Postoje dva nova trenda u oblasti onlajn učenja. Stručnjaci su ukazali na povećanje broja polaznika spremnih da plate onlajn kurseve i na nove tehnologije koje učenje čine bržim i efikasnijim. Zato postojeće obrazovne platforme traže nove načine da privuku korisnike i investicije. Pogledajmo 6 najboljih praksi za povećanje lojalnosti i zadržavanje korisnika.
Koliko je važno koristiti obrazovnu platformu kao alat za privlačenje i zadržavanje korisnika?
Obrazovne platforme vam omogućavaju da za kratko vreme savladate nove veštine i steknete znanje. Posebni alati pomažu vam da kreirate i uređujete module za učenje, pokrećete marketinške kampanje i pratite statistiku kurseva.
Odgovarajući sistem za upravljanje onlajn učenjem omogućava vam da pratite angažovanost polaznika i prikupljate povratne informacije korisnika o završenim kursevima. Imajte na umu da je osnova uspešnog e-učenja pristup obrazovnim materijalima u bilo koje pogodno vreme i svuda gde postoji internet veza.
Platforma za onlajn učenje treba da ima interfejs prilagođen korisnicima. Korisnici će je koristiti za interakciju sa obrazovnim sadržajem. Na primer, mogu da gledaju vebinare i snimljene video-zapise, šalju pitanja nastavnicima, polažu testove i još mnogo toga.
Zašto je onlajn učenje toliko popularno? Za to postoji nekoliko razloga:
- Mogućnost brzog sticanja novih znanja;
- Uštede na iznajmljivanju prostora i stalnom angažovanju renomiranih nastavnika;
- Velika sloboda delovanja u vezi sa ličnim razvojem.
Sada pređimo na analizu popularnih tehnika za zadržavanje korisnika.
1. API funkcije koje povećavaju vrednost brenda
Obrazovne platforme nude dodatna rešenja trećih strana koja onlajn učenje čine efikasnijim i zabavnijim. U međuvremenu, osnivači biznisa za onlajn učenje oslanjaju se na sledeće funkcije:
1. Platforme za interakciju sa polaznicima
Pružanje višekanalne podrške 24/7 i izgradnja baza znanja omogućili su mnogim brendovima da bolje angažuju svoju publiku. Polaznici više nisu frustrirani onlajn učenjem. Naprotiv, osećaju da mogu brzo da reše probleme koristeći obrazovnu platformu.
2. Programi lojalnosti
Softver za lojalnost korisnika dugo se koristi u mnogim industrijama, ali programi zasnovani na API-ju tek počinju da se primenjuju u e-učenju. Oni mogu povećati životnu vrednost korisnika, što je od vitalnog značaja za biznise koji se takmiče sa drugim platformama za e-učenje.
3. Ugrađene API funkcije
Pored programa lojalnosti, postoje i rešenja zasnovana na oblaku za različite aspekte onlajn učenja. Na primer, postoje stotine API alata za izgradnju obrazovnih platformi. Oni pomažu programerima da koriste gotova rešenja za integraciju sa LMS-om.
2. Efikasna isporuka sadržaja
Platforme za onlajn obrazovanje neprestano se razvijaju kako bi se prilagodile zahtevima tržišta. Zato vam upotreba LMS-a omogućava da uvedete nove funkcije, delite vesti o ažuriranjima na platformi i brzo dodajete nove lekcije u module obuke. Integrisani pristup isporuci sadržaja omogućava privlačenje većeg broja potencijalnih polaznika u sistem e-učenja.
3. Kombinovanje UX-a sa LX-om
Pored toga, osnivači biznisa za e-učenje posvećuju veliku pažnju iskustvu učenja (LX). To je ključni aspekt pravilnog razvoja i dizajna svake obrazovne platforme. Zato sajtovi za zapošljavanje sve češće objavljuju oglase za LX dizajnere. Razlog je to što obrazovne platforme moraju uzeti u obzir potrebe polaznika.
Uspešna kombinacija obuke, tehnologije i dizajna čini brend uspešnim. Zato je neophodno posvetiti jednaku pažnju i UX-u i LX-u. Ako programeri i dizajneri sve urade kako treba, nastavnici i polaznici imaće koristi od onlajn platforme. Prvi će dobiti pristup kvalitetnim alatima za kreiranje obrazovnog sadržaja. Drugi će moći da optimizuju proces učenja i savladavanje veština.
