Η ομάδα σας αναλύει το μάθημα που περιλαμβάνει σαράντα διαφάνειες, έξι βίντεο, τέσσερα αρχεία για λήψη και ένα τελικό κουίζ. Οι ειδικοί παρείχαν σωστές πληροφορίες και οι σχεδιαστές τις οργάνωσαν κατάλληλα. Οι εκπαιδευόμενοι σταματούν στην πρώτη εργασία. Δεν μπορούν να αναγνωρίσουν το πρώτο βήμα και τα κριτήρια επιτυχίας. Δυσκολεύονται να συνδέσουν το περιεχόμενο με την εργασία τους.
Οι ομάδες σχεδιασμού αντιδρούν παρέχοντας μια ακόμη επεξήγηση ή έναν ακόμη πόρο. Οι εκπαιδευόμενοι κατηγοριοποιούν το περιεχόμενο και αφιερώνουν τον χρόνο εξάσκησής τους σε αυτό. Συγκρίνουν διαφορετικά μηνύματα, αναζητούν οδηγίες, συμφιλιώνουν τα παραδείγματα και μαντεύουν ποιες λεπτομέρειες είναι σημαντικές. Οι εκπαιδευόμενοι χρησιμοποιούν τους γνωστικούς τους πόρους για να συγκρίνουν τις επιλογές, όχι για να τις μάθουν και να τις εφαρμόσουν.
Οι σχεδιαστές διευκολύνουν τους εκπαιδευόμενους να αναγνωρίσουν τον στόχο, να ακολουθήσουν την άμεση διαδρομή, να εξασκήσουν τη σωστή συμπεριφορά και να αξιολογήσουν το αποτέλεσμά τους. Δημιουργούν σαφήνεια αφαιρώντας περιττές επιλογές και αμφίσημη γλώσσα. Οι σχεδιαστές διατηρούν το περιεχόμενο που βοηθά στην ολοκλήρωση της εργασίας και εξαλείφουν όλα τα υπόλοιπα.
Πριν προσθέσετε άλλη μία ενότητα στο μάθημα, αναλύστε τα σημεία όπου οι εκπαιδευόμενοι διστάζουν. Μπορείτε να εντοπίσετε πίσω από κάθε ερώτηση ασαφείς στόχους, κακή δομή, έλλειψη εξάσκησης ή αβέβαιη ανατροφοδότηση. Βελτιώστε αυτά τα ζητήματα πριν παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες.
Η σύγχυση εμποδίζει την ουσιαστική μάθηση
Οι μαθητές μπερδεύονται όταν δεν μπορούν να κατανοήσουν τον σκοπό του μαθήματος, τη σειρά των στοιχείων του, το βήμα που πρέπει να εκτελέσουν ή το πρότυπο που πρέπει να επιτύχουν. Οι μαθητές βασίζονται στην προσοχή τους για να αναλύσουν το μάθημα, επομένως δεν απομένει αρκετός χώρος για την ανάπτυξη δεξιοτήτων. Ένας μαθητής μπορεί να κατανοεί τα πάντα σε κάθε οθόνη, αλλά να μην μπορεί να συνδυάσει όλες αυτές τις οθόνες σε μια λειτουργική διαδικασία.
Οι σχεδιαστές θα πρέπει να μπορούν να διακρίνουν την παραγωγική πρόκληση από την αβεβαιότητα που μπορεί να αποφευχθεί. Στην πρώτη περίπτωση, οι εκπαιδευόμενοι προσπαθούν να θυμηθούν έναν κανόνα, να αξιολογήσουν την κατάσταση, να επιλέξουν την ενέργεια και να εκτελέσουν την εργασία. Όταν οι εκπαιδευόμενοι βιώνουν αβεβαιότητα που μπορεί να αποφευχθεί, αναζητούν κουμπιά, προσπαθούν να κατανοήσουν αμφίσημες οδηγίες, εικάζουν ποια μπορεί να είναι η σωστή απάντηση και προσπαθούν να καταλάβουν τα κριτήρια επιτυχίας. Οι σχεδιαστές μπορούν να διατηρήσουν την απαιτητική εργασία και να κάνουν τις οδηγίες σαφείς.
