Οι επαγγελματίες χτίζουν εδώ και πολλά χρόνια τις επιχειρήσεις τους γύρω από τα ταλέντα τους.
Οι εκπαιδευτικοί δημιούργησαν πωλήσεις γύρω από εκπαιδευτικά προϊόντα, ενώ οι σύμβουλοι παρείχαν εξειδικευμένη γνώση και τεχνογνωσία, οι coaches πρόσφεραν δοκιμασμένα μοντέλα επιτυχίας και οι δημιουργοί μαθημάτων παρείχαν δομημένες μαθησιακές εμπειρίες.
Η εισαγωγή της AI άλλαξε δραματικά το τοπίο.
Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας το ChatGPT, μπορείτε να αποσαφηνίσετε σύνθετες έννοιες, να απαντήσετε στις ερωτήσεις όλων, να δημιουργήσετε παραδείγματα, να συνοψίσετε πληροφορίες από μεγάλα κομμάτια περιεχομένου και να δημιουργήσετε πόρους με σχετική ευκολία και σχεδόν ακαριαία!
Έτσι, έχει οδηγήσει τους εκπαιδευτικούς να έρχονται αντιμέτωποι με ίσως το μεγαλύτερο ερώτημα που αντιμετωπίζουν σήμερα οι εκπαιδευτικοί:
Τι συμβαίνει όταν η AI μάθει όλα όσα διδάσκω;
Παρόλο που μπορεί να φαίνεται ανησυχητικό το ότι η AI γίνεται ικανή να παραδίδει τις μεθοδολογίες, τις διαδικασίες και τα μαθήματά μας, οδηγώντας κάποιον να αναρωτηθεί γιατί να θέλει κανείς να επενδύσει στα μαθήματα ή στα προγράμματα coaching μας, η αλήθεια είναι πολύ πιο σύνθετη από αυτό.
Καθώς η AI μπορεί να παρέχει πληροφορίες πιο αποτελεσματικά από ποτέ, η αξία αυτής της πληροφορίας θα μειωθεί. Ωστόσο, αυτό μπορεί τελικά να αυξήσει την αξία της τεχνογνωσίας, της εφαρμογής, της εμπιστοσύνης και της μεταμόρφωσης που προσφέρουμε.
Το μέλλον της εκπαίδευσης δεν περιλαμβάνει την απόκρυψη της γνώσης από την AI· αφορά την κατανόηση του τι δεν θα αντικαταστήσει ποτέ η AI.
Η AI Μετατρέπει τη Γνώση σε Εμπόρευμα
Ιστορικά, η πληροφορία ήταν δύσκολο να αποκτηθεί, και οι ειδικοί ήταν πολύτιμοι επειδή οι δεξιότητές τους ήταν δύσκολο να γίνουν προσβάσιμες· υπήρχαν λίγα βιβλία, μέντορες που ήταν δύσκολο να βρεθούν και απαιτούνταν σημαντικά ποσά χρημάτων και χρόνου για επαγγελματική εκπαίδευση.
Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει πλέον. Τώρα αρκεί να πατήσετε μερικά πλήκτρα στο πληκτρολόγιό σας για να αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν AI assistant που θα σας βοηθήσει σε μια μεγάλη ποικιλία θεμάτων – για παράδειγμα, στην ανάπτυξη ενός πλάνου marketing, στη βελτίωση των ηγετικών σας δεξιοτήτων, στη δημιουργία μιας ιστοσελίδας, στην προετοιμασία για μια συνέντευξη και στη δημιουργία ενός online course.
Επομένως, αυτό που παλαιότερα απαιτούσε ώρες έρευνας ή μάθησης μέσω ενός ειδικού, τώρα σας παρέχει μια πλήρη και λεπτομερή απάντηση μέσα σε δευτερόλεπτα. Με τη ραγδαία βελτίωση της τεχνητής νοημοσύνης και την άμεση αύξηση της ποσότητας και της ποιότητας του εκπαιδευτικού περιεχομένου που είναι διαθέσιμο σε εσάς, οι βασικές πληροφορίες μετατρέπονται σε εμπόρευμα και αλλάζει ριζικά η αξία της γνώσης.
