Kreiranje onlajn kursa samo je deo posla – pravi posao počinje nakon toga, kada pokušavate da navedete ljude da se prijave, i tu počinje izazov. U tom trenutku, odredišna stranica vašeg kursa predstavlja granicu između interesovanja i odluke. Mora da radi više od samog lepog izgleda; treba da prenese vrednost, izgradi poverenje i olakša sledeći korak. Pažnja je kratkotrajna, a postoji i konkurencija za vreme vaših potencijalnih polaznika. Sve na vašoj odredišnoj stranici mora da opravda svoje mesto. Objasnićemo šta je potrebno odredišnoj stranici kursa da bi zainteresovane posetioce pretvorila u polaznike spremne da preduzmu akciju i plate vam.
Razumevanje vaše publike
Pre nego što počnete da pišete ili birate paletu boja, potpuno razjasnite kome je vaš kurs namenjen. Najbolje odredišne stranice obraćaju se direktno jednoj osobi – ne svakoj mogućoj osobi. To znači da treba da se udaljimo od neodređenih pojmova poput „preduzetnici” ili „marketari” i počnemo da govorimo o njihovoj želji da nešto ostvare, njihovim problemima i snovima.
Za početak, razmislite o nekim pitanjima koja možete postaviti sebi:
-
Šta moja publika želi da reši?
-
Šta ih drži budnima noću?
-
Šta bi bilo potrebno da osete da je ovaj kurs vredan vremena i novca?
Ako već imate publiku, sprovedite kratku anketu ili ih intervjuišite preko Zoom-a. Ako još nemate publiku, uključite se u prostore gde se vaša publika okuplja (Reddit, Facebook grupe, industrijski forumi) i slušajte ih. Obratite pažnju na njihove reči, naročito kada opisuju problem.
Ovo istraživanje biće izvor teksta za vašu odredišnu stranicu. Omogućiće vam da odrazite njihove misli, koristite njihov jezik i emocionalno se povežete. Kada neko pročita vaš naslov i pomisli: „Ovo je upravo ono što mi treba”, to je ono što podrazumevamo pod razumevanjem publike.
Ne preskačite ovu aktivnost – što su osnovne poruke konkretnije, konverzije će biti bolje. Opšti pozivi daće opšte rezultate.
Kreiranje upečatljivog naslova i podnaslova
Vaš naslov služi kao udica – to je prvi, a ponekad i jedini, deo teksta koji neko pročita. Prema Copyblogger-u, 80% ljudi će pročitati naslov, dok će samo 20% pročitati ostatak. Zato vaš naslov (i podnaslov) mora da bude dovoljno snažan. Snažan naslov je transparentan, detaljan i unosi nešto novo u temu. Zabavni nazivi ili duhovite formulacije ne bi trebalo da budu osnova za određivanje naslova – jasni i direktni naslovi daju najbolje rezultate.
Razmotrite ovaj primer:
-
Slabo: „Ovladjte umetnošću postignuća”
-
Snažno: „Pokrenite svoj prvi posao slobodnog pisanja za 30 dana – čak i ako nikada niste pisali za klijenta”
Vidite li razliku? Glavni naslov mi govori o čemu je reč, kome je namenjen i da je proces brz. Podnaslov podržava glavni naslov. Tu je mesto za kontekst, sigurnost ili nagoveštaj onoga što sledi. Predložena struktura može biti:
Naslov: "Dobijte svoj prvi plaćeni angažman kao govornik za 6 nedelja."
Podnaslov: "Pridružite se 2.000 profesionalaca poput vas koji su svoju strast pretvorili u posao javnog govorništva – bez potrebe za agentom."
Evo nekoliko saveta za kreiranje savršenih naslova:
-
Pustite da detalji govore sami za sebe; činjenice i brojevi mogu povećati kredibilitet.
-
Osvrnite se na prigovore, strepnje i suptilne strahove – čak i u podnaslovu.
-
Čak i sa podnaslovom, neka jezik bude razgovoran, a ne kao korporativni obrazac.
Ostatak stranice nije važan ako vaš naslov nekoga ne natera da prestane da skroluje. Zato ga testirajte, menjajte i tretirajte kao najvažniju rečenicu na stranici – jer to i jeste.
Dizajn sa svrhom: raspored i vizuelni elementi
Korisnici ne čitaju veb-stranice kao knjige; oni ih preleću pogledom. Struktura vaše veb-stranice treba prirodno da vodi pogled korisnika, od naslova do CTA-a, dok istovremeno gradi poverenje korisnika u vaš sajt. Google studija je pokazala da je korisnicima u proseku potrebno samo 50 milisekundi (0,05 sekundi) da steknu prvi utisak o vašem sajtu; taj prvi utisak može uticati na to da li će korisnik nastaviti da skroluje niz stranicu.
