Vytvoření kurzu na webu je jen polovina úspěchu. Skutečná práce a skutečná příležitost nastávají, až když je spuštění hotovo. Jedním z nejúčinnějších nástrojů, které může autor kurzu využít k vylepšení svého materiálu a usnadnění jeho pochopení, je zpětná vazba od studentů. Pomáhá vám identifikovat, co je tam, co chybí a co vaše čtenáře rozčiluje.
Zpětná vazba však není jen recenze, ale také východisko. S řádnou pozorností, analýzou vhodných signálů a aktualizacemi na základě konkrétních výsledků budete schopni znovu spustit svůj kurz s výrazně větší hodnotou a vysokými výstupy.
Článek vám ukáže, jak sbírat zpětnou vazbu, přetvářet odpovědi na akční postřehy a využívat tyto znalosti k poskytování poutavějšího a zábavnějšího vzdělávacího zážitku pro studenty.
Proč je zpětná vazba klíčová pro úspěch online kurzu
Každý kurz nebude dokonalý od samého začátku, i když zohledníte obsah. Vyučování je nastavováno stovkami nebo více detaily: tempo lekce, jasnost její posloupnosti, formát testování nebo dokonce kvalita vašeho hlasu. Zpětná vazba je zde, kde se to projeví.
Ukáže vám pohled studenta
Být tvůrcem kurzu znamená, že jste příliš blízko k tomu, co děláte. Přijetí zpětné vazby vám pomůže vcítit se do pozice vašich studentů. Zde zjistíte, kde se zaseknou, co je vzrušuje a co by si přáli, abyste udělali jinak.
Odhalí skryté mezery
Možná předpokládáte, že něco je samozřejmé, ale studenti to nemusí chápat. Zpětná vazba může odhalit mezery ve vašich popisech, oblasti, kde nebyly použity příklady, nebo kde je potřeba další pomoci.
Pomůže vám zůstat relevantní
Témata se vyvíjejí. Software se mění. Existují očekávání, že studenti budou považovat obsah za aktuální a relevantní. Zpětná vazba vám pomůže rozpoznat, že něco je zastaralé nebo už není hodnotné, což vám umožní provést úpravy, než to negativně ovlivní vaše hodnocení.
Buduje oboustrannou důvěru
Jakmile studenti zjistí, že nasloucháte a věnujete pozornost, šance, že doporučí váš kurz a vytvoří zapojení, budou vysoké, stejně jako šance, že si v budoucnu zakoupí další kurzy. Zpětná vazba promění učení v oboustrannou komunikaci.
Typy zpětné vazby, které je třeba sbírat
Průzkum se neomezuje pouze na otázku „Líbil se vám kurz?“. Existuje několik typů zpětné vazby, přičemž každý poskytuje jiný pohled na to, jak váš kurz funguje.
přímá zpětná vazba od studentů
Je to nejjednodušší forma. Proveďte průzkum, rozhovor nebo dokonce anketu mezi studenty: zeptejte se jich, jaký byl jejich dojem z kurzu. Věnujte pozornost konkrétním aspektům, jako je kvalita videa, formát lekce nebo užitečnost úkolů. To vám poskytne kvalitativní zjištění na osobní úrovni.
Analytika platformy
Data o míře dokončení, čase stráveném na každém modulu, výsledcích testů, bodech, kde dochází k odchodu studentů, a dalších relevantních informacích jsou pravděpodobně uložena ve vašem systému pro správu učení (LMS). Tato měření ukazují, kde studenti ztrácejí zájem nebo mají potíže. Jinými slovy, pokud se mnoho uživatelů vzdá modulu 3, mělo by to být považováno za varování, že něco v tomto modulu je buď příliš složité, nebo příliš nejasné.
Recenze odborníků nebo recenze od kolegů
Požádejte jiného instruktora nebo odborníka na dané téma, aby zhodnotil váš kurz a poskytl konstruktivní kritiku. Uvidí věci, které studenti mohou přehlédnout, jako například logické nesrovnalosti, zastaralé odkazy nebo nedostatek hloubky.
