კურსის გაშვებამ შეიძლება გამოიწვიოს მაღალი გაყიდვების პერიოდი, რომელსაც შემდეგ ცარიელი განრიგი მოჰყვება. ბევრმა ადამიანმა, ვინც კურსებს ქმნის, კარგად იცის, როგორ მუშაობს ეს: აჩენ მოლოდინს, აგზავნიან საინფორმაციო წერილებს, ატარებენ ვებინარებს, პასუხობენ კითხვებს, ხურავენ კურსს და ყველაფერს თავიდან იმეორებენ.
ეს შემქმნელისთვის საკმაოდ სტრესულია, რადგან მათ უწევთ ახალი მომხმარებლების მოძიება ყოველ ჯერზე, როცა გაყიდვები იკლებს. დაბალმა პერიოდმა შეიძლება სტრესი გამოიწვიოს მაშინაც კი, თუ თავად კურსი სტუდენტებისთვის კარგია. ფასდაკლებები მაცდურია. ემატება ბონუსები. შემქმნელი კურსში ნაკლებ ძალისხმევას დებს და უფრო მეტ დროს მის პოპულარიზაციას უთმობს.
კურსის ერთჯერადი გაყიდვა ასევე ზღუდავს მომხმარებლებთან კავშირს. ადამიანი ყიდულობს კურსს, უყურებს მის რამდენიმე ნაწილს და მიდის. ზოგი ბოლომდე ასრულებს მას, ხოლო სხვებს შეიძლება დახმარება, პრაქტიკა, უკუკავშირი ან დაბრუნების დამატებითი მიზეზები სჭირდებოდეთ.
სააბონენტო მოდელი ამ პროცესს ცვლის და შემქმნელებს აძლევს შესაძლებლობას, უკეთ იზრუნონ თავიანთ მომხმარებლებზე.
სააბონენტო მოდელის გავლენა კურსების შემქმნელებზე
სააბონენტო მოდელი გულისხმობს სტუდენტების მიერ სასწავლო სერვისებისთვის რეგულარულ გადახდებს. როგორც წესი, კურსების შემქმნელები გვთავაზობენ ყოველთვიურ და წლიურ გამოწერებს. გამოწერა მოქმედებს მანამ, სანამ გადახდის გეგმა აქტიურია.
ამ მოდელს აზრი აქვს მაშინ, როცა შემქმნელი შეთავაზებას ვიდეოების კრებულად კი არა, სასწავლო გარემოდ აღიქვამს. კურსებს აქვთ განსაზღვრული დასაწყისი და დასასრული. გამოწერა ქმნის პლატფორმას, სადაც წევრებს შეუძლიათ განვითარდნენ, დასვან კითხვები, ხელახლა გაიარონ კურსები და ივარჯიშონ შეძენილ უნარებში.
კურსების შემქმნელებისთვის ძირითადი ცვლილება შეთავაზების საფუძვლად არსებულ იდეაშია. შემქმნელი სთავაზობს არა დასრულებული კურსის სახით წარმოდგენილ პროდუქტს, არამედ უწყვეტ პროგრესს. მაგალითად, ფოტოგრაფიის მასწავლებელს შეეძლო შემოეთავაზებინა:
● საბაზისო კურსი დამწყებთათვის
● ფოტოების დამუშავების ყოველთვიური გამოწვევა
● ზარები ფოტოების განხილვისთვის
● წვდომა განათების გზამკვლევებზე
კიდევ ერთი მაგალითისთვის, ბიზნეს ქოუჩს შეუძლია ასწავლოს სტრატეგიების შექმნა, მიაწოდოს შაბლონები და ინსტრუმენტები, სამუშაო საათები და კერძო სადისკუსიო დაფა.
ეს მოდელი შემოსავლის სტრატეგიის გადახედვასაც მოითხოვს. სააბონენტო მოდელში შემქმნელი ყოველ თვეს უკვე არსებული წევრებით იწყებს. ახალი წევრების მოზიდვა მნიშვნელოვანია, მაგრამ არსებულების შენარჩუნება კიდევ უფრო მნიშვნელოვანია. ყოველი გაუქმება ავლენს პრობლემას ღირებულებაში, ონბორდინგში, შესაბამისობაში ან მხარდაჭერაში.
