Birçok çevrimiçi ders, katılımcılarını çok erken kaybeder. Bu genellikle ilk dersten sonra, bazen de ders bitmeden gerçekleşir. Ancak bunun nedeni öğrencilerin tembelliği ya da motivasyon eksikliği değildir. Bunun nedeni, öğrenme sürecinin beynin tercih ettiği öğrenme biçimiyle örtüşmemesidir.
Öğrencilerin kursu bırakmasının başlıca nedenlerinden bazıları şunlardır:
-
İlk dersten sonra net bir fayda görülmemesi
-
Bilgi aşırı yükü
-
Başlangıçta düşük ödüle karşılık yüksek çaba
-
Akışı bozan küçük kullanılabilirlik sorunları
-
İnsanî bir bağ hissinin olmaması
Bu motivasyonları anlamanın ilk adımı, nedenlerini anlamaktır. Öğrenciyi elde tutma, hatırlatmalarla ve baskıyla değil; motivasyonun ve duyguların gerçeklerini anlamakla başlar.
Motivasyonu gerçekten harekete geçiren şey
Çevrimiçi kurslar, öğrencilerin ilgisini çekmek için genellikle ödül temelli motivasyon yöntemleri kullanır. Bunlar rozetler, sertifikalar, indirimler veya son tarihler aracılığıyla uygulanabilir. Bu yöntemler destekleyici olarak işe yarar, ancak tek başlarına etkili olmazlar. Öğrencinin ilk dersin ötesinde ilgisini korumak, motivasyonu neyin harekete geçirdiğini anlamayı gerektirir.
Psikoloji, iki tür motivasyon olduğunu gösterir: dışsal ve içsel.
Buna karşılık dışsal motivasyon, dış ödüller veya baskılarla tetiklenebilir. Notlar, para, başarısızlık baskısı ya da takdir edilme buna örnektir. Bu yöntemler öğrenmeyi teşvik eder, ancak öğrenciyi elde tutmaya nadiren katkı sağlar. Uzaklaştıklarında veya ortadan kalktıklarında, öğrenme motivasyonu da azalır.
İçsel motivasyon kişinin içinden doğar. Öğrenmede anlam, yapılabilirlik ve uygunluk bulmanın sonucu olarak gelişir. Bu, öğrencileri kendi istekleriyle geri getirecek motivasyondur.
Güncel araştırmalar, içsel motivasyonu harekete geçiren üç temel ihtiyaç olduğunu gösteriyor: özerklik, yeterlilik ve ilişkililik.
Özerklik, kontrol hissiyle ilişkilidir. Çevrimiçi öğrenciler, iradeleri dışında öğrenmeye zorlanmak yerine öğrenmeyi seçtiklerini hissetmek ister. Esnek bir kurs seçeneğini bir tercih ya da seçenek olarak görmek, öğrencilerin kendilerine saygı duyulduğunu hissetmelerini ve dolayısıyla bağlılıklarının artmasını sağlar.
Yeterlilik, yapabildiğini hissetmektir. Öğrenciler ilerleme görmeye başladıkça sürece bağlı kalırlar. İşler çok zor olduğunda kendilerini yetersiz görmeye başlarlar. İşler çok kolay olduğunda ise sıkıldıklarını düşünürler. En iyi dersler küçük başarılar yaratır.
İlişkililik, diğer insanlarla aidiyet hissini kapsar. Öğrenme, çevrimiçi öğrenmede bile sosyal bir süreçtir. Öğrencilerin fark edildiklerini bilmeleri gerekir. Bu; eğitmenin üslubu, yorumlar, topluluklar veya ortak zorluklar aracılığıyla sağlanabilir. Öğrenciler tamamen yalnız olduklarını hissettiklerinde motivasyonları azalır.
E-öğrenme sistemleri genellikle bu üç ihtiyacı istemeden ihlal eder. Katı zamanlama özerkliği azaltır. Paketlenmiş öğrenme yeterlilik hissini azaltır. İletişimsiz sistemler ilişkililiği azaltır. Çevrimiçi kurslar üçünü de bilinçli biçimde korursa öğrenci elde tutma oranları iyileşebilir.
