დიდი ხნის განმავლობაში, მსმენელები განათლებას პროდუქტად ყიდულობდნენ. თქვენ იხდიდით ფულს კურსში, უყურებდით ლექციებს, იღებდით სერტიფიკატს, და ეს იყო ყველაფერი. ასეთი სერვისების მომწოდებლები მათ კვლავაც სთავაზობენ, მაგრამ ისინი უკვე აღარ შეესაბამება თანამედროვე ზრდასრულების სწავლის პროცესებს.
სამუშაო სამყარო ბევრად უფრო სწრაფად იცვლება, ვიდრე თავად კურსი სრულდება. კომპანიები ანახლებენ თავიანთ ინსტრუმენტებსა და პროცესებს, ხოლო მსმენელები კარგავენ უნარებს, თუ პრაქტიკას აღარ აგრძელებენ. გრაფიკულ დიზაინერებს სჭირდებათ ახალი სამუშაო პროცესები თავიანთ ინსტრუმენტებში, მარკეტერებს სჭირდებათ განახლებული მითითებები ახალ პლატფორმებთან მუშაობისთვის, ხოლო მენეჯერებს სჭირდებათ ტექნიკები დისტანციური გუნდების სამართავად. მომწოდებლებს უჭირთ მთელი სასწავლო ციკლის დაფარვა, პირველი ლექციიდან რეალურ გარემოში გამოყენებამდე, ერთი კურსის ფარგლებში.
დღესდღეობით, მომწოდებლები ამ პრობლემას სააბონენტო წვდომის შეთავაზებით პასუხობენ. დოკუმენტების ბიბლიოთეკის შეძენის ნაცვლად, მსმენელები იხდიან თემის გავლისთვის განახლებებითა და ხელმძღვანელობით. მსმენელები იღებენ ამოცანებზე დაფუძნებულ პრაქტიკას, საზოგადოების კუთვნილების განცდას, უკუკავშირს და მოტივაციას, რომ ყოველ კვირას დაბრუნდნენ.
ზემოთ აღწერილი სიტუაცია გავლენას მოახდენს არა მხოლოდ კურსების შემქმნელებზე, არამედ მომწოდებლებზე, სკოლებზე, კომპანიებსა და მსმენელებზე. კარგი გამოწერა ადამიანებს აძლევს მკაფიო გზას, მუდმივ მხარდაჭერას და თვალსაჩინო პროგრესს. ცუდი გამოწერა მსმენელებს აძლევს მასალების გროვას და კიდევ ერთი თვის გადასახადს. ეფექტური გამოწერა ბევრად ნაკლებს ასწავლის და უფრო მეტად ეხმარება მსმენელებს ამის სამუშაოში გამოყენებაში.
რატომ აღარ ყიდულობენ მსმენელები ერთ კურსს და შემდეგ მიდიან
იმიტომ, რომ სამუშაო ერთჯერადი კურსის დასრულებიდან დიდი ხნის შემდეგაც განაგრძობს განვითარებას. მსმენელებს მოუწევთ გამოიყენონ ის, რაც იციან, თავიანთ დინამიკურ, ვადებზე ორიენტირებულ, კლიენტების მოთხოვნებით დატვირთულ, პროგრამული განახლებებით განპირობებულ და გუნდურ სამუშაო გარემოებში.
დამწყები, რომელიც email marketing-ის დაუფლებაზე მუშაობს, ვერ შემოიფარგლება მხოლოდ ხუთი ლექციით დამაჯერებელი subject line-ის შექმნაზე. მას სჭირდება ხელმძღვანელობა, თუ როგორ უპასუხოს inbox-ის რეგულაციებში, სიის მართვაში, კამპანიებსა და თუნდაც ტესტირების პროცედურებში ცვლილებებს. მასწავლებელს, რომელიც ვიდეომონტაჟის კურსზეა ჩარიცხული, მხოლოდ ხუთი სესია არ ჰყოფნის. მას სჭირდება პრაქტიკული სწავლება განახლებულ ინსტრუმენტებზე და უკუკავშირი თავის ნამუშევარზე. მენეჯერს, რომელიც ლიდერობის კურსს გადის, მხარდაჭერა სჭირდება კოლეგასთან პირველი რთული ურთიერთქმედების შემდეგ.