Αυτό το μεταμορφωτικό σχήμα της εκπαίδευσης είναι παρόμοιο με την εξέλιξη της αριθμομηχανής· μόλις τα μαθηματικά έγιναν προσβάσιμα σε όλους, η κοινωνία άρχισε να εκτιμά περισσότερο την επίλυση προβλημάτων υψηλότερου επιπέδου αντί για τις βασικές μαθηματικές δεξιότητες· και αυτό συμβαίνει τώρα και με την εκπαίδευση, όπου το ερώτημα έχει αλλάξει από το,
«Μπορώ να σας δώσω πληροφορίες;»
Σε
«Μπορώ να σας βοηθήσω να έχετε αποτελέσματα;»
Η Πληροφορία και η Μεταμόρφωση Δεν Είναι το Ίδιο Πράγμα
Πολλοί θεωρούν ότι η διαθεσιμότητα πληροφοριών μέσω της AI ισοδυναμεί με το να έχεις έναν ειδικό σε αυτό το αντικείμενο. Το να γνωρίζεις κάτι και το να κάνεις κάτι είναι δύο εντελώς διαφορετικά σύνολα δεξιοτήτων. Παρόλο που το ChatGPT μπορεί να σας δώσει τη δυνατότητα να αναπτύξετε ένα λεπτομερές πρόγραμμα άσκησης ή να προσφέρει προτάσεις διατροφής για να σας βοηθήσει να πετύχετε τους στόχους σας για υγεία και φυσική κατάσταση, εκατομμύρια άλλοι εξακολουθούν να μην μπορούν να πετύχουν αυτούς τους ίδιους στόχους λόγω έλλειψης σταθερής δράσης. Η πρόσβαση στην πληροφορία μπορεί να είναι εύκολη με την AI, αλλά τελικά το κίνητρο για να μετατρέψει κανείς τη γνώση που αποκτήθηκε μέσω της AI σε σταθερή δράση εξαρτάται από το ίδιο το άτομο.
Το ίδιο μοτίβο υπάρχει και σε όλο το φάσμα των επιχειρήσεων και της ηγεσίας, καθώς και σε όλες τις μορφές επικοινωνίας, γραφής, πώλησης και προσωπικής ανάπτυξης· πολλοί ενήλικες γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν, αλλά δεν φαίνεται να μπορούν να αναλάβουν δράση με τον τρόπο που θέλουν ή χρειάζονται.
Η δημιουργία ενός κενού ανάμεσα στη γνώση που αποκτάται με τη χρήση της AI και στην ικανότητα ανάληψης δράσης δημιουργεί ευκαιρίες για τους δασκάλους. Είτε μέσω της χρήσης της AI στα σχολεία είτε με άλλους τρόπους, οι άνθρωποι συχνά χρειάζονται βοήθεια για να περάσουν από τις οδηγίες που δημιουργεί η AI στη συνεπή διατήρηση αυτών των ενεργειών. Επομένως, για να συμβεί πραγματική μεταμόρφωση, χρειάζεται κάτι περισσότερο από απλή παροχή πληροφοριών μέσω της AI, χρειάζονται επίσης· anno (λογοδοσία, ανατροφοδότηση, υποστήριξη παρακίνησης, υποστήριξη συμφραζομένων και υποστήριξη από εμπειρία).
Η AI Μπορεί να Εξηγήσει Πλαίσια, Αλλά Όχι την Προσωπική Εμπειρία
Πολλοί άνθρωποι ανησυχούν ότι η AI θα επικρατήσει και θα καταστήσει τους δασκάλους περιττούς επειδή θα πάρει όλα τα πλαίσια που χρησιμοποιούνται σήμερα από τους εκπαιδευτικούς· ωστόσο, για να είναι κανείς πραγματικός ειδικός απαιτείται κάτι περισσότερο από τη χρήση ενός πλαισίου. Το σημαντικότερο στοιχείο του να είναι κανείς ειδικός είναι όσα έμαθε (συνειδητοποίησε/άκουσε) από τις δικές του εμπειρίες περνώντας μέσα από δυσκολίες και αντιμετωπίζοντας εμπόδια.
Όταν έχετε χρόνια εμπειρίας ως coach, έχετε μάθει πώς να θεωρητικοποιείτε για να κάνετε coaching με βάση την εμπειρία σας.
Η AI όχι μόνο θα μπορεί να παρέχει τα βασικά για το πώς πρέπει να γίνεται μια αποτελεσματική διαδικασία διαπραγμάτευσης, αλλά υπάρχουν και σύμβουλοι των οποίων οι πελάτες έχασαν από εκατοντάδες χιλιάδες έως εκατομμύρια δολάρια λόγω λαθών που έγιναν στις διαπραγματεύσεις.
