Die Einführung eines Kurses kann zu einer Phase hoher Verkäufe führen, gefolgt von einem leeren Zeitplan danach. Viele Menschen, die Kurse erstellen, verstehen, wie es funktioniert: Hype aufbauen, Newsletter versenden, Webinare durchführen, Fragen beantworten, den Kurs schließen und alles wiederholen.
Das ist für den Ersteller ziemlich stressig, da er immer dann neue Kunden erreichen muss, wenn es eine Verkaufsflaute gibt. Eine schwache Phase kann Stress verursachen, selbst wenn der Kurs für die Teilnehmer an sich gut ist. Rabatte sind verlockend. Boni werden hinzugefügt. Der Ersteller investiert weniger Mühe in den Kurs und mehr Zeit in seine Vermarktung.
Der einmalige Verkauf des Kurses schränkt auch die Verbindung zu den Kunden ein. Die Person kauft den Kurs, sieht sich einige Teile davon an und geht dann wieder. Manche schließen ihn ab, während andere Hilfe, Übung, Feedback oder zusätzliche Gründe brauchen, um zurückzukommen.
Das abonnementsbasierte Modell verändert diesen Ablauf und ermöglicht es Erstellern, sich besser um ihre Kunden zu kümmern.
Auswirkungen des Abonnementmodells auf Kursersteller
Ein Abonnementmodell bedeutet regelmäßige Zahlungen der Teilnehmer für Lernangebote. In der Regel bieten Kursersteller monatliche und jährliche Abonnements an. Das Abonnement ist gültig, solange der Zahlungsplan aktiv bleibt.
Das Modell ist sinnvoll, wenn der Ersteller das Angebot nicht als Sammlung von Videos betrachtet, sondern als Lernumgebung. Kurse haben einen klaren Anfang und ein klares Ende. Ein Abonnement bietet eine Plattform, auf der Mitglieder sich verbessern, Fragen stellen, Kurse erneut ansehen und erworbene Fähigkeiten üben können.
Die zentrale Veränderung für Kursersteller liegt in der Grundidee des Angebots. Der Ersteller bietet kein Produkt in Form eines abgeschlossenen Kurses an, sondern kontinuierlichen Fortschritt. Zum Beispiel könnte ein Fotografie-Lehrer Folgendes anbieten:
● Einen Grundkurs für Anfänger
● Eine monatliche Herausforderung zur Fotobearbeitung
● Calls zur Besprechung von Fotos
● Zugang zu Leitfäden zum Thema Licht
Ein weiteres Beispiel: Ein Business-Coach könnte vermitteln, wie man Strategien entwickelt, Vorlagen und Tools bereitstellen, Sprechstunden anbieten und ein privates Diskussionsforum führen.
Das Modell erfordert auch ein Umdenken bei der Umsatzstrategie. Im Abonnementmodell startet der Ersteller jeden Monat mit bereits vorhandenen Mitgliedern. Neue Mitglieder zu gewinnen ist wichtig, bestehende zu halten ist jedoch noch wichtiger. Jede Kündigung zeigt ein Problem beim Mehrwert, beim Onboarding, bei der Passung oder beim Support auf.
Ein Abonnement bedeutet nicht zwangsläufig immer neue Kurse. Was Mitglieder brauchen, ist ein klarer Entwicklungsweg, praktische Hilfe und Gründe, sich jeden Monat mit dem Abonnement zu beschäftigen.
Wer sollte dieses Modell wählen
Es eignet sich gut für Ersteller, deren Produkte wertvolle Fähigkeiten vermitteln, die schrittweise durch Übung entwickelt werden sollten. Lernergebnisse lassen sich nicht in nur einer Unterrichtseinheit oder selbst an einem Lernwochenende erreichen.
Menschen, die Kurse für Unternehmer, Marketer, Designer, Autoren, Sportler, Musiker, Sprachlernende und Software-Fachleute erstellen, haben zahlreiche Anwendungsfälle. Nach Abschluss ihres ersten Kurses brauchen Teilnehmer in diesen Bereichen Wiederholung, Korrekturen, Updates, Beispiele und einen Ort, an dem sie Anschlussfragen stellen können.
Ersteller, die eine Nische klar identifizieren können, können sich ebenfalls für ein Abonnementmodell entscheiden. Mit anderen Worten: Das Abonnement „Marketing lernen“ ist zu breit gefasst und es fehlt ihm an etwas. Eine Mitgliedschaft für freiberufliche Designer, die lernen möchten, wie sie ihre Kunden managen, gibt Abonnenten einen stärkeren Grund beizutreten. Auch erwachsene Anfänger, die einem Gitarren-Übungsclub beitreten möchten, werden eine klare Identität und einen klaren Zweck haben.