Dikkat, bellek ve bilişsel yük
E-öğrenme, beynin işleyişine dair bilgiye dayanmalıdır. Dikkatin ve belleğin sınırları vardır. Aynı anda çok fazla şey gerektiren bir öğrenme görevi, öğrenmeyi yavaşlatır hatta durdurur.
Beyin, herhangi bir anda sınırlı miktarda bilgiyi işleyebilir. Ancak aşırı yoğun veya düzensiz bir derste olduğu gibi çok fazla veri içerdiğinde, öğrenciler için stresli bir ortam oluşur. İçeriği izlemiş olsalar bile herhangi bir kısmını hatırlamakta zorlanırlar.
Çevrimiçi öğrenciler, bağımsız öğrendikleri için ek bir yükle karşılaşır. Anlamadıkları noktaları hızlandıracak veya açıklayacak bir öğretmen yoktur. Öğrenmek zorlaştığında öğrenciler çoğu zaman kendilerini suçlar.
Bir dersin uzunluğu önemlidir, ancak yapısı da önemlidir. Hedefleri, mantığı ve odağı olan bir ders daha az bilişsel işlem gerektirir. Öğrenenler, nelere odaklanacaklarını anladıklarında daha uzun süre dikkatlerini korurlar.
Bilgi işe yarar hâle geldiğinde bellek güçlenir. Soyut teorileri akılda tutmak daha zordur. Örnekler ve basit uygulamalar, kişilerin yeni kavramları hatırlamasına yardımcı olur. Fazla seçenek de enerjinizi tüketir. Sonra ne izleyeceğinize veya neyi tamamlayacağınıza dair tüm bu kararlar, karar yorgunluğuna yol açar.
Bilişsel yükü azaltmak için:
-
Her derste tek bir kavramı vurgulayın
-
Hedefleri başlangıçta açıkça belirtin
-
Basit kelimeler kullanın
-
Teoriden önce örnekler sunun
-
Bir sonraki adımı açıkça yönlendirin
İyi çevrimiçi öğrenme ilgi çekicidir, külfetli değil. Çevrimiçi bir dersi tamamladıktan sonra hâlâ enerjisi kalan öğrencilerin geri dönme olasılığı yüksektir.
İkinci saati kazanmak için ilk saati tasarlamak
Çevrimiçi bir kursun ilk saati, öğrencilerin devam edip etmeyeceğini belirler. Beklentinin gerçekle buluştuğu yer burasıdır. Süreç yavaş, kafa karıştırıcı ve ilgi çekici değilse motivasyon hızla azalır.
İlk saatin ilk amacı öğretmek değildir. Değeri göstermektir. Öğrenciler kursun kendileri için değerli olacağına dair kanıt ister. Bu, sözlerle değil eylemlerle kanıtlanmalıdır.
Başlangıçtaki hızlı kazanımlar çok önemlidir. Hızlı kazanım, hemen fark yaratan küçük bir ilerlemeyi ifade eder. Hızlı bir kazanım, ilerlemenin gerçekleşeceğini gösterir. Güveni artırır ve şüpheleri gidermeye yardımcı olur. Çok basit bir etkinlik bile yeterli olabilir.
Her şeyi netleştirerek. Öğrenciler ne kazanacaklarını, sırada ne olduğunu ve ne yapmaları gerektiğini bilmelidir. Belirsizlik stresi tetikler. Netlik güven hissi verir.
İvme burada kritik bir rol oynar. Uzun videolar, ağır teoriler ve karmaşık senaryolar ivmenin kaybolmasına neden olur. Küçük bölümler, basit etkinlikler ve akıcı geçişler ilgiyi canlı tutar.
İlk saat, gerçekçi beklentiler oluşturmayı da içermelidir. Abartılı vaatlerle yapılan satışlar kaçınılmaz olarak hayal kırıklığına yol açar. Dürüst bir çerçeve güvenilirlik oluşturur. Öğrenenler, değer ve maliyet hakkında net bir anlayışa sahip olduklarında sürece katılmaya daha yatkın olur.
