Kako da testirate svoj onlajn kurs pre pokretanja!

Većina problema s onlajn kursevima ispliva na površinu kada polaznici počnu da koriste kurs. Zadatak koji je vama jednostavan ne mora biti lak polaznicima koji su tek započeli kurs. Video možda nije prilagođen mobilnim uređajima. Polaznicima mogu zatrebati informacije koje niste pružili. Ako ove probleme otkrijete tek nakon pokretanja kursa, rizikujete zahteve za povraćaj novca, negativne recenzije, pa čak i žalbe.

Testiranje vam omogućava da pronađete probleme koje bi polaznici primetili pre nego što plate kurs. Pomoću testiranja možete proveriti da li vaš kurs donosi obećane rezultate, da li polaznici mogu da se snađu na kursu bez vaše pomoći i da li vaša platforma funkcioniše od registracije do završetka kursa.

Zašto treba da testirate onlajn kurs pre pokretanja

Testiranje onlajn kursa pre pokretanja koristi ne samo polaznicima već i vama kao vlasniku kursa. Vi poznajete temu, pa ono što je vama očigledno početnicima možda nije. Testiranje će otkriti takve stvari i pomoći vam da sprečite probleme s polaznicima.

Pomoći će vam i da vidite da li polaznici mogu da ostvare cilj koji ste postavili. Ako završe modul, ali ne mogu da obave predviđeni zadatak, to pokazuje da su modulu potrebna dodatna objašnjenja ili više vežbe.

Pored toga, možete uočiti sadržaj koji ne doprinosi vrednosti kursa, a oduzima mnogo vremena.

Rano testiranje kursa pozitivno će uticati na njegovo pokretanje. Polaznici će imati manje tehničkih problema, lakše će razumeti strukturu i u početku će im trebati manje podrške.

Odredite kako izgleda uspeh pre testiranja

Pre testiranja kursa odredite šta za vas predstavlja uspeh. Najpre razmislite o glavnom cilju učenja i o tome koje znanje polaznici treba da steknu, šta treba da naprave ili reše, odnosno šta treba da budu u stanju da urade na kraju kursa. Zatim povežite module s glavnim ciljem kursa.

Potom izaberite mali broj pokazatelja koji će vam pomoći da utvrdite da li polaznici napreduju. To mogu biti završavanje lekcija, rezultati na kvizovima i zadacima, vreme provedeno na složenim delovima, promene u samopouzdanju polaznika i slično.

Takođe treba da utvrdite na koja pitanja test treba da odgovori. Na primer: Da li polaznici razumeju uputstva? Mogu li da urade glavni zadatak bez dodatne pomoći? Da li gube interesovanje za određeni modul?

Postavljanje ciljeva pomoći će vam da lakše protumačite povratne informacije. Bez ciljeva, čak i ako dobijete mnogo povratnih informacija od polaznika, nećete moći da razumete šta treba promeniti.

Prvo sami testirajte sadržaj kursa

Najpre pokušajte da prođete ceo kurs kao polaznik. Razmislite o otvaranju novog naloga za testiranje, ako vaš sistem za upravljanje učenjem to dozvoljava. Započnite testiranje od stranice dobrodošlice, prođite kroz sve lekcije, uradite sve kvizove i preuzmite sve materijale.

Prvo obratite pažnju na tok učenja. Svaka lekcija treba da pripremi polaznike za sledeću. Da li unapred uvodite sve pojmove? Da li je sve jasno objašnjeno jednostavnim rečima? Imate li dovoljno primera da sve bude jasno početniku?

Zatim proverite tempo učenja. Lekcija od 40 minuta može da sadrži samo 15 minuta korisnih objašnjenja. Ako se tema menja, podelite duge lekcije na nekoliko kraćih celina. Polaznicima treba da bude jasno šta će naučiti, zašto je to važno i šta treba da urade.

Testirajte svaki aspekt kursa:

• Mogu li polaznici da razumeju lekciju bez dodatnih informacija?

• Da li vaši primeri odgovaraju veštini koju pokušavate da prenesete?

• Da li vaši kvizovi proveravaju znanje obrađeno na kursu?

• Da li su vaši zadaci pogodni za vežbanje veština potrebnih za željeni rezultat?

• Da li vaši radni listovi, šabloni i materijali za preuzimanje mogu pravilno da se otvore?

Obratite pažnju na trenutke kada zastanete tokom testiranja. Možda ćete morati da potražite dugme, ponovo pročitate uputstva ili se prisetite nečega iz drugog modula.

Vodite beleške dok testirate kurs. Ispravite sve greške, ali zabeležite sve značajne izmene za kasniji pregled. Tako ćete pripremiti bolju verziju kursa koju ćete predstaviti polaznicima u beta testiranju.

Sprovedite beta testiranje sa stvarnim polaznicima

Beta testiranje omogućava ljudima sličnim vašim budućim polaznicima da isprobaju kurs. Osobe koje testiraju kurs treba da imaju sličan nivo iskustva, ciljeve i poteškoće kao vaši budući polaznici. Pet do deset osoba spremnih da se posvete vašem kursu pružiće vam više uvida nego veća grupa pasivnih učesnika testiranja.