Kursersteller können Abonnements in Betracht ziehen, wenn sie bereits Anschlussfragen von ihren Teilnehmern erhalten. Diese Fragen zeigen, dass Bedarf an zusätzlicher Unterstützung und Inhalten besteht, darunter:
● Vorlagen
● Kurze Tutorials
● Bewertungen
● Checklisten
● Lösungen für Probleme
Das Abonnementmodell ist erfolgreich für jene Ersteller, die ihren Mitgliedern einen Weg nach vorn bieten können. Abonnenten sollten verstehen, wo sie anfangen, welche Schritte sie unternehmen und welchen Fortschritt sie in 30, 60 oder 90 Tagen sehen sollten. Andernfalls sehen Abonnenten nur eine neue Website, auf der sie sich einloggen sollen, und vergessen sie leicht wieder.
Auf Ergebnisse fokussieren, nicht auf das Volumen der Inhalte
Wenn ein Kursersteller mehr Lektionen hinzufügt, um die Aufmerksamkeit der Mitglieder zurückzugewinnen, entsteht eine größere Inhaltsbibliothek; das löst jedoch nicht die eigentliche Ursache des Problems. Mitglieder springen ab, weil sie keine Ergebnisse mehr sehen, ihre nächste Handlung nicht erkennen oder nicht sehen, wie das Abonnement ihnen hilft, ihr gewünschtes Ergebnis zu erreichen.
Das Angebot sollte auf dem Erreichen von Ergebnissen basieren. Bestimmen Sie, was das Mitglied tun möchte, skizzieren Sie die dafür nötigen Schritte und liefern Sie die Inhalte entsprechend. Zum Beispiel kann ein Spanischlehrer Mitgliedern helfen, ein 15-minütiges Gespräch zu führen; ein Karrierecoach kann Mitgliedern helfen, ihren Lebenslauf zu optimieren, sich auf Vorstellungsgespräche vorzubereiten und sich erfolgreich zu bewerben; ein Software-Dozent kann Mitgliedern helfen, drei Portfolio-Projekte abzuschließen.
Jeden Monat sollte das Mitglied Fortschritte in Richtung eines sichtbaren Ergebnisses machen. Dies könnte mit Themen wie den folgenden strukturiert werden:
● Monat 1: Das Fundament legen.
● Monat 2: Mit Feedback üben.
● Monat 3: Das Projekt abschließen.
● Monat 4: Überprüfen, verfeinern und das Ergebnis zeigen.
Ein solcher Ansatz würde deutlich machen, warum Mitglieder Geld für das Abonnement bezahlen. Sie zahlen nicht wegen zusätzlicher hochgeladener Dateien; sie zahlen, um Arbeit abzuschließen, die ihnen wichtig ist.
Meilensteine sollten genutzt werden, um die Fortschritte der Mitglieder auf dem Weg zum Ergebnis hervorzuheben. Beispiele für Meilensteine sind das Abschließen der Lektion, das Einreichen von Aufgaben, die Teilnahme an Live-Sessions und die Nutzung von Vorlagen.
Außerdem sollten Inhalte mit geringem Mehrwert entfernt werden. Zum Beispiel können Webinar-Aufzeichnungen, mehrfach behandelte Lektionen oder Boni Mitglieder verwirren. Ein klarer Weg ist für das Mitglied deutlich wertvoller als ein überladenes Dashboard. Gleichzeitig bewahrt eine solche Disziplin Ersteller davor, Inhalte zu erstellen, die Mitglieder nicht nutzen.
Die wichtigste Frage sollte gestellt werden, bevor neue Inhalte eingeführt werden: Hilft es dem Mitglied, die nächste Handlung auszuführen? Wenn nicht – erstellen Sie diese Inhalte nicht. Es ist sinnvoll, das Abonnement mit wertvollen Inhalten zu füllen.
Was sollte der Angebotsinhalt innerhalb des Abonnements enthalten?
Ein effektives Abonnement braucht nur wenige Elemente, damit Nutzer handeln, sich einbringen und wiederkommen. Mehr Inhalte bedeuten nicht automatisch mehr Wert. Relevante Inhalte, eine passende Struktur und Unterstützung hingegen schon.
Grundkurs
Dieser Kurs vermittelt die Grundlagen, die Mitglieder benötigen, bevor sie an Live-Sessions teilnehmen oder auf andere Ressourcen zugreifen. Halten Sie den Kurs einfach. Teilen Sie ihn in Lektionen auf, weisen Sie jeder davon eine Aufgabe zu und entfernen Sie alle Inhalte, die dem Lernenden nicht beim Vorankommen helfen.
