Uzun süre boyunca öğrenciler eğitimi bir ürün olarak satın aldı. Bir kurs için ödeme yapar, dersleri izler, sertifika alır ve süreç orada biterdi. Bu tür hizmetleri sunan sağlayıcılar hâlâ var, ancak bunlar artık modern yetişkinlerin öğrenme süreçlerine uymuyor.
İş dünyası, kurs tamamlanmadan çok daha hızlı değişiyor. Şirketler araçlarını ve süreçlerini güncelliyor; öğrenciler de pratik yapmayı bıraktıklarında becerilerini kaybediyor. Grafik tasarımcıların araçlarında yeni iş akışlarına, pazarlamacıların yeni platformlarda çalışmak için güncel yönergelere ve yöneticilerin uzaktaki ekipleri yönetme tekniklerine ihtiyacı var. Sağlayıcılar, ilk dersten gerçek hayattaki uygulamaya kadar tüm eğitim yaşam döngüsünü tek bir kursta kapsamayı zor buluyor.
Günümüzde sağlayıcılar bu soruna abonelik erişimi sunarak yanıt veriyor. Öğrenciler bir belge kütüphanesi satın almak yerine, güncellemeler ve rehberlikle konuya ilerlemenin yoluna ödeme yapıyor. Görev temelli pratik, topluluk hissi, geri bildirim ve her hafta geri dönme motivasyonu elde ediyorlar.
Yukarıda açıklanan durum yalnızca kurs oluşturucuları değil; sağlayıcıları, okulları, şirketleri ve öğrencileri de etkileyecek. İyi bir abonelik, insanlara net bir yol, sürekli destek ve görünür ilerleme sunar. Kötü bir abonelik ise öğrencilere bir yığın materyal ve bir aylık fatura daha sunar. Etkili bir abonelik çok daha az şey öğretir ve öğrencilerin bunları işlerine uygulamasına yardımcı olur.
Öğrenciler Neden Artık Tek Bir Kurs Satın Alıp Ayrılmıyor?
Bunun nedeni, tek seferlik kurs tamamlandıktan çok sonra da işin gelişmeye devam etmesidir. Öğrencilerin bildiklerini dinamik, son teslim tarihi odaklı, müşteri taleplerinin yoğun olduğu, yazılım güncellemeleriyle şekillenen ve ekip temelli çalışma ortamlarında uygulamaları gerekir.
E-posta pazarlamasında ustalaşmaya çalışan bir başlangıç seviyesindeki kişi, etkileyici konu satırları hazırlamaya yönelik yalnızca beş dersle yetinemez. Gelen kutusu düzenlemelerindeki, liste yönetimindeki, kampanyalardaki ve hatta test süreçlerindeki değişikliklere nasıl yanıt vereceği konusunda rehberliğe ihtiyaç duyar. Video düzenleme kursuna kaydolan bir öğretmenin de yalnızca beş oturumdan fazlasına ihtiyacı vardır. Güncellenmiş araçlarla uygulamalı eğitime ve çalışmaları hakkında geri bildirime ihtiyaç duyar. Liderlik kursu alan bir yöneticinin, bir iş arkadaşıyla yaşadığı ilk zor etkileşimden sonra teşvike ihtiyacı vardır.
Modern öğrencilerin zamanı da kısıtlıdır. İlgili materyali bulmak için her hafta devasa bir kurs kütüphanesini taramak istemezler. Bir sonraki görevi, kısa bir dersi ve öğrenmeye devam etmeleri için bir nedeni isterler. Bu yalnızca abonelik tabanlı bir programda mümkündür:
● her hafta geliştirilecek bir beceri
● tamamlanacak bir görev
● yardım alınacak bir forum
● bir gelişim göstergesi
Bu tür öğrenme yetişkinler için mükemmeldir, çünkü yaparak öğrenirler. Bir şey yapar, zorlukla karşılaşır, soru sorar, uyum sağlar ve başka bir şey yaparlar. Bir kurs genellikle yetişkin öğrenci yukarıdaki öğrenme sürecini tamamlamadan biter. Abonelik, tüm aşamalardan geçerken sürekli etkileşim almasını sağlar.
En iyi abonelik programları kaynaklara sınırsız erişim vaat etmez. Bunun yerine süreklilik sunar. Öğrencileri ilk oturumlarını tamamladıktan sonra da programda kalmaya ikna eden şey budur.