თანამედროვე მსმენელებს დროც შეზღუდული აქვთ. მათ არ სურთ ყოველ კვირას დიდი კურსების ბიბლიოთეკის გავლა შესაბამისი მასალის საპოვნელად. მათ სურთ შემდეგი დავალება, მოკლე ლექცია და გაგრძელებული ჩართულობის მოტივი. ეს შესაძლებელია მხოლოდ სააბონენტო პროგრამაში:
● ერთი უნარი, რომელიც ყოველ კვირას უნდა გაუმჯობესდეს
● ერთი დავალება, რომელიც უნდა შესრულდეს
● ერთი ფორუმი დახმარების მისაღებად
● გაუმჯობესების ერთი მაჩვენებელი
ამ ტიპის სწავლა იდეალურია ზრდასრულებისთვის, რადგან ისინი სწავლობენ კეთებით. ისინი რაღაცას აკეთებენ, აწყდებიან გამოწვევას, სვამენ კითხვებს, ასწორებენ და შემდეგ სხვა რამეს აკეთებენ. კურსი ჩვეულებრივ მთავრდება მანამდე, სანამ ზრდასრული მსმენელი ზემოთ აღწერილ სასწავლო პროცესს დაასრულებს. გამოწერა უზრუნველყოფს, რომ მან ყველა ეტაპის გავლისას უწყვეტი ჩართულობა მიიღოს.
საუკეთესო სააბონენტო პროგრამები არ ჰპირდებიან რესურსებზე შეუზღუდავ წვდომას. ამის ნაცვლად, ისინი სთავაზობენ უწყვეტობას. სწორედ ეს არწმუნებს მსმენელებს, რომ საწყისი სესიების დასრულების შემდეგაც დარჩნენ.
ძველ კურსის მოდელს შეზღუდვები აქვს
კურსის შექმნის ძველ მიდგომაში სწავლის გამოცდილება განიხილება როგორც დასრულებული პროდუქტი. შემქმნელი იწერს გაკვეთილებს, ამატებს სამუშაო ფურცლებს, ამატებს გადახდის გვერდს და კურსს ასრულებს. ეს ეფექტურია სტაბილურ სფეროებში, მაგრამ არ შეეფერება უნარებს, რომლებიც მუდმივად იცვლება.
სტატიკური კურსი შეიძლება სწავლებას შევადაროთ. ეს იმიტომ, რომ ის მსმენელს ინსტრუქციებს აძლევს, მაგრამ პრაქტიკაში ვარჯიშში ვერ ეხმარება. კურსი ხსნის, როგორ უნდა ჩატარდეს გაყიდვის ზარი. როცა მსმენელი ვიდეოს დაასრულებს, ის ხვდება კლიენტს, რომელსაც უჩვეულო اعتراضი აქვს.
კურსის დასრულებაც კი დაბრკოლებად იქცევა. ბევრი მსმენელი კურსებს ყიდულობს მათი გამოყენების განზრახვით, მაგრამ ერთი გაკვეთილის ნახვის შემდეგ პროცესს ტოვებს, რადგან არავინ არაფერს ელის მათგან. ადამიანი იღებს ვიდეოგაკვეთილებზე წვდომას, მაგრამ ეს ჩვევის ჩამოყალიბებას არ ნიშნავს.
თავის მხრივ, კურსების შემქმნელებიც აწყდებიან სირთულეებს. ისინი უშვებენ კურსს და იწყებენ უკუკავშირის მიღებას, ხოლო მსგავსი კითხვები მოდის email-ით და კომენტარებში. მსმენელს გამოყენების პროცესში უნდა მიეწოდოს მაგალითები, შესწორებები, შაბლონები და მინიშნებები.
მას კვლავაც კარგი ადგილი უკავია კონკრეტული, ვიწრო უნარების სწავლაში, შესაბამისობის ტრენინგში ან ნებისმიერ თემაში, რომელსაც კონკრეტული ნაბიჯები აქვს.