გამოწერა აუცილებელად არ ნიშნავს სულ ახალ-ახალ კურსებს. წევრებისთვის საჭიროა პროგრესის მკაფიო გზა, პრაქტიკული დახმარება და მიზეზები, რომ ყოველ თვე ჩაერთონ გამოწერაში.
ვინ უნდა აირჩიოს ეს მოდელი
ეს კარგია იმ შემქმნელებისთვის, რომელთა პროდუქტები ასწავლის ღირებულ უნარებს, რომლებიც თანდათან, პრაქტიკის გზით უნდა განვითარდეს. სწავლის შედეგები ვერ მიიღწევა მხოლოდ ერთი გაკვეთილით ან თუნდაც ერთი უიქენდის სწავლით.
ადამიანებს, რომლებიც კურსებს ქმნიან ბიზნესის მფლობელებისთვის, მარკეტერებისთვის, დიზაინერებისთვის, მწერლებისთვის, სპორტსმენებისთვის, მუსიკოსებისთვის, ენის შემსწავლელებისთვის და პროგრამული უზრუნველყოფის პროფესიონალებისთვის, მრავალი გამოყენების შემთხვევა აქვთ. პირველი კურსის დასრულების შემდეგ, ამ სფეროებში სტუდენტებს სჭირდებათ გამეორება, შესწორებები, განახლებები, მაგალითები და ადგილი, სადაც შემდგომი კითხვების დასმას შეძლებენ.
შემქმნელებს, რომლებსაც შეუძლიათ ნიშის იდენტიფიცირება, ასევე შეუძლიათ სააბონენტო მოდელის არჩევა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, “ისწავლე მარკეტინგი” გამოწერა ზედმეტად ფართოა და რაღაც აკლია. წევრობა ფრილანსერი დიზაინერებისთვის, რომლებსაც სურთ ისწავლონ, როგორ მართონ თავიანთი კლიენტები, გამომწერებს გაწევრიანების უფრო ძლიერ მიზეზს მისცემს. ზრდასრულ დამწყებებს, რომლებსაც სურთ გიტარის პრაქტიკის კლუბში გაწევრიანება, ასევე ექნებათ მკაფიო იდენტობა და მიზანი.
კურსების შემქმნელებმა შეიძლება გამოწერები განიხილონ, თუ უკვე იღებენ შემდგომ კითხვებს თავიანთი სტუდენტებისგან. ეს კითხვები მიუთითებს, რომ არსებობს დამატებითი მხარდაჭერისა და კონტენტის საჭიროება, რაც შეიძლება მოიცავდეს:
● შაბლონები
● მოკლე ინსტრუქციები
● მიმოხილვები
● ჩეკლისტები
● პრობლემების გადაწყვეტები
სააბონენტო მოდელი წარმატებულია იმ შემქმნელებისთვის, რომლებსაც შეუძლიათ წევრებს წინსვლის გზა შესთავაზონ. გამომწერებმა უნდა გაიგონ, საიდან დაიწყონ, რა ნაბიჯები გადადგან და რა პროგრესი უნდა დაინახონ 30, 60 ან 90 დღეში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გამომწერები დაინახავენ ახალ ვებსაიტს, სადაც უნდა შევიდნენ, და მას ადვილად დაივიწყებენ.
ფოკუსი შედეგებზე და არა კონტენტის მოცულობაზე
როდესაც კურსის შემქმნელი წევრების ყურადღების დასაბრუნებლად მეტ გაკვეთილს ამატებს, ის უფრო დიდ კონტენტის ბიბლიოთეკას ქმნის; თუმცა ეს პრობლემის ძირეულ მიზეზს არ აგვარებს. წევრები იკარგებიან, რადგან წყვეტენ შედეგების დანახვას, ვერ განსაზღვრავენ შემდეგ მოქმედებას ან ვერ ხედავენ, როგორ ეხმარება გამოწერა სასურველი შედეგის მიღწევაში.