Eski Kurs Modelinin Sınırları Var
Eski kurs oluşturma anlayışında öğrenme deneyimi tamamlanmış bir ürün olarak görülür. Oluşturucu dersleri kaydeder, çalışma sayfaları ekler, bir ödeme sayfası ekler ve kursu tamamlar. Bu yaklaşım istikrarlı alanlarda etkilidir, ancak sürekli değişen beceriler için uygun değildir.
Statik kurs, öğretime benzetilebilir. Çünkü öğrenciye talimatlar sunar, ancak pratik yapmasına yardımcı olamaz. Kurs, satış görüşmesinin nasıl yürütüleceğini anlatır. Öğrenci videoyu bitirdiğinde, alışılmadık bir itirazı olan bir müşteriyle karşılaşır.
Kursu tamamlamak da bir engel hâline gelir. Birçok öğrenci kursları kullanmak niyetiyle satın alır, ancak bir ders izledikten sonra kimseden kendilerinden bir şey beklenmediği için süreci bırakır. Video derslere erişim sağlamak, alışkanlık oluşturmak anlamına gelmez.
Kurs oluşturucuları da kendi taraflarında zorluklarla karşılaşır. Kursu yayınlar ve e-posta ile yorumlarda benzer soruların sorulduğu geri bildirimler almaya başlarlar. Öğrenciye kullanım sırasında örnekler, düzeltmeler, şablonlar ve yönlendirmeler sunulmalıdır.
Yine de belirli, dar becerileri öğretmek, uyumluluk eğitimi vermek veya belirli adımları olan herhangi bir konuyu ele almak için iyi bir yeri vardır.
Abonelik Eğitimi Öğrencilere Ne Kazandırır?
Kaliteli bir abonelik, öğrenciye ilk dersten sonra geri dönebileceği bir ortam sunar. Öğrenmeyi tek seferlik bir etkinlik yerine tekrarlanan bir davranışa dönüştürür. Fayda, ders kütüphanesinin büyüklüğünden değil, rutinin yapısından kaynaklanır.
İlk olarak öğrenciler güncel materyallere erişir. Pazarlama, yazılım mühendisliği, tasarım, finans ve hatta öğretim alanlarında örnekler hızla güncelliğini yitirir. Abonelik, sağlayıcının dersleri güncellemesine, yeni vaka çalışmaları eklemesine ve eskimiş bilgileri kaldırmasına olanak tanır. Öğrencinin belirli bir dersin hâlâ değerli olup olmadığını ayırt etmesi gerekmez.
İkinci olarak rehberlik alırlar. Çoğu kurs kütüphanesi, dikkatlerini çekmeye çalışan tüm dersler nedeniyle öğrenciler için bunaltıcı hâle gelir. Kaliteli bir abonelik, nasıl başlanacağını, sonra nereye gidileceğini ve o anda ne yapılacağını açıklar. Yapı, gecikmeleri ortadan kaldırmaya yardımcı olur.
Üçüncü olarak destek vardır. Öğrenciler pratik yaparken karşılaştıkları sorunlara yanıt ister. Yorumlar, değerlendirmeler, danışma saatleri veya grup tartışmaları; öğrencinin kendi başına durmak yerine işini tamamlamasını sağlar. Ayrıca destek, kurs materyalinin nerede düzeltilmesi gerektiğini de gösterir.
Dördüncü olarak topluluk, öğrenci onun aracılığıyla bir şey başarabiliyorsa amacına hizmet eder. Gürültülü bir sohbet odası istemezler. Çalışmalarını paylaşmaya ve fikir alışverişinde bulunmaya istekli akranlar isterler. Yapılandırılmış etkinlikleri olan küçük gruplar, net bir amacı olmayan büyük topluluklardan sıklıkla daha başarılı olur.
Çoğu abonelik öğrenciye şu avantajları sunar:
● güncellenmiş dersler,
● öğrenme yolu,
● pratik görevleri,
● şablonlar ve örnekler,
● uzman/akran geri bildirimi,
● etkinliklerin planlanması,
● beceriyi uygulamak için hatırlatmalar.
Kaliteli bir aboneliğin en değerli özelliği sürekliliktir. Öğrenci programa geri döner, kaynağı kullanır, sorular sorar ve ilerler.
Oluşturucular ve Okullar Bu Modeli Neden Seviyor?
