Onlajn kursevi su svuda prisutni. Svake godine pokreću se hiljade novih, uz obećanje novih veština, boljih karijera i ličnog razvoja. Platforme za onlajn učenje su jednostavne za korišćenje, alati su moćni, a polaznici željni učenja. Ipak, većina onlajn kurseva nije delotvorna.
Većina onlajn kurseva ne propada u smislu da dobija negativne recenzije ili da mora da vraća novac. Naprotiv, većina propada na drugačiji način: polaznici se prijave, počnu, a zatim ne rade ništa. Započnu kurs, pogledaju nekoliko lekcija, a zatim ne rade ništa. Nedeljama kasnije, čini se da se ništa nije promenilo u njihovim životima ili karijerama.
Statistike sa svih popularnih platformi ukazuju na isti obrazac: većina polaznika ne završi kurs. Nivoi angažovanosti su veoma niski nakon prve ili druge nedelje. Čini se da dobro osmišljeni kursevi sa stručnim predavačima ne daju značajne rezultate. To dovodi do frustracije, kako kod polaznika, koji imaju osećaj da se ništa nije promenilo ili su razočarani sobom, tako i kod kreatora kurseva, koji su zbunjeni problemom i misle da rešenje mora biti dodavanje više sadržaja, više videa ili više funkcionalnosti.
Problem sa većinom onlajn kurseva nije u tome što se kreatori ne trude dovoljno ili ne žele da uspeju. Većina kreatora kurseva ima dobre namere. Problem sa većinom onlajn kurseva je to što nisu dobro osmišljeni. Većina onlajn kurseva zasniva se na ideji da će kreator preneti znanje polaznicima i da će to biti dovoljno za stvarne rezultate. To je značajan problem jer do učenja dolazi samo kada je ono osmišljeno oko akcije, jasnoće i napretka.
U ovom članku razmotrićemo zašto većina onlajn kurseva ne funkcioniše, kao i ključne elemente koji su zajednički uspešnima.
Najčešći razlozi zbog kojih onlajn kursevi propadaju
Većina onlajn kurseva propada iz nekoliko razloga koji se ponavljaju, bez obzira na temu, cenu i industriju. To nisu tehnički problemi, već nedostaci u dizajnu.
Nema vidljive promene
Kursevi često navode šta obuhvataju, ali ne određuju šta se menja za polaznika. Polaznicima se kaže šta će naučiti, a ne šta će moći da urade. Kada nema opipljivog ishoda, motivacija brzo opada. Ako ne znate kuda idete, ne možete meriti koliko ste daleko stigli.
Jasan kurs odgovara na jedno jasno pitanje: šta će nakon ovoga biti drugačije?
Previše teorije, nedovoljno primene
Dizajneri vole da budu sveobuhvatni. Detaljno razrađuju koncepte, okvire i osnovne pojmove. To znači da je sadržaj koji nastane obiman i „potpun“, ali se ne može lako primeniti u praksi.
Polaznici ne neuspevaju zato što im nedostaju informacije; neuspevaju zato što ne znaju kako da te informacije primene. Učenje stagnira kada se lekcije završe bez akcije.
Loša struktura i preopterećenje
Mnogi kursevi su organizovani po temama, a ne po napretku. Lekcije prelaze s ideje na ideju, uz malo povezanosti međusobno ili sa prethodnim lekcijama. Moduli su dugi, a video-zapisi se nižu jedan za drugim. Polaznici često imaju osećaj da zaostaju čim propuste samo jednu sesiju.
Kada je sve prioritet, ništa ne može biti prioritet. Preopterećenost vodi izbegavanju.
Društvena izolacija i gubitak angažovanosti
Onlajn učenje može delovati usamljeno. Samostalno gledanje videa zahteva disciplinu i samopouzdanje. „Nema interakcije, nema povratnih informacija, nema osećaja prisutnosti“ znači da kurs postaje iskustvo koje udaljava polaznika.
Angažovanost nije stvar zabave; ona znači osećaj vođstva i podrške.
Nedostatak odgovornosti ili povratnih informacija
Većina kurseva oslanja se isključivo na samomotivaciju. Nema kontrolnih tačaka, povratnih informacija ni posledica za prekidanje. Za mnoge polaznike dobre namere nisu dovoljne.
Bez odgovornosti, odustajanje deluje lako i neprimetno.
Dizajn po meri svih
Polaznici imaju različite ciljeve, tempo i početne pozicije. Previše kurseva navodi sve da prate isti put: naprednim polaznicima postaje dosadno, a početnici se izgube.
Kada polaznici ne mogu da zamisle sebe u okviru kursa, prestaju da obraćaju pažnju.
Stvarnost polaznika (ono što kreatori kurseva često zanemaruju)
To znači kreirati stvarni kurs koji funkcioniše tako što se usklađuje sa načinom na koji stvarni ljudi uče – ne onako kako biste želeli da uče, već onako kako se zaista ponašaju u praksi.