შეთავაზება შედეგების მიღწევაზე უნდა იყოს დაფუძნებული. განსაზღვრეთ, რისი გაკეთება სურს წევრს, დაასახეთ ამის მისაღწევად საჭირო ნაბიჯები და კონტენტი ამის შესაბამისად მიაწოდეთ. მაგალითად, ესპანურის მასწავლებელი წევრებს შეიძლება დაეხმაროს 15-წუთიანი საუბრის გამართვაში; კარიერული ქოუჩი შეიძლება დაეხმაროს CV-ის დახვეწაში, გასაუბრებებისთვის მომზადებასა და წარმატებით განაცხადის გაგზავნაში; პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტრუქტორი კი შეიძლება დაეხმაროს წევრებს სამი პორტფოლიო პროექტის დასრულებაში.
ყოველ თვე წევრმა პროგრესი უნდა განიცადოს ერთი თვალსაჩინო შედეგის მიღწევის მიმართულებით. ამის სტრუქტურირება შეიძლება შემდეგნაირი თემებით:
● თვე 1: საფუძვლის ჩაყრა.
● თვე 2: პრაქტიკა უკუკავშირით.
● თვე 3: პროექტის დასრულება.
● თვე 4: მიმოხილვა, დახვეწა და შედეგის ჩვენება.
ასეთი მიდგომა ნათელს გახდის, რატომ იხდიან წევრები ფულს გამოწერაში. ისინი არ იხდიან მეტი ატვირთული ფაილის გამო; ისინი იხდიან იმისთვის, რომ დაასრულონ მათთვის მნიშვნელოვანი საქმე.
ეტაპობრივი ნიშნულები უნდა გამოიყენებოდეს წევრების პროგრესის გამოსაკვეთად შედეგის მიღწევის გზაზე. ასეთ ნიშნულებს შორის შეიძლება იყოს გაკვეთილის დასრულება, დავალების ჩაბარება, ლაივ სესიაზე დასწრება და შაბლონების გამოყენება.
ასევე, დაბალი ღირებულების მქონე კონტენტი უნდა მოიხსნას. მაგალითად, ვებინარის ჩანაწერებმა, რამდენჯერმე გაშუქებულმა გაკვეთილებმა ან ბონუსებმა შეიძლება წევრები დააბნიოს. სუფთა გზა წევრისთვის გაცილებით უფრო ღირებულია, ვიდრე გადატვირთული დაფა. ამავე დროს, ასეთი დისციპლინა შემქმნელებს გადაარჩენს ისეთი კონტენტის შექმნისგან, რომელსაც წევრები არ მოიხმარენ.
მთავარი კითხვა უნდა დაისვას ნებისმიერი ახალი კონტენტის დამატებამდე: დაეხმარება ეს წევრს შემდეგი მოქმედების გადადგმაში? თუ არა – ნუ შექმნით ამ კონტენტს. აზრი აქვს, რომ გამოწერა ღირებული მასალებით იყოს შევსებული.
რა უნდა იყოს შეთავაზების შინაარსში გამოწერის ფარგლებში?
ეფექტურ გამოწერას მომხმარებლების მოქმედებისთვის, ჩართულობისთვის და დაბრუნებისთვის მხოლოდ რამდენიმე ელემენტი სჭირდება. მეტი შინაარსი მეტ ღირებულებას არ ნიშნავს. შესაბამისი შინაარსი, სწორი სტრუქტურა და მხარდაჭერა კი ნიშნავს.
ძირითადი კურსი
ეს კურსი წევრებს აძლევს იმ საფუძვლებს, რომლებიც სჭირდებათ ცოცხალ სესიებში შესვლამდე ან სხვა რესურსებზე წვდომამდე. შეინარჩუნეთ კურსი მარტივად. დაყავით ის გაკვეთილებად, თითოეულს დაუმატეთ ერთი დავალება და წაშალეთ ნებისმიერი შინაარსი, რომელიც მოსწავლეს წინსვლაში არ ეხმარება.