Οι εκπαιδευόμενοι που αντιμετωπίζουν ασαφείς οθόνες αναζητούν πληροφορίες για το μάθημα και αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στην επαλήθευση της ιδέας. Μερικοί μαθητές απλώς αντιγράφουν ένα παράδειγμα χωρίς να κατανοούν το σκεπτικό πίσω από αυτό, ενώ άλλοι διαβάζουν επεξηγήσεις και μαθαίνουν νέους όρους για το τεστ. Και οι δύο ομάδες μπορεί να ολοκληρώσουν το μάθημα, αλλά δεν θα αποκτήσουν πρακτικές δεξιότητες.
Οι διευθυντές παρατηρούν την επίδραση της εκπαίδευσης στους εργαζομένους. Σκέφτονται και ενεργούν πιο αργά, κάνουν περιττά λάθη, ζητούν βοήθεια και ακολουθούν τη διαδικασία με τον δικό τους τρόπο. Οι σχεδιαστές ενδέχεται να θεωρήσουν τέτοια αποτελέσματα ως ένδειξη ότι χρειάζεται η επιπλέον ενότητα. Προσθέτοντας περισσότερο περιεχόμενο στις ομάδες, οι σχεδιαστές προκαλούν περισσότερη σύγχυση στους εκπαιδευόμενους.
Οι σχεδιαστές παρέχουν στους εκπαιδευόμενους επαρκείς πληροφορίες για την εργασία. Καθορίζουν τον στόχο, τη διαδρομή, το παράδειγμα και τα κριτήρια επιτυχίας. Οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να επικεντρωθούν στην αξιολόγηση και την εξάσκηση.
Οι εκπαιδευόμενοι αφιερώνουν προσοχή σε υπερβολικό περιεχόμενο
Η μάθηση είναι δυνατή μέσω της επίλυσης ενός προβλήματος και της διατήρησης μιας μικρής ποσότητας πληροφοριών για το πρόβλημα στη μνήμη. Οι σχεδιαστές αποκαλούν αυτή την περιορισμένη χωρητικότητα μνήμη εργασίας. Κάθε ετικέτα, οδηγία, παράδειγμα και απόφαση χρησιμοποιεί μέρος της χωρητικότητας της μνήμης εργασίας. Η εκμάθηση της στοχευμένης δεξιότητας καθίσταται αδύνατη εξαιτίας της σύγκρισης πλεοναζουσών επεξηγήσεων ή της εύρεσης του απαιτούμενου βήματος.
Ο γνωστικός φόρτος αναφέρεται στη νοητική προσπάθεια ενός εκπαιδευόμενου κατά τη διάρκεια μιας εργασίας:
-
Οι νοσηλευτές συγκρίνουν τα συμπτώματα και παρέχουν ασφαλείς απαντήσεις στον ασθενή.
-
Οι διευθυντές αναλύουν τα στοιχεία για να παρέχουν ανατροφοδότηση.
Αυτές οι δραστηριότητες απαιτούν την προσοχή και την προσπάθεια των εκπαιδευόμενων. Ο γνωστικός φόρτος αυξάνεται όταν οι σχεδιαστές γεμίζουν τις οθόνες με πληροφορίες, χρησιμοποιούν διαφορετικούς όρους, κρύβουν οδηγίες ή παρέχουν συνδέσμους χωρίς σκοπό.