Zpětná vazba od komunity a sociální média
Prohledejte příspěvky, recenze kurzů nebo online komunity zaměřené na učení a prozkoumejte jejich zpětnou vazbu, abyste získali náhled. Lidé mají tendenci vyjadřovat své názory v sociálních nebo neformálních konverzacích. Tyto zdroje mohou odhalit záležitosti, které nebyly řešeny v oficiálních průzkumech.
Jak sbírat užitečnou zpětnou vazbu
Zpětná vazba není stejná. Musíte být záměrní v tom, jak se ptáte, kdy se ptáte a co se ptáte, abyste získali skutečné postřehy, které můžete aplikovat.
1. Časování je důležité
Jakmile se zeptáte příliš brzy, studenti nemusí mít jasnou představu o celkovém obrazu. Otázky v nesprávný čas budou odpovězeny tichem. V takových případech je ideální:
-
Proveďte kontrolu uprostřed kurzu, abyste zjistili problémy v rané fázi.
-
Plné zhodnocení prostřednictvím průzkumů po kurzu.
-
Po některých úkolech nebo modulech, abyste otestovali náročnost nebo jasnost.
2. Použijte správné nástroje
Nejjednodušší nástroje jsou nejefektivnější. Nemusíte vyžadovat složité struktury:
-
Použijte Typeform nebo Google Forms pro průzkum
-
Vestavěný průzkum v LMS (například Kwiga, Teachable a Thinkific)
-
Personalizované odpovědi následované e-maily
3. Kladení správných otázek
Uděláte to shrnutě. Některé z nich:
-
Která část tohoto kurzu byla nejvíce užitečná?
-
Jak by to mohlo být lepší?
-
Bylo něco komplikovaného nebo otravného?
-
Měl by tento kurz být doporučen ostatním? Proč ano nebo proč ne?
Publikujte kombinaci jak dat, tak detailů s hodnocením (1-5 hvězdiček) a otevřenými otázkami.
4. Podporujte pravdu a vstupy
Informujte studenty, že jejich komentáře budou použity k vylepšení kurzu a odpovědi budou anonymní, pokud to bude možné. Poskytněte malé motivace, jako například stahovatelné materiály nebo předběžný přístup k budoucímu obsahu.
Analýza zpětné vazby k identifikaci zlepšení
To je teprve začátek sbírání odpovědí. Skutečná hodnota nastává, když je filtrujete a rozhodnete, co změnit.
1. Hledejte vzory, ne jednotlivé komentáře.
Studentovi se nemusí líbit nějaké písmo nebo výběr hudby – to neznamená, že to musíte měnit. Když ale 10 lidí hlásí špatnou kvalitu zvuku, je to trend. Věnujte pozornost opakujícím se nebo odkazujícím na stejný problém.
2. Organizujte problémy
Kategorizujte zpětnou vazbu:
-
Technické problémy (kvalita zvuku, pomalé načítání atd.)
-
Problémy s obsahem (např. vysvětlení nejsou jasná, příklady jsou zastaralé)
-
Problémy s rychlostí (např. spěchání, pomalé tempo)
-
Problémy se zapojením (např. nudné lekce, nedostatek akce)
To pomáhá snadné prioritizaci toho, na co se zaměřit.
3. Řaďte podle dopadu
Nejdůležitější problémy by měly být řešeny jako první, ty, které brání pochopení nebo dokončení. Kosmetické opravy mohou počkat. Neschopnost studentů pochopit váš způsob uvažování nebo něco udělat je naléhavý problém.
4. Odstraňte subjektivní proveditelné kritiky
Část kritiky je osobní. Někdo může navrhnout, že váš hlas je příliš klidný, nebo byste prospěli tím, že byste přidali více vtipů. Nejděte po každé preferenci. Místo toho si všímejte zpětné vazby, která upozorňuje na oblasti zmatku, obtíží nebo neúspěšných výukových výsledků.
