Kim yeni bir beceri öğrenmek ya da yeni bir şey yapma yeteneğini ortaya çıkarmak istemez ki? Yabancı dil öğrenme, programlama ve farklı konulardaki çeşitli webinarları kapsayan online kurslar size kolayca yardımcı olabilir.
Peki, bu tür kurs ve webinarların sahipleri ve kurucuları geniş bir kitleyi nasıl çeker, potansiyel müşterileri düzenli müşterilere nasıl dönüştürür?
Şu durumu hayal edin: anonim bir ziyaretçi web sitenize gelir, sonuna kadar okur; özellikle ürün bilgilerini ve yorumları inceler, ancak sipariş veya fiyat teklifi talebi oluşturmaz. Belki de çoğu zaman olduğu gibi sorun ürünün fiyatı ya da güven eksikliğidir. Sonuç olarak, rakiplerinizin diğer tekliflerine bakmak için web sitenizden ayrılabilir. Bu noktada kişiyi yakalama, kalmaya ikna etme ve sonunda müşteriye dönüştürme şansınız hâlâ var. Nasıl mı? Bir comebacker bu konuda yardımcı olabilir.
Çıkış pop-up'ı olarak da bilinen comebacker, belirli bir web sitesindeki müşteri akışını artırmaya yönelik bir araçtır. Kullanıcı sayfayı kapatmak istediğinde, karşısına belirli bir eyleme çağıran bir açılır pencere çıkmalıdır: iletişim bilgilerini bırakmak, müşteri desteğine soru göndermek, promosyon kodu, hediye veya ilk alışverişte indirim almak.
Elbette web sitelerindeki açılır pencerelerin insanları yalnızca rahatsız ettiği, tüm sayfayı kapladığı ve görüntülemeyi yavaşlattığı yönünde bir görüş var. Peki comebacker'lar neden hâlâ popüler?
Çeşitli site ve sayfalardaki yaklaşık 1,75 milyar açılır pencere analiz edildiğinde, ortalama dönüşüm oranlarının %3,09 olduğu görüldü. Doğru tasarlanmış pencerelerde ise bu oran daha da yüksektir. Online mağazanızın, web sitenizin veya blogunuzun dönüşümünü artırmak için çıkış pop-up'larını nasıl doğru şekilde ayarlayıp düzenleyeceğinizi anlatacağız.
Başarılı bir comebacker için kriterler:
1. Güzel ve özgün tasarım. Kullanıcıların karşılarına bir pencere çıktığında ilk olarak dikkat ettikleri şey her zaman tasarımı ve görünümüdür. Sayfanız diğerlerinden farklı olmalı ve çeşitli yollarla dikkat çekmelidir. İnsan görsel bir varlıktır; güzel bir görsel herkes için önemlidir.
Tatil dönemlerinde tasarımı değiştirin; açılır pencerelere görseller veya müzik ekleyin. Bu yaratıcıdır ve kusursuz çalışır.
Sayfanın okunabilirliği de çok önemlidir. Okuması kolay bir yazı tipi seçin. Kullanıcıları anlamadıkları kelimeler veya kavramlarla kaçırmamak önemlidir. Açıklık, sadelik ve tasarım, kitleyi kaçırmak yerine etkileşime çekecektir.
Tüm gereksinim ve istekleri dikkate alarak bu proje için sayfayı oluşturabilecek bir web tasarımcısıyla çalışın.
2. Müşterinin dikkatini çekmek ve ilgisini uyandırmak. Kullanıcı açılır pencerenizi mutlaka fark etmeli ve onunla ilgilenmelidir. Potansiyel müşterinin dikkatini anında çekecek ve kalmasını sağlayacak bir ifade ekleyebilirsiniz; örneğin: "Sayfamızdan bu kadar çabuk mu ayrılıyorsunuz? Hediyeyi gerçekten reddedecek misiniz? "
Müşteriyi harekete geçmeye teşvik eden düğmedeki ifadelerle denemeler yapın. Buna yalnızca "İndirim alın" gibi basit bir ad vermeyin; örneğin "Evet, hediyemi almak istiyorum" diyebilirsiniz. Comebacker'ınızdaki teklifle ilgili 7-10 farklı harekete geçirici mesaj oluşturun ve en uygun olanı seçin.
3. Avantajlı ve önemli bir teklif. Ziyaretçileriniz ve potansiyel müşterileriniz için neyin önemli olduğunu düşünün. İhtiyaç duyduklarından emin değillerse, neden iletişim bilgilerini web sitenizde bıraksın veya hizmetlerinizi alsınlar? Örneğin, yalnızca bültene abone olmaya çağırarak kimsenin ilgisini çekmeniz pek olası değildir. Ancak kursunuza veya webinarınıza abonelik çağrısına bir açıklama eklediğinizde, kişinin abone olması hâlinde sizden neler öğreneceğini anlattığınızda sonuç tamamen farklı olabilir. Kursunuzun neden faydalı olacağını ve edinilen bilginin gelecekte nasıl uygulanabileceğini açıklayın. Günümüzde insanlar yalnızca bilgi edinmekle daha az ilgileniyor. Asıl önemli olan, bu bilgiyi nasıl kullanabileceğinizdir.
1. "Bültenimize abone olun."
2. "Bültenimize abone olun ve %20 indirim kazanın."