რას აძლევს მსმენელებს სააბონენტო განათლება
ხარისხიანი გამოწერა მსმენელს აძლევს ადგილს, სადაც საწყისი გაკვეთილის შემდეგაც შეუძლია დაბრუნება. ის სწავლას აქცევს განმეორებად ქცევად და არა ერთჯერად მოვლენად. სარგებელი მოდის რუტინის სტრუქტურიდან და არა გაკვეთილების ბიბლიოთეკის ზომიდან.
პირველ რიგში, მსმენელები იღებენ ახალ მასალას. მარკეტინგში, პროგრამულ ინჟინერიაში, დიზაინში, ფინანსებში და თვითონ სწავლებაშიც კი მაგალითები სწრაფად ძველდება. გამოწერა მომწოდებელს აძლევს შესაძლებლობას განაახლოს გაკვეთილები, დაამატოს ახალი ქეისები და ამოიღოს ინფორმაცია, რომელიც მოძველდა. მსმენელს არ სჭირდება განსაზღვროს, კონკრეტული გაკვეთილი ჯერ კიდევ ღირებულია თუ არა.
მეორე, ისინი იღებენ ხელმძღვანელობას. კურსების ბიბლიოთეკების უმეტესობა მსმენელებისთვის დამთრგუნველი ხდება, რადგან ყველა გაკვეთილი მათ ყურადღებას ეცილება. ხარისხიანი გამოწერა აჩვენებს, როგორ დაიწყონ, სად გადავიდნენ შემდეგ და რა გააკეთონ მოცემულ მომენტში. სტრუქტურა დაგვიანებებს ამცირებს.
მესამე, არსებობს მხარდაჭერა. მსმენელებს სჭირდებათ პასუხი იმ პრობლემებზე, რომლებსაც პრაქტიკის დროს აწყდებიან. კომენტარები, მიმოხილვები, საკონსულტაციო საათები ან ჯგუფური დისკუსიები მსმენელს საშუალებას აძლევს, თავისი სამუშაო დაასრულოს და თავისით არ გაჩერდეს. ამასთანავე, მხარდაჭერა აჩვენებს, სად საჭიროებს კურსის მასალა გამოსწორებას.
მეოთხე, საზოგადოება თავის დანიშნულებას მაშინ ასრულებს, თუ მსმენელს მისი მეშვეობით რამის მიღწევა შეუძლია. მათ არ სურთ ხმაურიანი ჩატი. მათ სურთ თანატოლები, რომლებიც მზად არიან გაუზიარონ ნამუშევარი და იდეები გაცვალონ მათთან. სტრუქტურირებული აქტივობების მქონე მცირე ჯგუფები ხშირად სჯობს მკაფიო მიზნის არმქონე დიდ საზოგადოებებს.
გამოწერების უმეტესობა მსმენელისთვის შემდეგ სარგებელს მოიცავს:
● განახლებული გაკვეთილები,
● სასწავლო გზა,
● სავარჯიშო ამოცანები,
● შაბლონები და მაგალითები,
● ექსპერტის\/თანატოლის უკუკავშირი,
● აქტივობების დაგეგმვა,
● შეხსენებები უნარის გამოსაყენებლად.
ხარისხიანი გამოწერის ყველაზე ღირებული მახასიათებელი უწყვეტობაა. მსმენელი პროგრამაში ბრუნდება, იყენებს რესურსს, სვამს კითხვებს და წინ მიიწევს.
რატომ მოსწონთ ეს მოდელი შემქმნელებს და სკოლებს
არსებობს უამრავი სარგებელი კურსების შემქმნელებისთვის, რომლებიც გამოწერებს იყენებენ, რადგან ერთჯერადი პროდუქტის გაშვება უკვე ვეღარ ინარჩუნებს მათ ბიზნესს. ერთჯერადი კურსების შემქმნელებს ყოველ თვე ახალი კლიენტები სჭირდებათ, მაშინ როცა წევრობაზე დაფუძნებული, რეალურად ეფექტური მოდელის შემქმნელები შემოსავალს იღებენ სტუდენტებისგან, რომლებიც ერთგულები რჩებიან, პრაქტიკას გადიან და გადახდას აგრძელებენ.
