Üst düzey bir online kursu yayına almanın, öğrencilerin başarısına giden yolculuğun yalnızca başlangıcı olduğunu unutmamak önemlidir. Video dersler, alıştırmalar ve etkinliklerle birlikte öğrenme deneyiminin ana yapısını oluştursa da öğrenme sürecinde ortaya çıkabilecek soruları her zaman kapsamaz.
Genellikle öğrenciler, haftalar önceki önemli bilgileri unutabilir ya da tüm dersi baştan sona gözden geçirmek zorunda kalmadan hareket hâlindeyken bilgiye ihtiyaç duyabilir.
Bu noktada bilgi merkezi devreye girer.
"Bilgi merkezi" terimi; makaleler, yönergeler, SSS'ler, şablonlar ve diğer değerli kaynakları içeren, birikmiş bilgi tabanlarının koleksiyonunu ifade eder. Kursun tamamlayıcı bir unsuru olarak işlev görür ve yolculuklarının farklı aşamalarında öğrencilere ek destek sağlar.
Bilgi Merkezi Nedir?
Bilgi merkezi, eğitim materyallerinin öğrenciler tarafından her zaman aranabilmesi ve ihtiyaç duyulduğunda bilgiye erişilebilmesi için bilgilerin açık bir şekilde düzenlenmesini içerir.
Öğrencilerin belirli bir sırayla bir dersten diğerine geçtiği klasik derslerin aksine, bilgi merkezleri hızlı başvuru amacıyla kullanılabilir. Öğrenciler belirli bir sırayla on dersi gözden geçirmek yerine, istedikleri anda belirli soruların yanıtlarını arayabilir.
Bir bilgi merkezinde yer alabilecek belge türlerinden bazıları şunlardır:
-
kılavuzlar,
-
SSS,
-
indirilebilir şablonlar,
-
kontrol listeleri,
-
sözlükler,
-
sorun giderme kılavuzları,
-
video materyalleri,
-
dokümantasyon kaynakları,
-
yararlı materyallere bağlantılar.
Dolayısıyla bilgi merkezi, bir tür kütüphane olarak düşünülebilir.
Öğrenciler Düşündüğümüzden Daha Fazlasını Unutuyor
Online eğitimdeki en büyük zorluklardan biri, bilgilerin kalıcılığıdır.
En eğitimli öğrenciler bile dinledikleri bir dersteki belirli bir kavramı hatırlamayabilir. Öğrenme alanındaki araştırmalar, insanlar bilgiyi düzenli olarak tekrar etmedikçe zamanla unuttuklarını gösteriyor. Bu durum için bir çözüm bulmayı gerekli kılar.
Çok önemli bir şey öğrendiklerini bilebilirler, ancak şunları hatırlamayabilirler:
-
hangi derste ilgili bilginin yer aldığını,
-
bu dersin ne zaman verildiğini,
ya da o anın tam olarak nasıl işlediğini.
Doğru videoyu bulmak için yirmi dakika harcamak yerine, birçok öğrenci vazgeçer veya yardım ister. Bilgi merkezi, bilgiyi kolayca bulunabilir hâle getirerek bu sorunu ortadan kaldırır.
Bir kişinin tanıma, süreçlere veya şablona tekrar ihtiyacı olduğunda, önemli herhangi bir bilgiyi bulması yalnızca birkaç saniye sürer.
Bilgi Merkezi Öğrenme Deneyimini İyileştirir
Günümüz öğrencileri, öğrenme faaliyetlerinde kolaylık talep ediyor. Anında yanıt almak için her gün arama motorlarına başvuruyor ve kullandıkları eğitim platformundan da aynı deneyimi bekliyorlar. Bilgi merkezleri, tüm öğrenme sürecinin her adımında destek sunar. Öğrenciler, ders başlamadan önce ön koşullar hakkında bilgi edinir. Kurs sırasında, öğrenme sürecinden geçerken bilmedikleri terimleri açıklığa kavuştururlar. Kurs bittiğinde, daha önce öğrendikleri bir şeye ihtiyaç duyduklarında merkeze erişirler. Bu sürekli erişim, kursu tek seferlik bir eğitim ürününden uzun ömürlü bir profesyonel araca dönüştürür. Öğrenciler, "Bu kursu altı ay önce tamamladım" diye düşünmek yerine, "Bu bilgiyi nerede bulacağımı biliyorum" diye düşünmeye başlar.
Tekrarlayan Destek Taleplerini Azaltır
Her kurs geliştiricisi zamanla bir düzen olduğunu fark eder.
Öğrenciler benzer soruları sormaya devam eder.
Bazı soru örnekleri şunlardır:
-
Şifremi nasıl sıfırlayabilirim?
-
Çalışma kitabına nereden erişebilirim?
-
Bu konuyu hangi ders ele alıyor?
-
Bu sorunla karşılaşırsam ne yapabilirim?
-
Kayıtları daha sonra izleyebilir miyim?
Aynı sorulara tekrar tekrar yanıt vermek zaman alır. İyi yapılandırılmış bir bilgi merkezi, öğrencilerin yukarıdaki soruların çoğuyla başa çıkmasına yardımcı olur. Öğrenciler, destek ekibinden yanıt beklemek yerine yanıtları bilgi merkezinde kendi başlarına bulabilir.
Bu yaklaşım her iki tarafın da yararınadır. Öğrenciler anında yanıt alır. Destek uzmanlarının tekrarlayan talepleri yanıtlaması gerekmez. Kurs geliştiricileri ise tüm dikkatlerini eğitim içeriğini iyileştirmeye verebilir.
