Unisender je napredna platforma za kreiranje i pokretanje email kampanja. Njegove usluge koriste mala i srednja preduzeća jer su njegove funkcije sasvim dovoljne za osnovne zadatke.
Ova usluga nije preopterećena alatima i nudi gotove opcije za integraciju sa popularnim CRM sistemima. Pored toga, možete koristiti API usluge za integraciju sa prilagođenim sistemima. Među ostalim prednostima su interfejs na ruskom jeziku i veliki broj šablona prilagođenih poslovanju u istočnoj Evropi.
Unisender se koristi u mnogim oblastima (novinarstvo, telekomunikacije, e-trgovina, kockanje, obrazovanje itd.). Saznajmo više o mogućnostima platforme i o tome kako pokrenuti prvi email tok rada.
Koje su glavne funkcije Unisendera
Ova usluga nudi alate za kreiranje sledećih vrsta tokova rada:
- Email poruke (editor poruka, alati za analitiku, kreiranje opcija za testiranje, segmentacija publike za ciljano obraćanje, obrasci za pretplatu itd.).
- SMS poruke (slanje servisnih poruka ili promotivnih ponuda u ime kompanije, dodavanje promenljivih u tekst radi obraćanja primaocu po imenu).
- Viber (slanje poruka u različitim formatima uz podršku za mnoge alate, kao što su slike, videozapisi, dugmad, UTM oznake za analitiku, emodžiji itd.).
Unisender takođe ima alate za društvene mreže. Zato ova usluga nudi čuvanje adresa iz Facebook kontakata, prikupljanje baze pretplatnika putem chatbotova i kreiranje stranica za pretplatu.
Kreiranje i pokretanje email toka rada
Usluga Unisender vam omogućava da šaljete masovne email poruke, analizirate njihovu efikasnost i rešavate probleme sa odjavom sa newslettera. Najpre ćemo razmotriti pet ključnih koraka za pokretanje toka rada.
Proces registracije
Najpre treba da otvorite stranicu za registraciju i navedete svoju email adresu kako biste dobili poruku za potvrdu. Imajte na umu da obična email adresa nije prikladna za kreiranje naloga, pa treba da napravite sanduče na poslovnom domenu. Za registraciju možete koristiti i Google, Facebook, VK i druge naloge na društvenim mrežama.
Pored korisničkog imena, morate kreirati lozinku za pristup nalogu. Mora sadržati najmanje osam znakova (uključujući velika i mala slova), najmanje 1 broj i jedan specijalni znak.
Nakon prelaska na sledeći ekran, sistem će vam ponuditi da potvrdite email adresu. Treba da otvorite svoje sanduče, pronađete poruku od Unisendera (može se nalaziti i u folderu Spam) i kliknete na dugme "Confirm".
Zatim treba da popunite podatke (ime, broj telefona, oblast poslovanja, broj zaposlenih i svoju ulogu u kompaniji) i kliknete na "Continue." Registracija je završena! Bićete preusmereni na glavnu UniSender stranicu.
Dodavanje email baze u sistem
Sledeći, takođe veoma važan korak jeste dodavanje email baze. Savetujemo da je unapred pripremite kako biste uštedeli vreme.
Ako treba da šaljete poruke velikom broju ljudi, listu treba da dodate iz Excel tabele. Međutim, ona treba da ima jasnu strukturu i da ne sadrži suvišne podatke. Na primer, kolona sa email adresama treba da sadrži samo njih.
Pored toga, možete dodati podatke iz .txt datoteke. U tom slučaju, prvi red je naziv polja, a drugi red sadrži informacije o primaocu. Isti princip važi i za ručno dodavanje kontakata.
Nakon učitavanja liste, možete podesiti jedinstvena polja, kao što su naziv kompanije, rođendan primaoca i drugi vredni podaci. Ako nemaju ključnu ulogu u slanju poruka, izaberite opciju "Do not import".
