Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Einführung eines erstklassigen Online-Kurses nur der Beginn einer Reise zum Erfolg der Lernenden ist. Obwohl Videovorträge in Verbindung mit Übungen und Aktivitäten die Hauptstruktur des Lernerlebnisses bilden, decken sie nicht immer die Fragen ab, die während des Lernprozesses auftreten können.
In der Regel können Lernende wichtige Fakten und Informationen aus vergangenen Wochen vergessen oder unterwegs etwas wissen müssen, ohne eine ganze Lektion durchgehen zu müssen.
An diesem Punkt kommt der Wissenshub ins Spiel.
Der Begriff „Wissenshub“ bezeichnet eine Sammlung angesammelter Wissensdatenbanken mit Artikeln, Richtlinien, FAQs, Vorlagen und anderen wertvollen Ressourcen. Er fungiert als ergänzendes Element des Kurses und bietet Lernenden in verschiedenen Phasen ihrer Reise zusätzliche Unterstützung.
Was ist ein Wissenshub?
Ein Wissenshub umfasst die klare Organisation von Informationen, sodass Lernende jederzeit nach Bildungsmaterialien suchen können und Informationen bei Bedarf verfügbar sind.
Im Gegensatz zu klassischen Lektionen, bei denen Lernende in einer bestimmten Reihenfolge von einer Lektion zur nächsten wechseln, können Wissenshubs zum schnellen Nachschlagen verwendet werden. Statt zehn Lektionen auf bestimmte Weise durchzugehen, können Lernende jederzeit nach Antworten auf konkrete Fragen suchen.
Zu den verschiedenen Arten von Dokumenten in einem Wissenshub gehören:
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Handbücher,
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FAQ,
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herunterladbare Vorlagen,
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Checklisten,
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Glossare,
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Leitfäden zur Fehlerbehebung,
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Videomaterialien,
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Dokumentationsquellen,
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Links zu hilfreichen Materialien.
Daher kann man den Wissenshub als eine Art Bibliothek betrachten.
Lernende vergessen mehr, als wir denken
Eine der größten Schwierigkeiten in der Online-Bildung sind die Behaltensraten.
Selbst die gebildetsten Lernenden erinnern sich möglicherweise nicht an ein bestimmtes Konzept aus einer Lektion, die sie sich angehört haben. Studien im Bereich des Lernens zeigen, dass Menschen Informationen mit der Zeit vergessen, wenn sie sie nicht regelmäßig wiederholen. Daher ist es notwendig, eine Lösung für diese Situation zu finden.
Sie wissen vielleicht, dass sie etwas sehr Wichtiges gelernt haben, erinnern sich aber möglicherweise nicht daran:
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welche Lektion die passenden Informationen enthält,
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wann diese Lektion vermittelt wurde,
oder wie genau der Ablauf funktionierte.
Anstatt zwanzig Minuten damit zu verbringen, das richtige Video zu finden, geben viele Lernende einfach auf oder bitten um Unterstützung. Ein Wissenshub beseitigt dieses Problem, indem er die Informationen leicht auffindbar macht.
Wenn eine Person die Definition, Prozesse oder Vorlage noch einmal benötigt, dauert es nur Sekunden, um jede wichtige Information zu finden.
Ein Wissenshub verbessert das Lernerlebnis
Die Lernenden von heute verlangen Komfort bei ihren Lernaktivitäten. Sie nutzen täglich Suchmaschinen, um sofort Antworten zu erhalten, und erwarten dasselbe Erlebnis von der Bildungsplattform, die sie verwenden. Wissenshubs bieten Unterstützung bei jedem Schritt des gesamten Lernprozesses. Lernende informieren sich über Voraussetzungen, bevor eine Lektion beginnt. Während des Kurses klären sie unbekannte Begriffe, während sie den Lernprozess durchlaufen. Nach Abschluss des Kurses greifen sie auf den Hub zu, wann immer sie etwas benötigen, das sie zuvor gelernt haben. Dieser ständige Zugriff verwandelt den Kurs von einem einmaligen Bildungsprodukt in ein langfristiges professionelles Werkzeug. Anstatt zu denken: „Ich habe diesen Kurs vor sechs Monaten abgeschlossen“, denken Lernende: „Ich weiß, wo ich diese Informationen finden kann.“
Es reduziert wiederholte Supportanfragen
Jedem Kursentwickler wird klar, dass es ein Muster gibt.
Lernende stellen immer wieder ähnliche Fragen.
Einige Beispiele für Fragen sind:
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Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
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Wo kann ich auf das Arbeitsbuch zugreifen?
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Welche Lektion behandelt dieses Thema?
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Was kann ich tun, wenn ich dieses Problem habe?
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Kann ich die Aufzeichnungen später ansehen?
Wiederholte Antworten auf dieselben Fragen sind zeitaufwendig. Ein gut strukturierter Wissenshub hilft Lernenden dabei, die meisten der oben genannten Fragen zu klären. Statt auf Antworten des Supportteams zu warten, können Lernende die Antworten im Wissenshub selbst finden.
Ein solcher Ansatz kommt beiden Seiten zugute. Lernende erhalten sofortige Antworten. Support-Spezialisten müssen keine wiederholten Anfragen beantworten. Kursentwickler können ihre volle Aufmerksamkeit auf die Verbesserung der Bildungsinhalte richten.
Wissenszentren steigern den Kurswert
Viele Kursanbieter gehen davon aus, dass Mehrwert bedeutet, mehr Videos und Online-Lektionen bereitzustellen.