ეს ნიშნავს, რომ იცვლება პროდუქტის განვითარების მთელი პროცესი. იმის ნაცვლად, რომ წლის დიდი ნაწილის განმავლობაში ახალი გაკვეთილების შექმნაზე იყვნენ კონცენტრირებულნი, პროგრამის შემქმნელი ფოკუსირდება არსებული მასალის გაუმჯობესებაზე სტუდენტების კითხვების ანალიზით, წარუმატებელი დავალებების გადახედვით და მათი შეშფოთებების მოსმენით.
კომპანიებმა, რომლებიც სკოლებს მართავენ და კორპორატიულ ტრენინგს აწვდიან, ეს პრინციპები საკმაოდ კარგად იციან. კომპანიას არ სჭირდება, რომ ლიდერობის კურსი ყოველ რამდენიმე წელიწადში ერთხელ გაიაროს. მენეჯერებს დახმარება შეიძლება დასჭირდეთ ადამიანების აყვანის, უკუკავშირის მიცემის, კონფლიქტების მართვის, დაგეგმვისა და ჯგუფური დინამიკის მიმართულებით მუშაობის დროს მთელი წლის განმავლობაში. გამოწერის მეშვეობით ტრენინგების დეპარტამენტს ასეთი პროცესების მხარდაჭერა შეეძლება.
სწავლის პროცესში მოსწავლეების შენარჩუნებას მრავალი უპირატესობა აქვს:
● სტაბილური შემოსავალი
● მოსწავლეებთან გაუმჯობესებული კავშირები
● გაკვეთილების სუსტი მხარეების შესახებ სწრაფი უკუკავშირი
● სასწავლო მასალის გაუმჯობესების მეტი შესაძლებლობა
● მოსწავლეების საჭიროებების უკეთ გაგება
მაგრამ ამ მოდელს თავისი რისკებიც აქვს. ამ ტიპის განათლება მოითხოვს, რომ პროვაიდერებმა მუდმივად დაიმსახურონ თავიანთი აუდიტორიის ყურადღება. ხოლო ის პროგრამები, რომლებიც წარმატებული არ არის, გამომწერებს საკმაოდ სწრაფად კარგავს.
სააბონენტო სწავლების რისკები
სააბონენტო მოდელზე დაფუძნებული სწავლება ზეწოლას ახდენს როგორც მოსწავლეებზე, ისე პროვაიდერებზე. პროგრამამ საკუთარი ღირებულება ყოველ თვე უნდა დაამტკიცოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გამოწერა უბრალოდ ზედმეტ ხარჯად იქცევა, რომელსაც მოსწავლეები ან უგულებელყოფენ, ან ანგარიშებში დანახვა არ სიამოვნებთ.
სააბონენტო სწავლებასთან დაკავშირებული ერთ-ერთი რისკია კონტენტის გადატვირთვა. ზოგი პროვაიდერი სერვისის გამართლებას ცდილობს მრავალი დამატებითი გაკვეთილის, ზარის, შაბლონისა და ჩანაწერის შეთავაზებით. მოსწავლე ხსნის დაფას და ზედმეტად ბევრს ხედავს. თუმცა, რაც მას სჭირდება, კიდევ ერთი გაკვეთილი კი არა, შემდეგი ნაბიჯია.
კიდევ ერთი რისკია დაბალი ჩართულობა. ახალ მოსწავლეს შეუძლია ენთუზიაზმით მოვიდეს, დაესწროს ერთ ზარს, შეინახოს რამდენიმე რესურსი და შემდეგ აღარ ჩაერთოს. პროვაიდერი აგრძელებს ელფოსტების გაგზავნას, მაგრამ მოსწავლეები რუტინას კარგავენ. თუ ამ საკითხს ყურადღება არ მიექცა, გამოწერა გამოუყენებელი გაკვეთილების ადგილად გადაიქცევა.