Οι σχεδιαστές μπορεί να συμπεριλάβουν αναφορές, άρθρα, βίντεο και βοηθήματα εργασίας μαζί με το κύριο περιεχόμενο ενός μαθήματος. Οι εκπαιδευόμενοι θα πρέπει να αποφασίσουν ποιοι πόροι είναι απαραίτητοι και πότε θα ήταν χρήσιμο να τους χρησιμοποιήσουν. Κάποιοι ανοίγουν συνδέσμους και ξεχνούν την κύρια εργασία. Άλλοι αγνοούν τους πόρους επειδή οι σχεδιαστές δεν διευκρίνισαν τον ρόλο τους. Και οι δύο ομάδες σπαταλούν την προσοχή τους στη διαχείριση του μαθήματος.
Είναι ωφέλιμο για τους εκπαιδευόμενους να ανακαλούν πληροφορίες και να τις χρησιμοποιούν σε μια νέα κατάσταση. Είναι άχρηστο να επαναλαμβάνεται το ίδιο σημείο σε διαφάνειες και αφήγηση. Οι σχεδιαστές αλλάζουν τη διατύπωση· έτσι, οι εκπαιδευόμενοι αφιερώνουν χρόνο και ενέργεια συγκρίνοντάς τες.
Πριν προσθέσουν οποιαδήποτε πληροφορία σε ένα μάθημα, οι σχεδιαστές θα πρέπει να εξετάζουν αν είναι απαραίτητη και αν περιλαμβάνει παραδείγματα, εξάσκηση ή οδηγίες. Οι εκπαιδευόμενοι που ήδη γνωρίζουν τα δεδομένα μπορεί να χρειάζεται να λάβουν μια απόφαση ή να ολοκληρώσουν μια εργασία. Οι σχεδιαστές μπορούν να συντομεύσουν τη διαδρομή, να εξαλείψουν ανταγωνιστικά μηνύματα, να εστιάσουν την προσοχή στην ενέργεια και να ενσωματώσουν την εξάσκηση στην εργασιακή απόδοση.
Εντοπίστε την πηγή της σύγχυσης
Η σύγχυση μπορεί να εντοπιστεί πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος, παρατηρώντας εκπαιδευόμενους να χρησιμοποιούν ένα πρωτότυπο του προγράμματος. Σε κάθε δοκιμαστή θα πρέπει να ανατίθεται μια πρακτική εργασία. Ζητήστε από τον δοκιμαστή να σκέφτεται φωναχτά καθώς κάνει κλικ και εκτελεί ενέργειες. Καταγράψτε όλες τις παύσεις, τις επιστροφές σε προηγούμενα βήματα, τα λανθασμένα κλικ και τα αιτήματα για βοήθεια. Μην εξηγείτε την εκπαίδευση ενώ τη δοκιμάζετε. Θα αποκρύπτατε το πρόβλημα αν εξηγούσατε τον σχεδιασμό.
Χρησιμοποιήστε πέντε κριτήρια για να ταξινομήσετε τα στοιχεία:
-
Σκοπός. Ερώτηση: Μπορεί ο εκπαιδευόμενος να διατυπώσει το αποτέλεσμα που αναμένει από αυτόν ο διευθυντής του; Οι εκπαιδευόμενοι πρέπει να συνδέουν το μάθημα με μια εργασιακή λειτουργία ή απόφαση. Οι σχεδιαστές που περιγράφουν την ολοκλήρωση αντί για την απόδοση στερούν από τους εκπαιδευόμενους έναν εφικτό στόχο.
-
Δομή. Ερώτηση: Μπορεί ο εκπαιδευόμενος να εντοπίσει το σημείο εκκίνησης και το επόμενο βήμα; Οι εκπαιδευόμενοι πρέπει να βλέπουν μόνο μία διαδρομή μέσα από τις απαραίτητες πληροφορίες. Οι σχεδιαστές μπορούν να συμπεριλάβουν αναφορές εκτός της διαδρομής και να τις επισημάνουν ως υποστηρικτικό υλικό.
