MailChimp se smatra jednim od najpraktičnijih rešenja za početnike. Kompatibilan je sa drugim aplikacijama i marketinškim alatima, a možete ga instalirati na bilo koji uređaj. Međutim, za mnoge korisnike postoji jedna prepreka – interfejs na engleskom jeziku. Zato pogledajmo kako da kreirate niz email poruka i pokrenete kampanju slanja emailova u MailChimpu.
Prednosti MailChimpa
Ova platforma ima brojne prednosti:
- besplatno pokretanje kampanja za baze sa do 2.000 klijenata (ili tokova rada za 12.000 poruka mesečno);
- dodatne opcije, kao što su kreiranje odredišnih stranica, obrazaca za pretplatu, podešavanje ciljanog oglašavanja itd.;
- integracija sa desetinama analitičkih platformi i API-ja za integraciju sa prilagođenim CRM i CMS sistemima;
- praktičan rad sa automatizovanim email porukama putem mobilne aplikacije;
- alati za segmentaciju publike, slanje personalizovanih tokova rada i A/B testova;
- interfejs koji je jednostavan za razumevanje;
- nije potrebno da poznajete programske jezike da biste kreirali kampanju, jer sve što vam je potrebno možete pronaći u konstruktoru.
Sada ćemo vam pružiti detaljno uputstvo za pokretanje vašeg prvog niza email poruka u MailChimpu. Hajde da pogledamo.
Prvi koraci za korišćenje platforme MailChimp
Proces registracije na ovoj platformi je jednostavan.
- Otvorite glavnu stranicu i izaberite opciju "Sign Up Free".
- Osmislite korisničko ime ili se registrujte koristeći svoj email nalog.
- Unesite lozinku od 8 ili više znakova. Trebalo bi da se sastoji od latiničnih slova (velikih i malih), najmanje jednog broja i najmanje jednog simbola.
Pažnja! Isključite automatsko popunjavanje prilikom kreiranja naloga. U suprotnom, možete naići na grešku #3057 (Too many login attempts). Razlog je to što automatsko popunjavanje popunjava skriveno polje koje služi za zaštitu od spam botova.
- Kliknite na dugme "Show" i proverite da li je unesena lozinka ispravna. Ako je sve u redu, kliknite na "Get Started."
- Na svoj email nalog dobićete posebnu poruku za verifikaciju. Pronađite je u sandučetu i kliknite na dugme ili kopirajte i nalepite priloženi link u traku za pretragu.
Savet! Ako ne možete da pronađete ovu poruku u prijemnom sandučetu, otvorite fasciklu za neželjenu poštu i potražite je tamo. Takođe preporučujemo da proverite da li je email adresa pravilno napisana. Mogući su i problemi pri registraciji putem poslovne pošte. Na kraju, obratite se svom sistem administratoru jer poruka često ne prolazi kroz zaštitni zid ili filtere za neželjenu poštu.
- Nakon potvrde adrese, sistem će vam ponuditi da rešite captcha proveru. Na primer, potrebno je da odaberete sve slike na kojima se nalaze semafori, protivpožarni hidranti ili pešački prelazi.
- Unesite svoje ime i prezime ili naziv kompanije. U drugom slučaju proverite da li ste popunili oba polja. Kliknite na "Continue".
- Dodajte naziv svoje kompanije, navedite link do poslovnog sajta i kliknite na dugme "Continue".
- Navedite mesto poslovanja (svoju stvarnu adresu) kako bi se vaše buduće poruke proverile u skladu sa međunarodnim zahtevima protiv neželjene pošte. Ovde možete uneti poslovnu adresu ili nasumične podatke. Kliknite na "Continue".
- Izaberite broj klijenata u svojoj bazi email adresa (ako ih ima) ili navedite da ih nema. Moguće su i druge opcije:
- Ne znate koja prava imate za korišćenje baze klijenata.