მესამე რისკია საზოგადოებაში ჩართულობის ნაკლებობა. პროვაიდერები, როგორც მოსალოდნელია, ჯგუფს ამატებენ. მაგრამ ჯგუფი წესების, მოლოდინებისა და ექსპერტიზის გარეშე უბრალოდ ხმაურად იქცევა. მოსწავლეები ნაკლებ კითხვას სვამენ, რადგან აცნობიერებენ პოსტების დაბალ ხარისხსა და პასუხების ნაკლებობას.
მეოთხე რისკია არამკაფიო ღირებულება. ის ფაქტი, რომ გამომწერები განმეორებით იხდიან, ნიშნავს, რომ მოსწავლეებმა თავიანთი გადახდების გამართლება უნდა მიიღონ. პროცესი თვალსაჩინო უნდა იყოს. თითოეული მოდულის დასრულების სერტიფიკატები საკმარისი მტკიცებულება არ არის. საჭიროა ამოცანების წარმატებით შესრულება, ნამუშევრების გაუმჯობესებული მაგალითები, გადაჭრილი პრობლემები და უკუკავშირი შემდეგ დავალებაზე.
აი რამდენიმე გზა, როგორ ამცირებენ პროვაიდერები ამ რისკებს:
● მოარგონ თითოეული ტიპის მოსწავლეს ერთი მკაფიო შემდეგი ნაბიჯი
● წაშალონ მოძველებული კონტენტი
● მისცენ მოსწავლეებს ერთი ქმედება კვირისთვის ზოგადი მიზნის ნაცვლად
● უპასუხონ მხოლოდ რეალურ სამუშაოსთან დაკავშირებულ კითხვებს
● გაანალიზონ გაუქმებები და გაარკვიონ მიზეზები
სააბონენტო პროგრამა მაშინ მარცხდება, როცა წვდომისთვის იღებს საფასურს. ის წარმატებულია მაშინ, როცა მოსწავლეები გაუქმებაზე ფიქრამდე პროგრესს ხედავენ.
როგორ ავაგოთ სასარგებლო საგანმანათლებლო გამოწერა
საგანმანათლებლო პროგრამის ხარისხიანი გამოწერა ერთი სასწავლო მიზნის განსაზღვრით იწყება. პროგრამის პროვაიდერმა ის მკაფიოდ, ყოველდღიური ენით უნდა ჩამოაყალიბოს გაკვეთილების შექმნამდე ან საზოგადოების ფორმირებამდე.
სუსტი მიზანი: "დავეხმაროთ ადამიანებს უკეთესი მარკეტერები გახდნენ"
ძლიერი მიზანი: "დავეხმაროთ მცირე ბიზნესის მფლობელებს, დაგეგმონ, შექმნან და გაავრცელონ ერთი ელფოსტის მარკეტინგული კამპანია ყოველ კვირას."
მიზანი განსაზღვრავს პროგრამას. ის წყვეტს, რა უნდა ასწავლოს პროვაიდერმა, რა არ უნდა ასწავლოს და როგორ უნდა გაიზომოს მოსწავლეების წარმატება.
შემდეგ მოდის მარტივად გასავლელი საწყისი გზა. დამწყებს ერთბაშად გაკვეთილების გროვის წინაშე არ უნდა აყენებდნენ. მას სჭირდება სწრაფი გზა, რომ პირველი კვირა ასე გაიაროს:
● უყუროს ერთ შესავალ გაკვეთილს
● შეასრულოს ერთი დავალება
● გამოიყენოს ერთი შაბლონი
● დასვას ერთი კითხვა
● გააზიაროს ერთი შედეგი
ასეთი გზა მოსწავლეს საშუალებას აძლევს, დაამყაროს რუტინა, სანამ სხვა გაკვეთილების შესწავლას დაიწყებს.
ამასთან, პროვაიდერებმა თავიანთი პროგრამები გამოყენების მიხედვით უნდა დააპროექტონ და არა მასალების რაოდენობის მიხედვით. ყველა გაკვეთილი არ საჭიროებს სიახლესა და რეგულარულ განახლებას. რაც ნამდვილად ეხმარება მოსწავლეებს, არის აქტუალური დავალებები და მაგალითები. ერთი შესაბამისი დავალება შეიძლება ბევრად უფრო ღირებული იყოს, ვიდრე რამდენიმე გაკვეთილი.