Abonelik kullanan kurs oluşturucuları için çok sayıda fayda vardır; çünkü tek seferlik ürün lansmanı artık işlerini sürdüremez. Tekil kursların oluşturucuları her ay yeni müşterilere ihtiyaç duyarken, gerçekten işe yarayan bir üyeliğin oluşturucuları sadık kalan, pratik yapan ve ödeme yapmaya devam eden öğrencilerden gelir elde eder.
Bu, tüm ürün geliştirme sürecinin değiştiği anlamına gelir. Programı oluşturan kişi, yılın büyük bölümünde yeni dersler geliştirmeye odaklanmak yerine öğrencilerin sorularını analiz ederek, başarısız görevleri inceleyerek ve endişelerini dinleyerek mevcut materyali iyileştirmeye odaklanır.
Okul işleten ve kurumsal eğitim sağlayan şirketler bu ilkeleri yeterince iyi bilir. Bir şirketin birkaç yılda bir liderlik kursu almasına gerek yoktur. Yöneticiler yıl boyunca işe alım yaparken, geri bildirim verirken, çatışmaları yönetirken, planlama yaparken ve grup dinamikleri üzerinde çalışırken desteğe ihtiyaç duyabilir. Abonelikle eğitim departmanı bu tür süreçleri destekleyebilir.
Öğrencileri elde tutma sürecinin birçok avantajı vardır:
● istikrarlı gelir
● öğrencilerle daha güçlü bağlar
● derslerin zayıf noktaları hakkında hızlı geri bildirim
● eğitim materyalini iyileştirmek için daha fazla fırsat
● öğrencilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlama
Ancak bu modelin riskleri de vardır. Bu tür eğitim, sağlayıcıların kitlelerinin dikkatini sürekli kazanmasını gerektirir. Başarılı olmayan programlar ise abonelerini oldukça hızlı kaybeder.
Abonelikle Öğrenmenin Riskleri
Abonelik tabanlı öğrenme hem öğrenciler hem de sağlayıcılar üzerinde baskı oluşturur. Program her ay kendini haklı çıkarmalıdır. Aksi takdirde abonelik, öğrencilerin ya görmezden geldiği ya da faturalarında görmekten hoşlanmadığı gereksiz bir harcamaya dönüşür.
Abonelikle öğrenmeyle ilişkili risklerden biri içerik fazlalığıdır. Hizmeti haklı göstermek için çok sayıda ek ders, görüşme, şablon ve kayıt sunmaya çalışan sağlayıcılar vardır. Öğrenci kontrol panelini açar ve çok fazla şey görür. Oysa ihtiyacı olan bir ders daha değil, bir sonraki adımdır.
Bir diğer risk düşük katılımdır. Yeni bir öğrenci hevesle gelebilir, bir görüşmeye katılabilir, bazı kaynakları kaydedebilir ve sonrasında katılım göstermeyi bırakabilir. Sağlayıcı e-posta göndermeye devam eder, ancak öğrenciler rutinlerini kaybeder. Bu konuya dikkat edilmezse abonelik, kullanılmayan derslerin bulunduğu bir yere dönüşür.
Üçüncü risk, topluluktaki katılım eksikliğidir. Sağlayıcılar beklendiği gibi bir grup ekler. Ancak kuralları, beklentileri ve uzmanlığı olmayan bir grup yalnızca gürültüye dönüşür. Öğrenciler, paylaşımların düşük kalitesinin ve yanıt eksikliğinin farkında olarak daha az soru sorar.
Dördüncü risk, değerin belirsiz olmasıdır. Abonelerin tekrar tekrar ödeme yapması, öğrencilerin ödemeleri için bir gerekçe almaları gerektiği anlamına gelir. Süreç görünür olmalıdır. Her modül için tamamlanma sertifikaları yeterli kanıt değildir. Görevlerin başarıyla tamamlanması, gelişmiş çalışma örnekleri, çözülmüş sorunlar ve bir sonraki görev hakkında geri bildirim gerekir.
Sağlayıcıların bu riskleri en aza indirmesinin bazı yolları şunlardır:
● her öğrenci türü için ilerlemeye yönelik net bir yol ekleyin
● güncelliğini yitirmiş içeriği silin
● öğrencilere genel bir hedef yerine bir hafta için tek bir eylem verin
● yalnızca gerçek işle ilgili soruları yanıtlayın
● iptalleri analiz edin ve nedenlerini öğrenin
Bir abonelik programı erişim için ücret aldığında başarısız olur. Öğrenciler iptal etmeyi düşünmeden önce ilerleme gördüğünde başarılı olur.
Faydalı Bir Eğitim Aboneliği Nasıl Oluşturulur?