Πολλά από όσα μαθαίνετε στην πρακτική σας και μέσα από την εμπειρία σας αναπτύσσονται με τον χρόνο – μέσα από χρόνια και χρόνια δοκιμών και λαθών.
Οι λεπτομέρειες της ιστορίας ενός συμβούλου για το πώς ένας από τους πελάτες του λίγο έλειψε να χάσει ένα έργο αξίας ενός εκατομμυρίου δολαρίων είναι γεμάτες με πολλά στοιχεία που δεν μπορούν να μεταφερθούν αποκλειστικά μέσω γενικών συμβουλών. Αυτό δείχνει πώς η ανθρώπινη εμπειρία υπερισχύει της AI – ως προς τις λεπτομέρειες, το πλαίσιο και την εμπειρία των πραγματικών αντιδράσεων.
Επίσης, ενώ η AI μπορεί να παρέχει εκπαίδευση στη θεωρία της επικοινωνίας, οι managers μπορούν να δώσουν πληροφορίες για το πώς διαχειρίστηκαν δύσκολες καταστάσεις ή συζητήσεις που είχαν ως αποτέλεσμα αρκετά μέλη της ομάδας τους να φτάσουν κοντά στην παραίτηση.
Η λεπτότητα και η συναισθηματική νοημοσύνη από την οπτική ενός manager, μέσα από την εμπειρία του στην επίλυση ευαίσθητων ζητημάτων στην ομάδα του, μπορεί να είναι απίστευτα πολύτιμη όταν προσπαθεί κανείς να κατανοήσει μια εξήγηση της AI.
Καθιερώνοντας ένα πλαίσιο για τα ζητήματα που αντιμετωπίζονται μέσω ιστοριών, οι managers επιτρέπουν καλύτερη κρίση που οδηγεί σε βελτιωμένη λήψη αποφάσεων.
Η κρίση θα οδηγήσει σε καλύτερες αποφάσεις.
Η πρακτική γνώση που αποκτάται από αυτές τις ιστορίες δεν μπορεί εύκολα να αναπαραχθεί μόνο μέσω πληροφοριακού περιεχομένου.
Το μέλλον θα ανήκει σε εκείνους που μπορούν να αξιοποιήσουν το ευρέως διαθέσιμο περιεχόμενο για να φέρουν πραγματική αλλαγή, χρησιμοποιώντας δημιουργικότητα και διορατικότητα για να ερμηνεύουν, να εφαρμόζουν και να προσαρμόζουν πληροφορίες.
Το Νέο Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα Είναι η Οπτική
Στην εποχή όπου το περιεχόμενο που δημιουργείται από την AI βρίσκεται παντού, το να έχει κανείς μοναδικές οπτικές είναι πλέον πιο σημαντικό από ποτέ.
Ενώ χιλιάδες άνθρωποι μπορεί να κάνουν την ίδια ερώτηση στο ChatGPT και να λάβουν παρόμοιες απαντήσεις, δεν θα έχουν πρόσβαση στη δική σας οπτική πάνω στο θέμα: την εμπειρία σας, τις μεθόδους σας, τις παρατηρήσεις σας και τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζετε την επίλυση προβλημάτων.
Για παράδειγμα, δύο επαγγελματίες του marketing μπορούν να χρησιμοποιούν τις ίδιες αρχές αλλά να πετυχαίνουν διαφορετικά αποτελέσματα επειδή διαφέρουν η οπτική και η μεθοδολογία τους. Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο τα προσωπικά brands παραμένουν τόσο ισχυρά: οι άνθρωποι δεν ακολουθούν τους ειδικούς μόνο για την πληροφορία· τους ακολουθούν και για τις ιδέες και την ερμηνεία τους.
Οι δημιουργικοί άνθρωποι με μοναδικές οπτικές θα διαπρέψουν στον κόσμο της AI. Αντί να ανταγωνίζονται με βάση τον τεράστιο όγκο πληροφοριών που διαθέτουν, θα ανταγωνίζονται με βάση το πώς ερμήνευσαν αυτά τα δεδομένα. Οι δημιουργικοί άνθρωποι που θα πετύχουν δεν θα σας λένε απλώς τι να κάνετε· θα σας εξηγούν γιατί έχει σημασία, πότε λειτουργεί και πότε δεν λειτουργεί.
Τα Μαθήματα Γίνονται Πιο Σημαντικά;
Με την πρώτη ματιά, φαίνεται αντιφατικό· αν η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να διδάξει τα πάντα, θα πρέπει όλα τα μαθήματα να πάψουν να υπάρχουν; Η απάντηση είναι, ωστόσο, πιο σύνθετη από αυτό.