უკუკავშირი მნიშვნელოვანია. მოსწავლეები გამოწერას ინარჩუნებენ, თუ გრძნობენ, რომ ვიღაც მათ ნამუშევრის გაუმჯობესებაში ეხმარება. წერის პროგრამამ მოსწავლეების მონახაზები უნდა შეამოწმოს. დიზაინის კურსმა მათი მაკეტები კრიტიკულად უნდა განიხილოს. ლიდერობის კურსებმა მენეჯერებს უნდა დაეხმაროს საუბრისთვის მომზადებაში და შედეგებზე დაფიქრებაში.
პროვაიდერმა რამდენიმე ძირითადი მეტრიკა უნდა აკონტროლოს:
● რომელ გაკვეთილს ასრულებენ მოსწავლეები პირველად
● რომელ დავალებას უგულებელყოფენ მოსწავლეები
● რომელია კურსში ტიპური კითხვა
● ვინ წყვეტს კურსის გავლას
● რა შედეგს აჩვენებენ მოსწავლეები და რა ეხმარება მათ გაგრძელებაში
ეს მეტრიკები აჩვენებს, პროგრამაში რომელი პრობლემები უნდა გამოსწორდეს.
ჩეკლისტი გაშვებისთვის
გაშვების ჩეკლისტი ყოველთვის პრაქტიკული უნდა დარჩეს:
● სწავლის ერთი კონკრეტული მიზანი
● ერთი კონკრეტული მოსწავლე, ვისთვისაც იქნება მორგებული
● ოთხკვირიანი პროგრამა საფუძვლის შესაქმნელად
● შაბლონები, რომლებიც ამოცანების უმეტესობისთვის უნდა მომზადდეს
● ცოცხალი მხარდაჭერა კვირაში ერთხელ
● ფორუმი, სადაც მოსწავლეები შეკითხვებს დასვამენ
● წესები თემებში გამოქვეყნებისთვის
● ძველი გაკვეთილების წაშლა ყოველ თვე
● პროგრამიდან გასულ მოსწავლეებისთვის ერთი მნიშვნელოვანი კითხვის დასმა
ფასების სტრატეგია არანაკლებ მნიშვნელოვანია. დაბალი ფასი მეტ მოსწავლეს მოიზიდავს, მაგრამ მხარდაჭერისთვის მცირე შესაძლებლობას დატოვებს. მაღალი ფასი მოლოდინებს გაზრდის. ფასი ყოველთვის უნდა იყოს დამოკიდებული იმ მხარდაჭერის დონეზე, რომელსაც თქვენ უზრუნველყოფთ.
კარგი გამოწერა კომფორტულად უნდა იწყებოდეს პირველივე შესვლიდან. მოსწავლეებმა ზუსტად უნდა იცოდნენ, რა გააკეთონ და როგორ გაუმჯობესდნენ.
საბოლოო დასკვნა
შემქმნელებმა, ინსტიტუციებმა და ორგანიზაციებმა გამოწერები შედეგებზე უნდა ააგონ. დაიწყეთ მხოლოდ ერთი ტიპის სტუდენტზე და ერთ შედეგზე ფოკუსირებით. შექმენით მოკლე საწყისი გზა გამომწერებისთვის. შესთავაზეთ დახმარება, როცა სტუდენტები დაბრკოლებას წააწყდებიან. გააუმჯობესეთ სისტემა უკუკავშირის საფუძველზე.
სტუდენტებმა წარმატება გამოყენებით უნდა შეაფასონ. თუ გამოწერა ყოველ კვირას მოქმედებისკენ უბიძგებს, აგვარებს მათ მიმდინარე პრობლემებს და აუმჯობესებს მათ მუშაობას, მაშინ ის გადახდილ ფასად ღირს. თუ საერთოდ არ გამოიყენება, ის კიდევ ერთ მიტოვებულ ანგარიშად იქცევა.