Preporučljivo je da za beta testiranje ne birate prijatelje, kolege ili druge autore kurseva, jer možda previše dobro razumeju ciljeve vašeg kursa, ustručavaju se da iznesu kritiku ili jednostavno imaju drugačije veštine od vaših budućih polaznika. Pokušajte da uključite ljude koji mogu objektivno da sagledaju kurs.

Pristup kursu možete ponuditi besplatno ili po sniženoj ceni. Učesnici testiranja treba da znaju da je kurs kome pristupaju u beta fazi.

Pobrinite se da učesnici testiranja prolaze kurs onako kako bi ga inače prolazili. Izbegavajte da na pitanja koja nastanu zbog nejasnoća odgovarate privatnim porukama: ako više polaznika postavlja isto pitanje, potrebno je da izmenite objašnjenja u kursu.

Na šta treba obratiti pažnju:

• Gde učesnici testiranja zastaju?

• Koje lekcije ponavljaju više puta jer im nešto nije jasno?

• Koje zadatke preskaču?

• Gde im je potrebna pomoć?

• Koje lekcije završavaju bez problema?

Iako je stopa završavanja važna, razgovor s polaznicima može vam pomoći da razumete zašto u nekom trenutku stanu. Osoba koja je stala na trećem modulu možda je izgubila interesovanje za kurs, ostala bez vremena ili je imala poteškoća s obavljanjem zadatka.

Vaš glavni cilj je da doživite sopstveni kurs iz perspektive početnika.

Testirajte korisničko iskustvo polaznika i tehnologiju

Provera funkcionisanja kursa jednako je važna kao i analiza lekcija. Ako polaznik ne može da se prijavi, pusti video, preuzme dokumenta ili pređe na sledeći modul, poverenje može nestati u trenutku.

Napravite potpuno nov nalog polaznika i prođite kroz sve, od registracije do završetka kursa. Nemojte testirati kurs samo iz ugla administratora, jer polaznik vidi stvari drugačije.

Testirajte kurs na laptopu, tabletu i pametnom telefonu. Ako možete, isprobajte različite pregledače. Obratite pažnju na navigaciju, dugmad, reprodukciju video-zapisa, brzinu učitavanja stranica i čitljivost teksta.

Ovo je spisak glavnih tehničkih komponenti kursa:

• Registracija i prijavljivanje

• Završetak kupovine i prijem potvrde o uplati

• Reprodukcija video i audio sadržaja

• Preuzimanja

• Rezultati kvizova i predaja zadataka

• Praćenje napretka

• Unutrašnje i spoljne veze

• Automatske imejl poruke i obaveštenja

Pobrinite se da vas beta testeri odmah obaveste o tehničkim problemima i navedu koje uređaje i pregledače koriste, jer se problemi mogu pojaviti samo pri određenim kombinacijama.

Proverite i šta se dešava kada nastanu problemi. Može li polaznik lako da resetuje lozinku, ponovi plaćanje ili kontaktira tim za podršku bez pretraživanja celog sajta?

Kurs koji funkcioniše bez problema svodi na minimum prepreke koje odvlače pažnju polaznicima. Testiranje ovih procesa pre otvaranja prijava olakšava polaznicima da se usredsrede na učenje.

Testirajte cene i ponudu kursa

Pored lekcija, testirajte i ponudu. Čak ni najbolji kurs neće biti uspešan ako polaznici ne mogu da prepoznaju vrednost onoga što kupuju.

Zamolite beta testere da prouče prodajnu stranicu ili opis kursa pre učešća u beta programu. Saznajte da li im je jasno sledeće:

• Kome je kurs namenjen

• Koji problem kurs rešava

• Očekivani rezultati

• Lekcije, materijali i podrška koji se pružaju

Testirajte cene. Čak i ako beta testeri pozitivno ocene kurs, to ne znači da će ga ljudi kupiti. Da biste proverili potražnju, možete ponuditi plaćeni beta program, listu čekanja ili rani pristup po nižoj ceni.

Nemojte menjati cene na osnovu jedne reakcije. Obratite pažnju na više razgovora i pokušaja prodaje. Ako ljudi prepoznaju vrednost, ali ne kupuju kurs zbog visoke cene, možda treba da prilagodite način na koji predstavljate kurs, dokaze o njegovoj vrednosti ili paket ponude.

Testiranje vam omogućava da saznate da li polaznici dovoljno žele da postignu rezultat da bi platili vaš kurs.

Prikupite korisne povratne informacije

Konstruktivne povratne informacije pokazuju šta treba popraviti i objašnjavaju zašto. Izbegavajte pitanja poput „Da li vam se dopao kurs?“, jer na njih dobijate uopštene odgovore. Pitajte polaznike o konkretnim trenucima tokom učenja.

Evo dobrih pitanja koja možete postaviti:

• Koja lekcija vam je bila najteža?