Ως εκ τούτου, η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να μην καταστήσει τα μαθήματα ξεπερασμένα, αλλά αντίθετα να αυξήσει την αξία τους. Με πολλούς τρόπους, ένα μάθημα προσφέρει αυτό που η τεχνητή νοημοσύνη δεν προσφέρει συχνά: μια οργανωμένη δομή και μια πορεία για τους πραγματικούς εκπαιδευόμενους.
Παρόλο που η αναζήτηση πληροφοριών είναι εύκολη για πολλούς ανθρώπους, το πρόβλημα έγκειται στο πόσες πολλές πληροφορίες είναι διαθέσιμες και στην ικανότητα να τις ξεδιαλέξει κανείς ώστε να βρει τι χρειάζεται να γνωρίζει κάθε άτομο. Για παράδειγμα, η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να παρέχει χιλιάδες προτάσεις μέσα σε δευτερόλεπτα. Αν ένα μάθημα έχει σχεδιαστεί σωστά, λειτουργεί ως φίλτρο για την πολυπλοκότητα ή για τη συγκεχυμένη και παράλογη φύση πολλών πραγμάτων που προσπαθούμε να μάθουμε σήμερα. Ένα μάθημα προσφέρει μια λογική ροή πληροφοριών από το σημείο Α έως το σημείο Ω, με κάθε πληροφορία να βασίζεται στην προηγούμενη. Τελικά, το μάθημα θα παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ενώ θα εξαλείφει οτιδήποτε θα αποσπά ή θα μπερδεύει κάποιον από το να μάθει τις πληροφορίες που χρειάζονται για σωστή κατανόηση εκείνη τη στιγμή.
Με άλλα λόγια, η χρήση της AI για την παροχή πληροφοριών μοιάζει με τη χρήση μιας μεγάλης βιβλιοθήκης για τη συλλογή πληροφοριών. Ωστόσο, η χρήση ενός μαθήματος αντιστοιχεί στη χρήση ενός ξεναγού που βοηθά να βρεθούν οι πληροφορίες μέσα σε εκείνη τη βιβλιοθήκη. Επομένως, ενώ τόσο η AI όσο και ένα μάθημα μπορούν να παρέχουν πληροφορίες, μόνο το ένα από αυτά προσφέρει στον χρήστη αυτών των πληροφοριών μια προσεκτικά σχεδιασμένη εμπειρία για τη μάθησή του.
Εξαιτίας αυτού, η έμφαση για πολλούς εκπαιδευτές μετατοπίζεται από την απλή δημιουργία μεγάλου όγκου περιεχομένου στην ανάπτυξη προσεγμένων σχεδιασμών μαθημάτων. Η μεγαλύτερη αξία του δημιουργού μαθημάτων του μέλλοντος θα είναι να βοηθά τους μαθητές να εφαρμόζουν με επιτυχία τις έννοιες που διδάσκονται.
Οι Ειδικοί που Θα Δυσκολευτούν
Με την ταχεία ανάπτυξη της AI, δεν θα έχουν όλοι οι επαγγελματίες το ίδιο πλεονέκτημα. Καθώς η AI παρέχει πρόσβαση σε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, οι επαγγελματίες χάνουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που είχαν με βάση τα παραδοσιακά μοντέλα παροχής βασικών πληροφοριών. Οι εκπαιδευτές που προσφέρουν περιεχόμενο το οποίο μπορεί να δημιουργηθεί γρήγορα και εύκολα από μια AI (δηλαδή, γενικά μαθήματα για αρχάριους, πληροφοριακά προϊόντα ευρείας θεματολογίας ή υλικό συνεχιζόμενης εκπαίδευσης) έχουν περισσότερες πιθανότητες να μην καταφέρνουν να προσφέρουν αξία στο κοινό-στόχο τους. Αν ένας εκπαιδευόμενος μπορεί να αποκτήσει ένα συγκρίσιμο επίπεδο πληροφοριών με μια AI μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, οι εκπαιδευόμενοι θα αρχίσουν να θεωρούν λογικά ότι οι παραδοσιακές μέθοδοι δεν είναι απαραίτητα η καλύτερη επιλογή.