Nekoliko kategorija pokazuje najjaču vezu između UX-a i LX-a. Evo ih:
- Kontrolne table. Pomažu vam da pratite važne metrike. Dizajnirane su u istom stilu, uz preglednu vizuelizaciju podataka (grafikone ili dijagrame). Pored toga, interfejs prilagođen korisnicima omogućava rad sa analitikom čak i onima bez tehničkog znanja.
- Grupne radnje. Možete ih efikasno koristiti za upravljanje grupama polaznika, tekućim i završnim zadacima i obrazovnim sadržajem.
- Alati zasnovani na veštačkoj inteligenciji. Na primer, sistemi preporuka (slični onima koje koriste Netflix ili Youtube) sve se češće pojavljuju na obrazovnim platformama.
- Interaktivni interfejs. Objedinjuje module za učenje, kvizove, video-zapise i blogove na jednom mestu.
- Integracija sa društvenim mrežama. Obuhvata mogućnost povezivanja naloga na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, VK, LinkedIn i mnogim drugim). Korisnici to mogu učiniti da bi potvrdili svoje prisustvo na platformi za e-učenje.
4. Fleksibilnost učenja
Pored toga, onlajn učenje pruža polaznicima potpunu slobodu delovanja. Na primer, moći će da kombinuju učenje sa poslom ili da pronađu više vremena za hobije. Tradicionalni model učenja usredsređuje život studenta na višu školu ili univerzitet. Uz pomoć onlajn kurseva, svako može samostalno da planira svoje vreme.
Fleksibilan pristup učenju otvara značajne mogućnosti. Pre svega, kurseve mogu završavati ljudi bilo kog uzrasta, društvenog statusa i nivoa veština. Takođe, e-učenje je pogodno za dodatno obrazovanje. Tako možete raditi i unapređivati svoj profesionalni nivo kroz nova znanja. Pri tome, apsolutno nije potrebno da tražite slobodne dane od nadređenog ili čak da date otkaz. Možete raditi dok studirate, a zatim promeniti posao bez gubitka prihoda.
5. Analitika polaznika
Dobra poslovna analitika neophodna je i u obrazovnoj industriji. Tako omogućava intenziviranje napora za povećanje profitabilnosti biznisa za e-učenje i poboljšanje UX-a. Postoje desetine hiljada analitičkih alata, uključujući najpoznatiji – Google Analytics.
Međutim, nije prošlo mnogo vremena pre nego što su osnivači obrazovnih biznisa ozbiljno shvatili koncept analize podataka. Analiza podataka na platformi za onlajn učenje ima tri aspekta:
1. Informisane odluke zasnovane na podacima
Alati za analitiku u LMS-u omogućavaju vam da jasnije postavite poslovne ciljeve. Pored toga, mogu se koristiti za prepoznavanje prednosti i slabosti platforme za e-učenje. Na primer, koja faza je najizazovnija za polaznike? Koji je najuspešniji model učenja? Odgovore možete dobiti nakon prikupljanja relevantne analitike.
2. Angažovanost polaznika
Stare linearne metode onlajn učenja stvar su prošlosti. Zamenilo ih je zabavno i uzbudljivo praćenje ličnog napretka. Zahvaljujući preglednom interfejsu odeljka za analitiku, nastavnici i vlasnici platformi za onlajn učenje mogu unaprediti module obuke na osnovu interesovanja i potreba polaznika.
3. Vizuelizacija podataka
Marketinški stručnjaci prvi su koristili vizuelne prikaze podataka. Infografike, grafikoni i druge vrste vizuelizacija odlični su za dobijanje potpunih informacija o vašim oglasnim kampanjama. Ista taktika primenjuje se i na platforme za onlajn učenje. Vlasnici obrazovnih usluga mogu pratiti trendove, obrasce i potencijalne probleme u procesu učenja (angažovanost, rast ili pad broja polaznika, najpopularniji moduli obuke itd.)