- Vaša lista je prethodno imala drugu svrhu (npr. poruke o plaćanju robe ili usluga).
- Niste sigurni da li je vaša baza email adresa ispravna.
- Ne razumete šta se ovde podrazumeva.
Ako je to vaš slučaj, izaberite opciju "I'm not sure" i kliknite na "Continue."
- MailChimp će vam takođe ponuditi da povežete svoj Facebook ili Twitter nalog kako biste delili podatke o toku rada na društvenim mrežama. Ako još niste spremni, preskočite ovaj korak i kliknite na "Continue."
- Popunite anketu da biste nam rekli više o svojoj kompaniji i dobijali marketinške preporuke putem emaila. Potrebno je manje od jednog minuta. Ako vas to ne zanima, kliknite na dugme "Not right now". Ako vas zanima, kliknite na "Ok, Let's Go It."
Zatim možete početi da koristite platformu za pokretanje automatizovanih tokova email poruka.
Kreiranje prvog toka rada na platformi MailChimp
Ovaj proces je podeljen u četiri faze:
- potvrda domena za automatizovane poruke;
- kreiranje baze adresa;
- kreiranje šablona poruke;
- pokretanje toka email poruka.
Verifikacija domena u MailChimpu
Pre rada sa listom klijenata morate potvrditi vlasništvo nad domenom. Nažalost, MailChimp ne preporučuje verifikaciju adrese iz poznatih servisa (Gmail, Bing, Yahoo itd.), pa bi trebalo da dodate poslovni email nalog.
Zatim treba da verifikujete domen na platformi. Evo pet ključnih koraka:
- Izaberite "Account," → "Settings," → "Verified domains," → i "Verify a domain."
- Unesite svoj email i izaberite opciju "Send Verification Email".
- Kod za verifikaciju biće poslat na navedenu adresu, pa ga unesite u novo polje.
- Ponovite ovaj postupak sa email adresama drugih zaposlenih koji će koristiti Mailchimp za kreiranje tokova rada (ako je potrebno).
- Kliknite na "Verify another."
Zatim počnite da pripremate svoj prvi niz poruka.
Kreiranje novog toka rada
Ovo je početni korak u procesu pokretanja automatizovanih email poruka. Najpre otvorite svoj nalog koristeći podatke koje ste upotrebili prilikom registracije. Zatim organizujte svoje adrese u zasebnoj tabeli u Google Sheets-u, sačuvajte bazu u CSV formatu i uvezite je u sistem. Ovaj postupak možete koristiti za dodavanje više baza podataka (za klijente kompanije, zaposlene, partnere itd.).
Ako niste povezali posebnu skriptu za prikupljanje potencijalnih klijenata na veb stranici, tabelu treba da kreirate sami. Platforma MailChimp ima sve potrebne alate i objasniće vam kako da radite sa tabelom. Trebalo bi da navedete četiri vrste podataka:
- ime osnivača kompanije;
- adresu vašeg klijenta;
- razlog za primanje poruka;
- email adresu primaoca.
Pažnja! Prelazite između polja pomoću kursora kako biste popunili sva polja u tabeli.
Nakon toga podesite obaveštenja o praćenju ili odjavi. Na primer, ako prvi put kreirate tok rada, izaberite "General Activity Alerts." Zatim kliknite na "Create a list and proceed to import."
Na kraju treba da otpremite CSV datoteku sa bazom adresa, potvrdite korisnički ugovor, kliknete na "Next," i potvrdite kreiranje email liste.
Kreiranje šablona poruke
Za kreiranje toka email poruka nije potrebno programiranje, jer su svi alati već dostupni u konstruktoru. Na kartici "Templates" možete izabrati jednu od tri opcije:
- "Layouts" (standardni rasporedi).
- "Themes" (šabloni sa gotovim slikama i stilovima).
- "Code Your Own" (kreiranje jedinstvenog rasporeda poruke).
