Kako stranica „Hvala“ utiče na konverziju
Stranica „Hvala“ se ne može videti na svakoj veb-stranici i odredišnoj stranici, a dobro osmišljena stranica „Hvala“ može najmanje udvostručiti konverziju. U ovom članku ćemo vam reći zašto se koristi stranica „Hvala“ i koje elemente treba uključiti kako biste privukli pažnju posetilaca.
Zašto treba da dodate stranicu „Hvala“ na svoju veb-stranicu
Svrha stranice „Hvala“ je povećanje angažovanja potencijalnih kupaca. Ovaj naizgled nevažan deo veb-stranice rešava nekoliko problema odjednom:
- Dodatna prodaja. Recimo da ste prodali uslugu ili proizvod. Na stranici „Hvala“ ne kažete samo „hvala“, već nudite povezane proizvode koje kupac možda nije video. To će najverovatnije funkcionisati i podstaći kupca da napravi još jednu porudžbinu.
- Povećanje vremena zadržavanja. To je ključni faktor za promociju na pretraživačima. Ako se posetilac već pretplatio na novosti sa resursa, pozovite ga da pogleda popularne materijale ili mu ponudite link do uputstava za korišćenje kupljenog proizvoda.
- Vredna ponuda. Stvorite prijatne emocije pokazujući da vam je klijent važan. Pozovite ga da preuzme kontrolnu listu ili knjigu, ili da pogleda tematski nepromotivni video. Posetiocu će se dopasti korisne informacije, što garantuje da će ponovo posetiti vašu stranicu.
- Veće poverenje u kompaniju. Podelite recenzije o kompaniji na stranici. Međutim, to treba da budu samo stvarna svedočanstva vaših pravih kupaca. Lažni utisci se odmah prepoznaju i to će odvratiti potencijalne kupce. Budite iskreni prema svojim posetiocima.
- Pretplate. Ponudite posetiocima da se pretplate na bilten ako su već obavili kupovinu. Obećajte da će klijent prvi dobijati sve velike ponude.
- Kreiranje anketa. Uključite nekoliko pitanja na stranicu i saznajte više podataka o potencijalnim klijentima. Pitanja ne bi trebalo da bude previše kako ne biste odvratili posetioca.
Dobro osmišljena stranica „Hvala“ poboljšaće konverziju i motivisati posetioce da kupe dodatne usluge.
Šta stranica „Hvala“ treba da sadrži
Pri kreiranju stranice „Hvala“ postoji određena sloboda. Ipak, neka pravila i preporuke potvrđeni su iskustvom:
- Hvala. Zahvalite klijentu na interesovanju ili porudžbini. To je osnovna pristojnost (lepo ponašanje se uvek isplati).
- Potvrda ispravnosti postupaka. Obavestite posetioca da je sve uradio kako treba. Ukratko mu recite šta ga očekuje dalje. Na primer, recite klijentu da će ga menadžer kontaktirati 15 minuta nakon poručivanja u vašoj onlajn prodavnici. Takođe možete navesti spisak poručenih proizvoda kako bi klijent bio siguran da nije zaboravio ništa važno.
- Poziv na akciju. Kreirajte ponudu za svoju ciljnu publiku. Podstaknite posetioce da izvrše željenu radnju: pretplate se na bilten, kupe još jedan proizvod, dodaju adresu pošiljaoca među omiljene itd.
- Uputstva za naredne korake. Obavestite posetioca šta može da očekuje dalje. Na primer, da proveri poštu i pročita poruku ili preuzme kontrolnu listu. Možete ponuditi i kratko uputstvo kako da doda adresu među bezbedne pošiljaoce.
- Dugmad za društvene mreže. Pozovite korisnike da vas zaprate na društvenim mrežama. Zainteresovani pratioci su uvek veliki plus.
Nije potrebno da na stranicu „Hvala“ odjednom uključite sve ove elemente. Previše podataka može uplašiti ili zbuniti posetioce. Kao što je gore pomenuto, imate potpunu slobodu delovanja. Na primer, menjajte sadržaj stranice „Hvala“ jednom nedeljno, a zatim uporedite rezultate i izaberite najefikasniju verziju.
Ne zaboravite na minimalan broj elemenata – zahvalnost i poziv na konkretnu akciju. Posetiocima će takođe biti zanimljivi slika, dizajn i tekst napisani za vašu ciljnu publiku. Prepustite to stručnjacima – veb-dizajneru, marketaru i kopirajteru. Oni će proučiti vašu ciljnu publiku i kreirati najbolju opciju.
4 trika za povećanje konverzija pomoću stranice „Hvala“
Pri kreiranju odredišne stranice ili sajta proizvoda, stranica „Hvala“ se često zanemaruje. Međutim, ako pogledate sajt očima klijenta, videćete da utisak nakon radnje konverzije ostavlja trag na reputaciji sajta u očima klijenta.
Stranica „Hvala“ pomoći će vam da odnos sa kupcima podignete na viši nivo (i, naravno, povećate konverziju). Ovo su TOP 4 najefikasnija načina za korišćenje te stranice:
1. Link do korisnog sadržaja. Marketari preporučuju da na stranici „Hvala“ postavite link do blog objave, video-uputstva, besplatne e-knjige ili infografike. Ali to ne mora biti samohvala. Pružite posetiocu vredne informacije. Nikoga ne zanima što radite već 10 godina; klijenta zanima rešavanje njegovog problema.
2. Ponuda da podele informacije o vama. Možda se čini da to nije najbolja opcija, ali nije tako. Podelite informacije i dugmad za društvene mreže, pa će ljudi sami deliti korisne informacije sa prijateljima. To naročito funkcioniše ako nudite popuste ili posebne ponude.
3. Anketa za nove posetioce. Da biste povećali konverziju, potrebno je da prikupite što više podataka o svojoj ciljnoj publici. Pitajte posetioce sa kojim su se problemima susreli, zašto su izabrali vaš proizvod i da li im je sve jasno tokom procesa kupovine ili pretplate. Zapamtite da anketa ne bi trebalo da bude predugačka kako ne bi odbila posetioce.
4. Posebne ponude i popusti. Kupovina je obično povezana sa emocijama. Marketari znaju da je osoba nakon kupovine u pravom raspoloženju, što znači da postoji velika verovatnoća da obavi još jednu kupovinu. Ograničene ponude zasnivaju se na principu hitnosti ili oskudice. Jasno stavite kupcima do znanja da će popust važiti samo 12 sati ili da je ostalo još 70 jedinica proizvoda i videćete da će to doneti izvanredne rezultate.
Zaključak
Stranica „Hvala“ je uvek odlično rešenje da pokažete kupcu koliko vam je važan. Svi ljudi su sebični i dopadaće im se pažnja. Optimizujte svoju stranicu, dajte prioritet vrednosti za kupca i videćete rast prodaje.