-
Ljudi su zauzeti. Usklađuju posao, porodicu i svakodnevne obaveze, uklapajući učenje u kratke, rasejane trenutke. Neizbežno je da se duge lekcije i obimni moduli sukobe sa stvarnim životom i izgube.
-
Motivacija je takođe krhka. Početnici kreću puni energije, ali to samopouzdanje brzo opada kada imaju utisak da se ne kreću dovoljno brzo napred. Kada su rani rezultati oskudni, pretpostavljaju da kurs nije za njih i često odustanu pre završetka, ponekad čak i pre završetka prvog odeljka.
-
Pažnja nije neograničena. Većina polaznika nikada ne sedne da „uči“ u tradicionalnom smislu. Preleću sadržaj, pauziraju, premotavaju i preskaču. Kursevi osmišljeni za savršenu koncentraciju obično se raspadnu u uslovima stvarnog sveta.
-
Emocionalne prepreke su česte. Mnogi se plaše grešaka; drugi sumnjaju u sopstvene sposobnosti ili imaju osećaj da previše zaostaju; a kada uputstva nisu jasno predstavljena ili zadaci deluju preplavljujuće, radoznalost može zameniti anksioznost.
-
Polaznici žele promenu. Žele da reše problem, usavrše veštinu ili ostvare cilj. Samo konzumiranje sadržaja deluje produktivno, ali stvarni rezultati dolaze kroz akciju.
Kada kursevi ignorišu ove stvarnosti, prebacuju teret na polaznika. Kada ih poštuju, učenje postaje moguće.
Dizajneri koji prihvataju stvarnost polaznika pojednostavljuju, usmeravaju, uklanjaju prepreke i fokusiraju se na napredak, a ne na savršenstvo.
Šta uspešni kursevi rade drugačije
Uspešni onlajn kursevi ne mere se količinom uključenog sadržaja. Mere se onim što je postignuto.
Najpre, fokus određuje ton. Izvanredni kursevi počinju jasno definisanim rezultatom koji se može meriti. Umesto da teže znanju unutar određene oblasti, odlični kursevi budućnosti teže rezultatu unutar te oblasti. Uz to, polaznici tačno znaju čemu teže i zašto.
Sledeća je relevantnost. Dobar kurs prikazuje samo informacije koje polaznika vode napred. Dobar kurs uklanja suvišno i predstavlja samo suštinu. Dobar kurs prikazuje samo informacije koje odgovaraju na relevantno pitanje ili podržavaju relevantnu akciju.
U njegovoj suštini je akcija. Ovi kursevi služe za rad, a ne za gledanje. Polaznik primenjuje ideje dok uči, čak i kada su to male ideje. Polaznici kroz praksu mogu pretvoriti ideje u veštine i vežbanjem povećati samopouzdanje.
Zamah je takođe važan. Impresivni programi pružaju lake pobede. Postignuće stvara zamah. Zamah zatim podstiče angažovanost i smanjuje strah.
Na kraju, delotvorni kursevi vode polaznike kroz proces korak po korak. Zbunjenost se u takvim slučajevima može predvideti i otkloniti. Uputstva su jasna i realistična. Polaznici dobijaju vođstvo i nemaju osećaj da su na testu.
Osnovni principi za osmišljavanje kurseva koji funkcionišu
Iza svakog uspešnog onlajn kursa stoji nekoliko jednostavnih ideja koje usmeravaju odluke o sadržaju, iskustvu polaznika i dizajnu. One održavaju pažnju usmerenom na ishode.
Dizajn koji počinje ishodom
Počnite sa krajnjim ciljem na umu: identifikujte konkretnu promenu koju želite da polaznik ostvari. Svaki deo kursa, svaka lekcija, mora tome doprineti; ako ne doprinosi, uklonite ga.
Progresivna struktura
Neka to bude putovanje, a ne priručnik. Na tom putu treba da postoje različite faze. Svaka faza treba da se nadovezuje na prethodnu i postavlja temelje za sledeću. Uvek treba da bude jasno gde se polaznici nalaze i šta sledi.
Aktivno učenje naspram pasivnog sadržaja
Samo pasivno gledanje i čitanje nisu dovoljni. Polaznici moraju da odlučuju, rešavaju, vežbaju itd. U idealnom slučaju, čak i nekoliko minuta vežbanja i razmišljanja poboljšava pamćenje.
Jasnoća i jednostavnost
Uputstva treba da budu jasna kako bi se izbegla anksioznost. Jednostavan jezik olakšava mozgu. Izbegavajte duga objašnjenja kada je dovoljan kratak primer. Što je manje mentalnog napora potrebno da bi se odredilo šta treba uraditi, to više mentalnog rada može da se obavi.