Monatliche Lektion oder Workshop
Fügen Sie eine monatliche Lektion oder einen Workshop hinzu, in dem ein einzelnes Problem, mit dem Mitglieder konfrontiert sind, ausführlich behandelt wird. Ein E-Mail-Marketer könnte eine Session zu Willkommenssequenzen organisieren, während ein auf Zeichnungen spezialisierter Künstler eine zu Händen, Schattierung oder Skizzenanalyse anbieten könnte. Jede Session muss Antworten auf das jeweilige Problem liefern.
Vorlagen und Checklisten
Stellen Sie Mitgliedern Materialien zur Verfügung, die sie ohne zusätzliche Erklärungen verwenden können. Vorlagen, Skripte, Checklisten, Swipe-Files, Planer, Rechner und Arbeitsblätter sind sehr hilfreich. So können Mitglieder ihren Fortschritt erkennen, auch wenn sie nicht viel Zeit zum Lernen haben.
Live-Fragerunde
Bieten Sie Live-Support an, wenn der Preis Ihres Angebots dies zulässt. Sprechstunden, Gruppen-Coaching-Sessions, Feedback-Calls, Q&A-Threads – all diese Ressourcen geben Mitgliedern Zugang zu Unterstützung. Sie müssen nicht jede Frage privat beantworten. Gruppensupport ermöglicht es Ihnen, vielen Mitgliedern gleichzeitig zu helfen.
Angeleiteter Community-Bereich
Fügen Sie ein Community-Forum nur hinzu, wenn Sie es betreuen können. Foren ohne Aktivität schaden Ihrem Angebot. Die Community braucht regelmäßige Impulse, Challenges, Vorstellungen der Mitglieder und Richtlinien. Mitglieder brauchen einen Grund, dort etwas zu posten, bevor sie überhaupt einen Ort dafür haben.
Ressourcenbibliothek nach Thema
Verwenden Sie eine Ressourcenbibliothek mit Einschränkungen. Kategorisieren Sie die Ressourcen nach Zweck, Nutzerniveau oder spezifischem Problem. Legen Sie die Dateien nicht einfach nur in Ordner. Nutzer sollten in der Lage sein, in Sekunden zu finden, was sie brauchen.
Tipps zu Preisgestaltung und Paketierung
Die Preisgestaltung muss dem Umfang der gebotenen Unterstützung, der Geschwindigkeit, mit der das gewünschte Ergebnis erreicht wird, und dem Aufwand entsprechen, den der Creator jeden Monat in den Kurs steckt. Das preisgünstige monatliche Abonnement umfasst Zugang zur Ressourcenbibliothek, zu Vorlagen und zu vorab aufgezeichneten Lektionen. Ein hochpreisiges monatliches Abonnement erfordert Coaching, Feedback, Reviews oder direkten Zugang zum Creator.
Verwenden Sie einen Tarif als Haupttarif
Zu viele Stufen bremsen Käufer aus und verursachen zusätzliche Arbeit. Wenn das Angebot Stufen braucht, ziehen Sie zwei in Betracht. Die erste Stufe kann die Kurse, Workshops und Ressourcen enthalten. Die zweite Stufe kann Live-Feedback, Sprechstunden oder Projekt-Reviews bieten.
Monatliche Abonnements senken die Einstiegshürde
Jährliche Abonnements verbessern den Cashflow und reduzieren die Kündigungsrate. Bieten Sie Jahresmitgliedern einen Anreiz, sich für den Jahresplan anzumelden. Das können zwei kostenlose Monate, eine Planungssession oder ein privates Ressourcenpaket sein.
Fügen Sie eine Testphase hinzu
Die Testphase kann nützlich sein, wenn Kunden wissen, was das Ergebnis ist, und das Format testen müssen. Halten Sie die Testphase kurz. Sieben Tage funktionieren für eine einfache Bibliothek. Vierzehn Tage reichen aus, wenn Zeit nötig ist, um an der Live-Session teilzunehmen oder eine kleine Aufgabe abzuschließen.
Ziehen Sie Gründungspreise in Betracht
Sie können der ersten Gruppe einen vergünstigten Preis im Austausch für ihr Feedback, ihre Testimonials und ihre Geduld anbieten, während Sie die Mitgliedschaft verbessern. Legen Sie ein Ablaufdatum für den Sonderpreis fest.
Bepreisen Sie das Abonnement nicht nach der Anzahl der Inhalte
Mitglieder schauen auf den Preis und vergleichen ihn damit, wie nützlich die Mitgliedschaft für sie ist. Ihre Mitgliedschaft für 29 $ kann attraktiver werden als eine Bibliothek für 9 $, die Mitglieder nicht nutzen. Überprüfen Sie den Preis nach dem Ende der ersten Gruppe und passen Sie ihn entsprechend an.