-
Γλώσσα. Ερώτηση: Κατανοεί ο εκπαιδευόμενος όλες τις λέξεις χωρίς να τις μεταφράζει; Οι σχεδιαστές θα πρέπει να χρησιμοποιούν μόνο έναν όρο για κάθε έννοια και να ορίζουν τους άγνωστους όρους κατά την πρώτη αναφορά. Οι ειδικοί του αντικειμένου θα πρέπει να διαγράψουν όλα τα ακρωνύμια που δεν χρησιμοποιούνται από νέους εργαζομένους στην εργασία.
-
Οδηγίες. Ερώτηση: Μπορεί ο εκπαιδευόμενος να αναλάβει δράση αφού διαβάσει κάθε οδηγία; Οι σχεδιαστές θα πρέπει να προσδιορίζουν την ενέργεια, το πλαίσιο, τα εργαλεία και τα πρότυπα επιτυχίας. Οι συντάκτες μπορούν να αντικαταστήσουν το "Εξετάστε αυτή την περίπτωση" με το "Επιλέξτε την ασφαλέστερη λύση και εξηγήστε το σκεπτικό σας."
-
Ανατροφοδότηση. Ερώτηση: Μπορεί ο εκπαιδευόμενος να κατανοήσει γιατί η απάντηση είναι σωστή ή λανθασμένη; Οι σχεδιαστές θα πρέπει να διευκρινίζουν την ορθή ή εσφαλμένη κρίση του εκπαιδευόμενου και να δίνουν παραδείγματα μιας καλύτερης. Οι εκπαιδευόμενοι χρειάζονται βοήθεια που μπορούν να εφαρμόσουν την επόμενη φορά.
Κατηγοριοποιήστε κάθε παρατήρηση σε ένα σημείο ελέγχου μετά την ολοκλήρωση της δοκιμής. Βελτιώστε τα μοτίβα όταν οι εκπαιδευόμενοι αντιμετωπίζουν προβλήματα με την πρώτη εργασία και επικυρώστε τις βελτιώσεις δοκιμάζοντάς τες σε έναν άλλο αντιπροσωπευτικό εκπαιδευόμενο. Ο εκπαιδευόμενος που ολοκληρώνει το μάθημα χωρίς βοήθεια αποτελεί πιο πειστική απόδειξη από την εξήγηση του σχεδιαστή.
Έξι τρόποι για να δημιουργήσετε σαφήνεια
Οι σχεδιαστές δημιουργούν σαφήνεια κάνοντας σχεδιαστικές επιλογές που μειώνουν την ανάγκη ερμηνείας και κατευθύνουν την προσοχή στην εργασία. Υπάρχουν έξι τρόποι που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι σχεδιαστές για να διασφαλίσουν ότι οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να εντοπίζουν τον στόχο, να ακολουθούν τη διαδρομή, να εξασκούν τη δεξιότητα και να αξιολογούν την εργασία τους. Η ομάδα σχεδιασμού μπορεί να εξετάζει καθεμία από αυτές τις ενέργειες κατά την ανασκόπηση του σχεδιασμού.
Ξεκινήστε με την εργασία ή την απόφαση
Γράψτε τον στόχο πριν γράψετε το περιεχόμενο. Αναφέρετε το άτομο, την ενέργεια, τη συνθήκη και το πρότυπο. Οι σχεδιαστές λαμβάνουν πολύ λίγη καθοδήγηση από το «Διαχειριστείτε τα παράπονα πελατών». Οι σχεδιαστές μπορούν να δημιουργήσουν ουσιαστική εξάσκηση με το «Επιλέξτε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση βάσει της εξέτασης του αρχείου παραγγελίας». Χρησιμοποιήστε την απόφαση για να καθορίσετε παραδείγματα και ανατροφοδότηση. Εξαλείψτε άσχετες πληροφορίες. Ένας σαφής στόχος επιτρέπει στους αξιολογητές να εξαλείφουν περιεχόμενο που δεν συνδέεται με την ενέργεια του εκπαιδευόμενου.
