Η ψυχολογία της διαδικτυακής μάθησης: πώς να κρατήσετε τους φοιτητές αφοσιωμένους πέρα από το πρώτο μάθημα!

Πολλά διαδικτυακά μαθήματα χάνουν το κοινό τους πολύ νωρίς. Συχνά αυτό συμβαίνει μετά το πρώτο μάθημα, μερικές φορές ακόμη και πριν αυτό ολοκληρωθεί. Όμως, δεν οφείλεται σε τεμπελιά ή έλλειψη κινήτρου από την πλευρά των εκπαιδευόμενων. Συμβαίνει επειδή η μαθησιακή διαδικασία δεν ευθυγραμμίζεται με τον προτιμώμενο τρόπο μάθησης του εγκεφάλου.

Παρακάτω παρατίθενται μερικοί βασικοί λόγοι για τους οποίους οι μαθητές εγκαταλείπουν:

• Καμία σαφής ωφέλεια μετά το πρώτο μάθημα

• Υπερφόρτωση πληροφοριών

• Υψηλή προσπάθεια με χαμηλή άμεση ανταμοιβή

• Μικρά προβλήματα χρηστικότητας που διακόπτουν τη ροή

• Έλλειψη ανθρώπινης αίσθησης

Το πρώτο βήμα για την κατανόηση αυτών των κινήτρων είναι να κατανοηθούν οι λόγοι. Η διατήρηση των μαθητών δεν ξεκινά με υπενθυμίσεις και πίεση, αλλά με την κατανόηση των πραγματικοτήτων της παρακίνησης και του συναισθήματος.

Σε τι βασίζεται πραγματικά η παρακίνηση

Τα διαδικτυακά μαθήματα συχνά ενσωματώνουν μεθόδους που χρησιμοποιούν την παρακίνηση μέσω ανταμοιβών για να εμπλέξουν τους μαθητές. Αυτό μπορεί να γίνεται με σήματα, πιστοποιητικά, εκπτώσεις ή προθεσμίες. Αυτά λειτουργούν ως βοήθημα, αλλά από μόνα τους δεν είναι αποτελεσματικά. Η διατήρηση της εμπλοκής πέρα από το πρώτο μάθημα απαιτεί κατανόηση του τι οδηγεί την παρακίνηση.

Η ψυχολογία δείχνει ότι υπάρχουν δύο τύποι παρακίνησης: η εξωτερική και η εσωτερική.

Αντίθετα, η εξωτερική παρακίνηση καθοδηγείται από εξωτερικές ανταμοιβές ή πιέσεις. Παραδείγματα περιλαμβάνουν βαθμούς, χρήματα, φόβο αποτυχίας ή αναγνώριση. Αυτές οι μέθοδοι ενθαρρύνουν τη μάθηση, αλλά σπάνια βοηθούν στη διατήρησή της. Όταν φαίνονται μακρινές ή εξαφανίζονται, το κίνητρο για μάθηση μειώνεται.

Η εσωτερική παρακίνηση προέρχεται από μέσα μας. Αναπτύσσεται όταν βρίσκουμε νόημα, εφικτότητα και συνάφεια στη μάθηση. Είναι το είδος παρακίνησης που θα φέρει τους μαθητές πίσω από μόνοι τους.

Η σύγχρονη έρευνα δείχνει ότι υπάρχουν τρεις θεμελιώδεις ανάγκες που οδηγούν την εσωτερική παρακίνηση: η αυτονομία, η επάρκεια και η συνδεσιμότητα.

Η αυτονομία συνδέεται με το αίσθημα ελέγχου. Οι διαδικτυακοί μαθητές θέλουν να νιώθουν ότι επιλέγουν να μάθουν, όχι ότι εξαναγκάζονται. Όταν ένα ευέλικτο μάθημα γίνεται αντιληπτό ως επιλογή, δημιουργεί αισθήματα σεβασμού και αυξάνει τη δέσμευση.

Η επάρκεια είναι το αίσθημα του να είσαι ικανός. Οι μαθητές παραμένουν αφοσιωμένοι όταν αρχίζουν να βλέπουν πρόοδο. Όταν τα πράγματα είναι πολύ δύσκολα, σκέφτονται ότι δεν είναι έξυπνοι. Όταν είναι πολύ εύκολα, βαριούνται. Τα καλύτερα μαθήματα δημιουργούν μικρές νίκες.