Öğrenenlerin geri gelmesini sağlayan alışkanlık döngüleri
Motivasyon, öğrenciyi öğrenmeye başlamaya yöneltir. Bu öğrenmeyi sürdüren ise alışkanlıklardır. Öğrenciler her seferinde motive oldukları için geri gelmez. Öğrenme alışkanlığa dönüştüğü için geri dönerler.
Alışkanlıkların basit bir döngüsü vardır: ipucu, rutin, ödül. Bu üç adımı içeren çevrimiçi kurslara devam etmek daha kolaydır.
-
Bir ipucu, öğrenciye öğrenmesi gereken bir şeyi hatırlatan tetikleyicidir. Bu bir bildirim, günün belirli bir saati veya ders sonunda belirtilen bir sonraki adım olabilir. Bu olmadan öğrenme, hayatta gerçekleşen diğer her şeyle rekabet etmek zorunda kalır.
-
Rutin, dolayısıyla öğrenme de, daha tanıdık hâle geldikçe kolaylaşır. Bu döngüler en azından yönetilebilir olmalıdır. Farklı ama yoğun öğrenme deneyimleri yaşayan bir öğrencinin motivasyonu daha düşük olur.
-
Ödül döngüyü tamamlar. Bir ödül olmak zorunda değildir. İlerleme, anlayış veya güven hissi yeterlidir. İlerleme çubuğu, onay işareti ya da bir gözlem, tamamlanmışlık hissi sağlayabilir.
Seriler faydalı olabilir, ancak yalnızca düşünülerek kullanıldıklarında. Pişmanlık yaratmak için değil, tutarlılığı teşvik etmek için en iyi şekilde çalışırlar. Bir günü atlamak büyük mesele olmamalıdır.
Psikolojik güvenlik ve sosyal aidiyet
Öğrenme, güvenli bir ortamda etkili şekilde gerçekleşir. Psikolojik olarak güvenli bir öğrenme ortamı, öğrenenlerin soru sormasını, hata yapmasını ve kendi hızlarında öğrenmesini sağlar. Çevrimiçi öğrenme, bu alandaki eksikliklerden büyük ölçüde zarar görür.
Öğrenciler yavaş veya bilgisiz görünebileceklerinden korkar. Eksikleri olan ya da rekabeti öne çıkaran bir platform bu duyguları güçlendirir. Öğrenciler sürece katılmak istemez ve kursları tamamen bırakabilir.
Bununla birlikte, aidiyet hissine sahip öğrenenler için büyük bir fayda vardır. Öğrenciler, başkalarıyla birlikte öğrendiklerini algıladıklarında sürece bağlı kalırlar. Bunun sürekli etkileşim gerektirmesi gerekmez. İnsanî bir dokunuşun ya da izinin varlığı bile işe yarar.
Eğitmenin varlığı da çok önemlidir. Sıcak bir üslup veya kısa yoklama mesajları, öğrencilere gerçek bir eğitmenle çalıştıklarını hissettirir.
Akran etkileşimleri de öğrenci elde tutmada faydalıdır, ancak güvenli hâle getirilmeleri gerekir. Kuralsız akran tartışmaları bazı kişiler için göz korkutucu olabilir. Yönlendirilmiş tartışmalar ve isteğe bağlı katılım, ortamı daha davetkâr kılabilir.
Psikolojik güvenliği artırma yöntemleri şunlardır:
-
Hataları öğrenme sürecinin doğal bir parçası olarak görün
-
Kapsayıcı ve destekleyici bir dil kullanın
-
Kişilerin katılım göstermesi için isteğe bağlı yollar ekleyin
-
Topluluk kuralları açıkça belirlenmelidir
-
Eğitmenin varlığını düzenli olarak gösterin
Güvenlik ve fark edilme duygusu, öğrenmeyi daha az riskli hâle getirir. Aidiyet hissi, tek başına yapılan bir işi ortak bir girişime dönüştürür. Ortak girişimleri sürdürmek de daha kolaydır.
İlerlemeyi destekleyen geri bildirim
Geri bildirim son derece güçlü bir motivasyon kaynağıdır. Geri bildirim olmadan ilerleme konusunda kesinlik oluşmaz. Kesinlik eksikliği, motivasyonu zorluklardan daha hızlı tüketir.