Παρέχετε στους εκπαιδευόμενους μία διαδρομή μέσα από το ουσιώδες περιεχόμενο
Οργανώστε όλο το απαιτούμενο περιεχόμενο σε μια λογική διαδικασία εργασίας. Παρέχετε ένα επόμενο βήμα σε κάθε οθόνη. Οι σχεδιαστές μπορούν να παρέχουν αναφορές είτε μετά την εξάσκηση είτε μέσω ενός σαφώς επισημασμένου βοηθήματος εργασίας. Οι εκπαιδευόμενοι δεν πρέπει να χρειάζεται να επιλέγουν ανάμεσα σε πολλές πιθανές διαδρομές προτού κατανοήσουν τη διαδικασία. Για την ενότητα εκμάθησης συμμόρφωσης, καθοδηγήστε τον εργαζόμενο στα βήματα από τον εντοπισμό του κινδύνου έως την αναφορά του. Οι πληροφορίες πολιτικής μπορούν να τοποθετηθούν σε μια ενότητα αναφοράς με δυνατότητα αναζήτησης. Οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να ανατρέχουν στην αναφορά αφού κατανοήσουν τη διαδικασία.
Χρησιμοποιήστε οικείες λέξεις και συνεπή ορολογία
Επιλέξτε όρους που χρησιμοποιούνται στην εργασία. Ορίστε κάθε τεχνικό όρο κατά την πρώτη εμφάνισή του και χρησιμοποιήστε τον ίδιο όρο σε όλες τις οθόνες, την εξάσκηση, την ανατροφοδότηση και τα βοηθήματα εργασίας. Οι σχεδιαστές μπερδεύουν το προσωπικό όταν χρησιμοποιούν όρους όπως «πελάτης», «αγοραστής», «κάτοχος λογαριασμού» ή «χρήστης» για το ίδιο άτομο. Ζητήστε από έναν νέο εργαζόμενο να επισημάνει λέξεις που απαιτούν ερμηνεία. Είτε αλλάξτε τον όρο είτε δώστε έναν ορισμό.
Διαγράψτε πλεονάζον περιεχόμενο και διακοσμητικά παραδείγματα.
Συγκρίνετε κάθε στοιχείο περιεχομένου με τον στόχο απόδοσης. Διατηρήστε στοιχεία που χρειάζονται για ενέργεια ή κρίση. Το περιεχόμενο αναφοράς μεταφέρεται σε βοήθημα εργασίας. Οι ειδικοί του αντικειμένου θα πρέπει να επικυρώνουν κάθε στοιχείο προσδιορίζοντας την αντίστοιχη ενέργεια του εκπαιδευόμενου. Αν οι εκπρόσωποι πωλήσεων χρειάζεται να επιλέξουν ένα προϊόν, παρέχετέ τους έναν πίνακα σύγκρισης. Διαγράψτε περιεχόμενο σχετικό με το ιστορικό του προϊόντος, εκτός αν οι πελάτες κάνουν ερωτήσεις γι’ αυτό κατά τις συναντήσεις πωλήσεων.
Συνδυάστε κάθε βασική ιδέα με εξάσκηση
Απαιτήστε από τους εκπαιδευόμενους να εφαρμόσουν μια ιδέα στην επόμενη οθόνη. Οι σχεδιαστές μπορούν να χρησιμοποιούν οθόνες αποφάσεων ή προσομοιώσεις. Μετά την οδηγία για την αναγνώριση επιθέσεων ηλεκτρονικού ψαρέματος, ζητήστε από τους εργαζομένους να εξετάσουν το email και να κάνουν μια επιλογή. Παρέχετε ανατροφοδότηση για ένα στοιχείο που δεν πρόσεξαν ή χρησιμοποίησαν. Η μάθηση προκύπτει από τέτοιες επιλογές. Ο σχεδιαστής παρέχει μια πρόσθετη παράγραφο χωρίς εξάσκηση.