ყოველთვიური გაკვეთილი ან ვორქშოფი
ჩართეთ ყოველთვიური გაკვეთილი ან ვორქშოფი, სადაც წევრების წინაშე მდგარი ერთი კონკრეტული საკითხი დეტალურად იქნება განხილული. ელფოსტის მარკეტინგის სპეციალისტს შეუძლია მოაწყოს სესია welcome sequence-ებზე, ხოლო ნახატებზე სპეციალიზებულ მხატვარს – ხელებზე, დაჩრდილვაზე ან ესკიზების ანალიზზე. თითოეულმა სესიამ შესაბამის საკითხზე პასუხები უნდა გასცეს.
შაბლონები და ჩეკლისტები
მიაწოდეთ წევრებს მასალები, რომელთა გამოყენებაც დამატებითი ახსნების გარეშე შეუძლიათ. შაბლონები, სკრიპტები, ჩეკლისტები, swipe file-ები, პლანერები, კალკულატორები და სამუშაო ფურცლები ძალიან სასარგებლოა. ისინი წევრებს საშუალებას მისცემს საკუთარი პროგრესი დაინახონ მაშინაც კი, როცა სასწავლად ბევრი დრო არ აქვთ.
ცოცხალი კითხვა-პასუხის სესია
შესთავაზეთ ცოცხალი მხარდაჭერა, თუ თქვენი შეთავაზების ფასი ამის საშუალებას იძლევა. საოფისე საათები, ჯგუფური ქოუჩინგ სესიები, განხილვის ზარები, კითხვა-პასუხის თემები – ყველა ეს რესურსი წევრებს მხარდაჭერაზე წვდომას აძლევს. აუცილებელი არ არის თითოეულ კითხვას პირადად უპასუხოთ. ჯგუფური მხარდაჭერა გაძლევთ საშუალებას ერთდროულად ბევრ წევრს დაეხმაროთ.
მართული კომუნითი სივრცე
ჩართეთ კომუნითი ფორუმი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მისი მართვა შეგიძლიათ. ფორუმები, სადაც აქტივობა არ არის, თქვენს შეთავაზებას აზიანებს. კომუნითის სჭირდება რეგულარული სტიმულები, გამოწვევები, წევრების გაცნობები და წესები. წევრებს იქ დაპოსტვის მიზეზი სჭირდებათ, სანამ ამისთვის ადგილი ექნებათ.
რესურსების ბიბლიოთეკა თემების მიხედვით
გამოიყენეთ რესურსების ბიბლიოთეკა შეზღუდვებით. დააკატეგორიზეთ რესურსები დანიშნულების, მომხმარებლის დონის ან კონკრეტული პრობლემის მიხედვით. უბრალოდ ნუ ჩაყრით ფაილებს საქაღალდეებში. მომხმარებლებმა საჭირო მასალა წამებში უნდა იპოვონ.
ფასებისა და შეფუთვის რჩევები
ფასი უნდა შეესაბამებოდეს მიწოდებული მხარდაჭერის ხარისხს, სასურველი შედეგის მიღწევის სისწრაფეს და იმ ძალისხმევას, რომელსაც ავტორი ყოველთვიურად დებს კურსში. დაბალფასიანი ყოველთვიური გამოწერა მოიცავს რესურსების ბიბლიოთეკაზე, შაბლონებსა და წინასწარ ჩაწერილ გაკვეთილებზე წვდომას. მაღალფასიანი ყოველთვიური გამოწერა მოითხოვს ქოუჩინგს, უკუკავშირს, მიმოხილვას ან ავტორთან პირდაპირ წვდომას.
გამოიყენეთ ერთი გეგმა, როგორც მთავარი გეგმა
ზედმეტად ბევრი ტიერი მყიდველებს ანელებს და დამატებით სამუშაოს ქმნის. თუ შეთავაზებას ტიერები სჭირდება, ორზე იფიქრეთ. პირველი ტიერი შეიძლება მოიცავდეს კურსებს, ვორქშოფებსა და რესურსებს. მეორე ტიერმა შეიძლება შესთავაზოს ცოცხალი უკუკავშირი, საოფისე საათები ან პროექტის მიმოხილვა.