Počnite sa lepim, čistim i nepreglednim rasporedom. Koristite prazan prostor kako biste ostavili dovoljno prostora oko sadržaja. Ograničite se na jedan ili dva fonta, dosledno primenjujte šemu boja i koristite vizuelnu hijerarhiju (naslove, podebljane delove sadržaja i liste sa nabrajanjima).
Uverite se da je odredišna stranica u potpunosti prilagodljiva različitim uređajima. Više od 55% globalnog saobraćaja na veb-sajtovima dolazi od mobilnih korisnika. Ako se raspored poremeti pri prikazu na telefonu, konverzije će trpeti. Pobrinite se da CTA dugmad budu lako dodirljiva i da je sadržaj čitljiv sa ili bez uvećanja.
Vizuelni elementi takođe imaju ključnu ulogu u angažovanju korisnika. Koristite kvalitetne slike i kratke demonstracione video-snimke kako biste pokazali da je vaš kurs stvaran. Ljudi posebno žele da vide vas. Žele da izgrade poverenje u vas kao predavača. Možete prikazati preglede kursa, slike stvarnih polaznika ili fotografije iza kulisa kako biste svojim kursevima i iskustvu dali ljudskiju dimenziju.
Lepa stranica neće spasiti lošu ponudu, ali loše dizajnirana stranica može upropastiti dobru.
Pisanje teksta koji donosi visoke konverzije
Vaš program možda jeste odličan, ali ako tekst to ne kaže, ljudi ga neće kupiti. Tekst koji prodaje ne samo da informiše čitaoca; on uverava, inspiriše i daje čitaocu osećaj da je ovaj kurs osmišljen baš za njega.
Dakle, u čemu je tajna? Usredsredite se na koristi, a ne samo na karakteristike.
-
Karakteristike su činjenice: „10 video-modula, PDF-ovi za preuzimanje, nedeljni Q&A pozivi.”
-
Koristi su vođene emocijama: „Uštedite sate pokušaja i grešaka, konačno dođite do prvog klijenta i dobijte stručnu podršku kada se osećate zaglavljeno.”
Ne prodajete video-snimke; prodajete transformaciju.
Ipak, nema sumnje da ljudima treba dokaz. Možete prikupiti preporuke, studije slučaja ili kratke izjave svojih beta polaznika. Zaista, priča o uspehu jednog polaznika ima veći uticaj na čitaoce od dužeg prodajnog teksta. Ako je ovo vaš prvi kurs, zašto ne biste organizovali besplatnu beta rundu i dobili povratne informacije i prve preporuke od ljudi koji su učestvovali u kursu, u zamenu za besplatno učešće?
Iskoristite društveni dokaz na najbolji način:
-
"Pridružite se 1.200 bivših polaznika."
-
"Predstavljeno u Forbes-u, HubSpot-u i Entrepreneur-u!"
Takvi signali smanjuju verovatnoću da će korisnici biti razočarani i daju im osećaj da su deo zajednice, što snažno utiče na ljudsku psihologiju.
Unesite emociju u svoj tekst, a ne obrnuto. Neka vaš tekst ispriča priču, možda o stanju pre i posle, poznatom problemu ili osećaju ostvarenja dugo željenog cilja. Zato treba izbaciti svaki žargon ili prenaglašeni marketinški govor koji ne deluje prijatno i pristupačno.
I da, pišite onako kako govorite. Pročitajte to naglas dok čitate. Kada završite, potražite delove u kojima vaš tekst ne zvuči prirodno ili ljudski.
Predstavljanje kurikuluma
Razumevanje ili percepcija vrednosti kod potencijalnog kupca mogu uticati na odluku o kupovini. Jasan i pregledan odeljak sa kurikulumom ključan je za jasnoću, kredibilitet i prenošenje vrednosti kursa.
Iako ne morate da „otkrijete sve”, imajte na umu da jasnoća gradi kredibilitet. Razmislite o podeli kursa na module ili nedelje i ponudite opcionalno objašnjenje za svaki modul/nedelju.
Na primer: Modul 1: Pronalaženje vaše niše – Saznajte kako da prepoznate teme ili ideje koje se mogu unovčiti i koje odgovaraju vašim veštinama.
