísto čekání na odpovědi od týmu podpory budou studenti moci odpovědi najít sami ve znalostním centru.
Takový přístup je přínosný pro obě strany. Studenti dostávají okamžité odpovědi. Specialisté podpory nemusí odpovídat na opakované požadavky. Tvůrci kurzů mohou veškerou pozornost věnovat zlepšování vzdělávacího obsahu.
Centra znalostí zvyšují hodnotu kurzu
Mnoho lektorů předpokládá, že hodnota spočívá v poskytování více videí a online lekcí.
Studenti však často přikládají větší hodnotu snadnému používání než velkému množství výukových materiálů, protože kurz trvající 50 hodin je pozoruhodný, zatímco kurz trvající 50 hodin, který má navíc rozsáhlé centrum znalostí, má mnohem vyšší hodnotu.
Dodatečné zdroje umožňují studentům lépe uplatnit své znalosti.
Například místo opětovného sledování 60minutového videa o e-mailovém marketingu si studenti mohou jednoduše přečíst stručný článek, který obsahuje:
-
osvědčené postupy,
-
některé běžné chyby,
-
nezbytné nástroje,
-
konkrétní příklady,
a kontrolní seznamy pro realizaci.
Šetří to čas a slouží jako účinný způsob upevnění získaných znalostí.
Centra znalostí navíc svědčí o profesionalitě.
Naznačují, že autorovi záleží na celém procesu učení, nejen na samotných video lekcích.
Centrum znalostí udržuje kurzy aktuální
Oblast vzdělávání se rychle mění.
Software je průběžně aktualizován.
Marketingové strategie se neustále mění. Předpisy v podnikání jsou jiné. Osvědčené postupy v oboru se mění.
Chápeme, že udržovat aktuálnost stojí čas a peníze. Centra znalostí nabízejí alternativu, která může překonat výše uvedené výzvy. Autoři kurzů mohou publikovat články s informacemi namísto vytváření videí pro každou změnu.
Nové funkce, aktualizované postupy, nové zásady, nástroje. Informace jsou vždy relevantní a čerstvé. Díky tomu zůstává kurz moderní a rychle nezastarává.
Lepší zdroje vedou k lepším výsledkům studentů
Shrnuto, kurz se hodnotí podle následující otázky:
Splnil kurz své cíle?
Čím užitečnější je kurz pro studenty při uplatňování znalostí, tím lepší jsou výsledky. Centrum znalostí usnadňuje uplatnění tím, že studentům poskytuje nástroje, které mohou kdykoli použít.
Mezi tyto nástroje patří:
-
návody k použití,
-
šablony,
-
příklady,
-
pracovní listy,
-
kalkulačky,
-
doporučení literatury,
-
návody k jednotlivým krokům,
kontrolní seznamy pro úspěch.
Tyto nástroje pomáhají snížit nejistotu a motivují studenty k akci. Když studenti dosahují lepších výsledků, prospívá to všem.
Studenti jsou spokojenější. Roste podíl lidí, kteří kurz dokončí. Reference studentů jsou lepší.
Běžné chyby autorů kurzů
Autoři kurzů velmi často nevěnují dostatečnou pozornost tomu, že studenti potřebují podporu poskytovanou po spuštění kurzu. Mezi obvyklé chyby patří:
Spoléhání se pouze na videa
Přestože jsou videa účinná při předávání teorie, nehodí se pro vyhledávání konkrétní informace.
Studenti by neměli ztrácet čas sledováním dlouhého videa, když hledají odpověď na jednoduchou otázku.
Vytváření neuspořádaných materiálů
Všechny šablony, pracovní listy a důležité dokumenty musí být správně roztříděny. Pokud studenti nemohou najít konkrétní dokument, mohou si myslet, že potřebný dokument chybí.
Neaktualizování materiálů
Svět se mění.
Zanedbaná znalostní báze se stává neefektivní. Aktualizace materiálů je nezbytná pro udržení aktuálnosti kurzu po mnoho let.
Ignorování sekce FAQ
Pokaždé, když se otázka opakuje, lze ji proměnit ve zlepšení znalostní báze. Povědomí o běžných problémech zjednodušuje vzdělávací proces.
Závěr
Dokončení posledního modulu online kurzu neznamená konec kurzu. Znalosti získané v kurzu studenti využívají ještě dlouho po jeho dokončení. Tyto znalosti také musí být kdykoli během procesu učení dostupné.
Hodnota znalostního centra spočívá v tom, že proměňuje online kurzy v moderované online kurzy. Znalostní centrum přispívá k efektivnímu učení tím, že poskytuje rychlý přístup k potřebným odpovědím a snižuje počet dotazů studentů.
S rostoucí konkurencí v online vzdělávání studenti očekávají více než jen video lekce.
Zdroje, pomoc při plnění úkolů a podpora jsou pro moderní studenty nezbytné.
Pedagogové, kteří vytvářejí kvalitní znalostní centrum, zlepšují vzdělávací zkušenost svých studentů i další hodnotu plynoucí z tohoto vzdělávání po jeho dokončení.