ყოველთვიური გამოწერები შესვლის ბარიერს ამცირებს
წლიური გამოწერები აუმჯობესებს ფულად ნაკადს და ამცირებს გადინებას. წლიური წევრობის მქონე მომხმარებლებს შესთავაზეთ სტიმული, რომ წლიურ გეგმაზე დარეგისტრირდნენ. ეს შეიძლება იყოს ორი თვე უფასოდ, დაგეგმვის სესია ან კერძო რესურსების პაკეტი.
დაამატეთ საცდელი პერიოდი
საცდელი პერიოდი შეიძლება სასარგებლო იყოს, როცა მომხმარებლებმა იციან, რა შედეგს უნდა ელოდონ და ფორმატის გამოცდა სჭირდებათ. გააკეთეთ საცდელი პერიოდი მოკლე. შვიდი დღე საკმარისი იქნება მარტივი ბიბლიოთეკისთვის. თოთხმეტი დღე კი საკმარისი იქნება, თუ ცოცხალ სესიაში მონაწილეობისთვის ან მცირე დავალების შესასრულებლად დროა საჭირო.
განიხილეთ founder pricing
შეგიძლიათ პირველ კოჰორტას შესთავაზოთ ფასდაკლებული ტარიფი მათი უკუკავშირის, რეკომენდაციების და მოთმინების სანაცვლოდ, სანამ წევრობას აუმჯობესებთ. დააწესეთ სპეციალური ტარიფის ვადის გასვლის თარიღი.
არ განსაზღვროთ გამოწერის ფასი შინაარსის რაოდენობის მიხედვით
წევრები ფასს უყურებენ და ადარებენ იმას, რამდენად სასარგებლოა მათთვის წევრობა. თქვენი $29-იანი წევრობა შეიძლება უფრო მიმზიდველი გახდეს, ვიდრე $9-იანი ბიბლიოთეკა, რომელსაც წევრები არ იყენებენ. გადახედეთ ფასს პირველი კოჰორტის დასრულების შემდეგ და შესაბამისად შეცვალეთ.
როგორ გავაუმჯობესოთ შენარჩუნება
შენარჩუნება იწყება მაშინ, როცა მომხმარებელი ჯერ კიდევ არ არის გამოწერილი. გაყიდვების გვერდმა უნდა აჩვენოს, ვისთვის არის ეს გამოწერა, რა შედეგებს იძლევა და როგორ გამოიყენებს წევრი მას პირველ თვეში. დაპირებები მომხმარებლებს უკეთ ფიქრსა და ყიდვაში ეხმარება.
ააგეთ სწავლის გზები სხვადასხვა მიზნისთვის
დამწყების გზა შეიძლება მოიცავდეს საფუძვლების შესწავლას, პრაქტიკას და პირველი პროექტის შექმნას. მოწინავე გზა შეიძლება მოიცავდეს შაბლონების მიმოხილვას და უფრო სიღრმისეულ ვორქშოფებს. წევრებმა შემდეგი ნაბიჯი მხარდამჭერი გუნდის გარეშე უნდა იცოდნენ.
დაუკავშირდით წევრებს პირველ თვეში
საჭიროა ერთი კითხვა: რა მიზანმა მოგიყვანათ ჩვენთან? ეს სწორი გაკვეთილის/ზარის/რესურსისკენ მიმართვაში ეხმარება. სწრაფი დაკავშირება ზოგიერთ უხმო გაუქმებას აჩერებს.
დაამატეთ პროგრესის მაჩვენებლები წევრებისთვის
ბეჯები, ჩეკლისტები, პროექტის დაფები და ყოველთვიური გამოწვევები ეხმარება იმის ვიზუალიზაციას, რა გააკეთა წევრმა. წევრი, რომელიც საკუთარ პროგრესს ხედავს, უფრო მეტად განაახლებს გამოწერას.