Η συνδεσιμότητα περιλαμβάνει το αίσθημα του ανήκειν με άλλους ανθρώπους. Η μάθηση είναι μια κοινωνική διαδικασία, ακόμη και διαδικτυακά. Οι μαθητές πρέπει να νιώθουν ότι τους προσέχουν. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μέσω του τόνου του εκπαιδευτή, των σχολίων, των κοινοτήτων ή των κοινών δυσκολιών. Όταν οι μαθητές αισθάνονται μόνοι, η παρακίνηση μειώνεται.

Τα συστήματα ηλεκτρονικής μάθησης συχνά παραβιάζουν άθελά τους και τις τρεις αυτές ανάγκες. Τα αυστηρά χρονοδιαγράμματα μειώνουν την αυτονομία. Η τυποποιημένη μάθηση μειώνει την επάρκεια. Τα μη επικοινωνιακά συστήματα μειώνουν τη συνδεσιμότητα. Τα ποσοστά διατήρησης μπορούν να βελτιωθούν αν τα διαδικτυακά μαθήματα διατηρούν συνειδητά και τις τρεις.

Προσοχή, μνήμη και γνωστικό φορτίο

Η ηλεκτρονική μάθηση πρέπει να βασίζεται στη γνώση της λειτουργίας του εγκεφάλου. Η προσοχή και η μνήμη έχουν περιορισμούς. Μια μαθησιακή δραστηριότητα που απαιτεί πάρα πολλά ταυτόχρονα επιβραδύνει ή ακόμη και σταματά τη μάθηση.

Ο εγκέφαλος μπορεί να διαχειριστεί περιορισμένη ποσότητα πληροφοριών κάθε φορά. Όταν όμως περιέχει υπερβολικά πολλά δεδομένα, όπως σε μια υπερβολικά πυκνή ή ανοργάνωτη διάλεξη, δημιουργείται ένα αγχωτικό περιβάλλον. Παρότι οι μαθητές την έχουν παρακολουθήσει, δυσκολεύονται να θυμηθούν οτιδήποτε.

Οι διαδικτυακοί μαθητές έχουν επιπλέον βάρος επειδή μαθαίνουν μόνοι τους. Κανένας δάσκαλος δεν μπορεί να επιταχύνει ή να εξηγήσει σημεία που δεν κατανοούν. Συχνά κατηγορούν τον εαυτό τους όταν η μάθηση είναι δύσκολη.

Η διάρκεια ενός μαθήματος είναι σημαντική, αλλά εξίσου σημαντική είναι η δομή του. Ένα μάθημα με στόχους, λογική και εστίαση απαιτεί λιγότερη γνωστική επεξεργασία. Οι μαθητές συγκεντρώνονται περισσότερο όταν ξέρουν σε τι να επικεντρωθούν.

Η μνήμη ενισχύεται όταν η πληροφορία γίνεται χρήσιμη. Οι αφηρημένες θεωρίες είναι πιο δύσκολο να διατηρηθούν. Τα παραδείγματα και οι απλές εφαρμογές βοηθούν στην απομνημόνευση νέων εννοιών. Η υπερβολή επιλογών εξαντλεί επίσης την ενέργεια, οδηγώντας σε κόπωση αποφάσεων.

Για τη μείωση του γνωστικού φορτίου:

• Εστιάστε σε μία έννοια ανά μάθημα

• Διατυπώστε τους στόχους από την αρχή

• Χρησιμοποιήστε απλές λέξεις

• Παρουσιάστε παραδείγματα πριν από τη θεωρία

• Καθοδηγήστε ξεκάθαρα το επόμενο βήμα

Η καλή διαδικτυακή μάθηση είναι ελκυστική, όχι κουραστική. Οι μαθητές που έχουν ενέργεια μετά την ολοκλήρωση ενός μαθήματος είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν.