So verbessern Sie die Bindung
Bindung beginnt, wenn ein Kunde noch nicht abonniert hat. Die Verkaufsseite muss zeigen, für wen dieses Abonnement gedacht ist, welche Ergebnisse es liefert und wie ein Mitglied es im ersten Monat anwenden wird. Versprechen helfen Kunden, besser nachzudenken und besser zu kaufen.
Erstellen Sie Lernpfade für unterschiedliche Ziele
Der Anfängerpfad könnte Grundlagenarbeit, Übung und die Erstellung eines ersten Projekts umfassen. Ein fortgeschrittener Pfad könnte die Durchsicht von Vorlagen und tiefergehende Workshops umfassen. Mitglieder müssen den nächsten Schritt kennen, auch ohne das Support-Team.
Kontaktieren Sie Mitglieder im ersten Monat
Eine Frage ist nötig: Welches Ziel hat Sie zu uns geführt? Das hilft dabei, auf die richtige Lektion\/den richtigen Call\/die richtige Ressource hinzuweisen. Ein kurzer Kontakt verhindert manche stillen Kündigungen.
Fügen Sie Fortschrittsmarker für Mitglieder hinzu
Badges, Checklisten, Projektboards und monatliche Challenges helfen dabei, sichtbar zu machen, was ein Mitglied getan hat. Ein Mitglied, das Fortschritte sieht, verlängert das Abonnement eher.
Veröffentlichen Sie Mitgliedererfolge mit Einverständnis
Screenshots, kurze Geschichten, Vorher-Nachher-Beispiele und abgeschlossene Projekte erwecken dieses Abonnement zum Leben und zeigen Mitgliedern, wie Erfolg in unserer Community aussieht.
Analysieren Sie jeden Monat die Kündigungsgründe
Finden Sie Muster heraus. Wenn Mitglieder ihre Abonnements kündigen, weil sie das Gefühl haben, hinter anderen Mitgliedern zurückzubleiben, verbessern Sie das Onboarding. Wenn Mitglieder nach Abschluss des gesamten Kurses kündigen, erstellen Sie neue Pfade für sie. Wenn sie das Angebot nie genutzt haben, optimieren Sie die erste Woche.
Bindung entsteht durch Nutzung
Es ist notwendig, Mitglieder in der ersten Woche zum Handeln zu motivieren und ihnen einen Grund zu geben, in der zweiten Woche wiederzukommen. Erinnern Sie sie einmal pro Woche an eine wichtige Aktion: am Call teilnehmen, die Aufgabe erledigen, das Ergebnis vor Freitagmittag teilen.
Checkliste zum Start
Vor dem Start sollte der Ersteller das Angebot nach der Nutzung statt nach der Größe der Mitgliedschaft gestalten. Eine kleine Mitgliedschaft, in der sich Mitglieder zurechtfinden, ist besser als eine große Mitgliedschaft, von der Mitglieder nicht wissen, wie sie sie nutzen sollen.
Befolgen Sie diese Checkliste, bevor Sie die Türen öffnen:
● Definieren Sie ein Mitgliederziel in einem Satz
● Erstellen Sie eine Willkommensseite für neue Mitglieder
● Bauen Sie den Kernkurs oder den anfänglichen Lernpfad auf
● Planen Sie die erste Live-Session oder den monatlichen Workshop
● Fügen Sie drei bis fünf hilfreiche Vorlagen/Ressourcen hinzu
● Verfassen Sie vier wöchentliche E-Mails an Mitglieder
● Legen Sie den Preis pro Monat und Jahr fest
● Gestalten Sie eine Landingpage für den Checkout
● Erstellen Sie eine Umfrage zur Kündigung
● Holen Sie anfangs eine kleine Gründergemeinschaft dazu
Sobald die Mitgliedschaft gestartet ist, beobachten Sie drei Kennzahlen – neue Mitglieder, aktive Mitglieder und Kündigungen.
Zusammenfassung
Ein Abonnement wird geschwächt, wenn Kursersteller zielloses Material einbinden, unklare Versprechen über die Transformation machen, kein angemessenes Onboarding bereitstellen oder die Bindung nur aus Abrechnungssicht betrachten. Die Mitglieder bleiben nicht wegen des Wachstums der Bibliothek; sie bleiben, weil das Abonnement ihnen ermöglicht, etwas zu leisten, sich zu verbessern und Fortschritte zu sehen.
Entwickeln Sie das gesamte Framework ausgehend vom Ziel eines Mitglieds. Schaffen Sie einen einfachen Zugang für Mitglieder, verlässliche Orientierung und einen Grund, wiederzukommen. Ein Abonnement kann einen gesamten Kurs stärker auf das Geschäft ausrichten, wenn es mit diesem Gedanken erstellt wird.