Studierende legen jedoch oft mehr Wert auf Benutzerfreundlichkeit als auf eine große Menge an Lernmaterial, da ein Kurs mit einer Dauer von 50 Stunden bemerkenswert ist, während ein Kurs mit einer Dauer von 50 Stunden und einem umfangreichen Wissenszentrum einen deutlich höheren Wert hat.
Die zusätzlichen Ressourcen ermöglichen es den Studierenden, ihr Wissen besser anzuwenden.
Anstatt sich beispielsweise erneut ein 60-minütiges Video über E-Mail-Marketing anzusehen, können Studierende einfach einen kurzen Artikel lesen, der Folgendes enthält:
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die besten Praktiken,
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einige häufige Fehler,
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die wichtigsten Tools,
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konkrete Beispiele,
und Checklisten für die Umsetzung.
Das spart Zeit und dient als wirksame Methode, das erworbene Wissen zu festigen.
Darüber hinaus vermitteln Wissenszentren Professionalität.
Sie zeigen, dass sich die Erstellenden um den gesamten Lernprozess kümmern, nicht nur um die Videolektionen selbst.
Ein Wissenszentrum hält Kurse relevant
Der Bildungsbereich verändert sich rasant.
Die Software wird fortlaufend aktualisiert.
Marketingstrategien ändern sich ständig. Geschäftsvorschriften sind unterschiedlich. Die Best Practices der Branche verändern sich.
Wir verstehen, dass es Zeit und Geld kostet, auf dem neuesten Stand zu bleiben. Wissenszentren bieten eine Alternative, mit der sich die oben genannten Herausforderungen bewältigen lassen. Kurserstellende können Artikel mit den Informationen veröffentlichen, anstatt für jede Änderung Videos zu erstellen.
Neue Funktionen, aktualisierte Prozesse, neue Richtlinien, Tools. Die Informationen sind immer relevant und aktuell. So bleibt der Kurs modern und veraltet nicht schnell.
Bessere Ressourcen führen zu besseren Lernergebnissen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Kurs anhand der folgenden Frage bewertet wird:
Hat der Kurs seine Ziele erreicht?
Je hilfreicher der Kurs für Studierende bei der Anwendung ihres Wissens ist, desto besser sind die Ergebnisse. Ein Wissenszentrum erleichtert die Anwendung, indem es Studierenden Tools bereitstellt, die sie jederzeit nutzen können.
Zu diesen Tools gehören:
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Anwendungsleitfäden,
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Vorlagen,
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Beispiele,
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Arbeitsblätter,
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Rechner,
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Literaturempfehlungen,
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Handlungsanleitungen,
Checklisten für den Erfolg.
Diese Tools helfen, Unsicherheiten zu verringern, und motivieren Studierende zum Handeln. Wenn Studierende bessere Ergebnisse erzielen, profitieren alle davon.
Studierende sind zufriedener. Der Anteil der Personen, die den Kurs abschließen, steigt. Die Bewertungen der Studierenden fallen besser aus.
Häufige Fehler von Kurserstellenden
Sehr oft schenken Kurserstellende der Tatsache zu wenig Aufmerksamkeit, dass Studierende nach der Veröffentlichung eines Kurses Unterstützung benötigen. Zu den üblichen Fehlern gehören:
Sich nur auf Videos verlassen
Obwohl Videos beim Vermitteln von Theorie wirksam sind, eignen sie sich nicht, wenn nach einer bestimmten Information gesucht wird.
Studierende sollten keine Zeit mit einem langen Video verschwenden, wenn sie nach einer Antwort auf eine einfache Frage suchen.
Unorganisierte Materialien erstellen
Alle Vorlagen, Arbeitsblätter und wichtigen Unterlagen müssen ordentlich sortiert werden. Wenn Lernende ein bestimmtes Dokument nicht finden können, denken sie möglicherweise, dass das benötigte Dokument fehlt.
Die Materialien nicht aktualisieren
Die Welt verändert sich.
Eine vernachlässigte Wissensdatenbank wird ineffektiv. Die Aktualisierung der Materialien ist entscheidend, damit der Kurs über Jahre hinweg relevant bleibt.
Den FAQ-Bereich ignorieren
Jedes Mal, wenn eine Frage wiederholt wird, kann sie zur Verbesserung der Wissensdatenbank genutzt werden. Das Bewusstsein für häufige Probleme vereinfacht den Bildungsprozess.
Fazit
Der Abschluss des letzten Moduls eines Online-Kurses bedeutet nicht das Ende des Kurses. Das im Kurs erworbene Wissen wird von den Lernenden noch lange nach dessen Abschluss genutzt. Dieses Wissen muss zudem jederzeit während des Lernprozesses verfügbar sein.
Der Wert des Wissenshubs liegt darin, dass er Online-Kurse in moderierte Online-Kurse verwandelt. Der Wissenshub trägt zu effizientem Lernen bei, indem er schnellen Zugang zu den notwendigen Antworten ermöglicht und die Anzahl der Anfragen von Lernenden reduziert.
Mit zunehmendem Wettbewerb in der Online-Bildung erwarten Lernende mehr als nur Videolektionen.
Ressourcen, Unterstützung bei der Aufgabenbearbeitung und Betreuung sind für moderne Lernende unerlässlich.
Lehrende, die einen guten Wissenshub erstellen, verbessern das Lernerlebnis ihrer Lernenden und steigern den zusätzlichen Nutzen dieser Bildung nach deren Abschluss.