გამოაქვეყნეთ წევრების მიღწევები თანხმობით
სქრინშოთები, მოკლე ისტორიები, „მანამდე და შემდეგ“ მაგალითები და დასრულებული პროექტები ამ გამოწერას აცოცხლებს და წევრებს აჩვენებს, როგორ გამოიყურება წარმატება ჩვენს კომუნითიში.
ყოველთვიურად გააანალიზეთ გაუქმების მიზეზები
იპოვეთ კანონზომიერებები. თუ წევრები გამოწერას აუქმებენ იმიტომ, რომ გრძნობენ, თითქოს სხვა წევრებს ჩამორჩებიან, გააუმჯობესეთ ონბორდინგი. თუ წევრები მთელი კურსის დასრულების შემდეგ აუქმებენ, მათთვის ახალი გზები შექმენით. თუ მათ შეთავაზება საერთოდ არ გამოუყენებიათ, პირველი კვირა ოპტიმიზაცია გაუკეთეთ.
შენარჩუნება გამოყენებიდან მოდის
აუცილებელია წევრების წახალისება, რომ პირველ კვირაში იმოქმედონ, და მეორე კვირაში დაბრუნების მიზეზის მიცემა. კვირაში ერთხელ შეახსენეთ მათ რაიმე მნიშვნელოვანი მოქმედება: დაესწრონ ზარს, შეასრულონ დავალება, გააზიარონ შედეგი პარასკევის შუადღემდე.
გაშვების საკონტროლო სია
გაშვებამდე შემქმნელმა ოფერი უნდა მოარგოს გამოყენებას და არა წევრთა რაოდენობას. მცირე წევრობა, რომელშიც წევრები მარტივად ერკვევიან, სჯობს დიდ წევრობას, რომლის გამოყენებაც წევრებმა არ იციან.
კარების გახსნამდე მიჰყევით ამ საკონტროლო სიას:
● განსაზღვრეთ წევრის მიზანი ერთი წინადადებით
● შექმენით მისასალმებელი გვერდი ახალი წევრებისთვის
● ააწყეთ ძირითადი კურსი ან საწყისი სასწავლო გზა
● დაგეგმეთ პირველი ცოცხალი სესია ან ყოველთვიური ვორქშოფი
● დაამატეთ სამი-ხუთი სასარგებლო შაბლონი/რესურსი
● მოამზადეთ წევრებისთვის ოთხი ყოველკვირეული ელფოსტა
● დაადგინეთ ფასი თვეში და წელიწადში
● შეიმუშავეთ ლენდინგ-გვერდი გადახდისთვის
● შექმენით ერთი გაუქმების გამოკითხვა
● თავდაპირველად მოიზიდეთ მცირე დამფუძნებელთა საზოგადოება
როცა წევრობა გაეშვება, აკონტროლეთ სამი მაჩვენებელი – ახალი წევრები, აქტიური წევრები და გაუქმებები.
შეჯამება
გამოწერა სუსტდება, როცა კურსის შემქმნელები ამატებენ უმიზნო მასალას, იძლევიან ბუნდოვან დაპირებებს ტრანსფორმაციის შესახებ, ვერ უზრუნველყოფენ სათანადო ონბორდინგს, ან შეკავებას მხოლოდ ბილინგის კუთხით განიხილავენ. წევრები არ რჩებიან ბიბლიოთეკის ზრდის გამო; ისინი რჩებიან, რადგან გამოწერა მათ საშუალებას აძლევს იმოქმედონ, გაუმჯობესდნენ და დაინახონ პროგრესი.
შექმენით მთელი ჩარჩო წევრის მიზნის გარშემო. უზრუნველყავით წევრებისთვის მარტივი წვდომა, საიმედო მიმართულება და დაბრუნების მიზეზი. თუ ამ განზრახვით შეიქმნება, გამოწერამ შეიძლება მთელი კურსი უფრო ბიზნესზე ორიენტირებული გახადოს.