Učvršćivanje kroz ponavljanje
Glavne ideje treba da se pojave više puta, ali u različitim oblicima. To pomaže pamćenju i primeni. Ponavljanje služi učvršćivanju glavne svrhe.
Praktične taktike dizajna (primenljivi saveti)
Principi usmeravaju naš pristup; akcije primenjuju naše principe kako bi dovele do rezultata. Sitni elementi dizajna određuju da li će se polaznik angažovati ili izgubiti interesovanje.
Neka vaše lekcije budu kratke i usmerene
Nastojte da napravite nešto što se može završiti u jednom sedenju. To čini stvari veoma konkretnim. Većinu dana biće dovoljna jedna ideja.
Završite konkretnim zadatkom
Svaka lekcija treba da se završi konkretnim zahtevom: kratkim zadatkom, odgovorom ili pozivom na akciju da se donese odluka. To će znanje pretvoriti u iskustvo.
Kontrolne tačke umesto testova
Zanimljivo je da testovi obično postanu iskustvo testiranja, a ne pomoć u procesu učenja. Ponekad mogu stvoriti napetost bez poboljšanja procesa.
Formatirajte sa svrhom
Koristite video-zapise, tekst i slike samo kada prenose informacije. Nemojte ih koristiti samo zato što lepo izgledaju. Neka bude jednostavno, umesto raznovrsno.
Smanjite prepreke
To su mesta na kojima polaznici često odustaju. Ponekad su video-zapisi predugi, uputstva nejasna ili je dodatni izborni materijal zbunjujući. Uklonite to.
Osmislite kurs tako da se lako nadoknadi propušteno
Pretpostavite da će korisnici propustiti časove i olakšajte im nastavak pružanjem jasnih sažetaka i podeljenih lekcija. Takve promene mogu biti male, ali pokazuju poštovanje prema ulaganju vremena i energije polaznika. To gradi njihovo poverenje i istrajnost.
Pravilno merenje uspeha
Ono što mnogi kreatori kurseva pokušavaju da mere jesu pogrešne stvari. Prodaja, prijave i pregledi videa lako se mere, ali su loša merila učenja. Kurs može biti bestseler, a da ipak ne dopre do polaznika.
Stopa završavanja je, naravno, pouzdanija metrika. Međutim, istina je da neki polaznici odustanu u određenom trenutku pre završetka. Drugi prođu sav materijal, a da zapravo ništa ne primene. Završavanje se odnosi na trud, ne na rezultate.
Ključno pitanje je „primena“. Da li polaznici praktično koriste ono što su naučili? Da li donose nove odluke, razvijaju nove navike i/ili stvaraju novi rad? Čak i mali znaci „primene“ mogu biti snažni znaci „uspeha“.
Najvažnije je rano ponašanje: gde ljudi pauziraju, premotavaju ili odustaju? To se može posmatrati kao trenutak kada su polaznici zbunjeni, preopterećeni ili im nedostaje motivacija. To nije neuspeh; to je povratna informacija.
Kreatori koji unapređuju svoje lekcije mogu bolje razumeti ove pokazatelje. Svoje lekcije čine jasnijim, uklanjaju preduge odeljke i pružaju dodatna uputstva polaznicima koji se muče. Rezultat je kurs koji je lakše završiti.
Odlični kursevi nisu savršeni od samog početka. Razvijaju se kao i svaki drugi kurs kroz rad sa stvarnim polaznicima. Cilj nije da se sudi, već da se nauči kako bolje podučavati.
Zaključak
Većina onlajn kurseva propada zato što su izgrađeni oko „sadržaja“, a ne oko „ishoda“. Fokusiraju se na „prenošenje informacija“, a ne na „promenu ponašanja“. Posledice uključuju nedostatak angažovanosti, osećaj preopterećenosti ili odustajanje pre nego što se postigne ijedan „rezultat“.
Bolji pristup je da počnete od kraja i radite unazad, fokusirajući se na ishod promene. Time se poštuju vreme, pažnja i emocionalna energija polaznika. Pomaže u usmeravanju akcije, izgradnji zamaha i praćenju napretka.
„Kvalitetan dizajn kursa ne znači dodavanje više lekcija, više alata i više funkcionalnosti. Umesto toga, kvalitetan dizajn kursa znači uklanjanje stvari – onih koje nisu važne – i veće fokusiranje na one koje jesu važne. Jednostavno, jasno i fokusirano će uvek nadmašiti komplikovano, nejasno i nefokusirano.
Kada kreatori polaze od pristupa zasnovanog na dizajnu učenja, a ne na stvaranju sadržaja, mnogo je verovatnije da će kursevi biti završeni i da će zaista vredeti polaznicima. Nagrada je stvarna transformacija polaznika.
Dizajnirajte za rezultate, a ostalo će uslediti.