Ωστόσο, η αδυναμία επιτυχίας ως εκπαιδευτής δεν σημαίνει ότι αυτοί οι δημιουργοί δεν θα μπορέσουν να πετύχουν, καθώς θα χρειαστεί να κάνουν αλλαγές στις επιχειρήσεις τους για να προσαρμοστούν. Οι πιο ισχυροί εκπαιδευτές βρίσκονται στη διαδικασία επαναπροσδιορισμού του εαυτού τους ως εκείνοι που προσφέρουν ένα αποτέλεσμα για να επιτύχουν οι εκπαιδευόμενοί τους, αντί να παρέχουν απλώς ένα επίπεδο πληροφοριών. Με άλλα λόγια, οι ισχυροί εκπαιδευτές θα επικεντρωθούν στα αποτελέσματα της εφαρμογής, στα αποτελέσματα και στη συμμετοχή στην κοινότητα και όχι μόνο στις πληροφορίες, και θα επανατοποθετήσουν την ταυτότητά τους με βάση την εξειδικευμένη τεχνογνωσία τους, τις μοναδικές μεθόδους παράδοσης και τις ιδιόκτητες μεθόδους τους. Επιπλέον, η αγορά της εκπαίδευσης θα αφορά τελικά την παροχή μεταμόρφωσης και απτού αντίκτυπου αντί απλώς την παροχή πληροφοριών.
Οι Ειδικοί που Θα Ανθίσουν
Οι εκπαιδευτές που θα ανθίσουν σε έναν κόσμο όπου κυριαρχεί η AI είναι εκείνοι που παίρνουν την πρωτοβουλία να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη ως μέσο για την επίτευξη των στόχων τους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να ενσωματώσουν την AI στην καθημερινή τους ζωή εφαρμόζοντάς την στην ανάπτυξη μαθημάτων, στην έρευνα, στη δημιουργία πλουσιότερου περιεχομένου, στην παροχή πιο αποτελεσματικής υποστήριξης στους μαθητές και στην προσφορά εξατομικευμένων μαθησιακών εμπειριών στους μαθητές.
Οι ηγέτες που πετυχαίνουν σε αυτή τη νέα εποχή θα έχουν πετύχει να ενισχύσουν τα ανθρώπινα στοιχεία της εκπαίδευσης. Αυτό θα το κάνουν μέσα από τη δημιουργία εμπιστοσύνης, την ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων, το mentoring, τη χρήση συναισθηματικής νοημοσύνης, την επίδειξη στρατηγικής κρίσης και την οικοδόμηση ουσιαστικών συνδέσεων. Όταν οι δυνατότητες των ανθρώπων ενισχύονται μέσω της συνεργασίας με την AI, το αποτέλεσμα αυτής της ενίσχυσης θα δημιουργεί συνέργεια· δηλαδή, έργο που ούτε η τεχνολογία ούτε οι άνθρωποι μπορούν να δημιουργήσουν ο ένας χωρίς τον άλλο.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν θα υποκαταστήσει την εργασία ή την εξειδίκευση όσων ξέρουν πώς να εμπλέκουν, να παρακινούν και να ενδυναμώνουν ανθρώπους σε έναν ολοένα πιο περίπλοκο κόσμο· στην πραγματικότητα, μπορεί να ανεβάσει ακόμη περισσότερο το επίπεδο αυτού που θεωρείται «εξειδίκευση».
Συμπέρασμα
Όταν το ChatGPT μάθει σε βάθος όσα του διδάσκονται, η πρόσβαση στις πληροφορίες θα απαιτεί λιγότερη προσπάθεια από ποτέ. Κατά συνέπεια, θα υπάρχει μικρότερη εγγενής αξία συνδεδεμένη με τη βασική γνώση, οδηγώντας σε απώλεια μεριδίου αγοράς για προϊόντα γενικής μάθησης. Ωστόσο, η πραγματική εξειδίκευση δεν θα εξαφανιστεί, αλλά θα μετασχηματιστεί.
Οι επαγγελματίες που μπορούν να μετρούν την επιτυχία τους με βάση την παραγωγή μετρήσιμων αποτελεσμάτων, την παροχή λογοδοσίας μέσω mentoring και την προσφορά μετασχηματιστικής μάθησης τόσο μέσω βιωματικής όσο και προσωπικής υποστήριξης θα ανταμειφθούν σε αυτό το μεταβαλλόμενο τοπίο. Η AI μεταμορφώνει τις διαδικασίες μάθησής μας και ταυτόχρονα αποδεικνύει τη μόνιμη και αναντικατάστατη αξία της ανθρώπινης εξειδίκευσης· μια αξία που προκύπτει τόσο από τη γνώση όσο και από την ικανότητα δημιουργίας θετικής αλλαγής.