Eğitim programına yönelik kaliteli bir abonelik, tek bir öğrenme hedefi belirlemekle başlar. Program sağlayıcısı, dersler veya bir topluluk oluşturmadan önce bu hedefi günlük bir dille açıkça ifade etmelidir.
Zayıf hedef: "İnsanların daha iyi pazarlamacılar olmasına yardımcı olmak"
Güçlü hedef: "Küçük işletme sahiplerinin haftada bir e-posta pazarlama kampanyası planlamasına, oluşturmasına ve dağıtmasına yardımcı olmak."
Hedef programı tanımlar. Sağlayıcının ne öğretmesi, ne öğretmemesi gerektiğini ve öğrencilerin başarısını nasıl ölçmesi gerektiğini belirler.
Ardından takip etmesi kolay bir başlangıç yolu gelir. Başlangıç seviyesindeki bir kişi aynı anda bir ders yığınıyla karşı karşıya bırakılmamalıdır. İlk haftayı hızlıca tamamlayabilmesi için şunlara ihtiyacı vardır:
● bir giriş dersi izleyin
● bir görev yapın
● bir şablon kullanın
● bir soru sorun
● bir sonuç paylaşın
Böyle bir yol, öğrencinin diğer dersleri keşfetmeye başlamadan önce bir rutin oluşturmasını sağlar.
Ayrıca sağlayıcılar programlarını materyal miktarına göre değil, kullanıma göre tasarlamalıdır. Her dersin yeni olması ve düzenli olarak güncellenmesi gerekmez. Öğrencilere gerçekten yardımcı olan şey, güncel görevler ve örneklerdir. Konuyla ilgili tek bir ödev, birkaç dersten çok daha değerli olabilir.
Geri bildirim önemlidir. Öğrenciler, birinin çalışmalarını geliştirmelerine yardımcı olduğunu hissederlerse aboneliklerini sürdürür. Bir yazma programı öğrencilerin taslaklarını kontrol etmelidir. Bir tasarım kursu, düzenlerini eleştirel biçimde incelemelidir. Liderlik kursları, yöneticilerin görüşmeye hazırlanmalarına ve sonuçlar üzerine düşünmelerine yardımcı olmalıdır.
Sağlayıcının izlemesi gereken bazı temel metrikler şunlardır:
● öğrencilerin ilk hangi dersi tamamladığı
● öğrencilerin hangi görevi görmezden geldiği
● kurstaki tipik sorunun ne olduğu
● kursu takip etmeyi kimin bıraktığı
● öğrencilerin gösterdiği ve devam etmelerini sağlayan sonucun ne olduğu
Bu metrikler, programda hangi sorunların giderilmesi gerektiğini gösterecektir.
Lansman Kontrol Listesi
Bir lansman kontrol listesi her zaman pratik olmalıdır:
● tek bir öğrenme hedefi
● odaklanılacak tek bir öğrenci profili
● temel oluşturmak için dört haftalık program
● çoğu görev için hazırlanmış şablonlar
● haftada bir canlı destek
● öğrencilerin soru sorabileceği forum
● topluluklarda paylaşım yapma kuralları
● eski derslerin her ay kaldırılması
● ayrılan öğrencilere önemli bir soru sormak
Fiyatlandırma stratejisi de aynı derecede önemlidir. Düşük fiyatlandırma daha fazla öğrenci çeker, ancak destek için çok az alan bırakır. Yüksek fiyatlandırma beklentileri artırır. Fiyatlandırma her zaman sunacağınız destek düzeyine bağlı olmalıdır.
İyi bir abonelik, ilk girişten itibaren rahat hissettirmelidir. Öğrenciler ne yapacaklarını ve nasıl gelişeceklerini bilir.
Sonuç
İçerik üreticileri, kurumlar ve kuruluşlar abonelikleri sonuçlara dayandırmalıdır. Yalnızca tek bir öğrenci türünü ve tek bir sonucu hedefleyerek başlayın. Aboneler için kısa bir başlangıç rotası oluşturun. Öğrenciler tıkandığında yardım sunun. Sistemi geri bildirimlere göre geliştirin.
Öğrenciler başarıyı kullanım üzerinden değerlendirmelidir. Abonelik her hafta harekete geçmelerini sağlıyor, mevcut sorunlarını çözüyor ve çalışmalarını iyileştiriyorsa ücrete değer. Hiç kullanılmazsa terk edilmiş başka bir hesaba dönüşür.