Hogyan végezzünk hatékony kurzustartalom-auditot
Az oktatási termékek létrehozása jelentős kockázatokkal jár. Valóban, kudarc esetén akár egy-két hónappal az indulás után eláraszthatnak a negatív értékelések. Ezért a kurzusaudit egyfajta biztosíték a hibák ellen, valamint az oktatás minőségének mércéje. Nézzük meg, hogyan lehet egy oktatási terméket hatékonyan és megfelelően auditálni.
Miért van szükség auditra
A fő cél a kudarc kockázatának csökkentése és az online kurzus sikeres elindításának esélyének növelése. Meg kell találni a gyenge pontokat, és meg kell szüntetni őket.
Sok producer a promócióra figyel, nem magára a termékre. Ez a rövid távú siker hajszolása, és senki sem tud kiemelkedő üzleti eredményeket bizonyítani 3-5-7 év távlatában. Ezért kulcsfontosságú a minőségi oktatási szövegírásra és tartalomkészítésre összpontosítani.
A termékelemzést az első indulás előtt és után is el kell végezni. Nézzük végig ezeket a szakaszokat egyenként.
Indulás előtti elemzés
Az első indulás után a közönség visszajelzése hatékony minőségi mutatóvá válik. Ugyanakkor a hatékonyság és a logika már a fejlesztési szakaszban is ellenőrizhető. Mire érdemes tehát először figyelni?
Célok kitűzése a hallgatók számára
Az online kurzusok készítői gyakran először a programot mutatják be, és csak utána a köztes és végső célokat. Ez nem tűnik helyesnek. Először azt kell megmutatni, mire lesznek képesek a hallgatók a képzés elvégzése után, és csak ezután érdemes felépíteni a tantervet.
Így nézhet ki az eredmény leírása:
- a vágókurzus végén a hallgatók bemutatnak egy megvágott videóklipet, reklámfilmet vagy rövidfilmet (a végső feladattól függően);
- az értékesítési kurzus végén a résztvevőknek el kell érniük, hogy a hideg adatbázis 50%-ából telefonos kapcsolatfelvétel történjen;
- a marketingkurzus végén az ügyfeleknek egy átfogó stratégiát kell bemutatniuk kis- vagy középvállalkozások számára.
Ezenkívül szükséges a személyzeti képzés auditját is elvégezni. Ez magában foglalhatja a végzettek és a képzést el nem végzők eredményeinek összehasonlítását. Például a hallgatók bevételének egy hónap alatt 15%-kal magasabbnak kell lennie, mint a kollégáké.
Modulok száma
A kurzusok modulokra oszlanak – különálló egységekre, amelyek egy köztes felméréssel zárulnak. Az optimális modulhossz legfeljebb 10 lecke.
Arra is érdemes figyelni, hogy mennyi a képzés teljes időtartama, és hogyan oszlik meg a terhelés. A jobb eredmények érdekében elegendő legfeljebb 10 modult kialakítani (legfeljebb 1 évig tartó kurzusok esetén). Ha több modul van, érdemes módosítani a programot.
További elemzendő szempont a modulok elnevezése. Ezek nem fedhetik át az órák címeit.
Nehézségi szint változása
Az új nehézségi szint elsajátításához szükséges idő az online kurzus célközönségétől függ. Így a fiatalok esetében már 1-2 lecke után növelhető a nehézség, míg a 35+ korosztályba tartozó hallgatóknál csak 3-4 hét képzés után. Ezért elengedhetetlen az anyag elsajátításának nyomon követése.
Formátumok változatossága
A szokásos "videó + házi feladat" formátummal ma már senkit sem lehet lenyűgözni. Az érdeklődés pár lecke után eltűnik. Ezért érdemes más formátumokat is hozzáadni: tesztek, ellenőrzőlisták, ajánlások.
Tanulási környezet
Azt is fontos megérteni, mennyire könnyű a hallgatóknak használni az online kurzusokat. Ez számos tényezőt foglal magában:
- általános dizájnstílus;
- az óra szabványos felépítése;
- gyakorlati példák elérhetősége;
- videóminőség;
- elütések jelenléte a szövegben;
- az anyag tanár általi bemutatása és a hallgatókkal való interakciója;
- és még sok más.
Elemzés az első indulás után
A termék első indulása már ad némi információt a minőségéről. Ugyanakkor elegendő egy nem professzionális, de jó minőségű prezentáció is – Full HD kamera, stúdióvilágítás és hangtechnika nélkül.
Gyakran egy kisebb fókuszcsoportot állítanak össze próbaindításhoz. Miután az anyagot kis közönségen, "éles" körülmények között tesztelték, visszajelzéseket lehet kapni.
Az ügyfelek azonban gyakran csak azt osztják meg, mi tetszik vagy nem tetszik nekik. Kevés a pontos tanács arra vonatkozóan, hogyan lehetne javítani a terméket. Ezért az online kurzus hatékonyságának teszteléséhez másképp is hozzá lehet állni.
A célközönség megértése
Itt áttekintjük a hallgatók profiljait, a végzettek visszajelzéseit, valamint azt, hogy a termék mennyire oldja meg az ügyfél problémáját. Ez megmutatja a kurzus hatékonyságát a célközönség számára.
Az oktatási módszertan és logika tesztelése
Elsősorban a képzés logikájának és felépítésének érthetőségére érdemes figyelni. Ez magában foglalja:
- témákra és modulokra való felosztás;
- a címsorok stílusa;
- célok meghatározása;
- a képzés időtartama.
Ezek a kurzus minőségének első mutatói. Hiszen ha nincs logika, nincs eredmény sem.
Az első kiadások során kapott adatok ellenőrzése
Először is érdemes figyelni a következőkre:
- az oktatási célok elérésének ellenőrzésére létrehozott évközi és záró tesztek teljesítése (elengedhetetlen a hozzáférés a minőségi analitikához);
- a hallgatói kérdésekre adott válaszok gyorsasága;
- a házi feladatok ellenőrzésének gyorsasága;
- az órák vagy webináriumok látogatottsága;
- CSI - Ügyfélelégedettségi Index. A tanulási folyamattal, az órákkal vagy az eredményekkel való elégedettség mérhető;
- NPS - ügyfélhűségi index. Ettől függ az online kurzus ajánlására való hajlandóság;
- COR - a kurzus befejezési aránya;
- visszatérítési arány. Az okok különbözőek lehetnek - a kurzus nem megfelelő, a formátum nem illik, stb.;
- az elhelyezkedett végzettek vagy a projektjüket elindító, illetve pozitív visszajelzést adó hallgatók %-a.
Ezeket az adatokat áttekintve elkészíthetők a projekt fejlődésére vonatkozó első előrejelzések. Ha a mutatók nem felelnek meg az elvárásoknak, érdemes változtatásokat bevezetni. Például javítani a kurzus formátumán.
Következtetés
Az audit kulcsfontosságú az online iskola sikeressége szempontjából. A problémák leggyakrabban már az ötlet szakaszában kiderülnek. Az ötletek többsége túlértékelt, és nincs kidolgozva a minimálisan életképes termék szintjéig.
Ha nem vizsgálod felül rendszeresen a tartalmaidat és az analitikát, könnyen elsiklasz a kurzus hatékonyságának csökkenése felett. Ezért létfontosságú minden mutató figyelemmel kísérése és a gyengeségek időben történő korrigálása.