6. Gejmifikacija
Mehanike igara prešle su dug put, od inovativnih modela učenja do savremenih platformi za e-učenje. Trenutno je gejmifikacija glavni pokretač onlajn učenja. Duboko je integrisana sa analitikom, mašinskim učenjem, veštačkom inteligencijom i analizom podataka. Pored toga, mehanike igara ključne su za promociju obrazovnih usluga. Razlog je to što onlajn platforme sa elementima gejmifikacije dobro prolaze u prodavnicama mobilnih aplikacija.
Evo 6 funkcija gejmifikacije koje se najčešće koriste u oblasti obrazovanja:
- Virtuelna valuta. Polaznici je mogu zaraditi završavanjem zadataka i drugim aktivnostima u procesu učenja. Novčiće mogu trošiti na otključavanje novog sadržaja ili dizajna profila koji polaznika izdvaja od drugih korisnika.
- Igra za više igrača. Zato onlajn platforme nude povezivanje profila na društvenim mrežama. Polaznici mogu sticati prijatelje i takmičiti se u različitim zadacima.
- Rang-lista. Pregledna tabela dodaje elemente takmičenja procesu učenja. Zato se vreme provedeno u aplikaciji značajno povećava.
- Posebne značke i indikatori nivoa. Pomažu nastavnicima i polaznicima da potvrde nivo znanja i veština. Pored toga, značke potvrđuju njihov status među najboljima, motivišući druge korisnike da dostignu njihov nivo.
- Stablo veština. Prikazuje napredak u učenju određene veštine ili put koji je preostao do završetka kursa.
- Dnevni zadaci. Obično dolaze zajedno sa push obaveštenjima. To motiviše polaznike da svakodnevno posećuju obrazovnu platformu kako bi završavali zadatke i pretvorili učenje u korisnu naviku.
Kreativne interakcije sa zagovornicima brenda
Među korisnicima platforme za onlajn učenje postoji posebna kategorija korisnika koja se naziva „zagovornici brenda“. Ključni zadatak je izgraditi poseban odnos sa njima. Evo pet metoda za jačanje odnosa sa aktivnim korisnicima:
1. Povećajte interesovanje za platformu za e-učenje
Obratite se svojim korisnicima i razgovarajte o obrazovnoj platformi. To je najvažniji savet za dobru komunikaciju. Time ćete podstaći interesovanje za svoj biznis i povećati broj zagovornika vašeg pristupa učenju.
2. Učinite svoju uslugu savršenom
Ponudite jedinstvene i kvalitetne kurseve koje će polaznici deliti sa prijateljima i kolegama. Nakon toga, vaša publika će značajno porasti.
3. Sarađujte sa influenserima
Sigurno među zagovornicima vašeg brenda postoje ljudi čije reči imaju težinu. Zamolite ih da daju povratne informacije o vašoj platformi kako biste povećali upis polaznika na svoje kurseve i module mikro-učenja.
4. Pratite nove pratioce brenda
Ponekad nije potrebno mnogo. Dovoljno je da pomenete ambasadore brenda kako biste privukli nove polaznike. Pored toga, pratite koji polaznici najduže koriste vaše usluge i podstaknite ih da postanu zagovornici brenda. Recite im da su njihova mišljenja i reči važni.
5. Promovišite vrednosti brenda
Pokažite svojim polaznicima da delite njihove vrednosti i uverenja. Važno je postaviti ne samo finansijske već i druge ciljeve učenja. Na primer, društvena odgovornost, mentalno zdravlje, inkluzija, jednakost itd. smatraju se ključnim u društvu. Samo brend koji razume svoje korisnike postaće zaista uspešan.
Zaključak
Kao što vidite, pravilna komunikacija sa publikom glavni je ključ uspeha. U međuvremenu, potrebno je i da investirate u rešenje za onlajn učenje. Postoje vrhunski proizvodi koji će proces skaliranja učiniti što praktičnijim i efikasnijim. Pored toga, pomoći će vam da prepoznate najvažnije probleme korisnika i izdvojite svoj biznis od konkurencije.
Pre svega, neke obrazovne platforme omogućavaju vam da kreirate svoj prvi kurs za 30 minuta. Informacije o uspešnosti modula obuke možete dobiti nakon prvog pokretanja. Detaljna analitika sa preglednom vizuelizacijom podataka pomoći će u utvrđivanju prednosti i nedostataka obuke, kako bi se poboljšao kvalitet obrazovanja i privuklo još više klijenata.