Završni detalj je naziv liste. Savetujemo da je nazovete prema vrsti mailing liste ili ciljnoj publici, osim ako nije drugačije predviđeno. Nakon toga možete preći na sledeći korak.
Kreiranje prvog email toka rada
Dakle, pripremili ste email bazu pretplatnika. Sada pripremimo prvo slanje. Pošto je usluga Unisender odlična za početnike, nekoliko smernica će biti korisno pri kreiranju toka rada.
Najpre treba da pronađete dugme "Create Email" na vrhu stranice i izaberete željenu opciju. U ovom članku ćemo prikazati ovaj proces na primeru email kampanje.
Zatim će sistem ponuditi izbor između tri opcije: editor koda, učitavanje jedinstvenog HTML koda i konstruktor. Pogledajmo svaku od njih detaljnije.
Rad sa HTML editorom
Ova opcija je pogodna ako imate kod koji treba izmeniti pre kreiranja email kampanje.
Šablon možete preuzeti iz .rar, .zip, .html ili .7z datoteke (postoji i opcija web stranice). U svakom slučaju, sistem će automatski učitati sve datoteke i podešavanja za budući tok rada.
Nakon preuzimanja otvara se pregled poruke iz perspektive pretplatnika. Ako treba da ispravite neke stavke, kliknite na dugme "Source". Ono će vas odvesti u HTML editor, gde možete izvršiti potrebne izmene. Ako poznajete HTML, ovaj posao ćete obaviti za tren.
Učitavanje jedinstvenog koda
Ova opcija je idealna kada imate kod i ne nameravate da ga menjate. Treba da kopirate svoj kod, nalepite ga u obavezno polje i kliknete na dugme "Continue". Zatim možete raditi kao sa običnim slanjem poruka: izabrati temu, podesiti personalizaciju i formirati tok rada.
Kreiranje email poruke putem konstruktora
Međutim, ako niste sigurni u svoje poznavanje koda, korišćenje konstruktora je mnogo lakše i praktičnije. UniSender nudi jedinstveno rešenje u kojem možete dodavati i uklanjati elemente, menjati njihov redosled i prilagođavati parametre svakog bloka. Iz menija treba da izaberete potrebne stavke i prevučete ih u polje email poruke; kod nije potreban.
Najpre izaberite gotov šablon sa liste ili opciju "New Constructor" sa praznim poljem. U slučaju standardnih šablona, moraćete da ih prilagodite svojim potrebama (uklonite nepotrebne elemente i dodate potrebne, promenite stil pisanja, font, boje i drugo).
Kada završite poruku, kliknite na dugme "Save".
U sva tri slučaja važno je imati na umu maksimalnu veličinu poruke od 8 MB. Veća poruka će se dugo učitavati, a filteri za spam mogu je blokirati.
Provera prikaza email kampanje
Ako treba da proverite kako se email prikazuje na različitim uređajima i u različitim email klijentima, pošaljite testnu poruku na druge adrese i otvorite je na različitim uređajima (pametnom telefonu, tabletu ili računaru). Možete i zamoliti kolege da provere kampanju i potvrde da je ispravna. To će takođe pomoći da se smanji verovatnoća da vaš tok rada završi u folderu za spam.
Da biste to uradili, kliknite na dugme "Send Test Letter", unesite željenu email adresu i kliknite na "Send Email". Nakon toga, sistem će vas obavestiti o uspešnom slanju testne poruke.
Slanje kampanje
Čim se uverite da je slanje ispravno, još jednom proverite sve podatke u porukama (tekst, slike, linkove). Ako i dalje postoje problemi, vratite se i uredite email poruku u konstruktoru ili HTML editoru.
Nakon kreiranja šablona poruke, morate uneti predmet poruke, adresu pošiljaoca i adresu primaoca. Ispod ćete videti kako će se dolazna poruka prikazivati u email sandučetu. To će vam omogućiti da predvidite da li će pretplatnike zanimati predmet poruke i da li će želeti da je otvore.