• Šta vas je zbunilo? Koja lekcija vam nije bila jasna?

• Koja lekcija vam je bila najkorisnija?

• Da li je nešto ostalo neobrađeno?

• Koji deo kursa je bio suvišan?

• Da li ste mogli samostalno da uradite sve zadatke?

Preporučuje se kombinacija anketa i intervjua. Anketa omogućava prikupljanje podataka od testera, a intervju pomaže da postavite dodatna pitanja o problemima.

Nemojte koristiti povratne informacije testera kao jedini izvor informacija. Analizirajte i ono što polaznik kaže i ono što radi tokom testiranja. Na primer, tester može reći da mu je kurs bio jednostavan, a da ipak više puta ponavlja jednu lekciju ili preskoči neki zadatak.

Razvrstajte komentare testera po kategorijama i utvrdite koliko se često isti komentar ponavlja. Problemi koji se često javljaju zahtevaju više pažnje od pojedinačnih sklonosti testera. Cilj je da prepoznate delove koji polaznicima zadaju teškoće i prepreke u učenju.

Odredite prioritet izmena pre pokretanja kursa

Kada prikupite sve povratne informacije od beta testera, odredite šta treba poboljšati pre pokretanja kursa. Nemojte redizajnirati ceo kurs na osnovu predloga svakog pojedinačnog testera. Umesto toga, grupišite povratne informacije prema važnosti.

Razmotrite sledeće kategorije:

• Kritični problemi – problemi koji ometaju učenje, otežavaju korisnicima pristup kursu, onemogućavaju plaćanje ili sprečavaju razumevanje uputstava.

• Važne izmene – poboljšanja koja povećavaju jasnoću sadržaja, čine proces lakšim i jednostavnijim za polaznike.

• Poželjne izmene – pitanja ličnih preferencija, manje izmene dizajna ili dodatne funkcije koje nisu direktno povezane sa glavnim ishodom učenja na kursu.

Pre svega rešite kritične probleme. Zatim analizirajte povratne informacije koje se često ponavljaju kod različitih beta testera. Ako se neka lekcija, zadatak ili deo navigacije pokaže problematičnim za mnoge polaznike, verovatno je važno da se time pozabavite.

Nemojte svaku pojedinačnu povratnu informaciju prihvatati zdravo za gotovo. Jednom polazniku možda ne odgovara video-format, dok drugi uživa u gledanju video-sadržaja. Individualne preferencije ne zahtevaju uvek izmene.

Kada izmenite kurs, sprovedite još jedan krug testiranja ažuriranih delova. Zamolite testere da ponovo prođu kroz problematične delove kako biste proverili da li ste uspešno rešili probleme.

Ne pokušavajte da udovoljite svima. Razmotrite samo izmene koje uklanjaju nepotrebne prepreke, čuvaju glavni ishod učenja i unapređuju kurs.

Završna kontrolna lista za testiranje pre pokretanja

Pre nego što korisnicima omogućite upis na kurs, proverite ga još jednom iz ugla polaznika.

Sada proverite sledeće:

• Ishodi učenja su realistični.

• Lekcije su poređane odgovarajućim redosledom.

• Video i audio-sadržaji se reprodukuju bez smetnji.

• Linkovi i preuzimanja rade ispravno.

• Kvizovi i zadaci rade ispravno.

• Kurs je prilagođen mobilnim uređajima.

• Registracija i plaćanje funkcionišu od početka do kraja.

• Imejlovi sa potvrdom i dobrodošlicom se šalju.

• Uputstva vode polaznike kroz korake koje treba da preduzmu.

• Pročitali ste povratne informacije beta korisnika.

• Rešeni su najvažniji problemi u učenju.

• Vaši polaznici mogu da se obrate korisničkoj podršci ako im zatreba pomoć.

Prođite kroz kurs još jednom, ali ovog puta koristite potpuno nov nalog. Obratite pažnju na prvu lekciju, proces plaćanja, imejlove, navigaciju i završetak kursa.

Kurs ne mora da bude savršen pre pokretanja. Važno je samo da sve ključne funkcije rade i da polaznici mogu da uče.

Zaključak

Testiranje onlajn kursa pre pokretanja omogućava vam da uočite probleme dok ih je još lako ispraviti. Možete da proverite kako polaznici doživljavaju sadržaj lekcija, rade domaće zadatke, snalaze se na sajtu i ostvaruju koristi koje im kurs nudi.

Tokom pregleda sami proverite očigledne probleme, a zatim uključite polaznike u beta testiranje kako biste otkrili probleme koje sami ne biste primetili. Zabeležite gde polaznici nailaze na poteškoće, postavljajte pitanja i rešavajte probleme koji utiču na njihovo učenje i pristup informacijama.

Ne pokušavajte da napravite savršen kurs. Potrudite se da funkcioniše, da bude jasan polaznicima i da im pomogne da ostvare cilj. Nastavite da unapređujete kurs i nakon pokretanja tako što ćete prikupljati povratne informacije i poboljšavati slabe tačke.