Bilgi Merkezleri Kursun Değerini Artırır
Birçok eğitmen, değerin daha fazla video ve online ders sunmak anlamına geldiğini varsayar.
Ancak öğrenciler, çok miktarda öğrenme materyalindense kullanım kolaylığına daha fazla değer verir. Çünkü 50 saat süren bir kurs etkileyicidir; buna karşılık 50 saatlik bir kursa kapsamlı bir bilgi merkezinin eşlik etmesi, onu çok daha değerli kılar.
Ek kaynaklar, öğrencilerin bilgilerini daha iyi şekilde uygulamalarını sağlar.
Örneğin, öğrenciler e-posta pazarlamasıyla ilgili 60 dakikalık bir videoyu yeniden izlemek yerine yalnızca şu unsurları içeren basit bir makale okuyabilir:
-
en iyi uygulamalar,
-
bazı yaygın hatalar,
-
temel araçlar,
-
somut örnekler,
ve uygulama için kontrol listeleri.
Bu hem zaman kazandırır hem de edinilen bilgileri pekiştirmek için etkili bir yöntem sunar.
Ayrıca bilgi merkezleri profesyonelliğin göstergesidir.
Yalnızca video derslere değil, tüm öğrenme sürecine önem verildiğini gösterirler.
Bilgi Merkezi Kursları Güncel Tutar
Eğitim alanı hızla değişiyor.
Yazılımlar sürekli güncelleniyor.
Pazarlama stratejileri sürekli değişiyor. İş dünyasındaki düzenlemeler farklılaşıyor. Sektördeki en iyi uygulamalar değişiyor.
Güncel kalmanın zaman ve para gerektirdiğini biliyoruz. Bilgi merkezleri, yukarıda belirtilen zorlukların üstesinden gelmeye yardımcı olan bir alternatif sunar. Kurs oluşturucuları, her değişiklik için video hazırlamak yerine bilgileri içeren makaleler yayımlayabilir.
Yeni özellikler, güncellenmiş süreçler, yeni politikalar, araçlar. Bilgiler her zaman güncel ve yenidir. Bu sayede kurs modern kalır ve hızla eskimez.
Daha İyi Kaynaklar, Daha İyi Öğrenci Sonuçları Sağlar
Özetle, bir kurs şu konuya göre değerlendirilir:
Kurs hedeflerine ulaştı mı?
Kurs, öğrencilerin bilgilerini uygularken ne kadar yararlı olursa sonuçlar da o kadar iyi olur. Bilgi merkezi, öğrencilere her zaman kullanabilecekleri araçlar sunarak uygulamayı kolaylaştırır.
Bu kapsamdaki araçlar şunlar olabilir:
-
uygulama kılavuzları,
-
şablonlar,
-
örnekler,
-
çalışma sayfaları,
-
hesaplayıcılar,
-
kaynak önerileri,
-
eylem kılavuzları,
başarı için kontrol listeleri.
Bu araçlar belirsizliği azaltmaya ve öğrencileri harekete geçmeye teşvik etmeye yardımcı olur. Öğrenciler daha iyi sonuçlar elde ettiğinde bundan herkes yararlanır.
Öğrenciler daha fazla memnuniyet duyar. Kursu tamamlayan kişilerin oranı artar. Öğrenci görüşleri daha olumlu olur.
Kurs Oluşturucularının Yaptığı Yaygın Hatalar
Kurs oluşturucuları çoğu zaman öğrencilerin kurs yayımlandıktan sonra sağlanan desteğe ihtiyaç duyduğu gerçeğine yeterince önem vermez. Yaygın hatalar şunlardır:
Yalnızca videolara güvenmek
Videolar teori aktarmada etkili olsa da belirli bir bilgiyi ararken uygun değildir.
Öğrenciler basit bir sorunun yanıtını ararken uzun bir video izleyerek zaman kaybetmemelidir.
Düzensiz materyaller oluşturmak
Tüm şablonlar, çalışma sayfaları ve önemli belgeler düzgün şekilde düzenlenmelidir. Öğrenciler belirli bir belgeyi bulamazsa, ihtiyaç duydukları belgenin eksik olduğunu düşünebilirler.
Materyalleri güncellememek
Dünya değişiyor.
İhmal edilen bilgi tabanı etkisiz hâle gelir. Kursun yıllar boyunca güncelliğini koruması için materyallerin güncellenmesi şarttır.
SSS bölümünü görmezden gelmek
Tekrarlanan her soru, bilgi tabanını geliştirmek için bir fırsata dönüştürülebilir. Yaygın sorunların farkında olmak eğitim sürecini kolaylaştırır.
Sonuç
Online kursun son modülünün tamamlanması, kursun sona erdiği anlamına gelmez. Kursta edinilen bilgi, öğrenciler tarafından kurs tamamlandıktan sonra da uzun süre kullanılır. Bu bilgi, öğrenme sürecinin her aşamasında her an erişilebilir olmalıdır.
Bilgi merkezinin değeri, online kursları rehberlik sunulan online öğrenme deneyimlerine dönüştürmesidir. Bilgi merkezi, gerekli yanıtlara hızlı erişim sağlayarak ve öğrencilerin sorularını azaltarak verimli öğrenmeye katkıda bulunur.
Online eğitimde rekabet arttıkça, öğrenciler yalnızca video derslerden daha fazlasını bekliyor.
Kaynaklar, görevleri yerine getirirken yardım ve destek modern öğrenciler için bir gerekliliktir.
İyi bir bilgi merkezi oluşturan eğitimciler, öğrencilerinin öğrenme deneyimini ve eğitim tamamlandıktan sonra bu eğitimden elde edilen değeri artırır.