Καθοδηγήστε την επόμενη προσπάθεια
Παρέχετε το αποτέλεσμα, τα στοιχεία, το λάθος και, στη συνέχεια, την επόμενη ενέργεια. Είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι η ανατροφοδότηση δεν θα είναι απλώς «Σωστό» ή «Δοκιμάστε ξανά». Σε ένα μάθημα για την ασφάλεια στον χώρο εργασίας, αλλάξτε το «Λανθασμένο» σε «Ο εργαζόμενος εισήλθε στην περιορισμένη περιοχή χωρίς να αποσυνδέσει την παροχή ρεύματος. Επιλέξτε τη διαδικασία απομόνωσης πριν εισέλθετε στην περιοχή.»
Διενεργήστε έλεγχο μείωσης περιεχομένου
Κάθε στοιχείο απαιτεί έναν συγκεκριμένο κανόνα απόφασης. Ξεκινήστε από τον στόχο απόδοσης. Συγκεντρώστε οθόνες, δραστηριότητες, πόρους και στοιχεία αξιολόγησης σε ένα αρχείο ανασκόπησης. Αναφέρετε δίπλα σε κάθε στοιχείο την απαιτούμενη ενέργεια του εκπαιδευόμενου. Επισημάνετε τα στοιχεία που δεν συνδέονται με καμία ενέργεια του εκπαιδευόμενου.
Εδώ θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν τέσσερις ενέργειες:
-
Διατηρήστε. Διατηρήστε στοιχεία όταν οι εκπαιδευόμενοι πρέπει να αναγνωρίσουν το σήμα, να δώσουν απάντηση, να εκτελέσουν βήματα ή να κρίνουν το αποτέλεσμα. Είναι απαραίτητο να διατηρηθεί μια λίστα ελέγχου απάτης, όπου το προσωπικό χρησιμοποιεί τα παρεχόμενα σημάδια για να διενεργεί ελέγχους λογαριασμών.
-
Αφαιρέστε. Αφαιρέστε ένα στοιχείο αν οι συντάκτες παρέχουν επαναλαμβανόμενες πληροφορίες, ιστορικό που δεν χρησιμοποιείται, περιττούς ορισμούς και ιστορίες χωρίς καμία ενέργεια του εκπαιδευόμενου. Οι εκπαιδευόμενοι δεν χρειάζονται μια βιογραφία του ιδρυτή για να διαχειριστούν επιστροφές χρημάτων.
-
Συνδυάστε. Συγχωνεύστε οθόνες όπου οι σχεδιαστές έχουν διαχωρίσει μια ιδέα και αναγκάζουν τους εκπαιδευόμενους να πηγαίνουν μπρος-πίσω. Οι σχεδιαστές μπορούν να ενώσουν έναν κανόνα με ένα παράδειγμα σε μία οθόνη. Οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να τα βλέπουν χωρίς να χρειάζεται να θυμούνται πληροφορίες από πολλές σελίδες.
-
Μετακινήστε. Τοποθετήστε το υλικό αναφοράς εκτός της μαθησιακής διαδρομής και επισημάνετε το σημείο πρόσβασης. Οι εργαζόμενοι μπορεί να χρειάζονται μια πολιτική εξόδων μετά την εκπαίδευση. Στο μάθημα, οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να εξασκούνται στην εύρεση του ορίου σε αυτή την πολιτική.
Μετά την πρώτη μείωση, συμπεριλάβετε έναν ειδικό του αντικειμένου και έναν εκπρόσωπο των εκπαιδευομένων στην ανασκόπηση του μειωμένου περιεχομένου. Δώστε στον εκπαιδευόμενο μια εργασία να ολοκληρώσει. Ζητήστε από τον εκπαιδευόμενο να εξηγήσει κάθε βήμα της εργασίας του. Παρατηρήστε τη διαδρομή που ακολούθησε, τις αποφάσεις που έλαβε, τα λάθη και τη βοήθεια που χρειάστηκε ο εκπαιδευόμενος. Ζητήστε από τον ειδικό του αντικειμένου να συνδέσει τις προσθήκες με τις ενέργειες του εκπαιδευόμενου.