Implementace změn bez ztráty jádra vašeho kurzu
Vytvořit lepší kurz neznamená, že začnete od nuly. Ve skutečnosti se můžete dostat do situace, kdy se pokusíte opravit všechny problémy svého kurzu najednou, čímž oslabíte to, co váš kurz od začátku činilo dobrým. Cílem není znovu vytvořit váš kurz; mělo by to být zlepšení toho, co už bylo tam.
1. Zachovejte, co funguje
Prvním krokem bude identifikovat, co se studentům líbilo. To mohou být následující:
-
Efektivní výuková metoda
-
Užitečné cvičení nebo sešit
-
Racionální průběh kurzu
Není třeba měnit něco, co funguje dobře. Vaše úspěšné moduly by měly být kotvami.
2. Proveďte specifickou aktualizaci
Soustřeďte se na to, co by mělo být opraveno, pomocí vaší zpětné mapy. Příklady:
-
Opětovně natočte video
-
Poskytněte lepší příklad nebo definici složitého pojmu
-
Odstraňte staré snímky obrazovky nebo počítačové manuály
-
Vložte kvízy nebo kontrolní body, když se studenti rozptýlí
3. Snižte způsob doručení a zapojení
Možná máte dobrý materiál, ale špatnou strukturu. Zvažte:
-
Videoklipy, které lze sledovat v kratších videích
-
Prezentace s otázkami, které lze interaktivně využívat nebo vkládat
-
Vylepšený mobilní zážitek
4. Zachovejte svůj výukový styl
Při znovu spuštění kurzu je snadné napodobit styl jiné osoby. Vaši studenti k vám nepřišli kvůli tomu, co víte nebo co umíte. Přišli kvůli hlasu, který používáte, energii, kterou vyzařujete, a způsobu, jakým přistupujete. Čím lepší je rámec a nástroje, tím lepší je váš hlas.
Znovu spuštění vašeho kurzu: Co dělat jinak
Po provedení některých změn budete muset znovu spustit váš kurz na trh jako lepší a silnější verzi. Znovu spuštění není tak jednoduché jako stisknutí tlačítka „Publikovat“. Je to vaše příležitost znovu navázat kontakt s minulými studenty a přitáhnout nové s čerstvým poselstvím.
Ukažte něco nového
Je něco nového? Řekněte to svému publiku. Používá se takovéto fráze:
-
Kompletně přepracováno na základě názoru studentů!
-
Nové případové studie a lepší lekce
-
Rychlejší videa. Chytřejší kvízy. Lepší zážitek.
Buďte přesní při vyjmenovávání nových vylepšení, aby ostatní cítili, že jste je vyslechli a reagovali podle toho.
Kontaktujte bývalé studenty
Poskytněte vylepšenou verzi zdarma nebo za snížený poplatek vracejícím se studentům. To vytváří dobré vztahy a může přeměnit bývalé kritiky na fanoušky.
Úvod pomocí krátké kampaně
Začněte znovu spuštění jako nový produkt. Vytvořte vzrušení prostřednictvím cílených e-mailů, příspěvků na sociálních médiích a webinářů, abyste podpořili zapojení. Zvýrazněte rozdíly a to, co studenti získají v nové verzi.
Údržba zpětné vazby
Začleňte nový odkaz na průzkum nebo otázku pro kontrolu v novém kurzu. Otázka: „Zlepšili jsme se v oblastech, kde jste udělali chyby?“ To lze použít k měření efektu vašich změn a ukázání studentům, že se angažujete v kvalitě.
Závěrečné myšlenky
Váš kurz není nikdy jen produkt, ale živý zdroj, který roste spolu s vašimi studenty. Pomocí správně použité zpětné vazby je možné vylepšit obsah, zvýšit zapojení a znovu jej vydat s posíleným efektem. Nezáleží na tom, jestli opravujete drobné chyby nebo přetváříte celé moduly. Každá změna by měla umožnit přiblížit se skutečnému přínosu. Pokračujte ve poslouchání, pokračujte ve zlepšování a vaše kurzy budou nadále úspěšné.