Σχεδιάζοντας την πρώτη ώρα για να κερδηθεί η δεύτερη

Η πρώτη ώρα ενός διαδικτυακού μαθήματος καθορίζει αν οι μαθητές θα συνεχίσουν. Εκεί συναντιούνται οι προσδοκίες με την πραγματικότητα. Αν είναι αργή, συγκεχυμένη και αδιάφορη, η παρακίνηση θα μειωθεί γρήγορα.

Ο πρώτος στόχος της πρώτης ώρας δεν είναι η διδασκαλία. Είναι η επίδειξη αξίας. Οι μαθητές θέλουν απόδειξη ότι το μάθημα θα τους ωφελήσει, και αυτό πρέπει να αποδειχθεί με πράξεις, όχι με λόγια.

Οι γρήγορες νίκες στην αρχή είναι κρίσιμες. Μια γρήγορη νίκη είναι ένα μικρό όφελος που κάνει άμεση διαφορά. Δείχνει ότι η πρόοδος είναι εφικτή, αυξάνει την αυτοπεποίθηση και μειώνει την αμφιβολία. Αρκεί συχνά μια πολύ απλή δραστηριότητα.

Με σαφήνεια. Οι μαθητές πρέπει να γνωρίζουν τι θα κερδίσουν, τι ακολουθεί και τι πρέπει να κάνουν. Η ασάφεια προκαλεί άγχος. Η σαφήνεια εμπνέει ασφάλεια.

Η ορμή παίζει κρίσιμο ρόλο. Μεγάλα βίντεο, βαριές θεωρίες και περίπλοκα σενάρια οδηγούν σε απώλεια ορμής. Μικρά τμήματα, απλές δραστηριότητες και ομαλές μεταβάσεις διατηρούν το ενδιαφέρον.

Η πρώτη ώρα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει ρεαλιστικό καθορισμό προσδοκιών. Οι υπερβολικές υποσχέσεις οδηγούν αναπόφευκτα σε απογοήτευση. Η ειλικρινής παρουσίαση χτίζει αξιοπιστία και ενθαρρύνει τη συμμετοχή.

Βρόχοι συνηθειών που φέρνουν τους μαθητές πίσω

Η παρακίνηση ωθεί τον μαθητή να ξεκινήσει. Οι συνήθειες είναι αυτές που διατηρούν τη μάθηση. Οι μαθητές δεν επιστρέφουν επειδή είναι πάντα παρακινημένοι, αλλά επειδή η μάθηση γίνεται συνήθεια.

Οι συνήθειες έχουν έναν απλό κύκλο: ερέθισμα, ρουτίνα, ανταμοιβή. Τα διαδικτυακά μαθήματα που ενσωματώνουν και τα τρία διευκολύνουν τη συνέχιση.

• Ένα ερέθισμα είναι ένας παράγοντας που υπενθυμίζει στον μαθητή ότι πρέπει να μάθει κάτι. Μπορεί να είναι μια ειδοποίηση, μια συγκεκριμένη ώρα της ημέρας ή ένα επόμενο βήμα στο τέλος του μαθήματος. Χωρίς αυτό, η μάθηση ανταγωνίζεται όλα τα υπόλοιπα της ζωής.

• Η ρουτίνα γίνεται ευκολότερη όσο γίνεται πιο οικεία. Αυτοί οι κύκλοι πρέπει να είναι διαχειρίσιμοι. Ένας μαθητής που βιώνει έντονη αλλά ακανόνιστη μάθηση θα έχει λιγότερη παρακίνηση.

• Η ανταμοιβή ολοκληρώνει τον κύκλο. Δεν χρειάζεται να είναι κάποιο βραβείο. Αρκεί ένα αίσθημα προόδου, κατανόησης ή αυτοπεποίθησης. Μια μπάρα προόδου, ένα σημάδι επιβεβαίωσης ή μια παρατήρηση μπορούν να προσφέρουν την αίσθηση ολοκλήρωσης.

Τα streaks μπορούν να είναι χρήσιμα, αλλά μόνο αν χρησιμοποιούνται με σκέψη. Λειτουργούν καλύτερα ως κίνητρο συνέπειας, όχι ενοχής. Το να παραλείψει κανείς μία ημέρα δεν θα πρέπει να είναι μεγάλο ζήτημα.