Navedite nivo složenosti, procenjeno vreme i/ili preduslove. Dodatni poeni ako predstavite šta polaznici mogu postići ili očekivati nakon svakog modula/nedelje!
Možete razmisliti i o tome kako da vizuelno unapredite kurikulum.
-
Razmotrite preklopive harmonike kako biste zadržali uredan izgled.
-
Možete dodati oznake potvrde, ikone ili trake napretka kako biste vizuelno naglasili da je reč o putovanju učenja.
-
Možete napraviti nastavni plan za preuzimanje za one koje zanimaju detalji.
Kada ljudi mogu da zamisle sebe kako prolaze kroz kurs, veća je verovatnoća da će preduzeti akciju.
Snažna strategija poziva na akciju (CTA)
Ako vaša odredišna stranica posetiocima ne pomaže da jasno razumeju i ostvare sledeće korake, gubite prihod. Dobar poziv na akciju (CTA) treba da bude odlučan, istaknut i ponovljen na celoj stranici.
Najbolja praksa? Postavite primarni CTA iznad pregiba (na vrh stranice, gde je vidljiv bez skrolovanja), nakon važnih odeljaka (na primer, kurikuluma ili preporuka) i na kraju. Sasvim je prihvatljivo ponoviti CTA.
Koristite jezik usmeren na akciju i rezultat. Na primer:
Slabo: „Pošalji”
Snažno: „Počnite da učite sada”, „Pridružite se programu danas” ili „Započnite danas”
Takođe možete smanjiti prepreke dodatnim kontekstom, kao što su „Upišite se sada – dostupna su samo 3 mesta” ili „Uključuje garanciju povraćaja novca u roku od 30 dana.”
Uzdržite se od korišćenja generičkih dugmadi. Neka svaki CTA deluje kao prirodan sledeći korak. Takođe, ne pokušavajte da budete previše kreativni s bojama; vaš CTA mora vizuelno da se ističe, bez izuzetaka.
Optimizacija za konverzije
Bez optimizacije, savršeno izrađena, lepa i uverljiva odredišna stranica može ostvariti slabije rezultate. Iako možda imate najbolju odredišnu stranicu sa upečatljivim sadržajem, realnost je da su stope konverzije podjednako stvar psihologije koliko i testiranja. Male prilagodbe mogu dovesti do značajnih promena u ponašanju.
Jedan od načina je, na primer, A/B testiranje pomoću alata kao što su Google Optimize, Convert ili Unbounce, kako biste testirali različite naslove, CTA-ove, slike ili čak boje dugmadi. Neverovatno, promena samo jedne reči (sa "Upišite se danas" na "Započnite svoje putovanje") može dovesti do značajnog povećanja broja prijava.
Trebalo bi da pogledate toplotne mape (Hotjar) i praćenje skrolovanja (Crazy Egg) kako biste bolje razumeli kako ljudi skroluju kroz vaše stranice i sa čim na njima stupaju u interakciju. Da li ljudi staju na pola puta? Da li preskaču ključni odeljak? Ako je tako, prilagodite raspored.
Brzina je takođe ključna. Prema Google-u, "53% posetilaca mobilnih sajtova napustiće stranicu kojoj je potrebno više od 3 sekunde da se učita." Možete kompresovati slike, koristiti pouzdan i brz hosting ili ukloniti nepotrebne skripte.
Ne zaboravite da optimizujete za mobilne uređaje. Danas će više od polovine vaših posetilaca doći preko mobilnih uređaja. To zahteva velika dugmad (dovoljno velika za dodir), čitljiv tekst i čist razmak.
Na kraju, ne zaboravite da precizno pratite svoje konverzije. Postavite nedvosmislene ciljeve konverzije za sve aktivnosti (npr. korišćenje Stripe-a za naplatu, prijavljivanje nekoga putem e-pošte ili zakazivanje poziva preko kalendara ili demonstracionog poziva). Obavezno redovno pratite stopu uspešnosti svojih metrika.
Zaključak
Da biste kreirali odredišnu stranicu za kurs koja će potencijalne klijente pretvoriti u polaznike, potrebno je da razmišljate strateški, koristite uverljive poruke i budete potpuno usredsređeni na publiku. Sve, od naslova koji privlače pažnju preko stvarnih rezultata vaših polaznika do optimizacije svakog klika, neophodno je da što više ljudi postanu vaši polaznici.
Najbolje odredišne stranice više liče na razgovore; deluju iskreno, direktno i ljudski. Metrike konverzije će doći ako vodite ovakav iskren razgovor.