Nakon izbora opcije dobijate pristup delu sa dizajnerom. Podeljen je na dva dela: telo poruke i blokove za kreiranje šablona. Svaki element možete pomerati i uređivati: prelaskom miša preko bloka možete pregledati dostupne funkcije i otvoriti kontekstualni meni klikom na njega. Ovaj meni pruža alate za dodavanje tekstova i slika, umetanje linkova ka društvenim mrežama itd.
Da biste dodali novi element, izaberite karticu "Content", odaberite željeni blok i prevucite ga u telo poruke. Kartica "Design" omogućava vam da prilagodite pozadinu, stilove teksta, poravnanje i uvlačenja, kao i da izmenite raspored mobilne verzije.
Međurezultat možete pregledati klikom na "Preview & Test." Kada završite rad na šablonu, kliknite na "Save & Exit."
Slanje vašeg toka rada
U odeljku "Campaign" izaberite opciju "Automated". Na primer, izaberimo varijantu "Welcome new subscriber" kao najpopularniji tip toka rada, koji obično sadrži pozdrav ili promotivni kod za popust. Istovremeno, možete objediniti neograničen broj poruka u jedan niz i koristiti varijantu "Welcome new subscriber" za njihovo pokretanje.
Možete izabrati jednu od četiri opcije za slanje svog toka rada:
- običan tekst;
- tekst bez slika i formatiranja;
- tri varijante za testiranje opcija dizajna i vremena slanja automatizovanih poruka;
- poruka o određenom događaju: pretplati, ažuriranju, kupovini proizvoda itd.
Zatim navedite ime pošiljaoca i izaberite prethodno učitanu bazu adresa. Tok rada se u početku podešava za celu listu, ali možete odabrati pojedinačne grupe klijenata.
Ako želite da dodate novu poruku u slanje, kliknite na "Add Email" i navedite početne podatke: pošiljaoca, primaoca, predmet i šablon poruke.
U meniju "Edit Trigger" možete raditi sa podešavanjima za slanje novog niza. Pre svega, radi se o vremenu slanja poruke. Zatim možete izabrati "Immediately" ili navesti koliko će sati ili dana proći nakon automatske poruke dobrodošlice.
Meni "Change Trigger" omogućava vam da navedete aktivnost koja pokreće vaš tok rada. Standardni izbor je slanje poruka nakon pretplate, ali možete izabrati drugu opciju. Na primer, navedite određenu radnju – napuštenu korpu, kupovinu, novo ažuriranje itd. Pored toga, možete izabrati određene klijente putem odeljka "Trigger when subscribers are imported".
Pomoću menija "Segment" imate mogućnost rada sa određenim grupama toka rada. Ovaj meni je dostupan samo ako ste bazu adresa podelili na različite segmente. Odeljak "Actions" pomaže vam da dodelite radnju svojim primaocima.
Nakon toga otvorite meni "Schedule" i prilagodite slanje za određeni dan ili vreme. Na primer, slanje može biti u 10:00 radnim danima.
Sledeći korak je slanje probne poruke putem odeljka "Preview and Test" kako biste proverili funkcionisanje svog toka rada.
Kada završite sa slanjem poruka, kliknite na "Schedule Campaign." Time će se pokrenuti odloženo slanje niza poruka koji ste postavili. Da biste ga pokrenuli odmah, kliknite na "Save and Exit", a zatim na "Send" i "Send Now."
Zaključak
Hajde da sve sumiramo. Platforma MailChimp čini kreiranje tokova rada bržim i jednostavnijim. Međutim, morate biti pažljivi pri izgradnji toka jer ga ne možete ispraviti nakon slanja poruka. Ovde pre svega govorimo o linkovima i sitnim pravopisnim greškama. Zato ne zaboravite da pošaljete testove i zamolite kolege da pregledaju vaš tok rada.
Ako imate još pitanja o pokretanju automatizovanih slanja, ostavite ih u komentarima. Najzanimljivija ćemo iskoristiti u našim novim materijalima.