Μετρήστε τη σαφήνεια μέσω της συμπεριφοράς των εκπαιδευομένων
Η σαφήνεια μετριέται παρατηρώντας τους εκπαιδευόμενους καθώς παρακολουθούν το μάθημα. Οι ομάδες που παρακολουθούν την ολοκλήρωση δεν μπορούν να παρατηρήσουν την αβεβαιότητα και τις εικασίες των εκπαιδευομένων.
Παρακολουθήστε τέσσερις μετρήσεις:
-
Χρόνος μέχρι την πρώτη ενέργεια. Ο χρόνος που χρειάζονται οι εκπαιδευόμενοι για να ξεκινήσουν ενέργειες. Ζητήστε από τους εκπαιδευόμενους να εξηγήσουν τις καθυστερήσεις πριν από τις πρώτες ενέργειες.
-
Αιτήματα βοήθειας. Παρακολουθήστε ερωτήματα σχετικά με την πλοήγηση, τους ορισμούς, τα βήματα της διαδικασίας και τα κριτήρια επιτυχίας.
-
Λάθη στην εξάσκηση. Εντοπίστε λάθη και ζητήστε εξηγήσεις. Οι σχεδιαστές θα μπορούν να διακρίνουν τις ελλείψεις δεξιοτήτων από εκείνες που οφείλονται στο μάθημα.
-
Απόδοση μετά την εκπαίδευση. Ζητήστε από τους προϊσταμένους να παρακολουθούν τα λάθη και τα αιτήματα βοήθειας κατά την εκτέλεση της εργασίας.
Συγκρίνετε δύο εκδόσεις του μαθήματος με παρόμοιους εκπαιδευόμενους. Κάποιοι εκπαιδευόμενοι μπορεί να παραλείπουν ενότητες ή να μαντεύουν για να προχωρήσουν στην τελευταία διαφάνεια. Συγκρίνετε τα ποσοστά ολοκλήρωσης, τους τύπους λαθών, τα αιτήματα βοήθειας και την απόδοση στην εργασία. Οι σχεδιαστές ορίζουν το μάθημα ως σαφές, αν οι εκπαιδευόμενοι ξεκινούν το μάθημα με σιγουριά, επιλέγουν συνετά, ανακάμπτουν από τα λάθη και εφαρμόζουν τη δεξιότητα στην εργασία.
Συμπέρασμα
Ο εκπαιδευόμενος πρέπει να γνωρίζει τον στόχο, να ακολουθεί τη διαδρομή, να εξασκεί τη δεξιότητα και να αξιολογεί το αποτέλεσμα. Οι σχεδιαστές που προσθέτουν στοιχεία πριν από την αξιολόγηση ενδέχεται να κρύψουν τον στόχο πίσω από περισσότερες επιλογές και επαναλαμβανόμενες πληροφορίες.
Εξετάστε ένα μάθημα αυτή την εβδομάδα. Αναθέστε στον εκπαιδευόμενο μια εργασία σχετική με καθήκοντα και παρατηρήστε τυχόν ενδείξεις καθυστέρησης ή αιτήματος για βοήθεια. Ζητήστε από τον εκπαιδευόμενο να διευκρινίσει τον λόγο πίσω από κάθε καθυστέρηση. Τροποποιήστε τις οδηγίες ή τη μορφή και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη διαδικασία με έναν άλλον εκπαιδευόμενο. Παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες όταν ένας εκπαιδευόμενος αναγνωρίζει έλλειψη γνώσεων.