İyi bir geri bildirim üç soruyu yanıtlar. Bu üç soru şunlardır:
-
Doğru yolda mıyım?
-
Neyi geliştirmeliyim?
-
Sırada ne yapmalıyım?
Bu üç soru yanıtlanmadığında öğrenenler öğrenmeye devam etme konusunda tereddüt eder.
Hız da önemlidir. Geri bildirim, çabayı sonuçla ilişkilendirmelidir. Çok geç verilen geri bildirimin duygusal etkisi olmaz. Anında gelen bir onay işareti gibi çok kısa sinyaller bile faydalıdır.
“İyi iş” sözü çok şey ifade eder, ancak yönlendirme sağlamaz. Güven ve yeterlilik oluşturmak için çok net ve doğrudan geri bildirim verilmelidir. Bu, öğrenenlerin gelişebileceklerini görmelerine yardımcı olur.
İlerlemeyi görmek, hayal kırıklığını da önleyebilir. Öğrenme sırasında düzenli olarak duraklama dönemleri yaşanır. Öğrenciler bunları başarısızlık olarak algılar. İlerleme göstergeleri, kilometre taşları ve değerlendirmeler, duraklama dönemlerinin sürecin bir parçası olarak görülmesine yardımcı olur.
Pratik bir öğrenci elde tutma araç seti
Psikoloji, ancak uygulamaya dönüştürüldüğünde anlam kazanır. Aşağıda, sıfırdan başlamadan çoğu çevrimiçi kursta kullanılabilecek temel bir araç seti yer alıyor.
Akılda tutulması gereken temel ilkeler
Öğrenme kolayca görülebildiğinde, anlaşılabildiğinde ve ilişki kurulabildiğinde katılım artar. Öğrenciler ilerlemeyi gördüklerinde, kendilerini güvende hissettiklerinde ve sırada ne olduğunu bildiklerinde kursa devam ederler. Onları uzaklaştıran şey ise karmaşıklık, baskı ve sessizliktir.
Kurs oluşturucuları ve eğitimciler için öğrenci elde tutma kontrol listesi
Kursunuzu değerlendirmek için bir liste:
-
İlk dersin sonucu net ve faydalı mı?
-
Öğrenenler, bir saat içinde ne öğrendiklerini açıklayabiliyor mu?
-
Tüm dersler tek bir tema etrafında mı şekilleniyor?
-
Öğrenciler sırada ne yapacaklarını mutlaka biliyor mu?
-
İlerleme görünür ve anlaşılması kolay mı?
-
Kursa gerçek bir eğitmen mi liderlik ediyor?
-
Hatalar normal ve beklenen bir durum olarak mı görülüyor?
-
Geri bildirim hızlı ve belirli mi?
Birden fazla yanıt “hayır” ise, muhtemelen öğrenciler kurstan ayrılıyordur.
Erken Uygulanabilecek Yüksek Etkili İyileştirmeler
Kaynaklar veya zaman sorunsa, şunlarla başlayın:
1. İlk saati iyileştirin
Hızlı bir kazanıma yer verin. Uzun giriş açıklamalarını kaldırın. Değeri hızla gösterin.
2. Ders yükünü azaltın
Uzun dersleri, net bir hedefi olan daha küçük parçalara bölün.
3. İlerleme yolunu belirleyin
Her dersi, zihni harekete geçiren tek bir etkinlikle bitirin.
4. İlerlemeyi Net Şekilde Gösterin
Basit göstergeler, dönüm noktaları veya özetler kullanın.
5. İnsanî varlığı artırın
Kişiselleştirilmiş gibi görünen kısa mesajlara, örneklere, hatta geri bildirimlere yer verin.
Çevrimiçi öğrenmede amaç, motivasyona direnen güçleri en aza indirmektir. Öğrenme ortamları insanların nasıl düşündüğünü, hissettiğini ve alışkanlık geliştirdiğini dikkate alırsa, öğrencilerin kalmaya teşvik edilmesine gerek kalmaz; çünkü geri dönmek isterler.