İkinci seçenek müşteri için çok daha caziptir; bu nedenle iletişim bilgilerini bırakma ve formu doldurma olasılığı daha yüksektir.
4. Açılır pencereyi belirli bir süre sonra gösterin. Kullanıcıya sayfanızdaki temel bilgileri incelemesi için zaman tanıyın. Ziyaretçi web sitesinde bir dakika veya biraz daha uzun süre kaldıktan sonra açılır pencereyi gösterin.
Yine de kullanıcıda olumsuz bir tepki veya tutum oluşturmayın. Örneğin, comebacker'ın gösterim sıklığını her ziyaretçi için yalnızca bir kez olacak şekilde ayarlayın.
Comebacker nasıl kurulur?
- Öncelikle comebacker'ınızın tüm işlevlerini seçin ve gerekli ayarları yapılandırın.
- Ardından bu dosyayı web sitenize yüklemeniz gerekecek.
- Gerekli kodu yazın; ancak bu biraz zaman ve çaba gerektirebilir.
- Aynı comebacker'ı başka bir sayfada veya sitede kurmak için mevcut dosyayı kopyalayın ve yukarıdaki adımları tekrarlayın.
Kendiniz kurabileceğiniz hazır comebacker betikleri vardır veya özel hizmetlerden yararlanabilirsiniz. Her sayfanın ihtiyaçları benzersiz olduğundan, siteniz için en iyi comebacker'ı bulmak üzere farklı seçenekleri denemeniz gerekir.
Comebacker'ın son derece güçlü bir araç olduğunu ve Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera ve Safari dâhil tüm önemli tarayıcılarda çalıştığını unutmayın. Web sitesi özelleştirme konusunda yeni olsanız bile comebacker'ı kesinlikle kullanmayı öğreneceksiniz.
Sayfanızın istatistiklerini her zaman görebilir, comebacker'ın etkinliğini değerlendirebilir ve oluşursa hataları düzeltebilirsiniz.
Örneğin bir comebacker, kullanıcı web sitesinden ayrılmaya çalışırken, yani fareyi pencere başlıklı sekmeye götürdüğünde fark edilme olasılığı en yüksek olan araçtır. Comebacker, kullanıcı web sitesine geldikten sonra belirli bir süre geçtiği hâlde hiçbir işlem yapmadığında onu bilgilendirmenin de etkili bir yolu olabilir. Çekici teklifler sunarsa, ziyaretçileri destek ekibiyle iletişime geçmeye ikna ederse veya yeni müşteriler için tek seferlik indirim kullanmaya yönlendirirse, gerçekten de kalmalarını sağlayabilir.
Otomatik olarak açılması için bir web sitesine eklenebilecek oldukça iyi comebacker betikleri vardır. Ya da özel hizmetlerden yararlanıp her şeyi manuel olarak yapılandırabilirsiniz. Programların ve sitelerin işlevleri kapsamlı olduğundan, örneğin çeşitli pencereler için A / B testi oluşturabilir ve ziyaretçiler bunlardan birini kullanmaya karar verene kadar onlara birkaç teklif gösterebilirsiniz. Ayrıca ziyaretçinin konumuna, cihazına vb. göre aynı sayfada farklı comebacker'lar da gösterebilirsiniz. Deneyin ve farklı müşteri kazanım yöntemlerini uygulayın. Bazıları size uygun gelecektir.
Web sitenizi belirli bir site oluşturucu kullanarak hazırlıyorsanız, genellikle comebacker'ı doğrudan onun içinden ayarlamak mümkündür.
Comebacker kullanmanın en yaygın nedenleri:
- Potansiyel müşterinin bültene abone olması. Örneğin, bir web sayfasındaki bir video veya görseli ücretsiz indirme imkânı sunabilirsiniz.
- Kampanya ve indirimlerin tanıtımı. İndirimlerden daha iyi bir şey yoktur ve herkes onları sever. Belirli sayıda dersi peşin ödeyen kurs katılımcılarına indirim sunun.
- Anket yapma ve web sitesi ziyaretçilerinizin tercihlerini daha iyi tanıma imkânı. Bu, geri bildirim ve anket sorularına verilen yanıtları alarak nasıl ilerlemeniz gerektiği konusunda fikir verecektir.
Son olarak, comebacker kurulumu çok fazla zaman ve kaynak gerektirmez. Buna rağmen, hizmetinizi hemen seçmeyen müşterileri kazanmak için çok daha büyük bir trafik akışını dönüştürmenize olanak tanır.
Özetlemek gerekirse, comebacker kullanımı elbette web sitesi sahibine müşteri ve satış sayısında yıldırım hızında bir artışı garanti edemez; ancak bu yöntem oldukça güvenilir, kullanımı kolaydır ve kişisel tercihlerinize veya iş ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir. Comebacker'ın işlevleri arasında web sitesi ziyaretçilerinin dikkatini korumak, kullanıcıları ilgi çekici kurslar ve site ürünleri hakkında bilgilendirmek, kullanıcıların iletişim bilgilerini edinmek ve web sitesi dönüşümünü artırmak yer alır.
Deneyin; müşteri ve webinar ziyaretçisi sayısının değiştiğini mutlaka göreceksiniz. Sonuçta her müşteri değerlidir, değil mi?
Düşünce ve fikirlerinizi yorum bölümünde paylaşın; bunları gelecekteki gönderilerde tartışalım.