Ψυχολογική ασφάλεια και κοινωνική αίσθηση του ανήκειν

Η μάθηση συμβαίνει αποτελεσματικά μέσα σε ένα ασφαλές περιβάλλον. Ένα ψυχολογικά ασφαλές μαθησιακό περιβάλλον διασφαλίζει ότι οι μαθητές μπορούν να κάνουν ερωτήσεις, να κάνουν λάθη και να μαθαίνουν με τον δικό τους ρυθμό. Η διαδικτυακή μάθηση υποφέρει έντονα επειδή συχνά υστερεί σε αυτόν τον τομέα.

Οι μαθητές φοβούνται ότι μπορεί να φανούν αργοί ή αδαείς. Μια πλατφόρμα με κενά ή ανταγωνισμό ενισχύει αυτά τα συναισθήματα. Οι μαθητές δεν θα θέλουν να συμμετέχουν και μπορεί να εγκαταλείψουν εντελώς τα μαθήματα.

Ωστόσο, υπάρχει μεγάλο όφελος για τους μαθητές που έχουν αίσθηση του ανήκειν. Παραμένουν αφοσιωμένοι όταν αντιλαμβάνονται ότι μαθαίνουν μαζί με άλλους. Δεν απαιτείται συνεχής αλληλεπίδραση· ακόμη και μια απλή ένδειξη ανθρώπινης παρουσίας αρκεί.

Η παρουσία του εκπαιδευτή είναι επίσης πολύ σημαντική. Ένας ζεστός τόνος ή σύντομα μηνύματα ελέγχου κάνουν τους μαθητές να νιώθουν ότι συνεργάζονται με έναν ζωντανό διδάσκοντα.

Οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ μαθητών βοηθούν επίσης στη διατήρηση, αλλά πρέπει να είναι ασφαλείς. Οι συζητήσεις χωρίς κατευθυντήριες γραμμές μπορεί να είναι εκφοβιστικές για κάποιους. Οι καθοδηγούμενες συζητήσεις και η προαιρετική συμμετοχή τις καθιστούν πιο φιλόξενες.

Ακολουθούν μέθοδοι για την ενίσχυση της ψυχολογικής ασφάλειας:

• Κανονικοποίηση των λαθών ως μέρος της μάθησης

• Χρήση συμπεριληπτικής και υποστηρικτικής γλώσσας

• Παροχή προαιρετικών τρόπων συμμετοχής

• Σαφής καθορισμός κανόνων κοινότητας

• Τακτική παρουσία του εκπαιδευτή

Τα αισθήματα ασφάλειας και αναγνώρισης κάνουν τη μάθηση λιγότερο επισφαλή. Η αίσθηση του ανήκειν μετατρέπει μια μοναχική πράξη σε συλλογική προσπάθεια. Και οι συλλογικές προσπάθειες είναι ευκολότερο να διατηρηθούν.

Ανατροφοδότηση που τροφοδοτεί την πρόοδο

Η ανατροφοδότηση είναι ένας εξαιρετικά ισχυρός παράγοντας παρακίνησης. Χωρίς αυτήν, υπάρχει αβεβαιότητα σχετικά με την πρόοδο. Και η αβεβαιότητα εξαντλεί το κίνητρο πιο γρήγορα από τις δυσκολίες.

Η καλή ανατροφοδότηση απαντά σε τρία ερωτήματα:

     

1. Είμαι στον σωστό δρόμο;

2. Τι πρέπει να βελτιώσω;

3. Τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια;

Οι μαθητές θα διστάσουν να συνεχίσουν όταν αυτά τα τρία ερωτήματα παραμένουν αναπάντητα.

Η ταχύτητα επίσης μετράει. Η ανατροφοδότηση πρέπει να συνδέει την προσπάθεια με το αποτέλεσμα. Όταν έρχεται πολύ αργά, χάνει τον συναισθηματικό της αντίκτυπο. Ακόμη και πολύ σύντομα σήματα, όπως ένα άμεσο σημάδι επιβεβαίωσης, είναι χρήσιμα.