Sledeći detalj je vreme slanja. Sistem u početku nudi trenutno slanje email poruke. Međutim, ako planirate da kampanju pošaljete kasnije, treba da izaberete opciju "Send later" i navedete dan i vreme. Preciznije podatke dobićete nakon A/B testiranja.
U odeljku "Additional settings" možete navesti format za prikaz slika, podesiti blok za odjavu sa newslettera i navesti email adresu za primanje odgovora korisnika.
U ovom meniju možete navesti i podešavanja za prikupljanje podataka o porukama za dalju analitiku. Na primer, možete uključiti i isključiti praćenje čitanja i klikova na linkove (nakon isključivanja neće biti prikazani u izveštaju) i dodati UTM oznake za pojedinačne analitičke usluge.
Pored toga, potrebne datoteke možete zasebno dodati kao priloge. Ipak, savetujemo da ih unapred postavite na cloud servis i uključite linkove u tekst poruke.
Kada završite sve pripreme i proveru, kliknite na "Submit Newsletter." Nakon toga, pretplatnici će poruke primiti odmah ili u navedeno vreme.
Kako analizirati rezultate
Idite u odeljak "Campaign History" da biste proverili rezultate pokretanja tokova rada. Ovde su dostupni izveštaji za svaku pokrenutu kampanju.
Na početku ćete na ekranu pronaći standardne pokazatelje (slanje, isporuka, otvaranje poruke i klikovi na linkove). Kliknite na naslov da biste saznali više. Imajte na umu da su sve informacije izražene u procentima. Za preciznije podatke pređite pokazivačem miša preko željenog pokazatelja.
U naprednom odeljku možete uporediti metrike svog slanja sa prosekom u industriji. Izaberite oblast poslovanja sa padajuće liste i kliknite na "Compare." Dobijeni podaci mogu unaprediti email bazu i samu kampanju.
Pored toga, tu su i mapa klikova, tabela konverzija sa pokazateljima saobraćaja i kartica "Behavior" sa detaljnim informacijama o pretplatnicima (region, uređaj i dinamika čitanja email poruka).
Koje su druge vrste kampanja dostupne u Unisenderu
Usluga vam omogućava da podesite više vrsta email tokova rada. Možete pokrenuti i sledeće kampanje:
- SMS kampanje. Međutim, to mogu raditi samo korporativni klijenti. Da biste pristupili funkciji, morate dodati informacije o kompaniji u podešavanja i uplatiti 5,000 RUB ili protivvrednost u drugoj valuti na svoj nalog.
- Viber poruke. Pored registracije kompanije, potrebno je i da platite Viber ID (minimalni mesečni iznos je 380 EUR) i redovno revidirate tekst kampanja. Kreiranje email toka rada za Viber slično je radu sa SMS kampanjom, ali ovde možete dodati emodžije, CTA dugmad i druge elemente.
Zaključak
Hajde da sumiramo članak. Platforma Unisender je odlična za one koji tek počinju da rade sa mailing listama. Interfejs ima dovoljno elemenata, pa frilenseri i vlasnici malih preduzeća mogu lako shvatiti kako funkcioniše.
Najistaknutije prednosti su intuitivan interfejs, desetine integracija sa CRM sistemima i chatbotovima, dobro osmišljen API, nekoliko opcija za kreiranje šablona poruke i praktičan editor koda.
Što se tiče nedostataka, ne možete ugraditi anketu u tekst poruke, a u konstruktoru je dostupan mali broj gotovih šablona.
Nadamo se da vam je ovaj članak bio koristan. Ako imate pitanja u vezi sa kreiranjem email toka rada, napišite ih u komentarima. Odgovorićemo na svako od njih i najzanimljivija ćemo izabrati kao osnovu za naše naredne članke.