Το «μπράβο» είναι σημαντικό, αλλά δεν προσφέρει καθοδήγηση. Για να χτιστεί αυτοπεποίθηση και ικανότητα, απαιτείται συγκεκριμένη και άμεση ανατροφοδότηση. Έτσι οι μαθητές βλέπουν ότι μπορούν να βελτιωθούν.

Η ορατή πρόοδος βοηθά επίσης στην αποφυγή της απογοήτευσης. Τα πλατώ εμφανίζονται συχνά στη μάθηση και οι μαθητές τα εκλαμβάνουν ως αποτυχία. Οι δείκτες προόδου, τα ορόσημα και οι αναστοχασμοί βοηθούν να γίνονται αντιληπτά ως μέρος της διαδικασίας.

Ένα πρακτικό εργαλείο διατήρησης μαθητών

Η ψυχολογία αποκτά αξία μόνο όταν μεταφράζεται σε πράξη. Ακολουθεί ένα βασικό σύνολο εργαλείων που μπορεί να εφαρμοστεί στα περισσότερα διαδικτυακά μαθήματα χωρίς να ξεκινήσετε από το μηδέν.

Βασικές αρχές που αξίζει να θυμάστε

Η εμπλοκή αυξάνεται όταν η μάθηση είναι εύκολο να φανεί, να κατανοηθεί και να συσχετιστεί. Οι μαθητές παραμένουν όταν βλέπουν πρόοδο, νιώθουν ασφαλείς και γνωρίζουν τι ακολουθεί. Αυτό που τους απομακρύνει είναι η πολυπλοκότητα, η πίεση και η σιωπή.

Λίστα ελέγχου διατήρησης για δημιουργούς μαθημάτων και εκπαιδευτικούς

Ακολουθεί μια λίστα για να αξιολογήσετε το μάθημά σας:

• Είναι σαφές και χρήσιμο το αποτέλεσμα του πρώτου μαθήματος;

• Μπορούν οι μαθητές να εξηγήσουν τι έμαθαν μέσα σε μία ώρα;

• Εστιάζει κάθε μάθημα σε ένα μόνο θέμα;

• Γνωρίζουν οι μαθητές τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια;

• Είναι η πρόοδος ορατή και εύκολα κατανοητή;

• Το μάθημα καθοδηγείται από έναν ζωντανό εκπαιδευτή;

• Θεωρούνται τα λάθη φυσιολογικά και αναμενόμενα;

• Η ανατροφοδότηση είναι γρήγορη και συγκεκριμένη;

Αν υπάρχουν αρκετές απαντήσεις «όχι», τότε πιθανότατα υπάρχει αποχώρηση μαθητών.

Διορθώσεις υψηλού αντίκτυπου για άμεση εφαρμογή

Αν οι πόροι ή ο χρόνος είναι περιορισμένοι, ξεκινήστε με τα εξής:

1. Ενισχύστε την πρώτη ώρα

Συμπεριλάβετε μια γρήγορη νίκη. Αφαιρέστε μακροσκελείς εισαγωγές. Δείξτε γρήγορα την αξία.

2. Μειώστε το βάρος των μαθημάτων

Χωρίστε τα μεγάλα μαθήματα σε μικρότερα τμήματα με σαφή στόχο.

3. Καθορίστε ξεκάθαρα το επόμενο βήμα

Κλείστε κάθε μάθημα με μία σαφή δραστηριότητα από μυαλό σε μυαλό.

4. Δείξτε καθαρά την πρόοδο

Απλοί δείκτες, ορόσημα ή περιλήψεις.

5. Αυξήστε την ανθρώπινη παρουσία

Προσθέστε σύντομα μηνύματα, παραδείγματα ή ακόμη και ανατροφοδότηση που να ακούγεται προσωπική.

Η διαδικτυακή μάθηση αφορά τη μείωση των δυνάμεων που αντιστέκονται στην παρακίνηση. Όταν τα μαθησιακά περιβάλλοντα λαμβάνουν υπόψη τον τρόπο που σκέφτονται, αισθάνονται και δημιουργούν συνήθειες οι άνθρωποι, οι μαθητές δεν χρειάζονται ενθάρρυνση για να μείνουν — γιατί θέλουν να επιστρέψουν.